Opiniones de clientes de Cura naturale

Hola Marine,

Gracias por su comentario, y nos alegra que nuestros aceites de masaje y nuestros cuidados para cascos le satisfagan. Para su spray que no funciona correctamente, a menudo unas pequeñas verificaciones son suficientes para hacerlo funcionar de nuevo. Escríbanos a [email protected] con su número de pedido, lo revisaremos con usted.

El equipo de Cura naturale

Hola Marie-Noelle,

Gracias por este comentario, y estamos felices de que el Bálsamo reparador cumpla su función en tus cuidados.

En cuanto al gel, su consistencia líquida se debe a su formulación a base de aloe vera. Algunas gotas aplicadas directamente en la zona despoblada, y luego masajeadas ligeramente, permiten distribuirlo bien. Su acción se construye con el tiempo, sobre una piel cerrada y sonrosada, y requiere regularidad antes de que el crecimiento se vuelva visible.

Para ir más allá, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y un breve video del producto: esto nos permitirá verificar su textura y responderte con precisión.

El equipo de Cura naturale

Hola Arwen, muchas gracias por este comentario, nos conmueve leer que tu caballo, que es reactivo a muchas cosas, ha tolerado tan bien los productos. Para el olor del Bálsamo reparador y del Bálsamo solar en la cabeza, un gesto simple puede ayudar: coloca una pequeña cantidad en la palma de tu mano y aplícalo con la mano en la zona, manteniéndote alejado de las fosas nasales, en lugar de acercar el tarro a su nariz. El olor le incomodará menos y el momento será más sereno para él. Gracias nuevamente por tu confianza.

El equipo de Cura naturale

Hola, acabamos de revisar su expediente más de cerca.

Efectivamente hubo un retraso en el envío de su pedido, lo que explica que lo haya recibido un día más tarde de lo previsto. Lamentamos sinceramente esto.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para compensarle por la entrega.

El equipo de Cura naturale

Hola Karine, gracias por tomarte el tiempo para este detallado comentario. La duración de los repelentes depende mucho de las condiciones: calor, sudor, lluvia, y de la renovación: la bruma cubre el cuerpo y se renueva regularmente, el aceite dura más tiempo en las zonas específicas. En tus caballos ya equipados con máscaras, la cabeza está efectivamente protegida, y el repelente cobra todo su sentido en el resto del cuerpo y las zonas expuestas. Para el Gel anti-picazón de tu golden, es un tratamiento calmante que alivia la piel sin repeler a los parásitos: se utiliza como complemento de un repelente y de la estrategia antiparasitaria. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, estaremos encantados de revisar todo contigo.

El equipo de Cura naturale

Hola Olivia, gracias por este comentario, y encantados de que las fragancias de nuestros productos te gusten.

Sobre la cabeza del spray desenredante que no funciona, en la gran mayoría de los casos no es un defecto sino un simple procedimiento de inicio a realizar: primero retira el pequeño gatillo de seguridad en la parte posterior de la cabeza, agita bien el frasco, luego inicia la bomba presionando varias veces hasta que la bruma salga, las primeras presiones solo aspiran el producto en el tubo. Si después de esto la cabeza sigue bloqueada, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y un breve video, encontraremos la solución contigo.

Sobre el formato del champú, entendemos tu sorpresa. La capacidad está indicada en la ficha, pero entendemos que el resultado real pueda sorprender a la recepción. Un punto útil, sin embargo: el champú siempre se utiliza diluido, unas pocas presiones en un balde de agua son suficientes para cubrir todo el cuerpo, lo que lo hace durar mucho más de lo que se imagina a primera vista.

No dudes en escribirnos si el spray resiste a estos pocos gestos, tomaremos el relevo.

El equipo de Cura naturale

Hola Melis, gracias por tu respuesta, y lamentamos sinceramente este error de envío, recibir un desenredante en lugar del Repelente solicitado es obviamente frustrante, tu decepción es legítima.

Nos habíamos puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución: ya sea el reenvío del Repelente que esperabas, o su reembolso, a tu conveniencia. Estamos completamente disponibles para finalizar esto contigo.

Para que retomemos el expediente y apliquemos la solución de tu elección, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.

Hola

Gracias por tu mensaje, Suzy, y sentimos que este cuidado no haya cumplido con tus expectativas. En nuestra colección Miel, la palabra Miel designa la fragancia del producto, esta nota dulce y golosa, y no un ingrediente a base de miel. La composición completa está detallada en la ficha del producto en el sitio. Si deseas intercambiar más detalles, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, te responderemos con gusto.

Que tengas un buen día

Hola Manon, es realmente decepcionante leer que su pedido se envió mucho más tarde de lo previsto, y entendemos su decepción.

Nuestro compromiso habitual es enviar rápidamente, y no se ha cumplido en su pedido. El taller está atravesando en este momento una profunda reorganización para devolver a nuestros plazos su fiabilidad, y comunicaremos públicamente muy pronto sobre este tema.

Si desea que revisemos su caso más de cerca, escríbanos a [email protected] con su número de pedido y la mención URGENTE en el asunto.

¡Que tenga un buen día!

Hola Manon, gracias por su comentario y me alegra que los desenredantes le gusten, la fresa silvestre claramente tiene sus adeptos.

Tomamos nota de su opinión sobre la miel, los gustos en cuanto a fragancias son realmente personales y estos comentarios nos ayudan a orientar nuestras próximas ediciones. Nuevas fragancias llegan con las estaciones, hay mucho donde elegir.

¡Que tenga un buen día!

Hola Ilona, haber pagado por una entrega exprés con compromiso antes de las 13h del día siguiente y no haberlo visto respetado, es una decepción que entendemos perfectamente.

Este compromiso no se ha cumplido en su pedido, y lo sabemos. El taller está atravesando en este momento una profunda reorganización para devolver a nuestros plazos su fiabilidad, y comunicaremos públicamente muy pronto sobre este tema.

El punto sobre el modo de entrega exprés que usted pagó merece ser revisado específicamente. Escríbanos a [email protected] con su número de pedido y la mención URGENTE en el asunto, nos pondremos en contacto para hacer un seguimiento con usted.

¡Que tenga un dulce día!

Hola Estelle, gracias por tu comentario, y lamentamos este punto de recogida erróneo, 40 minutos de camino para recoger un paquete, realmente no es la experiencia que queremos que vivas. Sin embargo, nos alegra que todo haya llegado completo. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido para que podamos verificar qué sucedió con el transportista en el envío. Que tengas un buen descubrimiento de los productos, esperamos que cumplan con tus expectativas.

Que tengas un buen día

Hola, gracias por su comentario y nos alegra leer que los productos le gustan

En cuanto a los plazos de envío, estamos atravesando un período de crecimiento más rápido de lo anticipado, amplificado por el éxito de nuestras ediciones estacionales. Un nuevo recluta se ha unido al taller para recuperar nuestras promesas de envío habituales lo antes posible.

Que tenga un buen día