Opiniones de clientes de Cura naturale

Hola Émilie, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos tu frustración, especialmente porque varios elementos se han acumulado en este pedido. En cuanto al código promocional del 10%, no se nos ha enviado ningún mensaje al respecto. Dicho esto, podemos, por supuesto, hacerte beneficiarte de este descuento a través de nuestro programa de fidelidad: no dudes en solicitárnoslo, nos encargaremos con gusto. Tu mensaje nos llegó a las 15:07, pero el pedido ya había sido preparado y enviado de inmediato, como se mencionó en nuestra respuesta de la mañana siguiente. Somos un pequeño equipo apasionado, lo que nos permite enviar los pedidos muy rápidamente... a veces demasiado rápido, como ha sido desafortunadamente el caso aquí. Esto hace que las modificaciones de última hora sean difíciles de integrar una vez que el pedido ha sido lanzado a preparación. En cuanto al producto recibido, no se trata de un error de preparación: la ficha del producto indica que el formato de 500 ml corresponde a un recambio. Sin embargo, entendemos que esto puede haber causado confusión, y revisaremos su presentación para hacer esta información más visible. Lamentamos que este pedido no haya estado a la altura de tus expectativas. Tus comentarios son valiosos y nos permiten mejorar constantemente nuestro servicio. Si deseas discutirlo o encontrar una solución juntos, estamos, por supuesto, a tu disposición. Que tengas un buen día, Aurélie

Hola Jeremy, tras nuestros intercambios por correo, resulta que no habíamos recibido tus primeros mensajes y tan pronto como recibimos tus mensajes de ayer, tu paquete que nos había sido devuelto te ha sido reenviado. Estoy disponible si es necesario, Emmanuel