CuisineAddict se destaca por una entrega rápida y constante, con envíos en los tiempos anunciados y productos que llegan bien protegidos y en buen estado. Los clientes destacan la calidad de los artículos y la seriedad del sitio, con transacciones rápidas y un servicio que responde de forma ágil. La experiencia de compra se caracteriza por una selección cuidada de productos, embalaje detallado y recibos conforme a lo pedido, generando satisfacción y recomendaciones. En general, los compradores valoran la rapidez, la protección del material y la confiabilidad del servicio.
He pagado gastos de envío para ser entregado el jueves y recibo mi pedido el lunes siguiente... el chocolate en un estado catastrófico, en fin... estoy decepcionado...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
I
Isabelle S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/07/2026
Llevaba mucho tiempo esperando poder pedir buen chocolate para hacer helados, elegí la época de verano que, lamentablemente, se vio afectada por la ola de calor y recibí mi chocolate todo derretido. El problema radica en el almacenamiento de los paquetes, ¡pero estoy muy decepcionada!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de altas temperaturas es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Annie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2026
Paquete confiado a Mondial Relay. Da vueltas. Aún no entregado con productos frágiles
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos enviado su pedido el primer día hábil siguiente a la realización de su pedido.
Después de verificar el seguimiento de su paquete, parece que el paquete está en camino hacia el punto de recogida hoy.
Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega por parte del transportista.
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
M
Michel B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/06/2026
Estoy decepcionado con el comportamiento de Mondial Relay.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Lamentamos el mal funcionamiento encontrado con el punto de recogida inicial.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, hemos procedido a la reexpedición de su pedido.
Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
F
Françoise P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2026
Alimento llegado derretido
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos a título comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
E
Eleonora C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2026
El tubo de colorante alimentario llegó con el sello abierto, así que no lo he utilizado.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez recibidos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
E
Eric L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2026
hemos solicitado una devolución de nuestro pedido y un reembolso completo, el producto llegó dañado y a 8 km en un punto de recogida y no a nuestro domicilio, hemos hecho una reclamación que fue recibida y estamos esperando el procedimiento a seguir desde entonces.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, le hemos enviado un formulario para tratar su solicitud lo más rápido posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
H
Har R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2026
Bonito pero demasiado pequeño
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Estamos encantados de que haya encontrado nuestros productos bonitos.
Lamentamos que este artículo sea demasiado pequeño para usted, aunque las dimensiones de este están presentes en la ficha del producto.
Para su información, están disponibles en dimensiones superiores.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict.
Y
Youness E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2026
Plazos de entrega de pedidos muy largos.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos este retraso.
El plazo de suministro de nuestro proveedor resultó ser más largo que sus compromisos, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto y lo sentimos mucho.
Hemos dividido su pedido para enviarle los artículos en stock en primer lugar.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
C
Charline B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2026
Producto defectuoso. En espera de reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos sinceramente saber que ha tenido un problema con su producto.
Después de su primer intercambio con nuestro servicio al cliente, seguimos a la espera de una respuesta de su parte para que podamos brindarle toda la ayuda necesaria.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
K
Katia C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2026
Pedido de 2 kgs de chocolate realizado el 12 de junio, todavía no he recibido nada el 27 de junio y ninguna información. Después del mensaje, se trataba de un problema con el proveedor de una de las marcas pedidas. Rectificación y reembolso del pedido realizados, tuve que esperar hasta el 7 de julio para finalmente recibir mi chocolate (Mondial Relay, en particular, retuvo el paquete en mi ciudad durante 4 días sin ponerlo en entrega). Esta vez estoy decepcionada con la experiencia.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos este retraso.
El plazo de suministro con nuestro proveedor resultó ser más largo de lo que se había comprometido, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto y lo lamentamos.
También lamentamos este retraso en el envío por parte del transportista.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
D
Delphine N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/06/2026
Hola, los productos son de calidad, pero recuperamos el chocolate derretido en el locker. Mi propuesta, no pasar por los lockers en caso de altas temperaturas.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de altas temperaturas es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
J
Joubert M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2026
Durante esta temporada de verano, el transporte de productos perecederos (chocolate entre otros) no es adecuado. ¡No hay entrega que mantenga la cadena de frío!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10 % válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
L
Laurence D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/06/2026
He pedido un batidor que no corresponde al tamaño esperado y al solicitar la devolución me entero de que los retornos son de pago. Me hubiera gustado cambiarlo por el batidor más grande, si pido de nuevo tendré gastos de envío + gastos de devolución para el batidor anterior, cuando había optimizado mi primer pedido para evitar gastos de envío. Así que insatisfecha con su servicio al cliente
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos si esta información no le ha parecido lo suficientemente visible.
Las condiciones de devolución están presentes en nuestros Términos y Condiciones y en nuestras Preguntas Frecuentes.
Ofrecemos precios competitivos, lo que seguramente motivó su compra en nuestro sitio.
A cambio, no podemos ofrecer la devolución gratuita bajo pena de no ser rentables.
Los sitios que ofrecen devoluciones gratuitas son, de hecho, la mayoría de las veces no rentables y no están basados en Francia por razones fiscales. No hemos tomado esa decisión.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
G
Gaby C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/05/2026
Solo pido aromas (algunos son mejores que otros), los precios son razonables y asequibles. Sin embargo, para que el envío sea gratuito, se requiere un mínimo de compra de 59 € para un envío a un punto de recogida y 79 € para un envío a domicilio, lo cual es exagerado en comparación con la mayoría de otros sitios.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos saber que algunos artículos no le han brindado plena satisfacción.
Le aconsejamos que intente con la dosis mínima recomendada y aumente progresivamente si es necesario.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected], quien podrá informarle si lo desea.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
P
Philippe B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2026
La no disponibilidad de un producto no fue especificada en el momento en que hice mi pedido... muy decepcionada...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos lanzado una nueva versión de nuestro sitio y todavía teníamos algunos errores.
Uno de los problemas encontrados fue una discrepancia entre la fecha de entrega indicada al realizar su pedido y la fecha que teníamos en nuestra base de datos.
El problema está hoy resuelto.
Por eso, hemos dividido su pedido para enviarle los artículos en stock en primer lugar y luego el resto tan pronto como se reponga.
Una vez más, le pedimos disculpas por este retraso y esta falla de comunicación.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
C
Chrystel R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2026
Hola, he pedido 2 veces y debo admitir que esta vez estoy decepcionada, mis pistolas de chocolate llegaron derritiéndose
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos la incomodidad causada.
Sin embargo, como se indica en las fichas de productos de los artículos pedidos, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte. Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10 % válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
L
Laure M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/06/2026
Falta de transparencia sobre los plazos de envío. Algunos artículos se anuncian con un plazo de dos semanas, no hay problema. Está anunciado, lo acepto. Dos meses después, todavía nada. Pido información y siempre la misma respuesta formateada: ¿desea mantener su pedido? Pero mientras tanto, los artículos esperados siguen a la venta en el sitio con un plazo de envío de dos semanas!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
De hecho, el plazo de aprovisionamiento con nuestro proveedor ha resultado ser más largo que los compromisos de este, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto y lo lamentamos.
Estamos trabajando con este fabricante para recuperar el retraso, pero en el caso de su pedido, hemos podido entregarle los artículos faltantes.
Una vez más, le pedimos disculpas por este retraso.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
N
Nathalie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2026
Hay demasiados productos agotados, por lo que me vi obligado a encontrar los productos faltantes en otra tienda. Una pena, me gustaba su sitio.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Intentamos ofrecerle una amplia gama de artículos en stock.
Sin embargo, hemos decidido también ofrecerle artículos disponibles en 1, 2 o 3 semanas.
Esto nos permite ofrecerle más de 16,000 referencias culinarias con un gran número de artículos difíciles de encontrar en otros lugares, así como tener fechas de caducidad óptimas.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
C
Christine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2026
Las purés de frutas han goteado un poco en el papel burbuja, de lo contrario, entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado "bastante duro" de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
C
Celine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2026
hola el paquete fue entregado mientras la temperatura exterior es de 40 grados !!!! el paquete está en un distribuidor de metal !!!! cordialmente
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en las fichas de productos de los artículos pedidos, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte. Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos a título comercial este código de reducción del 10 % válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Ayman G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2026
¡Insatisfecho! Entrega no asegurada
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, hemos procedido al reembolso del pedido dañado durante su envío.
Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente ajeno a nuestra voluntad.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Arnaldo B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2026
Hola, he recibido el paquete pero tengo la impresión de que los rodillos no son exactamente los mismos y además, tengo uno cuyo extremo está roto y por lo tanto no puedo ponerlo en el aparato.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
A
Anne-Marie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2026
muy satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Indica que está satisfecho pero ha puesto una calificación de 1/5 estrellas.
¿Es un error o podría, por favor, aclararnos qué motivó esta calificación?
Agradeciéndole de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
K
Kevin J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/06/2026
Mi pedido está tardando mucho más de lo anunciado, aún no me ha llegado y ya me pedís mi opinión. Os recomiendo menos dedicación a ir por reseñas y más dedicación a tener una logística que cumple con sus plazos.
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Enviamos su pedido al día siguiente de realizarse.
Tras consultar la información de seguimiento, el paquete fue entregado el 15 de junio de 2026.
Le pedimos sinceras disculpas por el retraso en la entrega, ocasionado por la empresa de transporte.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
P
Pierre R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/06/2026
Solicitud de reprogramación del lugar de entrega…(¿por qué???) luego nada a pesar de un recordatorio... y paquete aún no recibido... ¡pero la solicitud de publicación de mi opinión sí recibida!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Al realizar su pedido, consultamos la base de Mondial Relay para ofrecerle los Puntos de recogida aún disponibles (no saturados).
Esto nos permite normalmente asegurarle la entrega en este último.
A veces, un paquete puede ser redirigido a otro punto de recogida en caso de que este último esté de vacaciones y no lo haya indicado a Mondial Relay o si el punto de recogida se vuelve saturado.
El seguimiento de Mondial Relay indica que el paquete fue puesto a disposición el 16/06/2026.
Lamentamos este inconveniente ajeno a nuestra voluntad y le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ****
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
R
Roger M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/05/2026
ok
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Indica que está satisfecho pero ha puesto una calificación de 1/5 estrellas.
¿Es un error o podría, por favor, aclararnos qué motivó esta calificación?
Agradeciéndole de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
M
Marie A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2026
¡El transportista DPD es un desastre! ¡No entregan los paquetes! Estoy segura de la calidad de los productos de cuisineAddict, pero lamentablemente no he visto nada y el servicio al cliente de DPD no mueve un dedo. ¡Qué decepción!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos enviado su paquete el mismo día de su pedido.
El seguimiento indica que el paquete ha sido puesto a disposición en un punto de recogida el 09/06/2026 por el motivo: ausencia del destinatario durante el paso del transportista.
Le pedimos disculpas por este inconveniente ajeno a nuestra voluntad.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
A
Alexis F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2026
En cuanto al pedido, estaba bien embalado, sin embargo, había una falta, pero no fui contactado para encontrar una alternativa y el correo para informarme de la falta no indicaba explícitamente qué referencia faltaba. En cuanto a la entrega a través de GLS, parece que se está probando una nueva solución de punto de recogida por particulares. Es mucho menos práctico, y sería útil indicarlo durante el proceso de pago al elegir el método de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos enviado su pedido de la totalidad de los artículos pedidos al día siguiente de que se realizara.
Su paquete ha sido puesto a disposición por Mondial Relay el 06/06/2026 en un punto de recogida.
Quizás confunda con otro comercio electrónico.
Si es necesario, puede contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected]
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
I
Isabelle B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/05/2026
El chocolate es inamovible porque el molde es rígido. No estaba en la foto, y supuse que sería de silicona. Es inutilizable, estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Lamentamos saber que el molde no ha cumplido con sus expectativas.
Después de verificar nuestra ficha de producto, el molde está bien presentado visualmente en diferentes fotos y su material está bien indicado en las características.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea obtener consejos sobre cómo utilizar este artículo.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
D
Delphine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/05/2026
un artículo es conforme de los dos pedidos, el molde perfecto, sin embargo la pala de jamón no respeta las dimensiones, por lo que no cabe en mis paquetes de 15 cm, de hecho se vende para 36cm x 14cm pero mide 13 cm en la parte superior y 16 cm en la base.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Lamentamos saber que la pala de jamón no corresponde a las dimensiones esperadas y que esto le ha causado inconvenientes.
Hemos procedido a modificar nuestra ficha de producto a la mayor brevedad posible.
Le invitamos a contactarnos en [email protected] para encontrar una solución que le convenga.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Alexandra M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2026
¡La pasta de almendra tiene una fecha óptima de consumo del 5 de agosto! He solicitado la devolución, estoy esperando la respuesta
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido en nuestro sitio.
Entiendo que para usted la fecha es corta, sin embargo, no se trata de una DDM corta.
Para sus futuras compras con nosotros o no, le aconsejamos tomar cantidades más pequeñas pero renovando sus pedidos más regularmente. De hecho, la mayoría de los comerciantes ponen los artículos en DDM corta entre 2 y 1 mes antes de la fecha indicada en el producto.
Además, tenga la seguridad de que los productos con una DDM pueden ser consumidos más allá de esta sin riesgo para la persona que los consume. La DDM está ahí para indicar el período durante el cual un producto conserva la totalidad de sus cualidades. Si pueden disminuir después de esta fecha, eso no implica un riesgo en el consumo.
Vendemos nuestros productos con DDM superada hasta 3 meses después de esta.
Esperando que esta información le brinde tranquilidad.
Atentamente
J
Jacques P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2026
Estoy decepcionado por el tamaño de los moldes, pero es mi culpa, no presté suficiente atención a la descripción del anuncio y tenía en mente la foto de moldes para muffins que vi en el libro de Marc Grossman "un gusto en Nueva York".
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Lamentamos saber que el artículo no cumple con sus expectativas aunque sus medidas estén presentes en la ficha del producto.
Si no desea conservar este artículo, le invitamos a ejercer su derecho de retractación.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
J
Jean Bernard S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/05/2026
No hay problemas con los productos que son de buena calidad. Problema de entrega con Mondial Relay que cambia de lugar el día anterior y que elige unilateralmente otro punto después de haber propuesto al cliente elegir uno, pero cuando intento hacerlo no funciona.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Al realizar su pedido, consultamos la base de Mondial Relay para ofrecerle los Puntos de recogida aún disponibles (no saturados).
Esto nos permite normalmente asegurarle la entrega en este último.
A veces, un paquete puede ser redirigido a otro punto de recogida en caso de que este último esté de vacaciones y no se haya indicado a Mondial Relay o si el punto de recogida se vuelve saturado.
Lamentamos este inconveniente independiente de nuestra voluntad y le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ****
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
J
Julie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2026
Chocolate completamente derretido por el calor
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en las fichas de productos de los artículos pedidos, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte. Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente
Ludivine de Cuisineaddict
F
Francois S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2026
El chocolate llegó derretido
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en las fichas de productos de los artículos pedidos, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte. Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente
Ludivine de Cuisineaddict
M
Magali V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2026
Acabo de recibir mi paquete y en el paquete tuve la sorpresa de encontrar una bolsa de almendras picadas abierta. Así que hay muchos trozos de almendra esparcidos en la caja. ¿Puedo ser compensado?
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
A
Aurélien T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2026
Tuve que hacer el pedido dos veces y reiniciar x veces
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido en nuestro sitio dedicado a los amantes de la cocina y la repostería.
El plazo de suministro de nuestro proveedor resultó ser más largo que los compromisos de este, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto y lo lamentamos.
Sin embargo, este inconveniente pudo ser resuelto por nuestro proveedor y hemos enviado este pedido el primer día hábil siguiente a la realización de su pedido.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
C
Celine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2026
Paquete recibido abierto y pedido con artículos faltantes
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, hemos procedido a reembolsar los dos artículos faltantes.
Una vez más, presentamos nuestras disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
V
Valerie F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2026
He comprado grasa para freír, el camión no está diseñado para el transporte de materiales que pueden derretirse, especialmente en caso de altas temperaturas
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Debido a las temperaturas más altas, algunos productos sensibles al calor, como la grasa de res, pueden verse afectados durante el transporte, a pesar de un almacenamiento óptimo en nuestras instalaciones.
Esto no altera en nada su calidad ni su sabor, pero puede modificar ligeramente su apariencia.
Para disfrutar de sus productos sensibles al calor en las mejores condiciones, le recomendamos posponer su pedido unos días.
No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o inquietud adicional.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Français 
Español 