Opiniones de clientes de CuisineAddict

No hay facturas correctas. No hay entrega aunque el pedido ha sido pagado. ¿Son ellos ***?

Había pagado un suplemento para ser entregado en casa, no fue el caso. A pesar de recibir cinco correos informándome del seguimiento y la próxima entrega del paquete, el correo nunca pasó por mi domicilio. No hubo llamadas telefónicas ni aviso de paso. Tuve que resignarme a ir a la oficina de correos a recoger el paquete con cuatro días de retraso. Los mensajes de correos son hipócritas y engañosos "...no hemos podido entregarle su paquete..." "...volveremos a pasar..." Por mucho que haga una reclamación a correos, aparentemente es al remitente a quien le corresponde hacerlo. En cuanto al molinillo "Chatel", la madera, nogal" no es tan bonita como en la foto (pocas vetas). El problema de las compras en línea está ahí. Cordialmente ***

2 pedidos realizados en el mismo día, porque había olvidado artículos. Correo enviado, para agrupar mis dos pedidos, sin respuesta, así que pagué dos veces los gastos de envío. Hasta ese momento estaba muy satisfecha.

No sé si el paquete ha llegado al punto de recogida o no!

Las almendras de esta entrega están estropeadas. Imposible recuperar el paquete el sábado por la tarde y el lunes.

No puedo, todavía no he recibido mi paquete 📦, así que si los productos me convienen?? 8 días desde que se realizó el pedido, si tienes el poder de ver qué está pasando, gracias.

Modificar el punto de entrega sin siquiera avisar al cliente y además el nuevo punto de entrega tiene horario de 9h a 17h, muy práctico para las personas que trabajan, realmente malo.

Todavía no tengo mi pedido porque el punto de entrega está cerrado los sábados. Lo que no podía saber dado que la información no estaba disponible en el sitio. Además, ofrecen un número muy limitado de puntos de recogida y, además, diferentes de los habituales. En fin, no sé si podré recuperar mis productos dada la programación de esta empresa.

Entrega incompleta

¡HOLA! Decepcionado porque aún no he recibido mi pedido... el punto de recogida no lo tiene... mi pedido era URGENTE!!! Espero que puedan resolver este problema... gracias.

estoy totalmente decepcionada faltan objetos en mi kit. pedí este kit expresamente para el tema del circo y las zapatillas de payaso están faltando...

Pedido realizado el 9 de septiembre, aún no ha llegado. El paquete ha cruzado toda Francia en todas direcciones, pero aún no lo recibo. El servicio postventa, nulo. Copia y pega intensivo de frases tipo y respuestas del proveedor Mondial Relay que es ***. Ninguna solución ni proactividad por parte de Cuisine Addict. La selección de artículos es una ventaja, su empresa de transporte es lamentable. 3 problemas de envío en 4 envíos. Nulo.

Habiendo pedido un molde para chocolate, entre otras cosas, no encuentro profesional enviar este artículo sin protección (film, embalaje original), ¡todo está suelto! Aumenten su precio pero hagan su trabajo como profesionales. Cordialmente.

En lugar del pelador de manzanas que pagué, solo recibí piezas que no corresponden a nada, como les informé por correo el 14.09.2019. Espero que me envíen un pelador de manzanas *** a ***. De antemano, gracias.

CERO ESTRELLAS POR MI PARTE. Servicio postventa completamente ausente. Estoy decepcionada con mis productos, llegaron rotos. He enviado correos pero sigo sin respuesta. Así que al final no les agradezco por la calidad y mucho menos por el servicio postventa!!!

Hola, mi pedido llegó rápidamente, pero la losa está toda manchada y astillada en los lugares donde pasan los tornillos para fijar las manijas. Lástima, era para regalar, así que la guardé para mí y tuve que encontrar otra cosa para regalar. Obviamente, no repetiré la experiencia de hacer un nuevo pedido en su sitio. ***

Muy descontenta. El plazo no se ha cumplido y además cuando pedí la cancelación del envío, la persona me respondió por correo que el paquete había salido. Falso, fue enviado al día siguiente de mi solicitud. El seguimiento de correos lo confirma.

pedido del 23 de agosto pero aún no entregado el 28. supuestamente entregado en 48h. plazos de entrega falsos y no informado. poco serio.

No he recibido mi pedido, por lo tanto no puedo evaluarlo

Muy mala prestación. - Entrega inicialmente prevista en St Cloud el 2/08. - Recepción de un SMS informándome que mi paquete estará finalmente disponible en Nanterre y no más en St Cloud. - Ninguna noticia después. - El día de mi salida de vacaciones, el 7/08 por la mañana, decido hacer un desvío por Nanterre (desvío de aproximadamente 1h30) para recuperar mi paquete. ¡Paquete no disponible! - Llegada a mi lugar de vacaciones cerca de Pornic (44-Loire Atlantique), llamo nuevamente para que mi paquete sea trasladado a mi lugar de vacaciones. Me dicen que hay una posibilidad en Pornic, (15 boulevard de Linz) - No teniendo ninguna confirmación escrita, por seguridad, llamo unos días después y me dicen que finalmente NO, el paquete será devuelto desde Nanterre a su destino original si no voy a buscarlo. Por más que explico que estando de vacaciones, no hay ninguna posibilidad de que pueda ir a buscarlo a 450 km de allí. Me dicen que es así, ¡un punto y se acabó! (¡Eso es lo que se llama "tener sentido del cliente!") Si no se encuentra ninguna solución, está claro que haré saber cuánto este servicio no está a la altura de sus compromisos. Atentamente, ***

producto pedido el 9/8 y aún no ha llegado.

Buenas noches. Antes de pedir una evaluación, hay que asegurarse de la entrega. Rechacé el paquete, estaba dañado. Su transportista debió confundir el paquete marcado como frágil con un balón de rugby. Estoy a la espera de sus noticias. Cordialmente

Hola, había pedido en su sitio « cocina adicta » chocolate blanco zéphyr 34% en gotas. Lo recibí el sábado por la mañana. Y mala sorpresa, el chocolate se derritió en el camino de la entrega y todos los chocolates se pegaron y están duros. Solicito un gesto comercial de su parte. Cordialmente

dejaré una evaluación cuando me entreguen

compré un molde para pastel recibido, molde para miniaturas a euros el molde, eso es un poco caro

No he recibido mi pedido hasta hoy. Es vergonzoso e inaceptable.

me piden mi opinión cuando todavía no he sido entregado, anuncio de un cambio de punto de entrega y luego nada, debo irme mañana sin entrega, gracias

No tengo opinión por ahora, aún no he recibido mi paquete después de 11 días grrrrrr! No es culpa suya, pero esto es un poco largo de todos modos!

Material mal embalado. Caja de embalaje llegó en mal estado. Mesa de trabajo de acero inoxidable abollada en varios lugares. Faltaba un tornillo para fijar las patas. Tuve que improvisar uno para que todo se mantuviera. Proveedor para olvidar definitivamente.

De hecho, pedí un monto de ***e así que recibí candy melt para fundir y pegar, ya tomé un frasco de aroma de lichi la fecha es demasiado corta, contacté al servicio y me respondió que la ley prohíbe la devolución de alimentos, estoy de acuerdo en que en este caso no debieron enviarme este producto ya que saben que la ley prohíbe la devolución, es la primera vez que pido en este sitio honestamente estoy decepcionado

Hola, les doy esta evaluación porque después de mi conversación telefónica con uno de sus asesores, quien me prometió enviarme un correo para un intercambio de las películas que compré, hasta ahora no he recibido nada!!!

- Paquete debía ser entregado el miércoles 19 de junio en un punto de recogida a menos de 1 km de mi domicilio. - Viernes 21 de junio: cambio de punto de recogida sin pedirme mi opinión, en Villejuif, a 6.3 km de mi domicilio! - Paquete disponible el sábado 22 alrededor

Entrega demasiado larga

las vainas que recibí estaban secas y tenían un olor extraño pero claramente no el olor a vainilla, pensé que había hecho una buena compra, dada la foto en *** y el precio, estoy realmente muy decepcionada, lo mencioné en mi grupo de pasteleros que cuenta con más de 25,200 miembros, tuve que decirles que no estaba satisfecha y que por lo tanto, no debían pedir esta vainilla... qué pena...

No estoy nada contenta y más bien furiosa de que me pongan ante el hecho consumado... Debía recibir en un punto de recogida en mi ciudad y ustedes me dicen que finalmente no está disponible este punto y me envían a hacer 1 hora de camino para recuperar dos pastas de azúcar!!!! Si lo hubiera sabido, no habría pedido con ustedes, no es serio. ¡No muestren puntos de recogida no disponibles!

No he recibido mi paquete porque la oficina de correos lo devolvió al remitente... el paquete no estaba en condiciones de ser entregado así. Así que espero que se haga lo necesario porque necesito mi pedido para el jueves por la mañana a las 7h. Cordialmente

El producto proporcionado es una MEZCLA de diferentes sustancias y dudo que contenga realmente E120, ya que sus reacciones con ácidos y bases fuertes no son en absoluto las del E120. Además, el sitio no permite elegir un punto de recogida (Mondial Relay) en otra ciudad que no sea donde residimos.

Sitio realmente malo en su ergonomía, no práctico de usar, lento

Decepcionado con mi pedido. Flores de azúcar recibidas rotas. Todas las hojas estaban hechas migas. El embalaje debería haber estado mejor adaptado para una recepción en buena y debida forma.

He comprado un dispensador compacto y una película que no corresponde sin encontrar la correcta. Normalmente el vendedor lo indica y aquí nada. ¿Puede indicarme la película correspondiente a mi dispensador? Sabiendo que los que tengo son utilizables en el compacto.