Opiniones de clientes de CuisineAddict

Satisfecha con los productos pero muy descontenta con el tiempo de entrega. Solo se ha retrasado. Después de contactar al servicio al cliente, me indican que se envió un correo al transportista, pero sin incidencia en el nuevo plazo prometido. Esperaba ciertos productos que no pude usar, decepcionada.

Bastante decepcionada con la recepción del producto, no estaba embalado en un verdadero paquete, solo en papel burbuja ni siquiera cerrado. Es límite si el molde podría haber desaparecido del paquete.

Tu paquete no era el correcto.. Error de tamaño de caja en Búches.. No sé cómo voy a hacer para cumplir con mis pedidos de Búches.. Muy decepcionada, un error tan simple.. La factura en el paquete corresponde a mi pedido pero el artículo..

No vuelvo a este sitio, estoy muy decepcionada, quería modificar mi pedido y fue enviado antes de que el servicio al cliente abriera. Así que muy decepcionada de principio a fin. Además, los retornos son a cargo del comprador...

Artículo no recibido. Servicio al cliente inalcanzable

Es una pena trabajar con DPD, que es un servicio irrespetuoso... Entregaron la entrega dos veces... Cuelgan en la cara del cliente cuando los llamas... Pedido no recibido hasta la fecha y fuera de plazo... estoy furioso

El servicio al cliente es imposible de contactar por teléfono. Inadmisible. El único contacto posible es por correo y aún sin respuesta.. No estoy nada satisfecho. Mejorar el servicio al cliente y cambiar de transportista

En el sitio hablan de entrega en 72h, es un ***. El débito de la tarjeta es inmediato y la entrega después de 15 días aún no ha tenido lugar.

¡Muy enojada!!!!!

Entrega rápida pero productos dañados. Servicio al cliente saturado, a pesar del precio atractivo, no volveré a hacer un pedido con ustedes. Cordialmente.

Nunca recibí este pedido.

ya estoy en comunicación con el "servicio al cliente" respecto a la entrega. Pagué más caro para que el paquete llegara en 48 horas a mi casa, pero terminé yendo a buscar mi paquete a la agencia 96 horas después (30 minutos de camino), porque la empresa de transporte no asegura la entrega.

¡Todavía no entregado!

Inadmisible. Un transportista que se burla del mundo, hace perder días enteros a los clientes. No deja de molestarme y cambia de versión a lo largo de las llamadas... Una vergüenza. Deberían cambiar de transportista DPD= A EVITAR. Debido a este transportista, pierden clientes..

2ª vez que tengo grandes problemas con su servicio de entrega.

estoy esperando el producto. recogido por mondial relay el 4/12 sin más información sobre el seguimiento

No estoy satisfecho porque la línea telefónica está ocupada constantemente. Artículo pagado que necesitaba rápidamente y que llegó ampliamente caducado.

¿El producto ha sido verificado antes de ser enviado?

No estoy satisfecha. El paquete estaba a nombre de ***. En lugar de *** y, por supuesto, tardaron en encontrar el paquete, al menos fui yo quien lo encontré

No recomiendo su sitio a mi entorno.

La caja estaba abierta en la caja; perdí la mitad del producto. y la fecha de caducidad es hasta el 05/2021

Hacer una encuesta de satisfacción antes de la recepción del producto no es la marca de una empresa muy bien organizada...

Una catástrofe. Pedí un producto a principios de septiembre, que recibí a finales de octubre (no me avisaron que la entrega estaba "retrasada" 2 meses), que no estaba en su embalaje original y no correspondía al catálogo del fabricante. Tuve que insistir mucho para que el caso fuera atendido, luego tuve que enviar 3 veces las mismas fotos al servicio de atención al cliente que "se pasaban el caso entre colegas, así que no sabían lo que había pedido el otro colega" mientras respondían al correo en el que se enviaron las fotos (¿de quién se burlan?, supongo que es una forma de retrasar el momento en que tendrían que ocuparse del problema), me pidieron varias otras fotos de elementos visibles en las primeras fotos para ganar más tiempo además de responder lentamente. Al final, tras enviarles una y otra vez correos para saber en qué estado estaba el caso (ya que no hay seguimiento al cliente), me pidieron que les devolviera el producto para "verificar con su proveedor". No acusaron recibo, tuve que preguntar de nuevo en qué estado estaba, y luego nada. Todo esto para que en diciembre (4 meses después de la compra) me dijeran: el producto es conforme, había un error en su sitio según ellos (lo cual es falso y medianamente divertido cuando sabemos que su sitio tomaba precisamente la información del fabricante - que fui a verificar por mí mismo en su catálogo oficial - y que el producto no correspondía ni al peso, ni al tamaño, ni al material del producto como se menciona en el catálogo del proveedor + estaba reacondicionado). Hoy, no tengo noticias desde que les dije que el producto no podía ser conforme y que debían moverse un poco para enviarme el producto pedido en lugar de presionar por un producto que no corresponde, que viene de no sé dónde y para el cual me dijeron que no habían verificado el producto antes del envío, cuando técnicamente es el trabajo del intermediario entre el proveedor y el cliente final. EN RESUMEN, es un engaño este sitio: son vendedores deshonestos que venden reacondicionados que se parecen un poco al verdadero producto, bajo etiqueta nueva, y te hacen perder tiempo esperando que te rindas antes que ellos. Han pasado 4 meses, y no tengo intención de dejarlo pasar, se han topado con el mal cliente para hacer este tipo de estafa (voy a llevar la información al Tribunal de Comercio, se van a reír menos).

ver marco anterior. Quedé sin noticias un mes y medio de otro pedido, el sitio indicaba que el producto estaba disponible, no lo estaba, nunca recibí el descuento prometido para compensar este inconveniente. El problema no es sobre los 5€ de ahorro, sino sobre la ligereza en el tratamiento del cliente.

Tapa agrietada a la llegada y por lo tanto no es agradable para regalar

¡Producto no entregado!

Me parece incorrecto el retorno por Correos cuando la entrega se realizó por Mondial Relay, y a nuestro costo. No volveré a pedir en su sitio

Servicio de seguimiento = NULO

pedido no recibido

No satisfecha. Desde el 23 de noviembre el paquete parece estar bloqueado pero ¿dónde?

mi nota se refiere a la entrega. Se tomó una cita y no se cumplió, así que tuve que esperar 1 semana para recuperar mi paquete que estaba en un estado lamentable (todo aplastado).

Me parece una pena que los retornos sean de pago, a lo sumo proponer tener en cuenta la mitad de los gastos en forma de crédito o ofrecer un descuento....

A pesar de mi solicitud telefónica, no pude ser entregado en el punto de recogida más cercano a mi domicilio. Sin embargo, no se me ofreció ni aceptó ninguna reducción en los gastos de envío. Así que pagué la tarifa postal. Sin embargo, mi paquete, anunciado para el lunes 23/11, solo me fue entregado el 27/11.

Engañado por las fotos

Mal servicio de entrega

No entregado después de 3 semanas

Demasiada diferencia entre la estimación de la entrega y la entrega real

muy decepcionado por el estado de la caja de madera recibida toda rota, una pena

Los productos son seguramente buenos pero no puedo dar mi opinión porque no los he recibido, cambiar el modo de entrega que es deplorable con falta de respeto al destinatario del paquete