CuisineAddict se destaca por una entrega rápida y constante, con envíos en los tiempos anunciados y productos que llegan bien protegidos y en buen estado. Los clientes destacan la calidad de los artículos y la seriedad del sitio, con transacciones rápidas y un servicio que responde de forma ágil. La experiencia de compra se caracteriza por una selección cuidada de productos, embalaje detallado y recibos conforme a lo pedido, generando satisfacción y recomendaciones. En general, los compradores valoran la rapidez, la protección del material y la confiabilidad del servicio.
El film transparente que les pedí no era compatible con mi aparato, aunque se indicaba lo contrario.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola:
Le agradecemos que haya compartido su opinión.
Ha pedido recambios para Wrapmaster 1000. ¿Es este el modelo de dispensador que tiene?
Le invitamos a enviarnos por correo electrónico fotos del artículo recibido y del dispensador a [email protected] para poder ayudarle y comprobar si los productos son compatibles.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict.
J
Jiyoung K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/09/2026
La entrega es rápida. Pero los dos aromas tenían un sabor tan repugnante que tuve que tirarlos inmediatamente a la basura. Es dinero completamente desperdiciado. Estoy extremadamente decepcionada con esta compra y no deseo volver a visitar este sitio ni pedir nada.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos saber que estos artículos no le han brindado satisfacción.
¿Podría por favor enviarnos un correo electrónico a [email protected] especificando la dosis utilizada?
En el caso de que un aroma se pruebe a una dosis superior a la recomendada o se pruebe solo, este puede tener un sabor desagradable.
Recomendamos utilizar la dosis mínima recomendada y aumentar progresivamente hasta el máximo.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
B
Borghese E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/09/2026
Los 2 artículos son defectuosos. Faltan los nombres de las referencias (harina, líquido, arroz) y es exactamente por eso que los había pedido.... Sin embargo, estaban muy bien embalados.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez recibidos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
P
Pierre C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2026
Sartén llegada dañada. Queremos comprarles porque son más baratos que en el sitio oficial, pero al final...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Tras su intercambio con nuestro servicio al cliente, le hemos enviado un albarán prepagado para proceder a la devolución del artículo y a su reembolso como se solicitó.
Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente ajeno a nuestra voluntad.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
P
Pascale C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/09/2026
Muy mitigado. Estoy acostumbrado a comprar aromas. Hay que comprar por 60 € para tener el envío gratis, pero aún así hay que ir a recoger el paquete a un punto de recogida... Para ser entregado en casa, hay que pedir por 80 € de productos... Vivo en el campo y no puedo desplazarme por mis propios medios, estoy obligada: a pagar gastos de envío si quiero que me entreguen en casa, o gastar 80 €. ¿Por qué no proceder como la mayoría de los sitios? En cuanto a la calidad de los productos, diría que depende de los aromas, algunos son geniales, otros son infames...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos su pedido en nuestro sitio www.cuisineaddict.com
En cuanto a los gastos de envío, estos se calculan de la manera más justa en función del peso de su pedido. No corresponden a la totalidad de los gastos incurridos por nuestra empresa. Siempre asumimos una parte de estos gastos de envío.
Podríamos reducir los gastos de envío como lo hacen otros sitios, pero eso implicaría un aumento en el precio de nuestros artículos, lo cual no deseamos.
La media de nuestros gastos de envío y el precio de nuestros artículos es la mayoría de las veces muy competitiva en comparación con nuestros competidores.
Sin embargo, tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, por eso nos complace informarle que hemos reducido nuestros gastos de envío mediante la indexación de un nuevo transportista.
Esperamos que esto cumpla con sus expectativas.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Aurelie L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2026
He recibido menos de la mitad de los productos de mi pedido y no tengo noticias del resto que, sin embargo, he pagado.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos este retraso en el reabastecimiento por parte de nuestro proveedor.
Después de hablar con nuestro servicio al cliente, usted expresó su deseo de esperar hasta que los artículos estén reabastecidos.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio en caso de que desee cancelar el saldo de su pedido.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
N
Nyls F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2026
Pedido de 300€ realizado el 6 de julio, aún no recibido el 26 de septiembre. Ninguna comunicación sobre el retraso si no se les recuerda. Solicito reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
hemos estado enfrentando grandes dificultades durante varias semanas para abastecernos de sartenes de acero inoxidable.
De hecho, el tema de los contaminantes eternos en las sartenes antiadherentes ha hecho que la demanda de sartenes de acero inoxidable se dispare. Los fabricantes de sartenes, así como los fabricantes de acero inoxidable y de bases para inducción, ya no pueden seguir la demanda.
Nuestros pedidos, que normalmente se entregan en 1 a 2 semanas, aún no se han entregado después de 2 meses, e incluso más para algunas referencias.
Estamos trabajando con estos fabricantes para recuperar el retraso, pero en el caso de su pedido, no hemos logrado obtener los artículos. Nuevamente, le pedimos disculpas por este retraso de entrega anormalmente largo.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, hemos cancelado y reembolsado el saldo de su pedido.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
C
Christine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/09/2026
Entrega impecable. Sin embargo, el aparato entregado no cumple con nuestras expectativas. Si no presionas sobre él, el queso no se raspa ???
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Lamentamos que el artículo recibido no cumpla con sus expectativas.
Para poder gestionar mejor su reclamación, ¿podría enviarnos por correo electrónico una foto o video del artículo a la dirección: [email protected]?
Una vez recibidos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
G
Geneviève P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2026
Pedido realizado a principios de agosto recibido a mediados de septiembre. Una caja estaba dañada.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos este retraso en el reabastecimiento.
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
G
Gilles Ou Francoise F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/09/2026
Mercancías bien recibidas en buen estado y rápido, pero la entrega me obligó a cruzar la ciudad en autobús para recoger el paquete que no pudo ser entregado cerca de mi casa.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Al realizar su pedido, consultamos la base de Mondial Relay para ofrecerle los puntos de recogida aún disponibles (no saturados).
Esto normalmente nos permite asegurarle la entrega a este último.
A veces, un paquete puede ser redirigido a otro punto de recogida en caso de que este último esté de vacaciones y no se haya indicado a Mondial Relay o si el punto de recogida se vuelve saturado.
Lamentamos este inconveniente ajeno a nuestra voluntad y le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10 % válido en su próximo pedido: ****
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
M
Marc A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/08/2026
Todavía no he recibido la totalidad de mi pedido un mes después de haberlo realizado.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos estado enfrentando grandes dificultades durante varias semanas para abastecernos de sartenes de acero inoxidable.
De hecho, el tema de los contaminantes eternos en las sartenes antiadherentes ha hecho que la demanda de sartenes de acero inoxidable se dispare. Los fabricantes de sartenes, así como los fabricantes de acero inoxidable y de bases para inducción, ya no pueden seguir la demanda.
Nuestros pedidos, que normalmente se entregan en 1 a 2 semanas, aún no se han entregado después de 2 meses, e incluso más para algunas referencias.
Estamos trabajando con estos fabricantes para recuperar el retraso, pero en el caso de su pedido, no hemos logrado obtener los artículos.
Nuevamente, le pedimos disculpas por este retraso de entrega anormalmente largo y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente si desea proceder con la cancelación y el reembolso del saldo de su pedido.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
Atentamente,
B
Bedelian S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2026
Hola, estoy terriblemente decepcionada y planeo devolver esta tartera que llegó: ¡abollada! sin manual de instrucciones, lo cual me parece lo mínimo (para engrasarla correctamente). En fin, me gustaría contactar con el servicio para un retorno y un reembolso. Atentamente.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado «bastante duro» de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez recibidos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
B
Bruno C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/07/2026
¡Todavía estoy esperando mi sartén dos meses después del pedido!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos estado enfrentando grandes dificultades durante varias semanas para abastecernos de sartenes de acero inoxidable.
De hecho, el tema de los contaminantes eternos en las sartenes antiadherentes ha hecho que la demanda de sartenes de acero inoxidable se dispare. Los fabricantes de sartenes, así como los fabricantes de acero inoxidable y de bases para inducción, ya no pueden seguir la demanda.
Nuestros pedidos, que normalmente se entregan en 1 a 2 semanas, aún no se han entregado después de 2 meses, e incluso más para algunas referencias.
Estamos trabajando con estos fabricantes para recuperar el retraso, pero en el caso de su pedido, no hemos logrado obtener los artículos.
Nuevamente, le pedimos disculpas por este retraso de entrega anormalmente largo y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente si desea proceder con la cancelación y el reembolso del saldo de su pedido.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
Atentamente,
N
Nicolas S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Producto supuestamente resistente a la cocción. Falso. Ningún sabor después de la cocción y, sin embargo, comprado con ese propósito. Realmente decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos saber que este artículo no le ha brindado satisfacción.
Le aconsejamos hacer varias pruebas con la dosis mínima recomendada y aumentar progresivamente si es necesario.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] que podrá informarle si lo desea.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
A
Adeline A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2026
Muy buenos productos. Es genial
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Gracias por su opinión positiva. Sin embargo, ha dado una calificación de 1/5.
¿Es un error? ¿Aceptaría modificarla?
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
F
Frédérique D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/08/2026
Mala relación calidad-precio
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Lamentamos saber que no está satisfecha con su experiencia.
Su opinión es importante, por lo tanto, ¿podría por favor darnos más información para entender cómo podríamos responder mejor a sus expectativas?
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
M
Marie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2026
3 kg de chocolate totalmente derretido en lugar de pastillas...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
C
Christine B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/08/2026
No pude quedarme porque el transportista no entregó. ¡Mondial Relay no es lo mejor y los lockers suelen estar llenos!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos enviado su pedido al día siguiente de realizar su pedido.
Lamentamos este retraso en la entrega por parte del transportista.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, hemos procedido al reembolso de su pedido.
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
R
Richard B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/08/2026
La entrega fue bien. Pero las sartenes tenían pequeños defectos. Es una acción pero no estaba marcado que era de segunda calidad la sartén.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
T
Thi Loan T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2026
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente saber que ha tenido dificultades con el uso de su tarjeta de regalo.
Nuestro sitio es aún reciente y tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, le confirmamos que el problema se ha resuelto gracias a un nuevo desarrollo.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente saber que ha tenido dificultades con el uso de su tarjeta de regalo.
Nuestro sitio es aún reciente y tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, le confirmamos que el problema se ha resuelto gracias a un nuevo desarrollo.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
R
Romain G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2026
Mala experiencia por mi parte. Descuento no tenido en cuenta. Nunca volveré a pedir en CuisinAddict
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola Romain,
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas.
Su pedido se realizó el 09/08/2026 y la oferta de la que habla se publicó el 10/08/2026.
Por lo tanto, su pedido no podía beneficiarse de esta oferta, sin embargo, para satisfacerle, nuestro servicio al cliente le propuso un gesto comercial por correo electrónico.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Audrey B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/08/2026
Uno de mis artículos ha sido dañado. Tuve que tirarlo a la basura
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Mathias de CuisineAddict
D
Dominique W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2026
Hola, los productos están bien. Sin embargo, el transporte por Mondial Relay es cero.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
El seguimiento de Mondial Relay indica que el paquete ha sido puesto a disposición el 12/08/2026.
Lamentamos que Mondial Relay no le haya brindado satisfacción.
Si es necesario, le invitamos a enviarnos un correo electrónico a [email protected] para que nuestro servicio al cliente le brinde su ayuda.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
M
Mokthar Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2026
El tiempo de espera para el pedido es demasiado largo, casi más de 3 meses
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos este retraso.
El tiempo de suministro de nuestro proveedor resultó ser más largo que sus compromisos, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto.
Hemos enviado su pedido tan pronto como recibimos los artículos.
Una vez más, le pedimos disculpas por este tiempo de entrega anormalmente largo.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
G
Gustavo N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2026
Señora, Señor, Lamentablemente no estoy en absoluto satisfecho con mi experiencia, ya que el producto no fue transportado en condiciones de temperatura adecuadas. Llegó en un estado muy deteriorado. Una situación similar ya había ocurrido en otro pedido que me fue entregado a mediados de julio de este año. Hace un tiempo, pedí mi chocolate Valrhona Abinao 85 % a la delegación española de Valrhona Collection, 315 Allée des Bergerons, 26600 Mercurol, Drôme. El chocolate me fue entregado en un vehículo correctamente refrigerado, lo que garantizaba su buen estado a la recepción. Por lo tanto, me permito sugerir respetuosamente que presten más atención a la elección de su empresa de transporte. En lo que a mí respecta, creo que no volveré a hacer un pedido con ustedes hasta que las temperaturas no sean más frescas. Les agradezco mucho por darme la oportunidad de compartir mi opinión. Atentamente, Gustavo Nofuentes
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
V
Valérie- Anne V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/08/2026
Entrega de chocolate en plena ola de calor. En entrega estándar. Y no refrigerada. Los chocolates llegaron derretidos. En la bolsa.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Alain L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2026
genial, nada que decir
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Gracias por su opinión positiva. Sin embargo, ha dado una calificación de 1/5.
¿Es un error? ¿Aceptarías modificarla?
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
M
Michel-Pierre D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2026
venta de productos inexistentes reembolso demasiado lento productos recibidos dañados decepcionado dejo de pedir en este sitio
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado
N
Nathaly L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2026
He pagado un suplemento para ser entregado el 31 de agosto y al final recibí mi paquete el 3 de agosto, así que no, no estoy satisfecha
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos enviado su pedido al día siguiente de realizar su pedido.
Después de verificar el seguimiento de su paquete, parece que el paquete fue entregado el 03/08/2026.
Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega por parte del transportista.
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Abdelkader B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2026
Decepción por haber recibido mi chocolate completamente derretido.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de altas temperaturas es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Annie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/07/2026
Estoy muy decepcionada con las condiciones de devolución de artículos por el envío por correo que es muy costoso.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos si esta información no le ha parecido lo suficientemente visible.
Las condiciones de devolución están presentes en nuestros Términos y Condiciones y en nuestras Preguntas Frecuentes.
Ofrecemos precios competitivos, lo que seguramente motivó su compra en nuestro sitio.
A cambio, no podemos ofrecer la devolución gratuita bajo pena de no ser rentables.
Los sitios que ofrecen devolución gratuita son, de hecho, la mayoría de las veces no rentables y no están basados en Francia por razones fiscales. No hemos tomado esta decisión.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
A
Aurélie A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/07/2026
Después de varias semanas de espera, solo he recibido una parte de mi pedido. Si no hubiera llamado al servicio al cliente, no habría sabido que el otro producto está agotado y que no tenían ningún plazo que comunicarme porque no tienen idea de la fecha de regreso a stock. Además, supuestamente se ofrecía un regalo con mi pedido (un cortador de galletas), que tampoco me fue entregado...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido en nuestro sitio dedicado a los amantes de la cocina y la repostería.
El plazo de suministro de nuestro proveedor resultó ser más largo que sus compromisos, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto y lamentamos esto.
Tan pronto como tuvimos conocimiento del retraso, le informamos por correo electrónico y le enviamos los artículos en stock.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
J
Julie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/06/2026
El paquete sigue bloqueado en el lock up de mondial relay
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Su pedido fue enviado el 10/06/26. El seguimiento de Mondial Relay indica una recuperación por su parte el 15/06/26. ¿Quizás confunde con otro e-comerciante?
Atentamente,
Mathias de CuisineAddict
S
Sébastien O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/06/2026
Pedido realizado el 18/06 y entregado el 28/07, bastante decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido en nuestro sitio dedicado a los amantes de la cocina y la repostería.
El plazo de suministro de nuestro proveedor resultó ser más largo que los compromisos de este, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto. Solo pudimos enviar su pedido el 23/07/26 en lugar del 12/07 indicado inicialmente.
Le pedimos que acepte nuestras disculpas por este retraso y le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10 % válido en nuestro sitio durante 1 año: xxxxx
Atentamente,
Mathias
CuisineAddict, cómplice de sus deseos culinarios
F
Franck D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/07/2026
Muy satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Gracias por su opinión positiva. Sin embargo, ha dado una calificación de 2/5.
¿Es un error? ¿Aceptarías modificarlo?
Atentamente,
Mathias de CuisineAddict
P
Patrice F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2026
Las mejillas fueron...si la preparación es líquida, lo que ocurre en el 80% de los casos, aceite, leche, agua de cocción, etc., todo termina por filtrarse en el horno...muy decepcionado con esta compra de mala calidad y finalmente cara...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que las mejillas no le han dado satisfacción.
Después de un primer intercambio con nuestro servicio al cliente, este permanece a la espera de los elementos solicitados para ayudarle a solucionar el problema encontrado.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
F
Frederique M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/07/2026
Paquete en espera en el transportista debido a una dirección incompleta proporcionada por los intermediarios elegidos
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Lamentamos sinceramente este inconveniente encontrado con el transportista y su socio local.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, se ha realizado una solicitud al transportista.
Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como tengamos noticias de su parte.
Una vez más, le presentamos nuestras disculpas por este retraso ajeno a nuestra voluntad.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
K
Koichi T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2026
La respuesta es lenta. La acción también es lenta. Aún no he recibido el reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos enviado su pedido el primer día hábil después de realizar su pedido.
Después de verificar el seguimiento de su paquete, parece que el paquete fue entregado el 09/07/2026.
Lamentamos sinceramente que no haya podido recoger su paquete debido a su ausencia.
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Ariane M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2026
El conjunto de productos no era satisfactorio. En particular, un círculo que se deformó para entrar en la caja de embalaje y que resultó ovalado.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Después de un primer intercambio con nuestro servicio al cliente, este permanece a la espera de sus instrucciones para resolver el problema encontrado.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
L
Lucas G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2026
Lástima no haber utilizado chronofresh para la entrega... el chocolate habría llegado no derretido... eso era un coulis... :/
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos a título comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
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