9.6/10
★★★★★
basado en 10034 opiniones publicadas

Últimas opiniones neutrales de los clientes

2 /5
★★☆☆☆

Bonito abrigo pero demasiado pequeño y, sin embargo, pedí mi talla, una pena que no puedo usarlo

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Lydia
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. El cuero no talla grande y además, dependiendo de los cortes, pueden variar. Hay una atención telefónica disponible en la tienda de Mauléon en caso de duda o si desea uno o varios datos para guiarle en la elección de una talla, un modelo u otros. Desafortunadamente, esta chaqueta era una promoción y solo quedaba esta disponible. Atentamente.
3 /5
★★★☆☆

Servicios y reactividad impecables. Es lamentable que las tallas indicadas para las botas no sean absolutamente realistas, 44 en lugar de 42!!! Pero la calidad de los productos hace olvidar los problemas de cambio de productos...

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Pascal G.
El
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2 /5
★★☆☆☆

Hola a todos. Hice un pedido de un par de botas Mayura modelo sandalia 206 que me parecían muy bonitas en el sitio. La entrega se realizó dentro de los plazos sin problemas. Sin embargo, me decepcionó mucho al abrir el paquete en un primer momento por el color y el aspecto del cuero. Esperaba botas de color ante como en la foto y son de color chocolate. El cuero tiene marcas no muy bonitas. Pasada esta primera decepción, decidí, a sugerencia de mi esposa, quedármelas. Las llevé una hora en la ciudad al día siguiente y eso fue suficiente para borrar las inscripciones Mayura debajo de las suelas y desgastar las mismas hasta el punto de preguntarme si las costuras resistirían con el tiempo. Por seguridad, las llevaré a un zapatero para que les cambie la suela antes de que sea demasiado tarde. Bastante decepcionante en general para un calzado a este precio.

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Franck G.
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, Tomamos conocimiento de su mensaje, lamentamos que el color no sea el adecuado, pero como en la foto son marrones envejecidos y no de ante como usted señala. El cuero no está teñido, habrá necesariamente marcas y huellas, pero eso no cambia en nada la calidad de las botas. En cuanto a la suela de abajo, es completamente de cuero, hay que usarlas dos o tres veces y luego hacerles la suela, es obligatorio y así no dañará las botas ni los hilos que están debajo, este punto está bien especificado en nuestro sitio y es el caso para todas las botas de cuero, precisamente de calidad. Atentamente, ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Nada que decir sobre la calidad del producto, sin embargo, los plazos de entrega son un desastre!!!

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Client
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, Tomamos nota de su opinión, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio para un par de botas de vaquero. Destacamos que el plazo es de 15 días / 3 semanas, las botas se fabrican en España, tiempo de fabricación, transporte, entrega. Lamentamos mucho que no haya notado este punto antes de validar su pedido. Atentamente ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Los gastos de envío no son gratuitos, incluso más allá de un cierto monto, como por ejemplo a partir de 50,00 € o 100,00 €. Además, los reembolsos son largos, hay que esperar una semana para ser reembolsado.

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Did
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, De hecho, los gastos de envío no son gratuitos, es nuestra política y está bien indicado en el sitio. En cuanto al plazo de reembolso, no estamos de acuerdo, nunca tardamos una semana en realizar un reembolso, siempre esperamos el paquete de regreso y el reembolso se realiza el mismo día. Atentamente, ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Bonito bolso que corresponde bien a la presentación hecha en foto y, por lo tanto, a lo que esperaba. La decepción viene de su olor que persiste incluso después de haber estado colocado en el exterior y bajo abrigo durante toda una semana: ¿el cuero ha sido mal curado? Sea como sea, este defecto es particularmente molesto cuando no se vislumbra una solución.

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S.c
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, realmente lamentamos si el olor es realmente molesto hasta este punto. Es un bolso de la marca Hexagona con el que hemos estado trabajando durante un tiempo, es uno de los productos estrella y no hemos recibido comentarios. Puede devolverlo completamente para un cambio o un reembolso. Después, el cuero siempre tiene un olor, lo sentirás mucho menos que cuando el producto es nuevo, pero no es un olor desagradable. Atentamente, ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Tengo 56 años... He estado usando "botas" durante 44 años... Así que quise probar un par de botas de la marca Amarillo... Y es la primera vez que me encuentro con un par de botas de la talla correcta, en las que es imposible entrar, el diseño del caño es tan estrecho que es imposible pasar el pie. Intenté la experiencia con otra persona... Resultado, imposible para él también entrar en una bota... Así que dejo la experiencia inmediatamente... Lástima, por lo que estoy en la imposibilidad de evaluar "Cuirs Guignard", sobre esta desafortunada experiencia...

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Client
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, hemos recibido su opinión, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio de un par de botas de la marca Mayura. No hemos sido informados de un posible problema de talla u otros. Si el producto no le conviene, no dude en devolverlo para un cambio o reembolso. Atentamente, ets guignard
3 /5
★★★☆☆

Falta de comunicación para el seguimiento de paquetes.

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Client
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, Tomamos nota de su comentario, solo enviamos la información importante, validación del pedido, preparación, número de envío, tal vez ver para dar un poco más de información... Atentamente ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

¡Pedido aún no recibido! Colissimo anunciado para el 29 de diciembre, así que después de Navidad...

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Client
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, usted hizo un pedido en nuestro sitio el 11/12 por la noche para un par de botas. Como se indica en el sitio, hay que contar con 15 días / 3 semanas, por lo que ya es muy corto para tenerlo el 24 de diciembre. Hemos hecho lo mejor posible y hemos enviado su paquete hoy por colissimo entregado contra firma, entregado en 48 horas en Francia, hay un poco más de demora para Córcega, pero no sabemos por qué colissimo indica entrega el 29, lo cual nos parece bastante largo. Atentamente, ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Tamaños de los artículos ilógicos, una chaqueta de la misma marca en tamaño idéntico y corte idéntico debe tomarse en 2 tallas menos (una en XXL y la otra en L) con además 16,50 de devolución a mi cargo. ¡En ningún otro sitio he visto esto! Compro 500 euros de chaquetas y debo pagar los gastos de devolución cuando es para un cambio y ni siquiera para un reembolso. ¡Absolutamente nada comercial!

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Client
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, realmente lo sentimos, pero normalmente no tenemos problemas de tallas en la misma marca, especialmente que uno sea en XXL y el otro en L. Dejamos claro que los gastos de devolución son a cargo del cliente, lo sentimos. Póngase en contacto con nosotros por correo, vamos a acordar un arreglo comercial. Atentamente ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Entrega rápida y muy bonita bolsa, gracias

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Client
El
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2 /5
★★☆☆☆

Demasiado pequeño, nada práctico.

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Client
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, hemos recibido su opinión sobre la compra de una cartera, las dimensiones están indicadas en el sitio. Si no le conviene, debe devolverlo para un reembolso. Atentamente, ETS GUIGNARD.
3 /5
★★★☆☆

Al desembalar mi chaqueta, una pieza metálica se cayó de su lugar...

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Client B.
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, No estamos al tanto de este inconveniente, ¿podría ponerse en contacto con nosotros para explicarnos lo que está sucediendo? Vamos a acordar un intercambio o un reembolso con una compensación. Atentamente, ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

A pesar de que proporcioné mis medidas, no fui contactado para avisarme que la chaqueta teddy era demasiado pequeña, finalmente la guardé y se la di a mi hijo. Por otro lado, super chaqueta.

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Bruno
El
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3 /5
★★★☆☆

Gracias por su respuesta.

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Thierry A.
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola Usted realizó un pedido en nuestro sitio el 27/11 para un producto a medida, por lo que el plazo es de 15 días a 3 semanas. Inmediatamente comenzamos la fabricación de los productos y enviamos un correo en la semana 49 informándole que las prendas debían estar listas, por lo que teníamos mucho adelanto respecto al plazo indicado en el sitio. Desafortunadamente, hemos tenido un poco de retraso, como suele ocurrir en este período, le informamos que recibirá el paquete la próxima semana. Por lo tanto, estamos cumpliendo con el plazo indicado, pero le hemos inducido a error en nuestro correo. Atentamente ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Calidad del cuero un poco decepcionante, así como los acabados.

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Christine
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión, si el bolso de mano no le satisface, no dude en devolverlo para un reembolso. Atentamente, ETS GUIGNARD.
2 /5
★★☆☆☆

Error en mi pedido, no recibí el color correcto del bolso.

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Client
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, acabamos de recibir su mensaje y le explicamos que hubo un error en el nombre del producto y de hecho le enviamos el azul noche cuando usted quería el petróleo. Lamentamos mucho este inconveniente, le hemos enviado una etiqueta de devolución prepagada y procederemos a enviar el color correcto a la recepción. Atentamente, ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Pensé que la talla sería la correcta... pero no. El abrigo es muy bonito y de excelente calidad. Lo devuelvo con el corazón pesado porque era la última talla disponible. Pero no es más que un aplazamiento ya que los productos son maravillosos en Cuirs Guignard!!

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Olivia C.
El
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3 /5
★★★☆☆

Producto de calidad. El precio me parece un poco caro

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Client
El
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2 /5
★★☆☆☆

El artículo no estaba disponible y, sin embargo, pude pedirlo y pagarlo. Muy lamentable. No lo pongan a la venta si no lo tienen. Por otro lado, ningún problema para ser reembolsado.

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Sylvie A.
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, lamentamos este inconveniente, pero entre nuestras 3 tiendas y el sitio web, a veces tenemos un error de stock, el tiempo que se retire del sitio, especialmente para piezas unitarias. En cuanto nos sucede, siempre ofrecemos una solución de intercambio con otro artículo y descuento comercial o reembolso el mismo día, cordialmente ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

La chaqueta pedida era decepcionante, demasiado pequeña en los hombros y en los brazos, muy ajustada a pesar de ser una talla más grande que mi talla habitual y las dimensiones que había proporcionado. El anuncio debió mencionar que el artículo talla muy pequeño. Por lo tanto, no aprecié mucho el retorno a mi costa, especialmente porque era la última talla disponible. Sin embargo, el reembolso fue muy rápido y sin dificultades.

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Flo
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, Lamentamos mucho que el producto no sea adecuado. Lo especificamos, el cuero tiende a tallar pequeño en general. De hecho, los gastos de devolución son a su cargo, pero le hemos reembolsado la chaqueta y los gastos de envío. Atentamente, ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

El corte de mi cuero es perfecto, solo que recibí el color marrón cognac cuando había pedido el color marrón nuez.

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Jérôme
El
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3 /5
★★★☆☆

Obligada a devolver una chaqueta de cuero, la talla no correspondía a las medidas indicadas. Segunda chaqueta de cuero, calidad de piel bastante gruesa.

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Francki D.
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, efectivamente usted ha pedido dos prendas, una no le convenía en talla, hemos hecho lo necesario cubriendo los gastos de devolución y reembolsándole. La segunda chaqueta, por teléfono, usted nos dijo que esta le convenía, es una chaqueta de entretiempo de cuero de cordero, sin embargo flexible manteniendo una buena forma. Atentamente, ETS Guignard.
3 /5
★★★☆☆

Para la elección de tallas, su sitio no es perfecto en absoluto. Pedí 3XL para una chaqueta sin mangas de cuero y creo que 1 o 2 XL habría sido más que suficiente. Sin embargo, piden las medidas para un control de la elección en el pedido. A mejorar. Por otro lado, calidad excelente.

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Imbert P.
El
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3 /5
★★★☆☆

Producto conforme, pero algunos botones ya se están despegando después de apenas 2 semanas de uso. Gran decepción dado el precio... Se espera que los botones estén bien sujetos

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Client
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, acabamos de tomar conocimiento de su mensaje, realmente lamentamos, ¡no es normal! Encontrará en su correo electrónico una etiqueta de colissimo para el retorno de la chaqueta, haremos lo necesario. Nuestras disculpas, cordialmente ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Buen producto, excepto que no es del color solicitado!!

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Fabien
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, acabamos de tomar conocimiento de su mensaje, usted ha realizado un pedido de una chaqueta color océano. Lamentamos mucho si el color no le conviene, en ese caso no dude en devolver la chaqueta para un reembolso. Cordialmente ETS Guignard
3 /5
★★★☆☆

Chaqueta de cuero recibida rápidamente. Sin embargo, en un primer momento, me decepcionó porque el cuero recibido no corresponde en todo a lo que pedí por internet. Capucha desmontable de un color diferente, costura de la chaqueta diferente, presión adicional, en fin, es diferente a las imágenes del sitio. Dudé en pedir un reembolso, pero al final terminé apreciando las diferencias. Un consejo que daría a CUIRS GUIGNARD, hacer fotos de las chaquetas de cuero que coincidan con las enviadas...

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Client(e)
El
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3 /5
★★★☆☆

He devuelto la chaqueta cuyo lado bicolor degradado no me gustaba, a mi costa. La persona que atendió mi llamada me dijo que en el próximo envío, ya que cambio esta chaqueta por otra del mismo color, la empresa incluiría un "bono de devolución" en caso de un nuevo cambio. Quizás sería prudente incluir dicho bono desde el principio..

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Florence N.
El
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2 /5
★★☆☆☆

Envío rápido y bien protegido. Chaqueta de buena calidad. Buena experiencia que repetiré y recomendaré a mi entorno. Un pero para la entrega, paquete entregado en casa con presentación del código QR, por lo que obligación de estar presente y la oficina de correos que no respeta su compromiso. Bloqueada un día entero en casa y entrega al día siguiente al mediodía sin haber sido informada.

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Client
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola señora, hemos tenido en cuenta su opinión. Todos los pedidos se envían desde nuestra tienda contra firma para asegurar la recepción de los paquetes. Lamentamos este inconveniente debido a correos, estamos encantados de que el producto le convenga, seguimos a su disposición. Atentamente.
3 /5
★★★☆☆

Muy poca información tras el pedido

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Client
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola señor, hemos tomado en cuenta su opinión. El paquete está en distribución en su elección de punto de recogida o correo elegido. Hemos enviado un mensaje con el número de colissimo. Sin embargo, seguimos a su disposición si tiene preguntas o una solicitud específica. Atentamente.
3 /5
★★★☆☆

He pedido un bolso rojo y en la foto es bien rojo y en realidad es frambuesa.

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Laetitia V.
El
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3 /5
★★★☆☆

Es una pena tener que pagar el envío y la devolución del pedido, de lo contrario, ¡bonito sitio...!

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Marlier C.
El
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2 /5
★★☆☆☆

El plazo de entrega se respetó, sin embargo, el producto no corresponde a la descripción en el sitio donde se indica cuero de cordero, mientras que es cuero de oveja, el aspecto no es en absoluto el mismo. Así que decepcionado. El acabado de cordero y oveja no es el mismo, el cordero es mucho más suave. Oakwood indica bien en su sitio cuero de oveja y no cuero de cordero.

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Bets
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, acabamos de tomar conocimiento de su opinión sobre su compra del 26/04 para una chaqueta de cuero de mujer de la marca Oakwood ref 62065. Es un producto estrella de la colección, no hemos tenido ningún retorno insatisfecho sobre este. En cuanto a la piel, como usted sabe, el cordero y la oveja son el mismo animal, la marca Oakwood indica en sus etiquetas material siempre oveja y no hace distinción. Mientras que de nuestra parte, hacemos la distinción entre las ovejas volteadas con la piel de oveja visible y las pieles de cordero utilizadas para las chaquetas. ¡No hemos mentido en la descripción en ningún caso! Si realmente está decepcionado con el producto, no lo conserve, devuélvanoslo, haremos el reembolso. Buen día ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

He pedido un chaleco talla L en cuero rojo, mi compañera lo probó y parecía un poco justo, no importa, haré el cambio por la talla XL. Primer contratiempo, no está disponible en rojo sino en negro, bueno, pasemos, irá bien de todos modos. La devolución y el cambio se llevan bien, una pequeña semana... Y ahí gran desilusión, la talla XL después de probar es más pequeña que la talla L en rojo.

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Client C.
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, realmente lamentamos, efectivamente usted pidió un chaleco rojo en talla L, la talla XL ya no estaba disponible en el sitio en ese momento. Usted se puso en contacto con nosotros porque este era demasiado justo, al no tener el rojo le propusimos o el reembolso o el cambio por el negro, usted aceptó. Hicimos bien el cambio por la talla XL, solo una talla más, realmente lamentamos que este no le convenga aún. No dude en contactarnos para una devolución contra reembolso. Buen día ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Hola, las botas pedidas son de muy buena calidad pero la talla no corresponde a lo que había pedido. Una talla 39 (como indicado en la caja) pero las botas son de talla 40. Las he llevado un día antes de darme cuenta. ¿Qué solución tendrían? Gracias de antemano. Atentamente, Isabelle Demulder

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Client
El
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3 /5
★★★☆☆

Recibido a tiempo, muy bonitas santiags pero lamentablemente imposibles de poner. Caño demasiado estrecho después de una conversación telefónica cordial, se acordó un intercambio por otro modelo. Interlocutor atento y al servicio del cliente.

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Martine
El
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2 /5
★★☆☆☆

Hola, la parte de atrás no es de una sola pieza, el color y el aspecto no corresponden exactamente, el toque de piel es grasoso. Cordialmente, Jean.

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Libbrecht J.
El
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Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola, estamos al tanto de su opinión sobre la chaqueta recibida, usted señala que la parte de atrás no es de una sola pieza, de hecho en el cuero es realmente muy raro y era visible en las fotos de presentación del producto. Es una chaqueta de cerdo con aspecto envejecido, lamentamos que el producto no le convenga, en ese caso, no dude en devolver el producto para un reembolso. Cordialmente, ETS GUIGNARD.
3 /5
★★★☆☆

Lástima que la entrega sea tan larga, de lo contrario hay mucha variedad de cuero

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Marlier C.
El
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3 /5
★★★☆☆

Chaqueta más oscura que la foto del sitio. Buena relación calidad precio. Cuero de buena calidad. Plumas salen del forro. A ver con el tiempo.

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Hervé S.
El
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2 /5
★★☆☆☆

Al abrir el paquete, raro, ninguna etiqueta en la chaqueta y cuando se mira más de cerca, algunas marcas en el cuero de las mangas, ¿ha sido usado ya? El retorno siendo a mi cargo y las marcas superficiales, vamos a quedarnos así, pero mala experiencia.

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Client
El
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
El
Hola señor, hemos recibido su opinión. El modelo pedido es de la marca Daytona como se indica en nuestro sitio. Después, se trata de un cuero envejecido, por lo que es posible que esté marcado por imperfecciones de la piel (de ahí la prueba de la autenticidad del cuero y no sintético). Podemos adjuntarle un billete de retorno para poder ser reembolsado si usted constata una imperfección o insatisfacción de su parte. Estamos, por supuesto, a la escucha de nuestros clientes en caso de problemas o cualquier otra cosa al número de teléfono siguiente 05.49.81.46.94 (tienda de Mauléon o por correo ([email protected]). Le deseamos una buena recepción. Cordialmente.