Opiniones de clientes de Cosmé’Chic

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 2 599 opiniones publicadas
5 2 167 83% 4 264 10% 3 45 2% 2 34 1% 1 89 3%

Resumen de las opiniones

La tienda online Cosmé'Chic destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus paquetes de manera puntual y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con elogios hacia marcas como Essence, cuyos artículos se consideran de buena calidad y a precios razonables. Además, el servicio al cliente ha sido valorado positivamente, ya que muchos usuarios resaltan la buena experiencia de compra y el seguimiento del pedido.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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M
Mignan T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/05/2025
No era mi tono
Opinión traducida
S
Sylvie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Me hubiera gustado encontrar otros tipos de productos como crema para manos o cuidados de uñas
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,

¡Gracias por su respuesta! Su comentario es muy valioso.
Estamos trabajando para ampliar nuestra gama, y la adición de cremas para manos y tratamientos para uñas es parte de las categorías que deseamos desarrollar.

No dude en volver a echar un vistazo pronto, nuevos productos llegan regularmente.
¡Y gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar!

¡Que tenga un buen día,
El equipo de Cosmés’Chic
S
Stévaux V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2025
TB pero el paquete no debió ser tratado con delicadeza porque el champú se había derramado.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su respuesta, tomamos nota de su comentario sobre el embalaje y haremos lo posible por mejorar este aspecto. Esperamos que, a pesar de todo, esté satisfecha con su pedido. No dude en contactarnos si no lo ha hecho ya, estaremos encantados de resolver esto rápidamente. ¡Le deseamos un muy buen día!
L
Laetitia M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2025
Muy buen producto
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Su satisfacción es nuestra mejor recompensa! Muchas gracias por su confianza, ¡que tenga un muy buen día!
A
Audrey P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2025
Sitio confiable, pero entrega en 7 días y no en 3-4 días como se anunciaba en el sitio. El paquete llegó bien al punto de recogida de mi primera elección, aunque me hicieron cambiar porque supuestamente estaba cerrado. De lo contrario, recibí los productos correctos.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su detallada respuesta, Audrey. Nos alegra que haya recibido los buenos productos, aunque la entrega haya tardado un poco más de lo previsto. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos si es necesario. ¡Que tenga un muy buen día!
S
Solveig T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2025
Los productos están a precios excelentes. Sin embargo, hay mentiras sobre los plazos de entrega, el 48-72h se convierte en más de 3 semanas, sin información proporcionada sobre el seguimiento (se pueden tener dudas... hasta la recepción).
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Solveig,

¡Gracias por su respuesta sobre los precios, estamos encantados de que le gusten! Sin embargo, entendemos su decepción con respecto a los plazos de entrega. Este no es el servicio que deseamos ofrecer en Cosme'Chic, y sus comentarios son tomados muy en serio para mejorar nuestro seguimiento. No dude en contactarnos si lo necesita.

Le deseo un muy buen día.
S
stephane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2025
El maquillaje a domicilio es ultra OK. Para los perfumes, tardan demasiado, NO HAY SEGUIMIENTO, no hay comunicación y llegan realmente TARDE. Muy mal...
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,

¡Muchas gracias por su comentario positivo sobre nuestro maquillaje, realmente nos alegra! Sin embargo, lamentamos los retrasos y la falta de seguimiento con respecto a los perfumes. Sepa que estamos trabajando activamente para mejorar este aspecto y ofrecerle una mejor experiencia. No dude en contactarnos si lo necesita.

Le deseamos un muy buen día.
C
chantal B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2025
la unica pega es que el lapiz de labios no funcionaba. tuve que repararlo con un palillo para que funcionara.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Querida Chantal,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que el lápiz labial no funcionó correctamente. En Cosmè'Chic, la calidad de nuestros productos es esencial, y tomamos su comentario muy en serio para evitar que esto vuelva a suceder. No dude en contactarnos si desea que le ayudemos.

Le deseamos un muy buen día.
C
Comprido J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2025
Mi paquete llegó abierto. Un tarro de mascarilla estaba roto. De lo contrario, los champús y las mascarillas huelen muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,

Lamentamos mucho saber que su paquete llegó abierto y que un tarro de mascarilla se rompió. En Cosmé'Chic, damos mucha importancia a la calidad de nuestros envíos, y sus comentarios son tomados muy en serio. Esperamos que a pesar de este incidente, aprecie los productos. No dude en contactarnos para que podamos ayudarle.

Le deseamos un muy buen día.
I
Iris M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
¡Entrega en 10 días y ninguna noticia antes d-1 de la llegada del paquete (no 48h/72h) pero por lo demás todo ok!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Iris,

Gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecha con su pedido. Tomamos nota de tu comentario sobre el plazo de entrega.
Esperamos verte pronto por Cosmé'Chic.

S
Stéphane G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2025
Finalmente reembolsado pero buen servicio lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Stéphane,

Muchas gracias por tu comentario y tu recomendación. Nos alegra saber que te devolvimos el dinero y que quedaste satisfecho con nuestro servicio. No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si tienes más preguntas o necesidades.

F
Francois D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2025
Entrega rápida y precisa
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola François,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has apreciado la rapidez de nuestro servicio de entrega. ¡Hasta pronto en Cosmé'Chic!
E
Elie A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/12/2024
Pagué la entrega a domicilio pero lo enviaron a un lugar de recogida.
Opinión traducida
E
Edwige C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Paquete enviado demasiado tarde después de mi pedido. Pedido realizado y pagado el 11/12/24. Paquete enviado el 16/12/24. Paquete enviado el 16/12/24. Correo fechado el 23/12/24 para recogerlo antes del 26/12/24 (excluido el periodo de vacaciones del 22/12 al 28/12/24).
Opinión traducida
S
Sylvain L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2024
Hola, he puesto una reclamación por un artículo que está roto. Hasta la fecha no he recibido ninguna devolución...
Opinión traducida
J
Jean-Luc L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Las cosas empezaron mal con la entrega de un producto diferente al de mi pedido y de gama más baja, pero el servicio de atención al cliente fue notablemente receptivo a la hora de encontrar la mejor solución.
Opinión traducida
S
Sandra R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Conforme
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que tu pedido haya cumplido tus expectativas. ¡Hasta pronto en Cosmé'chic!
K
Kayahan O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2024
El vendedor no es honesto Cancelé el pedido 5 minutos después de que se creara El vendedor me envió un correo electrónico 3 días después para decirme que no podía cancelar el envío porque el pedido debe cancelarse a los pocos minutos de realizarlo Obtuve un reembolso porque rechacé el paquete pero ninguna solución ofrecida por el vendedor Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Kayahan,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que tu pedido no se canceló como esperabas. Entendemos tu preocupación y tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. No dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente en [email protected] para cualquier asistencia futura.

Reciba un cordial saludo,
V
Virginie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Paquete recibido roto
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Virginie,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tu paquete llegara dañado.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente en [email protected] para cualquier otra solicitud o reclamación.
¡Esperamos verte pronto en Cosmé'Chic!

S
sophie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Paquete recibido 12 días después de mi pedido aunque se anunciaba un plazo de entrega de 48/72h. No hay más información de seguimiento que "enviado". Me hubiera gustado recibir información sobre un retraso en la entrega. Producto conforme a mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Sophie,

Gracias por su comentario. Lamentamos saber que no se respetó el plazo de entrega y que no recibió información al respecto. Sin embargo, nos alegramos de que estés contenta con el producto.

Reciba un cordial saludo,
O
Omar B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Omar,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que el plazo de entrega no cumplió tus expectativas.
No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] si tiene alguna pregunta.

Reciba un cordial saludo,
A
Amandine P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2024
Soy cliente desde hace tiempo y estoy un poco decepcionado por haber recibido los artículos en dos paquetes. Y que ahora haya artículos vendidos por compañeros ....
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Amandine, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos perfectamente su decepción. Tenga la seguridad de que tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio y ofrecerle la mejor experiencia posible.
J
Jennifer B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2024
El único problema es que el paquete estaba un poco dañado. Cuando se envían perfumes, es esencial asegurar y acolchar el paquete para evitar el temor a que se rompa. Gracias por su ayuda.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su opinión y sus comentarios constructivos. Hemos tomado nota de su sugerencia sobre el embalaje de los perfumes para mejorar la seguridad durante el envío.
P
PERITORE A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Mi pedido se envió en 2 paquetes, uno por correo y otro por UPS. El paquete de UPS lo dejaron en un punto de recogida muy alejado de nuestro domicilio, sin ponerse en contacto con nosotros, porque probablemente es lo que más les convenía, así que no recogimos nuestro pedido. Cada vez que se hace una entrega por UPS, hay un problema, así que sin la seguridad de una entrega por correo, dejaremos de recomendar cosmechic.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola PERITORE,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que la entrega de su pedido no cumplió sus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser, especialmente cuando se trata de elegir un punto de entrega.

Nos tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos con nuestros socios de entrega para mejorar este servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] si tiene alguna pregunta o duda.

C
Corinne R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2024
Entrega más tarde de lo indicado en el sitio web
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega y tomamos nota de su comentario para mejorar nuestros servicios.
S
Sylvie P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Los productos que recibí fueron satisfactorios. Sin embargo, la gama es cada vez más reducida y no encontré todo lo que quería. Los gastos de envío son prohibitivos. No creo que vuelva a hacer pedidos en este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Querida Sylvie,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre Cosmé'Chic. Nos complace saber que está satisfecha con los productos que ha recibido. Tomamos buena nota de sus comentarios sobre la diversidad de nuestra oferta. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
T
Teresa P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2024
Perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que esté satisfecho con su experiencia. ¡Hasta pronto! 😊
Y
Ylice G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/09/2024
Envío demasiado caro a Isla Reunión
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Ylice,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos que los gastos de envío pueden ser un tema delicado y agradecemos su comentario. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad sin dejar de ser transparentes con nuestros precios. Esperamos que disfrute de su próximo pedido.

Atentamente
El equipo Cosmé'Chic
C
Chantal R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2024
Muy buena
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias por su comentario positivo sobre Cosmé'Chic, Chantal. Estamos encantados de que encuentre nuestro sitio muy bueno.
Trabajamos constantemente para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra en línea agradable y productos de calidad. ¡Esperamos verte pronto por nuestra web!
K
Kathia W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/09/2024
Todavía no he recibido mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Kathia,

Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Póngase en contacto con nosotros directamente en [email protected] si tiene más preguntas.

Un cordial saludo,
El equipo Cosmé'Chic
J
Josiane E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Bien entregado
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias Josiane por su comentario sobre nuestro sitio web Cosmé'Chic. Estamos encantados de que su entrega haya ido bien.
Hasta pronto
M
Michel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2024
Todo ha ido bien hasta la entrega. Tendré que cambiar de transportista, ya que el día de entrega cambia todos los días.
Opinión traducida
R
Ramata K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/08/2024
Pagué la entrega a domicilio y tuve que recoger mi paquete en un punto de relevo en Juvisy sin coche, lo que no es normal.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Querida Ramata,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro sitio web Cosmé'Chic. Lamentamos que haya tenido dificultades con la entrega de su paquete. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia con su próximo pedido.

Reciba un cordial saludo,
S
Stéphanie R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/07/2024
El paquete llegó dañado y en el interior el tubo de color estaba agujereado. ¡Lo voy a usar de todas formas pero estoy decepcionada!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Sentimos mucho esta mala experiencia. No es normal que su paquete llegue dañado y que el producto esté estropeado. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ofrecerle una solución.

Gracias por su comprensión y disculpe las molestias.
P
Patricia G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2024
2º pedido Todo en orden
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que todo haya ido perfectamente en este segundo pedido. Hasta la próxima.





A
Aurore C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/07/2024
Pedido incompleto después de 15 días
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Aurore,

Sentimos mucho las molestias causadas por este pedido incompleto. Comprendemos tu frustración y te pedimos disculpas por el retraso. Para resolver este problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected], que estará encantado de ayudarte a recibir el resto de tu pedido lo antes posible.

Gracias por su paciencia y comprensión.
V
Véronique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2024
Muy satisfecho como siempre, se rompió 1 bote de base de maquillaje y se solucionó muy rápido.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro sitio web Cosmé'Chic. Estamos encantados de que siga satisfecho con nuestros productos. Sentimos las molestias, pero nos alegramos de que nuestro equipo haya podido resolver el problema rápidamente. Gracias por su confianza y fidelidad. ¡Esperamos verle pronto!
C
Christine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2024
Pedí 5 bolígrafos y venían en una caja de cartón aplastada. Un sobre reforzado habría sido más que suficiente.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Christine, gracias por tu comentario. Sentimos que tu pedido no haya llegado en óptimas condiciones. Tomamos nota de tu comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestro proceso de embalaje en el futuro. Esperamos que a pesar de ello disfrutes de los bolígrafos. ¡Esperamos verle de nuevo en nuestra página web! Atentamente, el equipo de Cosmé'Chic".
C
CHANTAL M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2024
Pedido recibido rápidamente y producto agradable de usar
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Buenas tardes CHANTAL, gracias por su comentario positivo sobre nuestra página web Cosmé'Chic. Nos alegramos de que haya recibido su pedido rápidamente y de que le guste el producto. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Que tenga una buena noche. Un cordial saludo.
N
Nadia B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2024
Paquete recibido muy rápido con todos los productos pedidos pero tengo mis dudas sobre la calidad de ciertos productos (máscara de pestañas sin sustancia aunque parece nueva y barniz líquido que necesitaba una buena sacudida para estar operativo).
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su comentario, Nadia. Lamentamos que algunos de nuestros productos no hayan cumplido sus expectativas en cuanto a calidad. Nos aseguraremos de comprobarlo con nuestro equipo de producción para mejorar nuestros productos en el futuro. En cualquier caso, nos alegramos de que tu paquete llegara rápidamente y de que pudieras recibir todos los productos que pediste. Esperamos que siga confiando en nosotros para sus futuras compras en nuestro sitio. Gracias de nuevo por su comentario y su valoración de 4/5. ¡Que tenga un buen día!
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