La tienda online Cosmé'Chic destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus paquetes de manera puntual y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con elogios hacia marcas como Essence, cuyos artículos se consideran de buena calidad y a precios razonables. Además, el servicio al cliente ha sido valorado positivamente, ya que muchos usuarios resaltan la buena experiencia de compra y el seguimiento del pedido.
No he recibido mi paquete. Se suponía que debía ser entregado en 48 horas, pero ya casi han pasado 2 semanas y aún nada.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Lamentamos mucho saber que aún no has recibido tu paquete. Este retraso está lejos del estándar que buscamos ofrecer. Por favor, no dudes en contactarnos directamente con tu número de pedido para que podamos investigar el problema y encontrar una solución lo más rápido posible.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Cosm e'Chic
J
JOEL S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2025
He pedido un colchón Emma híbrido que estaba en stock virtual pero no disponible en stock real. Cosme Chic no me respondió a los correos y chats que les envié. Afortunadamente, pasé por PayPal para esta compra, que me asistió para el reembolso de esta compra. No recomiendo esta empresa.
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C
christophe M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2025
He pedido el nuevo colchón de EMMA el original 2 y he recibido el antiguo. Ahora que está desempaquetado y todo inflado, no sé cómo devolverlo....
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G
Ghislaine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2025
Les hice un pedido y no he recibido mi pedido KAQFQTIZ perfume BAD BOY COBALT carolina Herrera. Me gustaría que me reembolsaran los 85,98 euros lo antes posible. No volveré a hacerles un pedido. factura fa175195298427 con fecha 21/01/25
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R
rene D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Muy decepcionado colchón no cumple como muchos en el reviews.do no recomiendo este sitio para colchones .maybe una estafa. ¡¡¡¡¡I think they are clearing out stocks of old models but insisted it was the right one!!!!!
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J
Jeanine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/01/2025
No estoy contento
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O
Osman G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2025
No coincide. Pero no importa. Bonne continuation
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Osman,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estaríamos encantados de ayudarle a encontrar un producto que se adapte mejor a sus necesidades. No dude en contactarnos para cualquier asistencia.
Que tenga un buen día,
El equipo de Cosmés'Chic
P
Pascal P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Advertencia: no es un sitio serio. Encargué un colchón Emma Original II en su sitio. De hecho, recibí el modelo antiguo. Les envié un correo electrónico para informarles, pero no me respondieron. Sin embargo, hay fotos y el título del Original II en el sitio web. No pude ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono para intentar resolver el problema y ver si se trataba de un error de envío por su parte o si estaban intentando estafar al cliente deliberadamente. No recomiendo este sitio. Tal vez cambie de opinión después de saber de ellos.
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N
Nicolas S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2024
La etiqueta del paquete no corresponde al modelo elegido. Por lo tanto, me negué a aceptar el paquete. A la espera del reembolso.
Opinión traducida
S
Stephane D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Para evitarlo, todavía estoy esperando una respuesta para la devolución del pedido El cliente sólo es considerado como una cartera
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Lamentamos que haya tenido esa impresión. Esta no es en absoluto la experiencia que deseamos ofrecer en Cosmés'Chic. Su mensaje ha sido escuchado y lamentamos sinceramente esta falta de reactividad. Esperamos poder recuperar su confianza.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Atentamente,
El equipo de Cosmés'Chic
J
Jocelyne M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Tardé 13 días en recibir mi pedido cuando la promesa comercial decía 48 horas, lo cual es decepcionante. Aún así, el paquete tardó CINCO días en salir de su almacén. Encima, ¡no había envoltorio de regalo!
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C
cormier C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Hemos recibido un artículo que no se ajusta al pedido. Nos gustaría que cosme chic se pusiera en contacto con nosotros.
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L
Laurence F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Pedido nunca recibido Se suponía que el paquete se entregaría en mi domicilio. Se entregó en un punto de relevo lejos de mi domicilio sin que se me informara... Sin seguimiento ni comunicación
Opinión traducida
G
geoffrey R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Problemas de entrega
Opinión traducida
H
Henri M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
No he recibido mi pedido (problema de entrega) y sigo esperando el reembolso.
Opinión traducida
M
Marie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2024
Fragancia rancia, olor a alcohol sin fragancia; estoy esperando el servicio post-venta para devolver y espero un reembolso.
Opinión traducida
C
Caroline R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2024
La entrega tardó demasiado, así que tuve que llamarles dos veces.
Opinión traducida
C
Christian E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2024
Compre perfume de tabaco y espuma de afeitar del mismo no 200ml con un 10% mas recibi un spray normal con 200ml publicidad engañosa para cebar al cliente no compro mas en este sitio solo por principio
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I
Isabelle R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2024
Todavía no he recibido mi pedido
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M
Martial B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2024
No he recibido mi paquete
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D
DANIÈLE D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2024
¡¡¡BASURA!!! ¡¡¡¡Pagué 6€ para recibir el paquete en casa (¡el producto que compré valía 9€!), me lo entregaron en otro sitio, en una tienda, y pagué 5€ en billetes de autobús para ir a recogerlo!!!! Haz cuentas: ¡20 euros por un producto que vale 9 euros! ¡Me olvido de esta empresa Cosmé'chic!
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V
Valérie V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2024
Dejaron el paquete en la calle delante de mi casa cuando el paquete estaba en el buzón - ¡ni mensaje de texto ni llamada telefónica para avisarme! Muy descontento
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K
Karine R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/09/2024
No he recibido el paquete.
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E
Elodie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/09/2024
Hola, les he enviado un correo electrónico. Mi pedido llegó todo derramado y apenas me queda la mitad de cada champú. He pedido un reembolso o una devolución. Todavía no he recibido respuesta, así que estoy muy decepcionada.
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O
Orianne C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/09/2024
No he recibido mi paquete
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S
Sofya M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2024
El paquete aún no ha llegado después de casi 2 semanas.
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A
Anais P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2024
Los productos Nicky Paris no son iguales en absoluto....
Opinión traducida
C
Chantal P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2024
Muy contenta con mi compra
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L
LUNION B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/05/2024
No estoy satisfecho Cafu no han recibido mi paquete.
Opinión traducida
M
Mélanie H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2024
El pedido se realizó a principios de mayo y el artículo debía entregarse en 48 horas. Hoy es 2 de junio y todavía no he recibido nada.
Opinión traducida
O
Ourida B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2024
Cuando abrí la base para los párpados, se filtró un poco de agua y había mal olor, por lo que el producto ha caducado. La base para la cara también ha caducado porque sólo había aceite en el producto, lo que es una pena porque sólo he leído buenas críticas en este sitio, lo que me animó a hacer el pedido.
Opinión traducida
M
Magali M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2024
¡¡¡Hay uno vacío!!!
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S
Stéphanie G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2024
Top
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Stéphanie, gracias por tu comentario positivo sobre nuestra página web Cosmé'Chic. Nos anima a seguir ofreciéndote productos de calidad para una experiencia de belleza satisfactoria. Su satisfacción es nuestra prioridad.
J
Jenna L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2024
No recibido a tiempo para mis vacaciones, dos mensajes enviados sin respuesta... marcado enviado el martes, publicado el viernes. decepcionado.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Jenna, Sentimos que hayas tenido problemas con nuestro servicio. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega. Tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva en el futuro. Una vez más, le pedimos sinceras disculpas y esperamos recuperar su confianza. Atentamente, El equipo Cosmé'Chic
N
NADEGE H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2023
El producto decía estar en stock pero no lo estaba. Mala comunicación. Entrega después de un mes :(
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Nadege, siento oír hablar de tu decepcionante experiencia con nuestro sitio web Cosmé'Chic. Mejoramos constantemente nuestra comunicación y nos aseguramos de que nuestros productos estén en stock. Valoramos tus comentarios y haremos todo lo posible para ofrecerte una mejor experiencia de entrega en el futuro. Gracias por compartir tus comentarios con nosotros.
M
Melanie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2023
La bruma estaba dañada. Botella agrietada 🥹🥹🥹 Pérdida de producto en el envase 😱😱😱😱😱
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Melanie, lamentamos saber que tu bruma estaba dañada y que la botella se rompió en el momento de la entrega. Nos aseguramos de que nuestros productos estén perfectamente embalados para evitar cualquier pérdida de producto. Haremos todo lo posible para resolver este problema lo antes posible. Gracias por sus comentarios, que nos ayudan a mejorar.
M
MELANIE C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2024
Todavía no me han enviado el producto, aunque supuestamente estaba disponible cuando pagué.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Melanie, gracias por tu comentario. Entendemos tu decepción y te pedimos disculpas por el retraso en la entrega de tu producto. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega con el fin de satisfacer mejor a nuestros clientes. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda o comentario. Atentamente, el equipo de Cosmé'Chic.
A
Anne-Marie E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2023
Orden anunciada despachada pero nunca salió
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Anne-marie, lamentamos este retraso. Hacemos todo lo posible para que nuestros pedidos se envíen lo antes posible. Tendremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestro servicio de entrega. Esperamos que nos des otra oportunidad para satisfacerte. Gracias por su comentario.
C
Christine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Hice un pedido y me cargaron el importe y 2 días después cancelaron el pedido. Afortunadamente me reembolsaron el importe.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Sentimos mucho esta frustrante experiencia. Entendemos la importancia de una transacción fluida y nos decepciona que su pedido se cancelara después de cargarlo en cuenta.
Hemos tomado medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Nos complace que haya recibido un reembolso rápido y esperamos recuperar su confianza en el futuro. Si tiene alguna otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión.
C
Cécile H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2023
No he recibido mi pedido, problema de entrega con mondial relais
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Cécile, gracias por tu comentario. Lamentamos saber que ha tenido un problema de entrega con nuestro socio de retransmisión mundial. Hemos tenido en cuenta tu comentario y haremos todo lo necesario para mejorar nuestro servicio de entrega. Le pedimos disculpas por este inconveniente y esperamos poder satisfacerle en su próximo pedido. Atentamente, El equipo Cosmé'Chic.
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