Opiniones de clientes de Cosmé’Chic

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 2 599 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La tienda online Cosmé'Chic destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus paquetes de manera puntual y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con elogios hacia marcas como Essence, cuyos artículos se consideran de buena calidad y a precios razonables. Además, el servicio al cliente ha sido valorado positivamente, ya que muchos usuarios resaltan la buena experiencia de compra y el seguimiento del pedido.

Opiniones 1 y 3 estrellas

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V
Virginie L.
Nota: 3 de 5
Esta pagina es muy buena mi primer pedido fue muy bien y mi segundo pedido fue un poco diferente ya que tenia 1 producto por el que pague y no tenia el desodorante roll-on y tambien tenia el desodorante para el wc que lo tenia pero completamente abollado medio vacio y que no funciona para nada ni a mano. Por lo demás los precios muy buenos y la entrega rápida.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you very much for your comment, Virginie. We are very sorry to hear that you did not receive your products correctly. We take this very seriously and invite you to contact our customer service department so that they can offer you compensation.
J
Jean-philippe G.
Nota: 3 de 5
Plazos de entrega y preparación cortos, el vendedor fue receptivo. Sólo 2 de los 4 productos estaban completamente empaquetados, lo que no parece muy profesional y plantea dudas sobre la integridad del producto dado que ya no está empaquetado. No sé si recomendaría este sitio.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you for your review Jean-Philippe. We are sorry that your experience with Cosmé'Chic did not live up to your expectations. We are committed to maintaining the highest level of quality and packaging all our products correctly. We appreciate your feedback and are working hard to constantly improve our products and services.
-
- B.
Nota: 3 de 5
Respuesta y plazo de entrega correctos. Sin embargo, cuando abrí el paquete, había polvo negro por todas partes, y resulta que el color más oscuro de la paleta se ha esparcido por todas partes y ya no se puede utilizar. No obstante, me lo quedé todo.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario :) Tal y como nos ha indicado por correo electrónico, el producto en cuestión le ha sido devuelto. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos mantener su confianza.
E
Elisabeth B.
Nota: 3 de 5
Producto no disponible en el pedido validado aunque estaba disponible cuando se realizó el pedido.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hello, thank you for your comment. We are sorry that your product is no longer available. We take this very seriously and invite you to contact our customer service department so that they can offer you compensation.
S
Sabrina C.
Nota: 3 de 5
He recibido un producto que no se corresponde con el que pedí.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Estimado cliente, Gracias por su comentario. Sentimos mucho el problema con la entrega de su pedido. ¿Ha llamado ya a nuestro servicio de atención al cliente para resolver este problema y obtener un gesto comercial? ¡Estaremos encantados de ayudarle! ¡Hasta pronto!
G
Gaelle T.
Nota: 3 de 5
Decepcionado porque ha sido 2 veces que ordeno en este sitio que reconozco muy atractivo en comparación con los productos ofrecidos y los bajos precios, pero las órdenes no son respéctées el 1er error en el color de una máscara de pestañas y el segundo pedido faltaba 1 producto, aunque los precios no son muy altos no se justifica no tratar los pedidos de los clientes como debería. ¡Lo que es más, el servicio al cliente no es muy sensible a pesar de mis mensajes, sin respuesta de ellos, en resumen, me parece todo esto una verdadera vergüenza!
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Respuesta de Cosmé’Chic
We are sorry that you were not satisfied with your experience with us. We strive to respond to all of our customers as quickly as possible and to treat every order with care and attention. We will work hard to improve your experience the next time you order. Please do not hesitate to contact us again if you have any questions.
-
- I.
Nota: 3 de 5
No recibí los dos tubos de base de maquillaje que había pedido, pero el pedido se recibió a tiempo.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña. Esperamos poder satisfacerle aún más la próxima vez.
C
Camille S.
Nota: 3 de 5
El sitio es fácil de usar. Sin embargo, no entiendo por qué es posible seleccionar y pagar productos que no están en stock/no se pueden entregar.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you for taking the time to leave us your feedback, Camille. We make sure that all our products are always available: we're sorry you had such a difficult time. If you have a problem with a specific product, please do not hesitate to contact us and we will do our best to help you find a solution.
L
Lemaitre N.
Nota: 3 de 5
Bien pero faltan explicaciones sobre los productos
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Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you for your feedback. We will work to improve our content and provide more information and explanations on the product sheets. We hope you enjoy your next visit.
E
Esther D.
Nota: 3 de 5
Había pedido el aceite de aloe vera y ahora me llega el de zanahoria, ¡cuidado con los errores en los pedidos!
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Respuesta de Cosmé’Chic
Estimado cliente, lamentamos este error. Por favor, envíenos un e-mail con una foto del producto que ha recibido. Le devolveremos el producto que pidió y también podrá quedarse con el aceite de zanahoria. Que tenga un buen día :)
A
anonymous A.
Nota: 3 de 5
pedido recibido a tiempo. productos conformes. pequeña decepción con el servicio de atención al cliente que nunca contestó. Falta de gesto de fidelidad a pesar de mis numerosos pedidos.
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Respuesta de Cosmé’Chic
We apologize for the lack of response from our customer service department. We appreciate your loyalty and would be delighted to hear from you if you have any questions. Please do not hesitate to contact us.
A
anonymous A.
Nota: 3 de 5
El sitio es muy bueno, la entrega fue más que rápida para mi sorpresa. Las facturas son claras. Pero el gran problema es con las barras de labios... no tenemos suficiente información sobre los colores, el efecto en los labios, la textura, sobre todo la falta de fotos. El nombre del color no nos dice el verdadero color del pintalabios y sobre todo cómo queda en los labios.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you for your feedback! We take care to constantly check and improve our products and our website, and we work to provide as much information as possible about our lipsticks. We'll try to include more photos in the product descriptions.
A
anonymous A.
Nota: 3 de 5
Fantástico. Aparte de que mi sombra de ojos estaba completamente rota, mal empaquetada en un simple papel rosa.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you very much for taking the time to leave a review on our site. We apologize for the inconvenience and will do our utmost to improve packaging and product quality for your next order.
A
anonymous A.
Nota: 3 de 5
Los productos se pueden encontrar en varias pestañas diferentes, pero por lo demás es un sitio agradable. Es una pena que algunos productos ya no estén disponibles.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you for your review of our site. We try to offer a wide variety of products to satisfy our customers. We are sorry that some products are no longer available and we are constantly working to improve our offer.