Cosmé'Chic destaca por su entrega rápida y fiable, con muchos comentarios sobre envíos puntuales y paquetes recibidos en buen estado, así como precios atractivos y una buena relación calidad-precio que anima a repetir compras. Los clientes valoran la conformidad de los productos y la variedad de artículos, desde tintes y brochas hasta productos de maquillaje y fragancias, con experiencias de compra que refuerzan la confianza en la tienda. El servicio al cliente es un punto de referencia positivo, con menciones de eficiencia y atención, y varias experiencias de cliente satisfechas con pedidos rápidos y embalajes adecuados. También se mencionan fortuitos hallazgos de productos a precios competitivos y comentarios sobre la facilidad de navegación y seguridad del sitio.
Compre perfume de tabaco y espuma de afeitar del mismo no 200ml con un 10% mas recibi un spray normal con 200ml publicidad engañosa para cebar al cliente no compro mas en este sitio solo por principio
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Esta experiencia no está a la altura de lo que queremos ofrecer. Nuestras disculpas. No dude en contactarnos, respondemos rápido y nos hacemos cargo de las cosas. El equipo de Cosmè'Chic
I
Isabelle R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2024
Todavía no he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su pedido ha llegado demasiado tarde y entendemos su decepción. Nuestros plazos de preparación se han reducido y cada paquete ahora sale con seguimiento. Si hay algo pendiente, escríbanos. El equipo de Cosmè'Chic
C
Corinne R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2024
Entrega más tarde de lo indicado en el sitio web
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega y tomamos nota de su comentario para mejorar nuestros servicios.
M
Martial B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2024
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
No has recibido tu pedido y lo lamentamos sinceramente. Un paquete perdido se reembolsa o se reenvía: solo tienes que escribirnos, respondemos rápido. El equipo de Cosmè'Chic
S
Sylvie P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Los productos que recibí fueron satisfactorios. Sin embargo, la gama es cada vez más reducida y no encontré todo lo que quería. Los gastos de envío son prohibitivos. No creo que vuelva a hacer pedidos en este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Querida Sylvie,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre Cosmé'Chic. Nos complace saber que está satisfecha con los productos que ha recibido. Tomamos buena nota de sus comentarios sobre la diversidad de nuestra oferta. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
T
Teresa P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2024
Perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que esté satisfecho con su experiencia. ¡Hasta pronto! 😊
D
Danièle D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2024
¡¡¡BASURA!!! ¡¡¡¡Pagué 6€ para recibir el paquete en casa (¡el producto que compré valía 9€!), me lo entregaron en otro sitio, en una tienda, y pagué 5€ en billetes de autobús para ir a recogerlo!!!! Haz cuentas: ¡20 euros por un producto que vale 9 euros! ¡Me olvido de esta empresa Cosmé'chic!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su sinceridad, aunque la retroalimentación sea difícil de leer. Contáctenos para que podamos entender y corregir: así es como progresamos. El equipo de Cosmè'Chic
V
Valérie V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2024
Dejaron el paquete en la calle delante de mi casa cuando el paquete estaba en el buzón - ¡ni mensaje de texto ni llamada telefónica para avisarme! Muy descontento
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su sinceridad, aunque la retroalimentación sea difícil de leer. Contáctenos para que podamos entender y corregir: así es como progresamos. El equipo de Cosmè'Chic
K
Karine R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/09/2024
No he recibido el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Un paquete que no llega, nada lo hace aceptable y lo lamentamos. Ahora seguimos cada envío y contactamos al transportista tan pronto como un paquete deja de avanzar. Escríbanos, nos ocupamos de cada caso. El equipo de Cosmè'Chic
E
Elodie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/09/2024
Hola, les he enviado un correo electrónico. Mi pedido llegó todo derramado y apenas me queda la mitad de cada champú. He pedido un reembolso o una devolución. Todavía no he recibido respuesta, así que estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Recibir un producto roto arruina todo el pedido, y lo sentimos. Hemos revisado la protección de los artículos frágiles desde entonces. Un artículo dañado siempre es atendido: escríbenos y lo solucionamos. El equipo de Cosmés'Chic
O
Orianne C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/09/2024
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Nunca recibir su pedido es la peor de las experiencias. Nuestras disculpas. Hoy en día, nuestros envíos están rastreados y cualquier paquete bloqueado es atendido por nuestro equipo. Contáctenos, encontramos una solución. El equipo de Cosmés'Chic
C
Chantal R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2024
Muy buena
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias por su comentario positivo sobre Cosmé'Chic, Chantal. Estamos encantados de que encuentre nuestro sitio muy bueno.
Trabajamos constantemente para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra en línea agradable y productos de calidad. ¡Esperamos verte pronto por nuestra web!
J
Josiane E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Bien entregado
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias Josiane por su comentario sobre nuestro sitio web Cosmé'Chic. Estamos encantados de que su entrega haya ido bien.
Hasta pronto
S
Sofya M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2024
El paquete aún no ha llegado después de casi 2 semanas.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Un plazo demasiado largo, la queja está justificada. Hoy enviamos más rápido y vigilamos los paquetes que se retrasan sin esperar una reclamación. Nuestro equipo sigue disponible. El equipo de Cosmè'Chic
M
Michel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2024
Todo ha ido bien hasta la entrega. Tendré que cambiar de transportista, ya que el día de entrega cambia todos los días.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Muchas gracias! Y si algo le faltó para la quinta estrella, no dude en decírnoslo. El equipo de Cosmè'Chic
A
Anais P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2024
Los productos Nicky Paris no son iguales en absoluto....
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su comentario ha sido escuchado y lo lamentamos. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para resolver lo que deba ser resuelto. El equipo de Cosmè'Chic
R
Ramata K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/08/2024
Pagué la entrega a domicilio y tuve que recoger mi paquete en un punto de relevo en Juvisy sin coche, lo que no es normal.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Querida Ramata,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro sitio web Cosmé'Chic. Lamentamos que haya tenido dificultades con la entrega de su paquete. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia con su próximo pedido.
Reciba un cordial saludo,
P
Patricia G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2024
2º pedido Todo en orden
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que todo haya ido perfectamente en este segundo pedido. Hasta la próxima.
V
Véronique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2024
Muy satisfecho como siempre, se rompió 1 bote de base de maquillaje y se solucionó muy rápido.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro sitio web Cosmé'Chic. Estamos encantados de que siga satisfecho con nuestros productos. Sentimos las molestias, pero nos alegramos de que nuestro equipo haya podido resolver el problema rápidamente. Gracias por su confianza y fidelidad. ¡Esperamos verle pronto!
C
Christine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2024
Pedí 5 bolígrafos y venían en una caja de cartón aplastada. Un sobre reforzado habría sido más que suficiente.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Christine, gracias por tu comentario. Sentimos que tu pedido no haya llegado en óptimas condiciones. Tomamos nota de tu comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestro proceso de embalaje en el futuro. Esperamos que a pesar de ello disfrutes de los bolígrafos. ¡Esperamos verle de nuevo en nuestra página web! Atentamente, el equipo de Cosmé'Chic".
C
Chantal M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2024
Pedido recibido rápidamente y producto agradable de usar
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Buenas tardes CHANTAL, gracias por su comentario positivo sobre nuestra página web Cosmé'Chic. Nos alegramos de que haya recibido su pedido rápidamente y de que le guste el producto. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Que tenga una buena noche. Un cordial saludo.
L
Lunion B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/05/2024
No estoy satisfecho Cafu no han recibido mi paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su paquete se ha perdido en el camino, y es muy frustrante. Hemos reforzado el seguimiento de nuestros envíos desde entonces. No dude en contactarnos, resolvemos sistemáticamente estas situaciones. El equipo de Cosmè'Chic
M
Mélanie H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2024
El pedido se realizó a principios de mayo y el artículo debía entregarse en 48 horas. Hoy es 2 de junio y todavía no he recibido nada.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
No has recibido tu pedido y lo lamentamos sinceramente. Un paquete perdido se reembolsa o se reenvía: solo tienes que escribirnos, respondemos rápido. El equipo de Cosmés'Chic
N
Nadia B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2024
Paquete recibido muy rápido con todos los productos pedidos pero tengo mis dudas sobre la calidad de ciertos productos (máscara de pestañas sin sustancia aunque parece nueva y barniz líquido que necesitaba una buena sacudida para estar operativo).
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su comentario, Nadia. Lamentamos que algunos de nuestros productos no hayan cumplido sus expectativas en cuanto a calidad. Nos aseguraremos de comprobarlo con nuestro equipo de producción para mejorar nuestros productos en el futuro. En cualquier caso, nos alegramos de que tu paquete llegara rápidamente y de que pudieras recibir todos los productos que pediste. Esperamos que siga confiando en nosotros para sus futuras compras en nuestro sitio. Gracias de nuevo por su comentario y su valoración de 4/5. ¡Que tenga un buen día!
O
Ourida B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2024
Cuando abrí la base para los párpados, se filtró un poco de agua y había mal olor, por lo que el producto ha caducado. La base para la cara también ha caducado porque sólo había aceite en el producto, lo que es una pena porque sólo he leído buenas críticas en este sitio, lo que me animó a hacer el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Esta experiencia no está a la altura de lo que queremos ofrecer. Nuestras disculpas. No dude en contactarnos, respondemos rápido y nos hacemos cargo de las cosas. El equipo de Cosmè'Chic
C
Celine L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2024
Rápido, bien empaquetado pero mucho polvo en la loción, lo que molesta cuando es un regalo.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por tu comentario, Celine.
Sentimos que hayas experimentado este inconveniente con nuestro producto. Tomaremos medidas de inmediato para mejorar nuestro embalaje y garantizar una experiencia de compra sin polvo. Gracias por su confianza y apoyo a Cosmé'Chic.
A
Alain P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2024
OK
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su comentario, Alain. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro sitio web Cosmé'Chic. Esperamos verle pronto.
Y
Ylice G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Buen producto entrega rápida a la reunión
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Hola Ylice! Estamos encantados de que estés contenta con nuestro producto y te agradecemos tu valiosa fidelidad. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible.
S
Sylvie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Gran tesoro y muy rápido
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Sylvie, gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Cosmé'Chic. Estamos encantados de que haya apreciado nuestro servicio y la rapidez de nuestras entregas. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes.
M
Magali M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2024
¡¡¡Hay uno vacío!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Esta experiencia no está a la altura de lo que queremos ofrecer. Nuestras disculpas. No dude en contactarnos, respondemos rápido y nos hacemos cargo de las cosas. El equipo de Cosmè'Chic
D
Diaby C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2024
Plazo de entrega muy largo, pero mis productos son de buena calidad
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por tu comentario, Diaby. Estamos encantados de que le haya gustado la calidad de nuestros productos. Sentimos mucho el retraso en la entrega y estamos haciendo todo lo posible para mejorarlo. Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio web.
H
Hélène G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2024
Pedidos y sitio web correctos
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Nos complace saber que su experiencia con nuestro sitio y su pedido han sido satisfactorios. Sus comentarios son importantes para nosotros y le agradecemos su confianza. Gracias por su apoyo.
Z
Zahira B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2024
Buen producto pero no dura mucho.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por tu comentario, Zahira. Nos alegramos de que te haya gustado nuestro producto, pero lamentamos que no te haya durado tanto como esperabas. Tomamos nota de tu comentario. Gracias de nuevo por tu comentario, lo apreciamos mucho. ¡Nos vemos pronto en Cosmé'Chic!
C
Corine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Una de las botellas se filtró en el paquete
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos mucho que una de sus botellas haya goteado durante el transporte. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros clientes. Para resolver este problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
Haremos todo lo posible para evitar este tipo de problemas en el futuro. Esperamos que siga disfrutando de nuestros productos a pesar de este incidente.
Gracias por su comprensión y disculpen las molestias.
M
Marie-Laure C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2024
Fino
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Marie-Laure, ¡gracias por tu comentario sobre nuestro sitio web Cosmé'Chic! Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestra plataforma. ¡Que tenga un buen día!
P
Prisca M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2024
Paquete recibido pero no en la fecha indicada.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamento leer que no ha recibido su paquete a tiempo. ¿Ha podido ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informar del problema? Siempre intentamos respetar los plazos de entrega anunciados, pero pueden surgir imprevistos. Esperamos que, a pesar de este retraso, esté satisfecho con su pedido. Gracias por sus comentarios.
J
Jenna L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2024
No recibido a tiempo para mis vacaciones, dos mensajes enviados sin respuesta... marcado enviado el martes, publicado el viernes. decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Jenna, Sentimos que hayas tenido problemas con nuestro servicio. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega. Tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva en el futuro. Una vez más, le pedimos sinceras disculpas y esperamos recuperar su confianza. Atentamente, El equipo Cosmé'Chic
M
Maria G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2024
Productos conformes. Entrega en más de 5 días.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola María, gracias por tu comentario sobre nuestra página web Cosmé'Chic. Nos alegramos de que le hayan gustado nuestros productos. En cuanto a los plazos de entrega, trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y ofrecerle una experiencia de compra en línea cada vez más satisfactoria. Esperamos verle pronto por nuestra página. ¡Que tenga un buen día! El equipo Cosmé'Chic.
N
Nadege H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2023
El producto decía estar en stock pero no lo estaba. Mala comunicación. Entrega después de un mes :(
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Nadege, siento oír hablar de tu decepcionante experiencia con nuestro sitio web Cosmé'Chic. Mejoramos constantemente nuestra comunicación y nos aseguramos de que nuestros productos estén en stock. Valoramos tus comentarios y haremos todo lo posible para ofrecerte una mejor experiencia de entrega en el futuro. Gracias por compartir tus comentarios con nosotros.
M
Melanie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2023
La bruma estaba dañada. Botella agrietada 🥹🥹🥹 Pérdida de producto en el envase 😱😱😱😱😱
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Melanie, lamentamos saber que tu bruma estaba dañada y que la botella se rompió en el momento de la entrega. Nos aseguramos de que nuestros productos estén perfectamente embalados para evitar cualquier pérdida de producto. Haremos todo lo posible para resolver este problema lo antes posible. Gracias por sus comentarios, que nos ayudan a mejorar.
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