Cosmé'Chic destaca por su entrega rápida y fiable, con muchos comentarios sobre envíos puntuales y paquetes recibidos en buen estado, así como precios atractivos y una buena relación calidad-precio que anima a repetir compras. Los clientes valoran la conformidad de los productos y la variedad de artículos, desde tintes y brochas hasta productos de maquillaje y fragancias, con experiencias de compra que refuerzan la confianza en la tienda. El servicio al cliente es un punto de referencia positivo, con menciones de eficiencia y atención, y varias experiencias de cliente satisfechas con pedidos rápidos y embalajes adecuados. También se mencionan fortuitos hallazgos de productos a precios competitivos y comentarios sobre la facilidad de navegación y seguridad del sitio.
Satisfecha con mi pedido, solo el plazo de entrega un poco largo.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Gracias por su respuesta y su confianza! Nos alegra que su pedido haya sido de su satisfacción y tomamos en cuenta su comentario sobre el plazo. ¡Hasta pronto en Cosmés'Chic!
S
Sylvie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Me hubiera gustado encontrar otros tipos de productos como crema para manos o cuidados de uñas
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
¡Gracias por su respuesta! Su comentario es muy valioso.
Estamos trabajando para ampliar nuestra gama, y la adición de cremas para manos y tratamientos para uñas es parte de las categorías que deseamos desarrollar.
No dude en volver a echar un vistazo pronto, nuevos productos llegan regularmente.
¡Y gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar!
¡Que tenga un buen día,
El equipo de Cosmés’Chic
S
Stévaux V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2025
TB pero el paquete no debió ser tratado con delicadeza porque el champú se había derramado.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su respuesta, tomamos nota de su comentario sobre el embalaje y haremos lo posible por mejorar este aspecto. Esperamos que, a pesar de todo, esté satisfecha con su pedido. No dude en contactarnos si no lo ha hecho ya, estaremos encantados de resolver esto rápidamente. ¡Le deseamos un muy buen día!
L
Laetitia M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2025
Muy buen producto
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Su satisfacción es nuestra mejor recompensa! Muchas gracias por su confianza, ¡que tenga un muy buen día!
A
Audrey P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2025
Sitio confiable, pero entrega en 7 días y no en 3-4 días como se anunciaba en el sitio. El paquete llegó bien al punto de recogida de mi primera elección, aunque me hicieron cambiar porque supuestamente estaba cerrado. De lo contrario, recibí los productos correctos.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su detallada respuesta, Audrey. Nos alegra que haya recibido los buenos productos, aunque la entrega haya tardado un poco más de lo previsto. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos si es necesario. ¡Que tenga un muy buen día!
P
Paulina P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2025
I never really received anything. I bought three lipsticks from the real thing and it was all a rip-off. They never sent anything.
S
Susana M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2025
Vienen los productos sin caja. No vuelvo a comprar
P
Peggy W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2025
Hice un pedido de un perfume el 9 de febrero. Recibí otro perfume diferente al que pedí 15 días después. Devolví, a mi costa, el perfume que fue recibido el 1 de marzo por Cosmés'Chic. Su servicio de atención al cliente debía darme una respuesta en 48 horas, una semana después, no tengo noticias y no hay reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Peggy,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos su frustración y lamentamos este inconveniente. Le invitamos a contactar directamente a nuestro servicio al cliente para que podamos resolver esto lo más pronto posible. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad.
Le deseamos un muy buen día.
Atentamente,
El equipo de Cosm e'Chic
E
Elise D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2025
¡Nunca más! Pedido el 8 de febrero recibido el 26. ¡Una vergüenza!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Elise,
Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega que no refleja el servicio habitual de Cosmés'Chic. Este plazo de entrega está muy por debajo de nuestros estándares, y entendemos su frustración. Estamos a su disposición para encontrar una solución rápida. No dude en ponerse en contacto con nosotros.
Le deseamos un muy buen día.
S
Solveig T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2025
Los productos están a precios excelentes. Sin embargo, hay mentiras sobre los plazos de entrega, el 48-72h se convierte en más de 3 semanas, sin información proporcionada sobre el seguimiento (se pueden tener dudas... hasta la recepción).
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Solveig,
¡Gracias por su respuesta sobre los precios, estamos encantados de que le gusten! Sin embargo, entendemos su decepción con respecto a los plazos de entrega. Este no es el servicio que deseamos ofrecer en Cosm e'Chic, y sus comentarios son tomados muy en serio para mejorar nuestro seguimiento. No dude en contactarnos si lo necesita.
Le deseo un muy buen día.
S
Stephane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2025
El maquillaje a domicilio es ultra OK. Para los perfumes, tardan demasiado, NO HAY SEGUIMIENTO, no hay comunicación y llegan realmente TARDE. Muy mal...
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario positivo sobre nuestro maquillaje, realmente nos alegra! Sin embargo, lamentamos los retrasos y la falta de seguimiento con respecto a los perfumes. Sepa que estamos trabajando activamente para mejorar este aspecto y ofrecerle una mejor experiencia. No dude en contactarnos si lo necesita.
Le deseamos un muy buen día.
C
Chantal B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2025
la unica pega es que el lapiz de labios no funcionaba. tuve que repararlo con un palillo para que funcionara.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Querida Chantal,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que el lápiz labial no funcionó correctamente. En Cosmè'Chic, la calidad de nuestros productos es esencial, y tomamos su comentario muy en serio para evitar que esto vuelva a suceder. No dude en contactarnos si desea que le ayudemos.
Le deseamos un muy buen día.
B
Beatrice M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2025
No he recibido mi paquete. Se suponía que debía ser entregado en 48 horas, pero ya casi han pasado 2 semanas y aún nada.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Lamentamos mucho saber que aún no has recibido tu paquete. Este retraso está lejos del estándar que buscamos ofrecer. Por favor, no dudes en contactarnos directamente con tu número de pedido para que podamos investigar el problema y encontrar una solución lo más rápido posible.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Cosm e'Chic
C
Comprido J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2025
Mi paquete llegó abierto. Un tarro de mascarilla estaba roto. De lo contrario, los champús y las mascarillas huelen muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Lamentamos mucho saber que su paquete llegó abierto y que un tarro de mascarilla se rompió. En Cosm é'Chic, damos mucha importancia a la calidad de nuestros envíos, y sus comentarios son tomados muy en serio. Esperamos que a pesar de este incidente, aprecie los productos. No dude en contactarnos para que podamos ayudarle.
Le deseamos un muy buen día.
J
Joel S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2025
He pedido un colchón Emma híbrido que estaba en stock virtual pero no disponible en stock real. Cosme Chic no me respondió a los correos y chats que les envié. Afortunadamente, pasé por PayPal para esta compra, que me asistió para el reembolso de esta compra. No recomiendo esta empresa.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Reclamar su dinero es lo último que un cliente debería hacer. Nuestras disculpas. Este proceso ha sido revisado. Contáctenos, estamos tratando su solicitud con prioridad. El equipo de Cosmè'Chic
C
Christophe M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2025
He pedido el nuevo colchón de EMMA el original 2 y he recibido el antiguo. Ahora que está desempaquetado y todo inflado, no sé cómo devolverlo....
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos sinceramente que este pedido no se haya realizado como debería. Escríbanos: nuestro equipo es reactivo y busca sistemáticamente una solución. El equipo de Cosmés'Chic
G
Ghislaine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2025
Les hice un pedido y no he recibido mi pedido KAQFQTIZ perfume BAD BOY COBALT carolina Herrera. Me gustaría que me reembolsaran los 85,98 euros lo antes posible. No volveré a hacerles un pedido. factura fa175195298427 con fecha 21/01/25
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su paquete se ha perdido en el camino, y es muy frustrante. Hemos reforzado el seguimiento de nuestros envíos desde entonces. No dude en contactarnos, resolvemos sistemáticamente estas situaciones. El equipo de Cosmè'Chic
I
Iris M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
¡Entrega en 10 días y ninguna noticia antes d-1 de la llegada del paquete (no 48h/72h) pero por lo demás todo ok!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Iris,
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecha con su pedido. Tomamos nota de tu comentario sobre el plazo de entrega.
Esperamos verte pronto por Cosmé'Chic.
R
Rene D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Muy decepcionado colchón no cumple como muchos en el reviews.do no recomiendo este sitio para colchones .maybe una estafa. ¡¡¡¡¡I think they are clearing out stocks of old models but insisted it was the right one!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Recibir un artículo que no corresponde a lo que estaba mostrado es decepcionante. Hemos reforzado el control de las referencias en preparación y la fidelidad de nuestros visuales. Escríbanos, corregimos cada error. El equipo de Cosmè'Chic
J
Jeanine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/01/2025
No estoy contento
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su sinceridad, aunque la retroalimentación sea difícil de leer. Contáctenos para que podamos entender y corregir: así es como progresamos. El equipo de Cosmè'Chic
O
Osman G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2025
No coincide. Pero no importa. Bonne continuation
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Osman,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estaríamos encantados de ayudarle a encontrar un producto que se adapte mejor a sus necesidades. No dude en contactarnos para cualquier asistencia.
Que tenga un buen día,
El equipo de Cosmés'Chic
S
Stéphane G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2025
Finalmente reembolsado pero buen servicio lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Stéphane,
Muchas gracias por tu comentario y tu recomendación. Nos alegra saber que te devolvimos el dinero y que quedaste satisfecho con nuestro servicio. No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si tienes más preguntas o necesidades.
F
Francois D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2025
Entrega rápida y precisa
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola François,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has apreciado la rapidez de nuestro servicio de entrega. ¡Hasta pronto en Cosmé'Chic!
P
Pascal P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Advertencia: no es un sitio serio. Encargué un colchón Emma Original II en su sitio. De hecho, recibí el modelo antiguo. Les envié un correo electrónico para informarles, pero no me respondieron. Sin embargo, hay fotos y el título del Original II en el sitio web. No pude ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono para intentar resolver el problema y ver si se trataba de un error de envío por su parte o si estaban intentando estafar al cliente deliberadamente. No recomiendo este sitio. Tal vez cambie de opinión después de saber de ellos.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
No obtener respuesta es una falta que hemos corregido: cada mensaje ahora recibe una respuesta rápida. Contáctenos de nuevo, estamos aquí para resolver el problema. El equipo de Cosmè'Chic
E
Edwige C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Paquete enviado demasiado tarde después de mi pedido. Pedido realizado y pagado el 11/12/24. Paquete enviado el 16/12/24. Paquete enviado el 16/12/24. Correo fechado el 23/12/24 para recogerlo antes del 26/12/24 (excluido el periodo de vacaciones del 22/12 al 28/12/24).
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por este retorno medido. Lo tenemos en cuenta. Si algún punto le ha molestado, contáctenos, estamos aquí para solucionarlo. El equipo de Cosmè'Chic
N
Nicolas S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2024
La etiqueta del paquete no corresponde al modelo elegido. Por lo tanto, me negué a aceptar el paquete. A la espera del reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Un tono o una referencia que no coincide, es un error de nuestra parte y lo sentimos. Cada artículo se controla hoy en día antes del embalaje. Contáctenos, encontramos una solución. El equipo de Cosmés'Chic
S
Stephane D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Para evitarlo, todavía estoy esperando una respuesta para la devolución del pedido El cliente sólo es considerado como una cartera
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Lamentamos que haya tenido esa impresión. Esta no es en absoluto la experiencia que deseamos ofrecer en Cosmés'Chic. Su mensaje ha sido escuchado y lamentamos sinceramente esta falta de reactividad. Esperamos poder recuperar su confianza.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Atentamente,
El equipo de Cosmés'Chic
J
Jean-Luc L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Las cosas empezaron mal con la entrega de un producto diferente al de mi pedido y de gama más baja, pero el servicio de atención al cliente fue notablemente receptivo a la hora de encontrar la mejor solución.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Quedarse sin respuesta cuando se tiene un problema es lo más desagradable y lo lamentamos. Nuestro servicio al cliente responde hoy en menos de 24 horas. No dude en volver a escribirnos, nos haremos cargo del asunto. El equipo de Cosmè'Chic
J
Jocelyne M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Tardé 13 días en recibir mi pedido cuando la promesa comercial decía 48 horas, lo cual es decepcionante. Aún así, el paquete tardó CINCO días en salir de su almacén. Encima, ¡no había envoltorio de regalo!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos esta espera, no está a la altura de lo que anunciamos. La preparación de los pedidos ha sido reorganizada desde entonces. Contáctenos si es necesario. El equipo de Cosmés'Chic
C
Cormier C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Hemos recibido un artículo que no se ajusta al pedido. Nos gustaría que cosme chic se pusiera en contacto con nosotros.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Un tono o una referencia que no coincide, es un error de nuestra parte y lo sentimos. Cada artículo se controla hoy en día antes de ser empaquetado. Contáctenos, encontramos una solución. El equipo de Cosmés'Chic
S
Sandra R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Conforme
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que tu pedido haya cumplido tus expectativas. ¡Hasta pronto en Cosmé'chic!
L
Laurence F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Pedido nunca recibido Se suponía que el paquete se entregaría en mi domicilio. Se entregó en un punto de relevo lejos de mi domicilio sin que se me informara... Sin seguimiento ni comunicación
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su paquete se ha perdido en el camino, y es muy frustrante. Hemos reforzado el seguimiento de nuestros envíos desde entonces. No dude en contactarnos, resolvemos sistemáticamente estas situaciones. El equipo de Cosmè'Chic
G
Geoffrey R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Problemas de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su comentario ha sido escuchado y lo lamentamos. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para resolver lo que deba ser resuelto. El equipo de Cosmés'Chic
H
Henri M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
No he recibido mi pedido (problema de entrega) y sigo esperando el reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Nunca recibir su pedido es la peor de las experiencias. Nuestras disculpas. Hoy en día, nuestros envíos están rastreados y cualquier paquete bloqueado es atendido por nuestro equipo. Contáctenos, encontramos una solución. El equipo de Cosmés'Chic
V
Virginie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Paquete recibido roto
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Virginie,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tu paquete llegara dañado.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente en [email protected] para cualquier otra solicitud o reclamación.
¡Esperamos verte pronto en Cosmé'Chic!
M
Marie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2024
Fragancia rancia, olor a alcohol sin fragancia; estoy esperando el servicio post-venta para devolver y espero un reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Reclamar su dinero es lo último que un cliente debería hacer. Nuestras disculpas. Este proceso ha sido revisado. Contáctenos, estamos tratando su solicitud con prioridad. El equipo de Cosmè'Chic
A
Amandine P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2024
Soy cliente desde hace tiempo y estoy un poco decepcionado por haber recibido los artículos en dos paquetes. Y que ahora haya artículos vendidos por compañeros ....
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Amandine, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos perfectamente su decepción. Tenga la seguridad de que tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio y ofrecerle la mejor experiencia posible.
J
Jennifer B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2024
El único problema es que el paquete estaba un poco dañado. Cuando se envían perfumes, es esencial asegurar y acolchar el paquete para evitar el temor a que se rompa. Gracias por su ayuda.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su opinión y sus comentarios constructivos. Hemos tomado nota de su sugerencia sobre el embalaje de los perfumes para mejorar la seguridad durante el envío.
C
Caroline R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2024
La entrega tardó demasiado, así que tuve que llamarles dos veces.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su pedido ha llegado demasiado tarde y entendemos su decepción. Nuestros plazos de preparación se han reducido y cada paquete ahora sale con seguimiento. Si hay algo pendiente, escríbanos. El equipo de Cosmè'Chic
P
Peritore A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Mi pedido se envió en 2 paquetes, uno por correo y otro por UPS. El paquete de UPS lo dejaron en un punto de recogida muy alejado de nuestro domicilio, sin ponerse en contacto con nosotros, porque probablemente es lo que más les convenía, así que no recogimos nuestro pedido. Cada vez que se hace una entrega por UPS, hay un problema, así que sin la seguridad de una entrega por correo, dejaremos de recomendar cosmechic.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola PERITORE,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que la entrega de su pedido no cumplió sus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser, especialmente cuando se trata de elegir un punto de entrega.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos con nuestros socios de entrega para mejorar este servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] si tiene alguna pregunta o duda.
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