La tienda online Cosmé'Chic destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus paquetes de manera puntual y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con elogios hacia marcas como Essence, cuyos artículos se consideran de buena calidad y a precios razonables. Además, el servicio al cliente ha sido valorado positivamente, ya que muchos usuarios resaltan la buena experiencia de compra y el seguimiento del pedido.
He recibido mi paquete en un casillero, pero la caja llegó abierta. De los 2 productos pedidos, solo quedaba uno. Escribí al servicio al cliente, luego al chat de atención al cliente, pero no he recibido respuesta.
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S
Stella B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2026
Paquete marcado como entregado pero no recibido....primer pedido en este sitio, estoy preocupada
Opinión traducida
D
Damien T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2026
He recibido otro producto que el que pedí
Opinión traducida
M
Marina B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2026
Mal embalado
Opinión traducida
M
Muriel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2026
El pedido ha sido cancelado. Estoy decepcionada. Puse 1 estrella pero eso vale 0.
Opinión traducida
C
christian P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2026
El vendedor ha cobrado 5€ extra y lo ha denominado como impuesto sobre el valor añadido. Según la página web, los artículos ofrecidos ya están gravados de acuerdo con la obligación de etiquetado de precios. No hubo una reacción inmediata a una consulta por correo electrónico anterior y a la posterior consulta de PayPal. Es una pena en realidad.
Opinión traducida
V
Valérie G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/03/2026
Los envases de los productos estaban extremadamente dañados, uno estaba casi abierto. Me pregunto si estos artículos no eran demasiado antiguos para ser utilizados. No recomendaría.
Opinión traducida
L
Lobna J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2026
Problema de entrega. La calidad de los productos deja que desear
Opinión traducida
S
Sarah D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2026
Producto recibido dañado
Opinión traducida
N
N T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2026
Hice un pedido el 9 de enero y aún no he recibido mi paquete, el seguimiento va de un lado a otro y no puedo entenderlo.
Opinión traducida
L
Lou P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2026
No he recibido un artículo
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Lamentamos saber que no ha recibido uno de los artículos de su pedido. En Cosmés'chic, damos gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente especificando su número de pedido para que podamos verificar esto rápidamente y ofrecerle una solución adecuada.
Estamos a su disposición y le agradecemos por su confianza.
El equipo de Cosmés'chic
A
Alba P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Aun no he recibido mi paquete, cuando ponía que en 24/48h lo tendría, ha pasado ya más de una semana. Además pedí un artículo que más tarde me dijeron que no había stock, cuando eso se tendría que haber avisado antes, no una vez ya comprando. Muy mala experiencia.
E
Elsa B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2025
He recibido un paquete incompleto. Informé a la empresa y me respondió que me enviaría el artículo faltante. Estoy a la espera de su recepción.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su respuesta.
Lamentamos las molestias y le confirmamos que el artículo faltante ha sido enviado.
Le agradecemos por su paciencia. El equipo de Cosmétichic está a su disposición.
L
Lalia A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2025
Nunca he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Lamentamos este problema. Gracias por contactarnos en un mensaje privado con su número de pedido para que podamos verificar rápidamente.
Cosmétichic
C
Carpelho P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2025
Pedido no recibido
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos las molestias.
Por favor, contáctenos por mensaje privado con su número de pedido para que Cosm chic pueda verificar la situación y ofrecerle una solución rápidamente.
S
Sandrine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2025
No he sido entregada y no he recibido respuesta del servicio al cliente!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos la situación.
Gracias por enviarnos un mensaje privado con su número de pedido para que Cosmés'chic pueda ofrecerle una solución rápidamente.
A
Ana D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Nunca he recibido un paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos sinceramente saber que no ha recibido su paquete.
Esta situación no es normal y le invitamos a contactar con nuestro servicio al cliente para que podamos verificar su pedido y encontrar una solución rápida (seguimiento, reenvío o reembolso).
Cosmétichic está a su disposición y hace todo lo posible para su satisfacción.
C
Carlos B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2025
Hola, como ya les he escrito, he pedido el producto sabiendo que debía ser entregado antes del 25 y hasta este momento en que les escribo, todavía no he podido recibir el producto y por lo tanto sigo esperando mi paquete.
Opinión traducida
E
Elise P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Plazos de entrega demasiado largos.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos sinceramente estos plazos de entrega más largos de lo previsto.
Su satisfacción es esencial para Cosméschic y tomamos su comentario muy en serio para mejorar nuestro servicio.
Gracias por su paciencia y comprensión.
V
Virginie R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2025
Problema de embalaje, una sombra de ojos se derramó en mi pedido y no he recibido respuesta del servicio al cliente
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos sinceramente este inconveniente.
No es la experiencia que deseamos ofrecer en Cosmés'chic.
Gracias por contactarnos nuevamente por mensaje privado o por correo electrónico para que nuestro servicio al cliente pueda encontrar una solución rápida a su problema de embalaje.
F
Frederique R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2025
Hacer un pedido para ser entregado 2 veces y pagar tarifas adicionales no me parece normal.
Opinión traducida
F
Floriane C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Paquete conforme a lo que se ha pedido. Plazos de entrega no respetados, paquete enviado y recibido casi 10 días después de haber sido pedido
Opinión traducida
P
Perrine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2025
¡Primera y última orden en este sitio! Tuve que pagar tarifas adicionales para recuperar mi paquete cuando ya había pagado por los productos y el envío. Normalmente compro exactamente los mismos productos en otro sitio y siempre vienen empaquetados herméticamente y de forma individual. Allí no fue el caso, lo que deja dudas sobre la higiene..
Opinión traducida
G
GUENHAEL L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Paquete en mal estado, por lo tanto rechazado. La nota mala es para el transporte
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Gracias por su respuesta. Lamentamos que el paquete haya llegado dañado y haya tenido que ser rechazado. Su comentario se ha transmitido al transportista para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Nuestro servicio al cliente está a su disposición para reexpedir su pedido o encontrar la mejor solución.
El equipo de Cosmét'Chic
Y
Yaell R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Producto llegado, mal embalado. Deteriorado durante el transporte, he contactado con el sitio, ninguna respuesta hasta la fecha.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su respuesta. Lamentamos que su producto haya llegado dañado y mal embalado. También nos disculpamos por la falta de respuesta. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted rápidamente para resolver la situación.
El equipo de Cosmés'Chic
V
Valérie J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2025
Productos de mala calidad. He enviado un mensaje que ha quedado sin respuesta hasta el día de hoy.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Lamentamos sinceramente esta experiencia y entendemos su frustración. En Cosmés’Chic, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Gracias por contactarnos nuevamente a través de nuestro servicio al cliente para que podamos resolver este problema lo antes posible.
S
Sandrine et océane P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2025
No muy decepcionado, el pedido llegó tarde y el artículo no corresponde a la foto y la descripción
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que el artículo no era el correcto y que llegó tarde. Vamos a verificar este problema para servirle mejor en el futuro.
C
Cecilia F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2025
Dos perfumes llegaron sin el plástico que cubre la caja, ya estaban usados, hice una reclamación pero sin respuesta
Opinión traducida
N
Nathalie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2025
No recibí el producto correcto
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos mucho este error.
Gracias por informarnos. ¿Puede contactar a nuestro servicio al cliente con su número de pedido? Haremos lo necesario rápidamente para enviarle el producto correcto o encontrar la solución que mejor se adapte a usted.
M
Morvan M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2025
El paquete llegó con mucho retraso.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos sinceramente este retraso.
No es la experiencia que deseamos ofrecer. Gracias por tomarse el tiempo de informarnos. Vamos a seguir la situación de cerca para que no vuelva a ocurrir.
Gracias por su paciencia y su confianza en Cosmétichic.
A
Ahmed K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2025
Estoy realmente decepcionado con mi pedido. De hecho, recibí artículos defectuosos con fuga de productos y recibí un reembolso del 50% en lugar del 100% diciendo que puedo usar estos artículos !!!! ¡A evitar de ahora en adelante!
Opinión traducida
M
marylene B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/11/2025
He pedido un artículo que fue directamente a la basura porque es inutilizable
Opinión traducida
M
Manon T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2025
¡No he recibido la totalidad de mi pedido a pesar de que me han debitado correctamente! ¡Ninguna noticia del servicio de atención al cliente. A EVITAR!
Opinión traducida
A
awa menigni G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2025
¡El perfume de nicho es una porquería! ¡El olor no se queda! Apenas te lo pones... desaparece aunque me costó caro.
Opinión traducida
L
LaFée L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2025
Ningún efecto a diferencia de lo que se indica
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Le agradecemos por su comentario y lamentamos que el producto no haya tenido el efecto esperado. Tomamos nota de su observación para informar mejor a nuestros clientes en el futuro.
S
SALVI A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2025
Si los artículos cumplen con mis expectativas, el tratamiento del pedido y el plazo de entrega son inaceptables cuando este es de más de 3 días
Opinión traducida
B
Bernadette G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2025
Un envío tardío sin NINGUNA precisión del transportista, NINGÚN rastro del seguimiento del paquete e inevitablemente, el paquete llega cuando usted está ausente. Cosmechic se deslinda al precisar que no es de su responsabilidad. ¡Fácil vender, cobrar y luego basta! ¡No recomiendo este sitio!
Opinión traducida
É
Élodie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2025
No recibí el producto correcto.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Muchas gracias por su respuesta! Lamentamos que no haya recibido el producto correcto. En Cosmés’Chic, hacemos todo lo posible para corregir este tipo de error rápidamente. Gracias por contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos enviarle el producto correcto sin demora.
D
DANIELA S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2025
Mediocre
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su opinión. Lamentamos que no haya estado a la altura de sus expectativas. En Cosmés’Chic, cada comentario negativo nos ayuda a progresar y a satisfacerle mejor en el futuro.
M
Mickaëlle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/09/2025
Opinión mixta, depende de los artículos.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su respuesta. Tomamos nota de su opinión y lamentamos que algunos artículos no hayan cumplido completamente con sus expectativas. En Cosmés’Chic, siempre hacemos todo lo posible para mejorar nuestros productos y servicios.
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