La tienda online Cosmé'Chic destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus paquetes de manera puntual y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con elogios hacia marcas como Essence, cuyos artículos se consideran de buena calidad y a precios razonables. Además, el servicio al cliente ha sido valorado positivamente, ya que muchos usuarios resaltan la buena experiencia de compra y el seguimiento del pedido.
Ningún correo electrónico para decir que he recibido mi pedido en el punto de retransmisión.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Dear customer,
We are sorry to hear that you have not been notified of the arrival of your parcel at the relay point. Mondial Relay usually sends an SMS and an e-mail to inform you of this step. We apologize for the inconvenience. Please note that sometimes e-mail notifications can end up in junk mail. We thank you for sharing your experience, and are working to prevent this from happening again. Your satisfaction is our priority.
Yours faithfully
Cosmé'Chic Customer Service
S
Sandrine G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Hice un pedido el 13 de julio de 2 artículos, sólo recibí 1, deberían haberme enviado el 2º, pero hoy día 21 sigo sin nada 😡😡.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Dear customer,
We regret that you have not received your order in full.
We have already shipped the second missing product and after a thorough investigation, we have concluded that the second package was delivered on 07/21/2023.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused. Your satisfaction is our priority and we hope to regain your trust despite this incident.
Yours sincerely
Cosmé'Chic
F
France B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2023
muy buen sitio producto realmente no caro por relación calidad precio .lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you for your very positive review and recommendation! We're delighted to see you satisfied with your purchases and hope you'll enjoy our quality products at affordable prices even more on your next visits.
A
aude D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/07/2023
Plazo de entrega incumplido
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you for sharing your experience with us. We understand your frustration with the late delivery. The delay was caused by the carrier, who encountered unforeseen logistical problems while processing the packages. We have been in contact with them to resolve the situation and ensure that such circumstances do not recur in the future. Please accept our sincerest apologies for this inconvenience. Your satisfaction is important to us, and we are doing everything we can to improve our delivery services. Thank you for your understanding.
H
HERVE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2023
Muchas Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por sus comentarios positivos. Esperamos que esté satisfecho con su pedido.
N
Nadege S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2023
Rápido muy bueno precio atractivo
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola, estamos muy agradecidos por esta elogiosa reseña. Nos alegramos de haber podido satisfacerle y seguiremos esforzándonos al máximo para ofrecer el mejor producto a nuestros clientes.
Dina de Cosmé'Chic
K
Karine L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2023
1ª vez que pido todo recibido y no me decepciono recomiendo este sitio y su seriedad
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Karine,
Toda nuestra boutique quiere agradecerle su magnífico comentario, que honra el trabajo de nuestro equipo.
Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
Hacemos todo lo posible para ayudarle y ofrecerle una completa satisfacción.
¡Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro!
Hasta pronto, el equipo Cosmé'Chic
Y
Ylice G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2023
Buen producto punto negativo todas las cajas estaban abiertas
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Ylice,
Gracias por tomarte el tiempo de hacernos llegar tus comentarios sobre nuestro sitio web.
Hemos tomado nota de tus comentarios y haremos todo lo posible por mejorar estos puntos para poder ofrecerte un servicio impecable en tu próximo pedido.
Esperamos volver a verle muy pronto.
Un cordial saludo,
Dina
V
Valérie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2023
Satisfecho con los productos comprados. Sugerencia: un pequeño extra, especificar la fecha de caducidad en la lista de detalles del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Valérie,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de hacernos llegar tu opinión sobre nuestra página web. Hemos tomado nota de tu sugerencia y nos aseguraremos de mejorar este punto para poder ofrecerte un servicio impecable la próxima vez que hagas un pedido.
Esperamos volver a verle muy pronto.
Le deseamos lo mejor,
Dina
R
Radhia A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2023
La entrega fue bien y estoy encantado con los productos que pedí.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias, Radhia. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu pedido y de que la entrega se haya realizado sin problemas.
S
Sylvie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2023
Precios atractivos para los productos de marca
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias por tu comentario, Sylvie. Estamos encantados de que estés contenta con los precios y las marcas que ofrecemos. Esperamos que disfrute de su visita a nuestro sitio web.
M
MICHELE E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2023
nada que decir
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias por tu comentario positivo. Estamos muy contentos de que estés satisfecho con nuestro sitio y haremos todo lo posible para que tu experiencia sea aún mejor en el futuro.
M
Mariama C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2022
La entrega es muy rápida y los productos son buenos.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias por tu comentario, Mariama. Estamos encantados de que estés contenta con nuestros productos y nuestro servicio de entrega.
G
Geraldine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2022
Sitio muy accesible, entrega rápida, precio justo
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias, Geraldine, por tu comentario tan positivo y por tomarte el tiempo de darnos tu opinión. Estamos encantados de que haya disfrutado de Cosmé'Chic.
V
Virginie J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2022
El barniz rojo que pedí no era el rojo que esperaba. El resto está bien.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Estimado cliente,
Nos gustaría tener la oportunidad de examinar más detenidamente qué es lo que ha fallado en su pedido.
¿Podría ponerse en contacto conmigo en [email protected]?
Trabajaremos con usted para resolver este problema lo antes posible.
Atentamente
Dina, Servicio de atención al cliente de Cosmé'Chic
C
catherine V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2022
entrega muy rápida, sólo lamento el pequeño embalaje de los productos
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias Catherine por tu comentario. Estamos encantados de que su pedido llegara tan rápido. Tomamos nota de su sugerencia sobre el embalaje de los productos y estudiaremos cómo podemos mejorarlo.
A
Andre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2022
Perfecto pero no fa île para obtener el seguimiento del pedido normalmente decís 48 horas pero el mío tardó 5 días completos el un esfuerzo sería bienvenido gracias
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you very much for your review, we're sorry you had a bad delivery experience. We will investigate why your delivery took so long so we can improve our service. We work hard to provide our customers with fast deliveries and a hassle-free experience.
S
Sandrine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2022
Genial, gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you, Sandrine, for taking the time to leave a positive review on our site. We're delighted you enjoyed your experience!
U
Une cavalière B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/11/2022
Muy decepcionado ordeno en el sitio recibo un correo electrónico para decirme que mi pedido ha sido enviado y unos días más tarde me dicen que voy a ser reembolsado porque mi artículo ya no está en stock no entiendo por qué en este caso he recibido un correo electrónico diciendo que mi pedido había sido enviado es ilógico sobre todo si ya no está en stock no recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hello Cavalière, we understand your disappointment with your shopping experience on our site. We sincerely apologize for the confusion caused by the e-mail indicating the shipment of your order, when the item was actually out of stock. We are actively working to improve our inventory management system and avoid such situations in the future. Your refund has been processed and we look forward to regaining your trust. Your satisfaction is our top priority.
P
PATACCHINI S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2022
Pedido realizado y enviado el 2/11 con número de paquete creado. El 8/11 recibí un correo electrónico indicando que mi pedido estaba agotado y, por tanto, cancelado. No recomiendo este producto.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hello Patacchini,
We are very sorry that your order had to be cancelled due to a stock shortage. We take this situation very seriously and will do our best to avoid it happening again in the future. We want to provide you with a positive experience and, for this reason, we hope you will give us a second chance.
D
Dominique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2022
Excelentes precios y envío rápido
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you very much for your review, Dominique! We're glad you liked our prices and fast delivery. We strive to continually improve our service to ensure a quality customer experience.
L
Ludivine T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2022
Muy buen sitio entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hello Ludivine. Thank you for your positive feedback! We're glad you enjoyed our site and the speed of delivery. We always strive to provide the best possible service to our customers.
S
Sylvie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2022
Todo perfecto excepto un artículo: los polvos iluminadores Avril, que llegaron polvorientos y por tanto inutilizables dentro de su envase precintado. No es culpa de Cosme'chic, sólo un problema que podría haber sido causado por el transporte o una caída durante el transporte... Es un poco frustrante. Por lo demás, es un sitio estupendo, que transmitiré con mucho gusto a otras personas.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
We are sorry for the discomfort caused by this product, and regret that you have had a negative experience. We always work hard to provide the highest quality products and services. Thank you for your feedback and recommendation.
T
Thuy G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2022
🤗
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you very much Thuy for your review! We are delighted that you enjoy our site and we hope that you will find even more products that interest you!
E
ELISABETH C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2022
Según lo ordenado
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you very much Elisabeth for sharing your note and your opinion with us. We are delighted that your order met your expectations. We look forward to your next visit.
B
Blanche R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2022
Entrega rápida, producto de primera
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
No podemos agradecerle lo suficiente sus comentarios sobre nuestro producto. Su opinión es muy importante para nosotros y nos hace saber que vamos por el buen camino.
Nuestro equipo siempre está encantado con la satisfacción del cliente.
V
Véronique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2022
.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you Véronique for your note. We are delighted that you like our Cosmé'Chic website.
M
Magali C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2022
pedido recibido muy rápidamente
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Todo el equipo le agradece su comentario. Estamos encantados de saber que está satisfecho.
S
Sylvie H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2022
Muy buen producto y buena calidad precio.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you for giving us a positive review Sylvie. We hope you enjoy your purchase and recommend us to others.
S
Serriere J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Un buen tubo de gran formato. Es fácil de aplicar, pero es demasiado blanco, pensé que sería más neutro. Un poco efecto "búho". Ahora sólo tengo que encontrar un árbol al que ulular ....
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you for your review, Serriere. We're sorry you weren't completely satisfied with the product, but we appreciate your feedback. We are always trying to improve and offer you the best possible product.
M
Madeleine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2022
Muy buen producto, entrega rápida, volveré a pedirlo.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you, Madeleine, for your very positive comment! We are delighted that you were satisfied with both the delivery and the product. We hope to see you back with us soon!
V
VANESSA P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2022
Muy agradable descubrimiento de este sitio. Amplia elección, buenos precios, entrega rápida ... En resumen, es un sitio al que volveré.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you very much for your review, Vanessa. We are delighted that you found what you were looking for on Cosmé'Chic and look forward to your next visit!
E
Emily V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2022
Entrega muy cuidada, los productos son estupendos y a un precio atractivo.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you Emily! We are delighted that you like our products and that your experience with us has been positive. We work hard to offer attractively priced products and ensure you receive careful shipping. We appreciate your support.
A
Anceaux M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2022
Paquete recibido rápidamente
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hello Anceaux , Thank you for your review and your note! We are happy that your package was delivered quickly. We hope you enjoyed your order.
A
Anaïs N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2022
Recibí mi pedido dañado, las sombras de mi paleta rotas aunque pakahing cierran bien, decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
We are sorry to hear that you have received your damaged order. We take this very seriously and understand your disappointment. We apologize for the inconvenience. We make every effort to pack products carefully, but sometimes damage can occur during transit. We will investigate this with our carrier to avoid this happening again in the future. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you.
B
BERNOT N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2022
Los productos son tal y como se describen. Atención El paquete llegó aplastado, afortunadamente ningún producto resultó dañado.
Opinión traducida
C
Christelle D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2022
Le quito una estrella por el seguimiento de la devolución. No hay y tuve que enviar una bruma que no cumplía mis expectativas.
Opinión traducida
R
Rose Marie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2022
Muy bueno - faltan folletos
Opinión traducida
D
DOMINIQUE S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2022
Entrega rápida Embalaje perfecto De 2 lotes de 2 esponjas para desmaquillar, sólo recibí un lote... Nunca pude contactar con ellos por email. La casilla "ENVIAR" no funcionaba, pero el resto genial. No voy a poner pegas por 1,49€ pero si vuelve a pasar y la cantidad es mayor pediré más.
Opinión traducida
J
Julie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2022
Muy decepcionada con mis dos últimos pedidos. En particular por uno en el que envié un mensaje con una foto en la app porque había recibido coloretes ¡que habían explotado completamente! ¡¡¡¡¡Todavía estoy esperando una respuesta del servicio postventa !!!!! Realmente decepcionada no creo que vuelva a hacer pedidos a cosmé'chic por esto ya que he perdido productos por inutilizables Y dinero. 😡
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hello Julie, We are sorry to hear that you have received your damaged order. We are also sorry that we did not respond to your message, this was unintentional. We apologize for the inconvenience. We do our best to pack products carefully, but sometimes damage can occur in transit. We will investigate this with our carrier to avoid this happening again in the future. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you.
Sincerely, Cosmé'Chic
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