La tienda online Cosmé'Chic destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus paquetes de manera puntual y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con elogios hacia marcas como Essence, cuyos artículos se consideran de buena calidad y a precios razonables. Además, el servicio al cliente ha sido valorado positivamente, ya que muchos usuarios resaltan la buena experiencia de compra y el seguimiento del pedido.
¡Muchas gracias por su respuesta!
¡Hasta muy pronto en Cosmés'chic!
V
Virginie R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2025
Problema de embalaje, una sombra de ojos se derramó en mi pedido y no he recibido respuesta del servicio al cliente
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos sinceramente este inconveniente.
No es la experiencia que deseamos ofrecer en Cosmés'chic.
Gracias por contactarnos nuevamente por mensaje privado o por correo electrónico para que nuestro servicio al cliente pueda encontrar una solución rápida a su problema de embalaje.
F
Frederique R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2025
Hacer un pedido para ser entregado 2 veces y pagar tarifas adicionales no me parece normal.
Opinión traducida
P
Perrine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2025
¡Primera y última orden en este sitio! Tuve que pagar tarifas adicionales para recuperar mi paquete cuando ya había pagado por los productos y el envío. Normalmente compro exactamente los mismos productos en otro sitio y siempre vienen empaquetados herméticamente y de forma individual. Allí no fue el caso, lo que deja dudas sobre la higiene..
Opinión traducida
G
GUENHAEL L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Paquete en mal estado, por lo tanto rechazado. La nota mala es para el transporte
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Gracias por su respuesta. Lamentamos que el paquete haya llegado dañado y haya tenido que ser rechazado. Su comentario se ha transmitido al transportista para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Nuestro servicio al cliente está a su disposición para reexpedir su pedido o encontrar la mejor solución.
El equipo de Cosmét'Chic
Y
Yaell R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Producto llegado, mal embalado. Deteriorado durante el transporte, he contactado con el sitio, ninguna respuesta hasta la fecha.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su respuesta. Lamentamos que su producto haya llegado dañado y mal embalado. También nos disculpamos por la falta de respuesta. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted rápidamente para resolver la situación.
El equipo de Cosmés'Chic
V
Valérie J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2025
Productos de mala calidad. He enviado un mensaje que ha quedado sin respuesta hasta el día de hoy.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Lamentamos sinceramente esta experiencia y entendemos su frustración. En Cosmés’Chic, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Gracias por contactarnos nuevamente a través de nuestro servicio al cliente para que podamos resolver este problema lo antes posible.
F
france A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2025
el pedido sin problema pero recibí la bruma de Victoria's Secret abierta y respondida en la caja
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos mucho saber que su bruma de Victoria's Secret llegó abierta en su paquete. Esto no cumple en absoluto con nuestros estándares de calidad.
¿Puede contactarnos directamente a través de su espacio de Amazon para que podamos resolver esto rápidamente? Le ofreceremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso).
Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos lo necesario para compensarlo.
El equipo de Cosmés Chic
S
Sandrine et océane P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2025
No muy decepcionado, el pedido llegó tarde y el artículo no corresponde a la foto y la descripción
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que el artículo no era el correcto y que llegó tarde. Vamos a verificar este problema para servirle mejor en el futuro.
C
Cecilia F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2025
Dos perfumes llegaron sin el plástico que cubre la caja, ya estaban usados, hice una reclamación pero sin respuesta
Opinión traducida
N
Nathalie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2025
No recibí el producto correcto
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos mucho este error.
Gracias por informarnos. ¿Puede contactar a nuestro servicio al cliente con su número de pedido? Haremos lo necesario rápidamente para enviarle el producto correcto o encontrar la solución que mejor se adapte a usted.
L
Ly L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/11/2025
Paquete llegado en mal estado y producto abierto
Opinión traducida
A
Ahmed K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2025
Estoy realmente decepcionado con mi pedido. De hecho, recibí artículos defectuosos con fuga de productos y recibí un reembolso del 50% en lugar del 100% diciendo que puedo usar estos artículos !!!! ¡A evitar de ahora en adelante!
Opinión traducida
M
marylene B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/11/2025
He pedido un artículo que fue directamente a la basura porque es inutilizable
Opinión traducida
M
Manon T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2025
¡No he recibido la totalidad de mi pedido a pesar de que me han debitado correctamente! ¡Ninguna noticia del servicio de atención al cliente. A EVITAR!
Opinión traducida
V
Vanessa D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/11/2025
Han pasado 10 días desde que estoy esperando una respuesta del servicio al cliente porque pedí un artículo y en esta caja había un polvo compacto completamente roto. He dejado una opinión en Trustpilot que inmediatamente me la eliminaron... No los encuentro profesionales, después he enviado al menos 5 correos y ninguna respuesta... Es una pena, nunca volveré a comprar en este sitio, ¡no tengo confianza en absoluto!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, aunque esté lejos de haber estado a la altura de sus expectativas — y sinceramente lo lamentamos. Su satisfacción es esencial para nosotros, y lo que describe no refleja en absoluto nuestros estándares.
Queremos aclarar dos puntos importantes:
Nuestras opiniones nunca son eliminadas por nosotros, solo son moderadas por Trustpilot de acuerdo a su propia política.
En cuanto a sus correos que quedaron sin respuesta, esto indica un mal funcionamiento que tomamos muy en serio. Nos disculpamos por esta falta de seguimiento, no es normal.
Deseamos resolver su situación lo antes posible. ¿Podría escribirnos directamente a la siguiente dirección: [email protected] mencionando su número de pedido? Le propondremos inmediatamente una solución (reemplazo o reembolso del producto dañado).
Gracias nuevamente por su mensaje — nos permite mejorar nuestros servicios.
El equipo de Cosmés’Chic
A
awa menigni G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2025
¡El perfume de nicho es una porquería! ¡El olor no se queda! Apenas te lo pones... desaparece aunque me costó caro.
Opinión traducida
L
LaFée L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2025
Ningún efecto a diferencia de lo que se indica
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Le agradecemos por su comentario y lamentamos que el producto no haya tenido el efecto esperado. Tomamos nota de su observación para informar mejor a nuestros clientes en el futuro.
Y
Ylice G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2025
Excelente
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que todo le convenga.
I
Itoe I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2025
He pedido una base para las uñas, no era como la que estaba en el sitio (el color). Les envié fotos y expliqué, luego me reembolsaron de inmediato. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Muchas gracias! Estamos encantados de que nuestro equipo haya podido resolver el problema de manera rápida y eficiente. ¡Todo el equipo de Cosmétchic les agradece!
B
Bernadette G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2025
Un envío tardío sin NINGUNA precisión del transportista, NINGÚN rastro del seguimiento del paquete e inevitablemente, el paquete llega cuando usted está ausente. Cosmechic se deslinda al precisar que no es de su responsabilidad. ¡Fácil vender, cobrar y luego basta! ¡No recomiendo este sitio!
Opinión traducida
A
Anna G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2025
Faltaban dos productos, pero el servicio al cliente fue tan reactivo que no hubo problema. ¡Gracias a ustedes!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Gracias por su comentario! Nos alegra que el problema se haya resuelto rápidamente y que esté satisfecho/a con nuestro seguimiento.
É
Élodie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2025
No recibí el producto correcto.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Muchas gracias por su respuesta! Lamentamos que no haya recibido el producto correcto. En Cosmés’Chic, hacemos todo lo posible para corregir este tipo de error rápidamente. Gracias por contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos enviarle el producto correcto sin demora.
É
Émilie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2025
No me entregaron a domicilio como deseaba, sino en un punto de recogida y además no en mi pueblo...
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos que la entrega no se haya realizado en su domicilio como usted deseaba. En CosmésChic, tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar nuestro servicio de entrega. Gracias por su respuesta.
D
DANIELA S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2025
Mediocre
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su opinión. Lamentamos que no haya estado a la altura de sus expectativas. En Cosmés’Chic, cada comentario negativo nos ayuda a progresar y a satisfacerle mejor en el futuro.
H
Hervé N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2025
Producto conforme a mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Nos alegra ver que el producto recibido es exactamente lo que esperabas. En Cosmés’Chic, la conformidad y la calidad son esenciales.
S
szpak D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2025
Bien
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Muchas gracias por su opinión! Nos alegra que su experiencia en Cosmés’Chic le haya gustado. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo para sus próximos deseos de belleza!
L
Lena G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2025
Pequeño problema durante el pedido, error en el sitio, así que doble pago, el chat nadie respondía, así que encontré un teléfono, llamé y enseguida se resolvió!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Muchas gracias por su respuesta y su paciencia! Lamentamos el problema encontrado durante su pedido y el doble pago. Nos alegra que todo se haya solucionado rápidamente por teléfono. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad, y hacemos todo lo posible para mejorar su experiencia en nuestro sitio. ¡Esperamos verle pronto en Cosmés’Chic!
H
H O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2025
Echo una caja No he recibido todo
Opinión traducida
I
Isabelle H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2025
Satisfecha con mi pedido, solo el plazo de entrega un poco largo.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Gracias por su respuesta y su confianza! Nos alegra que su pedido haya sido de su satisfacción y tomamos en cuenta su comentario sobre el plazo. ¡Hasta pronto en Cosmés'Chic!
M
Mignan T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/05/2025
No era mi tono
Opinión traducida
S
Sylvie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Me hubiera gustado encontrar otros tipos de productos como crema para manos o cuidados de uñas
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
¡Gracias por su respuesta! Su comentario es muy valioso.
Estamos trabajando para ampliar nuestra gama, y la adición de cremas para manos y tratamientos para uñas es parte de las categorías que deseamos desarrollar.
No dude en volver a echar un vistazo pronto, nuevos productos llegan regularmente.
¡Y gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar!
¡Que tenga un buen día,
El equipo de Cosmés’Chic
S
Stévaux V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2025
TB pero el paquete no debió ser tratado con delicadeza porque el champú se había derramado.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su respuesta, tomamos nota de su comentario sobre el embalaje y haremos lo posible por mejorar este aspecto. Esperamos que, a pesar de todo, esté satisfecha con su pedido. No dude en contactarnos si no lo ha hecho ya, estaremos encantados de resolver esto rápidamente. ¡Le deseamos un muy buen día!
L
Laetitia M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2025
Muy buen producto
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Su satisfacción es nuestra mejor recompensa! Muchas gracias por su confianza, ¡que tenga un muy buen día!
A
Audrey P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2025
Sitio confiable, pero entrega en 7 días y no en 3-4 días como se anunciaba en el sitio. El paquete llegó bien al punto de recogida de mi primera elección, aunque me hicieron cambiar porque supuestamente estaba cerrado. De lo contrario, recibí los productos correctos.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su detallada respuesta, Audrey. Nos alegra que haya recibido los buenos productos, aunque la entrega haya tardado un poco más de lo previsto. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos si es necesario. ¡Que tenga un muy buen día!
P
Paulina P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2025
I never really received anything. I bought three lipsticks from the real thing and it was all a rip-off. They never sent anything.
S
SUSANA M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2025
Vienen los productos sin caja. No vuelvo a comprar
P
Peggy W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2025
Hice un pedido de un perfume el 9 de febrero. Recibí otro perfume diferente al que pedí 15 días después. Devolví, a mi costa, el perfume que fue recibido el 1 de marzo por Cosmés'Chic. Su servicio de atención al cliente debía darme una respuesta en 48 horas, una semana después, no tengo noticias y no hay reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Peggy,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos su frustración y lamentamos este inconveniente. Le invitamos a contactar directamente a nuestro servicio al cliente para que podamos resolver esto lo más pronto posible. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad.
Le deseamos un muy buen día.
Atentamente,
El equipo de Cosm e'Chic
E
ELISE D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2025
¡Nunca más! Pedido el 8 de febrero recibido el 26. ¡Una vergüenza!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Elise,
Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega que no refleja el servicio habitual de Cosmés'Chic. Este plazo de entrega está muy por debajo de nuestros estándares, y entendemos su frustración. Estamos a su disposición para encontrar una solución rápida. No dude en ponerse en contacto con nosotros.
Le deseamos un muy buen día.
S
stephane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2025
El maquillaje a domicilio es ultra OK. Para los perfumes, tardan demasiado, NO HAY SEGUIMIENTO, no hay comunicación y llegan realmente TARDE. Muy mal...
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario positivo sobre nuestro maquillaje, realmente nos alegra! Sin embargo, lamentamos los retrasos y la falta de seguimiento con respecto a los perfumes. Sepa que estamos trabajando activamente para mejorar este aspecto y ofrecerle una mejor experiencia. No dude en contactarnos si lo necesita.
Le deseamos un muy buen día.
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