La tienda online Cosmé'Chic destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus paquetes de manera puntual y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con elogios hacia marcas como Essence, cuyos artículos se consideran de buena calidad y a precios razonables. Además, el servicio al cliente ha sido valorado positivamente, ya que muchos usuarios resaltan la buena experiencia de compra y el seguimiento del pedido.
Súper rápido. Todo está en buen estado. Gracias por todo. ¿Sabes dónde está su bicicleta? Gracias por el mensaje. Emy
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Respuesta de Cosmé’Chic
¡Gracias por su respuesta Emy! Estamos encantados de que su paquete le haya satisfecho. Para su pregunta sobre la bicicleta, ¿podría contactarnos directamente para que podamos informarle con precisión?
J
Jade C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2026
¡Un pedido casi respetado! Recibí un tapón de plástico en mi paquete además de mi pedido. Ahora tengo que encontrarle una segunda vida.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su respuesta. Lamentamos este incidente en su pedido, no corresponde a nuestros estándares. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos hacer un seguimiento y ofrecerle una solución rápida.
Z
Ziagbo Charlie Liliane Y.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2026
Agradable fragancia pero no de larga duración
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Respuesta de Cosmé’Chic
¡Muchas gracias por su mensaje! Nos alegra saber que el olor le gusta, y tomamos nota de su comentario sobre la duración para mejorar la experiencia.
L
lina B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/05/2026
He pedido una bruma pero el producto llegó defectuoso, tapa rota que no cierra y el perfume se ha derramado, no sé si es culpa del transportista o si me enviaron un producto defectuoso
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E
ESTELLE M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/04/2026
He recibido mi paquete en un casillero, pero la caja llegó abierta. De los 2 productos pedidos, solo quedaba uno. Escribí al servicio al cliente, luego al chat de atención al cliente, pero no he recibido respuesta.
Opinión traducida
S
Stella B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2026
Paquete marcado como entregado pero no recibido....primer pedido en este sitio, estoy preocupada
Opinión traducida
D
Damien T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2026
He recibido otro producto que el que pedí
Opinión traducida
M
Marina B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2026
Mal embalado
Opinión traducida
M
Muriel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2026
El pedido ha sido cancelado. Estoy decepcionada. Puse 1 estrella pero eso vale 0.
Opinión traducida
F
Françoise L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2026
Normalmente pido mis productos La Roche Posay en otro sitio, estoy encantada de haberlos conseguido a este precio bastante bajo.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Muchas gracias por su mensaje! Contento de saber que nuestros precios le han convencido para sus productos habituales.
A
Aziza M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Excelente
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Respuesta de Cosmé’Chic
¡Gracias por su confianza! Estamos encantados de que todo haya salido a la perfección.
L
LENNE P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2026
bien pero la entrega un poco larga
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su respuesta. Nos alegra que su experiencia haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Estamos trabajando en mejorar, gracias.
B
BÉATRICE M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/03/2026
Recibí una mascarilla capilar abierta, no escamosa que se había derramado por todas partes.... así que un poco decepcionada....
Opinión traducida
M
Malak S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/03/2026
La mitad del pedido ha llegado, todavía no se ha reembolsado
Opinión traducida
D
Diane P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2026
He recibido bien mi maquillaje, llegó en perfecto estado. Sin embargo, el plazo de entrega anunciado (24 a 72 horas) no se ha respetado, ya que tuve que esperar una semana y dos días.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que su maquillaje haya llegado en buen estado y lamentamos el retraso en la entrega. Su comentario ha sido tomado en cuenta para mejorar nuestro servicio, gracias.
C
christian P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2026
El vendedor ha cobrado 5€ extra y lo ha denominado como impuesto sobre el valor añadido. Según la página web, los artículos ofrecidos ya están gravados de acuerdo con la obligación de etiquetado de precios. No hubo una reacción inmediata a una consulta por correo electrónico anterior y a la posterior consulta de PayPal. Es una pena en realidad.
Opinión traducida
V
Valérie G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/03/2026
Los envases de los productos estaban extremadamente dañados, uno estaba casi abierto. Me pregunto si estos artículos no eran demasiado antiguos para ser utilizados. No recomendaría.
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D
Denis F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2026
Correcto
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Estamos felices de que su experiencia haya sido satisfactoria. Hasta muy pronto.
M
marc G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2026
satisfecho por un primer pedido
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Es un placer saber que su primera experiencia con nosotros ha ido bien. Esperamos verlo pronto.
V
Virginie V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/01/2026
Pedido muy mal embalado, solo en un sobre sin protección real: resultado, un aerosol dañado que podría haber sido perforado y explotar. La entrega se supone que debe hacerse por La Poste o Mondial Relay según su sitio, se realizó por Amazon y además con retraso.
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R
Rafael R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/01/2026
El gel fijador presenta un color más amarillento de lo normal y se forman "bolitas" al tomarlo del tarro. Es como si estuviese pasado/abierto/seco porque no se deja aplicar en forma de gel como otras veces que lo he comprado
L
Lobna J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2026
Problema de entrega. La calidad de los productos deja que desear
Opinión traducida
M
Michele F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2026
El cambio de lugar de entrega es un poco molesto
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Señora, le agradecemos calurosamente por su opinión y por la calificación otorgada a nuestro sitio Cosmés'Chic. Entendemos que el cambio de lugar de entrega puede ser motivo de desagrado y nos esforzamos constantemente por mejorar este proceso. Su retroalimentación es valiosa para ayudarnos a responder mejor a sus expectativas.
S
Sarah D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2026
Producto recibido dañado
Opinión traducida
R
Roselyne B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2026
En general satisfecha, pero un frasco de champú se derramó en el segundo paquete
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias por su respuesta. Nos alegra saber que está globalmente satisfecha con su pedido.
Lamentamos enterarnos de que uno de los frascos de champú se derramó en su segundo paquete. Tomamos este tipo de situaciones muy en serio y hacemos todo lo posible para que nuestros productos lleguen en perfecto estado. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos ofrecerle una solución rápida y adecuada.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos volver a verla pronto en Cosmés'Chic.
N
N T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2026
Hice un pedido el 9 de enero y aún no he recibido mi paquete, el seguimiento va de un lado a otro y no puedo entenderlo.
Opinión traducida
L
Lou P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2026
No he recibido un artículo
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Lamentamos saber que no ha recibido uno de los artículos de su pedido. En Cosmés'chic, damos gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente especificando su número de pedido para que podamos verificar esto rápidamente y ofrecerle una solución adecuada.
Estamos a su disposición y le agradecemos por su confianza.
El equipo de Cosmés'chic
C
Caroline M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/01/2026
Me falta un corrector y un portaminas para los ojos que ha sido reemplazado por un lápiz. Sin embargo, la factura adjunta es fiel a mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Le agradecemos por su mensaje y lamentamos sinceramente este inconveniente.
Después de verificar, es posible que se haya producido un error durante la preparación de su pedido. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente a través de su espacio de cliente o por correo electrónico indicando su número de pedido, para que podamos ofrecerle una solución rápida (reenvío de los artículos faltantes o reembolso).
El equipo de Cosmés'chic le presenta sus disculpas y está a su entera disposición.
A
Alba P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Aun no he recibido mi paquete, cuando ponía que en 24/48h lo tendría, ha pasado ya más de una semana. Además pedí un artículo que más tarde me dijeron que no había stock, cuando eso se tendría que haber avisado antes, no una vez ya comprando. Muy mala experiencia.
I
Isaura N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Plazo no respetado
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su respuesta.
Le pedimos disculpas por el plazo no cumplido.
Nuestro equipo está a su disposición para ofrecerle una solución rápida.
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S
Sarmia R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2025
Muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su respuesta. Estamos encantados de su satisfacción.
Cosmétichic
E
Emilie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/12/2025
Un artículo llegó roto.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Lamentamos este incidente. Gracias por contactarnos en mensaje privado con su número de pedido y una foto del artículo para que podamos procesar su solicitud.
Cosmétichic
L
Lalia A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2025
Nunca he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Lamentamos este problema. Gracias por contactarnos en un mensaje privado con su número de pedido para que podamos verificar rápidamente.
Cosmétichic
C
Carpelho P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2025
Pedido no recibido
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos las molestias.
Por favor, contáctenos por mensaje privado con su número de pedido para que Cosm chic pueda verificar la situación y ofrecerle una solución rápidamente.
S
Sandrine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2025
No he sido entregada y no he recibido respuesta del servicio al cliente!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos la situación.
Gracias por enviarnos un mensaje privado con su número de pedido para que Cosmés'chic pueda ofrecerle una solución rápidamente.
F
Frederic M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Material conforme a la solicitud, plazo más largo de lo anunciado pero posiblemente relacionado con el período navideño.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Estamos felices de que su pedido de Cosm chic haya cumplido con sus expectativas y nos disculpamos por el ligero retraso, relacionado con la alta actividad de este periodo.
Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.
A
Ana D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Nunca he recibido un paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos sinceramente saber que no ha recibido su paquete.
Esta situación no es normal y le invitamos a contactar con nuestro servicio al cliente para que podamos verificar su pedido y encontrar una solución rápida (seguimiento, reenvío o reembolso).
Cosmétichic está a su disposición y hace todo lo posible para su satisfacción.
C
Carlos B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2025
Hola, como ya les he escrito, he pedido el producto sabiendo que debía ser entregado antes del 25 y hasta este momento en que les escribo, todavía no he podido recibir el producto y por lo tanto sigo esperando mi paquete.
Opinión traducida
E
Elise P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Plazos de entrega demasiado largos.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos sinceramente estos plazos de entrega más largos de lo previsto.
Su satisfacción es esencial para Cosméschic y tomamos su comentario muy en serio para mejorar nuestro servicio.
Gracias por su paciencia y comprensión.
H
Horia O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2025
¡Entregue los productos con un mensajero (DHL, GLS, ETC)! Y no con "POSTE"
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Muchas gracias por su opinión! Entendemos completamente su preferencia por servicios de entrega como DHL o GLS. Tomamos nota de su sugerencia para mejorar la experiencia de compra para nuestros clientes. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder ofrecerle aún más comodidad en el futuro.
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