Cosmé'Chic destaca por su entrega rápida y fiable, con muchos comentarios sobre envíos puntuales y paquetes recibidos en buen estado, así como precios atractivos y una buena relación calidad-precio que anima a repetir compras. Los clientes valoran la conformidad de los productos y la variedad de artículos, desde tintes y brochas hasta productos de maquillaje y fragancias, con experiencias de compra que refuerzan la confianza en la tienda. El servicio al cliente es un punto de referencia positivo, con menciones de eficiencia y atención, y varias experiencias de cliente satisfechas con pedidos rápidos y embalajes adecuados. También se mencionan fortuitos hallazgos de productos a precios competitivos y comentarios sobre la facilidad de navegación y seguridad del sitio.
He pedido el nuevo colchón de EMMA el original 2 y he recibido el antiguo. Ahora que está desempaquetado y todo inflado, no sé cómo devolverlo....
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos sinceramente que este pedido no se haya realizado como debería. Escríbanos: nuestro equipo es reactivo y busca sistemáticamente una solución. El equipo de Cosmés'Chic
G
Ghislaine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2025
Les hice un pedido y no he recibido mi pedido KAQFQTIZ perfume BAD BOY COBALT carolina Herrera. Me gustaría que me reembolsaran los 85,98 euros lo antes posible. No volveré a hacerles un pedido. factura fa175195298427 con fecha 21/01/25
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su paquete se ha perdido en el camino, y es muy frustrante. Hemos reforzado el seguimiento de nuestros envíos desde entonces. No dude en contactarnos, resolvemos sistemáticamente estas situaciones. El equipo de Cosmè'Chic
R
Rene D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Muy decepcionado colchón no cumple como muchos en el reviews.do no recomiendo este sitio para colchones .maybe una estafa. ¡¡¡¡¡I think they are clearing out stocks of old models but insisted it was the right one!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Recibir un artículo que no corresponde a lo que estaba mostrado es decepcionante. Hemos reforzado el control de las referencias en preparación y la fidelidad de nuestros visuales. Escríbanos, corregimos cada error. El equipo de Cosmè'Chic
J
Jeanine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/01/2025
No estoy contento
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Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su sinceridad, aunque la retroalimentación sea difícil de leer. Contáctenos para que podamos entender y corregir: así es como progresamos. El equipo de Cosmè'Chic
O
Osman G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2025
No coincide. Pero no importa. Bonne continuation
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Osman,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estaríamos encantados de ayudarle a encontrar un producto que se adapte mejor a sus necesidades. No dude en contactarnos para cualquier asistencia.
Que tenga un buen día,
El equipo de Cosmés'Chic
E
Elie A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/12/2024
Pagué la entrega a domicilio pero lo enviaron a un lugar de recogida.
Opinión traducida
P
Pascal P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Advertencia: no es un sitio serio. Encargué un colchón Emma Original II en su sitio. De hecho, recibí el modelo antiguo. Les envié un correo electrónico para informarles, pero no me respondieron. Sin embargo, hay fotos y el título del Original II en el sitio web. No pude ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono para intentar resolver el problema y ver si se trataba de un error de envío por su parte o si estaban intentando estafar al cliente deliberadamente. No recomiendo este sitio. Tal vez cambie de opinión después de saber de ellos.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
No obtener respuesta es una falta que hemos corregido: cada mensaje ahora recibe una respuesta rápida. Contáctenos de nuevo, estamos aquí para resolver el problema. El equipo de Cosmè'Chic
E
Edwige C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Paquete enviado demasiado tarde después de mi pedido. Pedido realizado y pagado el 11/12/24. Paquete enviado el 16/12/24. Paquete enviado el 16/12/24. Correo fechado el 23/12/24 para recogerlo antes del 26/12/24 (excluido el periodo de vacaciones del 22/12 al 28/12/24).
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por este retorno medido. Lo tenemos en cuenta. Si algún punto le ha molestado, contáctenos, estamos aquí para solucionarlo. El equipo de Cosmè'Chic
S
Sylvain L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2024
Hola, he puesto una reclamación por un artículo que está roto. Hasta la fecha no he recibido ninguna devolución...
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su comentario ha sido escuchado y lo lamentamos. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para resolver lo que deba ser resuelto. El equipo de Cosmés'Chic
N
Nicolas S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2024
La etiqueta del paquete no corresponde al modelo elegido. Por lo tanto, me negué a aceptar el paquete. A la espera del reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Un tono o una referencia que no coincide, es un error de nuestra parte y lo sentimos. Cada artículo se controla hoy en día antes del embalaje. Contáctenos, encontramos una solución. El equipo de Cosmés'Chic
S
Stephane D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Para evitarlo, todavía estoy esperando una respuesta para la devolución del pedido El cliente sólo es considerado como una cartera
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
Lamentamos que haya tenido esa impresión. Esta no es en absoluto la experiencia que deseamos ofrecer en Cosmés'Chic. Su mensaje ha sido escuchado y lamentamos sinceramente esta falta de reactividad. Esperamos poder recuperar su confianza.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Atentamente,
El equipo de Cosmés'Chic
J
Jean-Luc L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Las cosas empezaron mal con la entrega de un producto diferente al de mi pedido y de gama más baja, pero el servicio de atención al cliente fue notablemente receptivo a la hora de encontrar la mejor solución.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Quedarse sin respuesta cuando se tiene un problema es lo más desagradable y lo lamentamos. Nuestro servicio al cliente responde hoy en menos de 24 horas. No dude en volver a escribirnos, nos haremos cargo del asunto. El equipo de Cosmè'Chic
J
Jocelyne M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Tardé 13 días en recibir mi pedido cuando la promesa comercial decía 48 horas, lo cual es decepcionante. Aún así, el paquete tardó CINCO días en salir de su almacén. Encima, ¡no había envoltorio de regalo!
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Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos esta espera, no está a la altura de lo que anunciamos. La preparación de los pedidos ha sido reorganizada desde entonces. Contáctenos si es necesario. El equipo de Cosmés'Chic
C
Cormier C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Hemos recibido un artículo que no se ajusta al pedido. Nos gustaría que cosme chic se pusiera en contacto con nosotros.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Un tono o una referencia que no coincide, es un error de nuestra parte y lo sentimos. Cada artículo se controla hoy en día antes de ser empaquetado. Contáctenos, encontramos una solución. El equipo de Cosmés'Chic
L
Laurence F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Pedido nunca recibido Se suponía que el paquete se entregaría en mi domicilio. Se entregó en un punto de relevo lejos de mi domicilio sin que se me informara... Sin seguimiento ni comunicación
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Respuesta de Cosmé’Chic
Su paquete se ha perdido en el camino, y es muy frustrante. Hemos reforzado el seguimiento de nuestros envíos desde entonces. No dude en contactarnos, resolvemos sistemáticamente estas situaciones. El equipo de Cosmè'Chic
K
Kayahan O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2024
El vendedor no es honesto Cancelé el pedido 5 minutos después de que se creara El vendedor me envió un correo electrónico 3 días después para decirme que no podía cancelar el envío porque el pedido debe cancelarse a los pocos minutos de realizarlo Obtuve un reembolso porque rechacé el paquete pero ninguna solución ofrecida por el vendedor Gracias.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Kayahan,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que tu pedido no se canceló como esperabas. Entendemos tu preocupación y tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. No dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente en [email protected] para cualquier asistencia futura.
Reciba un cordial saludo,
G
Geoffrey R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Problemas de entrega
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Respuesta de Cosmé’Chic
Su comentario ha sido escuchado y lo lamentamos. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para resolver lo que deba ser resuelto. El equipo de Cosmés'Chic
H
Henri M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
No he recibido mi pedido (problema de entrega) y sigo esperando el reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Nunca recibir su pedido es la peor de las experiencias. Nuestras disculpas. Hoy en día, nuestros envíos están rastreados y cualquier paquete bloqueado es atendido por nuestro equipo. Contáctenos, encontramos una solución. El equipo de Cosmés'Chic
V
Virginie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Paquete recibido roto
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Virginie,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tu paquete llegara dañado.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente en [email protected] para cualquier otra solicitud o reclamación.
¡Esperamos verte pronto en Cosmé'Chic!
S
Sophie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Paquete recibido 12 días después de mi pedido aunque se anunciaba un plazo de entrega de 48/72h. No hay más información de seguimiento que "enviado". Me hubiera gustado recibir información sobre un retraso en la entrega. Producto conforme a mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Sophie,
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que no se respetó el plazo de entrega y que no recibió información al respecto. Sin embargo, nos alegramos de que estés contenta con el producto.
Reciba un cordial saludo,
O
Omar B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Plazo de entrega demasiado largo
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Omar,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que el plazo de entrega no cumplió tus expectativas.
No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] si tiene alguna pregunta.
Reciba un cordial saludo,
M
Marie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2024
Fragancia rancia, olor a alcohol sin fragancia; estoy esperando el servicio post-venta para devolver y espero un reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Reclamar su dinero es lo último que un cliente debería hacer. Nuestras disculpas. Este proceso ha sido revisado. Contáctenos, estamos tratando su solicitud con prioridad. El equipo de Cosmè'Chic
A
Amandine P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2024
Soy cliente desde hace tiempo y estoy un poco decepcionado por haber recibido los artículos en dos paquetes. Y que ahora haya artículos vendidos por compañeros ....
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Amandine, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos perfectamente su decepción. Tenga la seguridad de que tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio y ofrecerle la mejor experiencia posible.
C
Caroline R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2024
La entrega tardó demasiado, así que tuve que llamarles dos veces.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su pedido ha llegado demasiado tarde y entendemos su decepción. Nuestros plazos de preparación se han reducido y cada paquete ahora sale con seguimiento. Si hay algo pendiente, escríbanos. El equipo de Cosmè'Chic
P
Peritore A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Mi pedido se envió en 2 paquetes, uno por correo y otro por UPS. El paquete de UPS lo dejaron en un punto de recogida muy alejado de nuestro domicilio, sin ponerse en contacto con nosotros, porque probablemente es lo que más les convenía, así que no recogimos nuestro pedido. Cada vez que se hace una entrega por UPS, hay un problema, así que sin la seguridad de una entrega por correo, dejaremos de recomendar cosmechic.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola PERITORE,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que la entrega de su pedido no cumplió sus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser, especialmente cuando se trata de elegir un punto de entrega.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos con nuestros socios de entrega para mejorar este servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] si tiene alguna pregunta o duda.
C
Christian E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2024
Compre perfume de tabaco y espuma de afeitar del mismo no 200ml con un 10% mas recibi un spray normal con 200ml publicidad engañosa para cebar al cliente no compro mas en este sitio solo por principio
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Respuesta de Cosmé’Chic
Esta experiencia no está a la altura de lo que queremos ofrecer. Nuestras disculpas. No dude en contactarnos, respondemos rápido y nos hacemos cargo de las cosas. El equipo de Cosmè'Chic
I
Isabelle R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2024
Todavía no he recibido mi pedido
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Respuesta de Cosmé’Chic
Su pedido ha llegado demasiado tarde y entendemos su decepción. Nuestros plazos de preparación se han reducido y cada paquete ahora sale con seguimiento. Si hay algo pendiente, escríbanos. El equipo de Cosmè'Chic
M
Martial B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2024
No he recibido mi paquete
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Respuesta de Cosmé’Chic
No has recibido tu pedido y lo lamentamos sinceramente. Un paquete perdido se reembolsa o se reenvía: solo tienes que escribirnos, respondemos rápido. El equipo de Cosmè'Chic
S
Sylvie P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Los productos que recibí fueron satisfactorios. Sin embargo, la gama es cada vez más reducida y no encontré todo lo que quería. Los gastos de envío son prohibitivos. No creo que vuelva a hacer pedidos en este sitio.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Querida Sylvie,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre Cosmé'Chic. Nos complace saber que está satisfecha con los productos que ha recibido. Tomamos buena nota de sus comentarios sobre la diversidad de nuestra oferta. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
D
Danièle D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2024
¡¡¡BASURA!!! ¡¡¡¡Pagué 6€ para recibir el paquete en casa (¡el producto que compré valía 9€!), me lo entregaron en otro sitio, en una tienda, y pagué 5€ en billetes de autobús para ir a recogerlo!!!! Haz cuentas: ¡20 euros por un producto que vale 9 euros! ¡Me olvido de esta empresa Cosmé'chic!
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Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su sinceridad, aunque la retroalimentación sea difícil de leer. Contáctenos para que podamos entender y corregir: así es como progresamos. El equipo de Cosmè'Chic
V
Valérie V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2024
Dejaron el paquete en la calle delante de mi casa cuando el paquete estaba en el buzón - ¡ni mensaje de texto ni llamada telefónica para avisarme! Muy descontento
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Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su sinceridad, aunque la retroalimentación sea difícil de leer. Contáctenos para que podamos entender y corregir: así es como progresamos. El equipo de Cosmè'Chic
K
Karine R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/09/2024
No he recibido el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Un paquete que no llega, nada lo hace aceptable y lo lamentamos. Ahora seguimos cada envío y contactamos al transportista tan pronto como un paquete deja de avanzar. Escríbanos, nos ocupamos de cada caso. El equipo de Cosmè'Chic
E
Elodie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/09/2024
Hola, les he enviado un correo electrónico. Mi pedido llegó todo derramado y apenas me queda la mitad de cada champú. He pedido un reembolso o una devolución. Todavía no he recibido respuesta, así que estoy muy decepcionada.
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Respuesta de Cosmé’Chic
Recibir un producto roto arruina todo el pedido, y lo sentimos. Hemos revisado la protección de los artículos frágiles desde entonces. Un artículo dañado siempre es atendido: escríbenos y lo solucionamos. El equipo de Cosmés'Chic
O
Orianne C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/09/2024
No he recibido mi paquete
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Respuesta de Cosmé’Chic
Nunca recibir su pedido es la peor de las experiencias. Nuestras disculpas. Hoy en día, nuestros envíos están rastreados y cualquier paquete bloqueado es atendido por nuestro equipo. Contáctenos, encontramos una solución. El equipo de Cosmés'Chic
Y
Ylice G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/09/2024
Envío demasiado caro a Isla Reunión
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Ylice,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos que los gastos de envío pueden ser un tema delicado y agradecemos su comentario. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad sin dejar de ser transparentes con nuestros precios. Esperamos que disfrute de su próximo pedido.
Atentamente
El equipo Cosmé'Chic
K
Kathia W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/09/2024
Todavía no he recibido mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Kathia,
Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Póngase en contacto con nosotros directamente en [email protected] si tiene más preguntas.
Un cordial saludo,
El equipo Cosmé'Chic
S
Sofya M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2024
El paquete aún no ha llegado después de casi 2 semanas.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Un plazo demasiado largo, la queja está justificada. Hoy enviamos más rápido y vigilamos los paquetes que se retrasan sin esperar una reclamación. Nuestro equipo sigue disponible. El equipo de Cosmè'Chic
A
Anais P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2024
Los productos Nicky Paris no son iguales en absoluto....
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su comentario ha sido escuchado y lo lamentamos. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para resolver lo que deba ser resuelto. El equipo de Cosmè'Chic
R
Ramata K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/08/2024
Pagué la entrega a domicilio y tuve que recoger mi paquete en un punto de relevo en Juvisy sin coche, lo que no es normal.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Querida Ramata,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro sitio web Cosmé'Chic. Lamentamos que haya tenido dificultades con la entrega de su paquete. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia con su próximo pedido.
Reciba un cordial saludo,
S
Stéphanie R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/07/2024
El paquete llegó dañado y en el interior el tubo de color estaba agujereado. ¡Lo voy a usar de todas formas pero estoy decepcionada!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Sentimos mucho esta mala experiencia. No es normal que su paquete llegue dañado y que el producto esté estropeado. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ofrecerle una solución.
Gracias por su comprensión y disculpe las molestias.
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