La tienda online Cosmé'Chic destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus paquetes de manera puntual y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con elogios hacia marcas como Essence, cuyos artículos se consideran de buena calidad y a precios razonables. Además, el servicio al cliente ha sido valorado positivamente, ya que muchos usuarios resaltan la buena experiencia de compra y el seguimiento del pedido.
Thank you, Sandrine, for taking the time to leave a positive review on our site. We're delighted you enjoyed your experience!
U
Une cavalière B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/11/2022
Muy decepcionado ordeno en el sitio recibo un correo electrónico para decirme que mi pedido ha sido enviado y unos días más tarde me dicen que voy a ser reembolsado porque mi artículo ya no está en stock no entiendo por qué en este caso he recibido un correo electrónico diciendo que mi pedido había sido enviado es ilógico sobre todo si ya no está en stock no recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hello Cavalière, we understand your disappointment with your shopping experience on our site. We sincerely apologize for the confusion caused by the e-mail indicating the shipment of your order, when the item was actually out of stock. We are actively working to improve our inventory management system and avoid such situations in the future. Your refund has been processed and we look forward to regaining your trust. Your satisfaction is our top priority.
P
PATACCHINI S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2022
Pedido realizado y enviado el 2/11 con número de paquete creado. El 8/11 recibí un correo electrónico indicando que mi pedido estaba agotado y, por tanto, cancelado. No recomiendo este producto.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hello Patacchini,
We are very sorry that your order had to be cancelled due to a stock shortage. We take this situation very seriously and will do our best to avoid it happening again in the future. We want to provide you with a positive experience and, for this reason, we hope you will give us a second chance.
D
Dominique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2022
Excelentes precios y envío rápido
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you very much for your review, Dominique! We're glad you liked our prices and fast delivery. We strive to continually improve our service to ensure a quality customer experience.
L
Ludivine T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2022
Muy buen sitio entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hello Ludivine. Thank you for your positive feedback! We're glad you enjoyed our site and the speed of delivery. We always strive to provide the best possible service to our customers.
S
Sylvie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2022
Todo perfecto excepto un artículo: los polvos iluminadores Avril, que llegaron polvorientos y por tanto inutilizables dentro de su envase precintado. No es culpa de Cosme'chic, sólo un problema que podría haber sido causado por el transporte o una caída durante el transporte... Es un poco frustrante. Por lo demás, es un sitio estupendo, que transmitiré con mucho gusto a otras personas.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
We are sorry for the discomfort caused by this product, and regret that you have had a negative experience. We always work hard to provide the highest quality products and services. Thank you for your feedback and recommendation.
T
Thuy G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2022
🤗
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you very much Thuy for your review! We are delighted that you enjoy our site and we hope that you will find even more products that interest you!
E
ELISABETH C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2022
Según lo ordenado
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you very much Elisabeth for sharing your note and your opinion with us. We are delighted that your order met your expectations. We look forward to your next visit.
B
Blanche R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2022
Entrega rápida, producto de primera
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola,
No podemos agradecerle lo suficiente sus comentarios sobre nuestro producto. Su opinión es muy importante para nosotros y nos hace saber que vamos por el buen camino.
Nuestro equipo siempre está encantado con la satisfacción del cliente.
V
Véronique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2022
.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you Véronique for your note. We are delighted that you like our Cosmé'Chic website.
M
Magali C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2022
pedido recibido muy rápidamente
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Todo el equipo le agradece su comentario. Estamos encantados de saber que está satisfecho.
S
Sylvie H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2022
Muy buen producto y buena calidad precio.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you for giving us a positive review Sylvie. We hope you enjoy your purchase and recommend us to others.
S
Serriere J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Un buen tubo de gran formato. Es fácil de aplicar, pero es demasiado blanco, pensé que sería más neutro. Un poco efecto "búho". Ahora sólo tengo que encontrar un árbol al que ulular ....
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you for your review, Serriere. We're sorry you weren't completely satisfied with the product, but we appreciate your feedback. We are always trying to improve and offer you the best possible product.
M
Madeleine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2022
Muy buen producto, entrega rápida, volveré a pedirlo.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you, Madeleine, for your very positive comment! We are delighted that you were satisfied with both the delivery and the product. We hope to see you back with us soon!
V
VANESSA P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2022
Muy agradable descubrimiento de este sitio. Amplia elección, buenos precios, entrega rápida ... En resumen, es un sitio al que volveré.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you very much for your review, Vanessa. We are delighted that you found what you were looking for on Cosmé'Chic and look forward to your next visit!
E
Emily V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2022
Entrega muy cuidada, los productos son estupendos y a un precio atractivo.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you Emily! We are delighted that you like our products and that your experience with us has been positive. We work hard to offer attractively priced products and ensure you receive careful shipping. We appreciate your support.
M
Marie-Claude M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2022
Inconsistencia en la fecha de entrega y la dirección con GLS. Por lo tanto, el paquete llegó mucho más tarde. Por lo demás, los productos pedidos fueron satisfactorios.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
We are sorry that your delivery experience has been affected. We take note of your feedback and are working hard to improve delivery processes. Thank you for sharing your experience with us and for choosing Cosmé'Chic.
A
Anceaux M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2022
Paquete recibido rápidamente
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hello Anceaux , Thank you for your review and your note! We are happy that your package was delivered quickly. We hope you enjoyed your order.
A
Anaïs N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2022
Recibí mi pedido dañado, las sombras de mi paleta rotas aunque pakahing cierran bien, decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
We are sorry to hear that you have received your damaged order. We take this very seriously and understand your disappointment. We apologize for the inconvenience. We make every effort to pack products carefully, but sometimes damage can occur during transit. We will investigate this with our carrier to avoid this happening again in the future. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you.
B
BERNOT N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2022
Los productos son tal y como se describen. Atención El paquete llegó aplastado, afortunadamente ningún producto resultó dañado.
Opinión traducida
C
Christelle D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2022
Le quito una estrella por el seguimiento de la devolución. No hay y tuve que enviar una bruma que no cumplía mis expectativas.
Opinión traducida
R
Rose Marie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2022
Muy bueno - faltan folletos
Opinión traducida
D
DOMINIQUE S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2022
Entrega rápida Embalaje perfecto De 2 lotes de 2 esponjas para desmaquillar, sólo recibí un lote... Nunca pude contactar con ellos por email. La casilla "ENVIAR" no funcionaba, pero el resto genial. No voy a poner pegas por 1,49€ pero si vuelve a pasar y la cantidad es mayor pediré más.
Opinión traducida
J
Julie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2022
Muy decepcionada con mis dos últimos pedidos. En particular por uno en el que envié un mensaje con una foto en la app porque había recibido coloretes ¡que habían explotado completamente! ¡¡¡¡¡Todavía estoy esperando una respuesta del servicio postventa !!!!! Realmente decepcionada no creo que vuelva a hacer pedidos a cosmé'chic por esto ya que he perdido productos por inutilizables Y dinero. 😡
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hello Julie, We are sorry to hear that you have received your damaged order. We are also sorry that we did not respond to your message, this was unintentional. We apologize for the inconvenience. We do our best to pack products carefully, but sometimes damage can occur in transit. We will investigate this with our carrier to avoid this happening again in the future. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you.
Sincerely, Cosmé'Chic
N
Nathalie N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2022
muy buen producto, nuevo, entrega rápida, no es caro en absoluto. por otro lado no hay suficientes referencias
Opinión traducida
N
Noemie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2022
Paquete incompleto. Me falta un producto. Les he escrito pero no me han contestado.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hello Noemie! We sincerely apologize for the shipping error that resulted in a missing product in your package. We also apologize for the lack of response to your message. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you. We will take steps to resolve this issue and provide you with full support. Your satisfaction is our priority.
M
Madeleine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2022
entrega ok producto conforme... gracias no dudare en recomendar, sobre todo porque los precios son interesantes... hasta pronto.
Opinión traducida
N
Nathalie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
Sigo esperando su respuesta, pero por lo demás no me ha decepcionado. buen producto ...
Opinión traducida
C
Chantal C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2022
pedido gestionado con seriedad, lástima que faltara un artículo, se me informó inmediatamente y se me reembolsó. Un sitio que te da acceso a productos de marca al menor coste. A RECOMMEND
Opinión traducida
E
Estelle M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
Entrega rápida, 99% satisfecho con los productos... Lamentablemente la mascara de pestañas estaba completamente seca por lo que inutilizable. 😭 Entrega rápida
Opinión traducida
V
Vanessa S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2022
Entrega rápida
Opinión traducida
S
Sylvie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2021
Perfecto. Entrega más rápida de lo esperado, embalaje perfecto. Encantado.
Opinión traducida
F
France B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2022
muy buen sitio productos de marca realmente baratos muy interesante lo recomiendo para los que buscan productos de marca con poco presupuesto
Opinión traducida
D
Danielle A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2022
Había pedido 2 productos. Sólo recibí uno. Pero se me facturaron los 2 productos y se me cargaron sin explicación? ¿A pesar de que el segundo ya no estaba en stock? Así que tuve que presentar una reclamación para que me reembolsaran el importe de este producto, ¡que no es muy serio! Es una pena porque los productos son de buena calidad. Podría volver a recomendarlos, siempre que no vuelva a ocurrir un error así.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
I understand your dissatisfaction and sincerely apologize. We will do our utmost to ensure that this error does not happen again.
A
Aurelie H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2022
Satisfecho con mis productos y el paquete bien embalado
Opinión traducida
S
Sylvie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2022
Sitio web fiable
Opinión traducida
L
Laurine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2022
Encantada con mi compra. El único inconveniente fue el embalaje: las lacas de uñas venían en un sobre de seguimiento sin ninguna protección. Por suerte esta vez no se rompieron.
Opinión traducida
C
corinne M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Bien recibido, pero no muy bien embalado para el líquido, goteaba un poco. Por lo demás bien
Opinión traducida
F
Francoise D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2021
Pedí 10 lápices de cejas, 4 de los cuales no están plastificados. ¿Por qué? ¿Lápices de prueba? La mina está descolorida (blanquecina en la superficie... ¿existencias antiguas?)
Opinión traducida
S
Sandrine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2020
Muy buena experiencia.... Justo lo que esperaba. Entrega rápida.
Opinión traducida
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