Cosmé'Chic destaca por su entrega rápida y fiable, con muchos comentarios sobre envíos puntuales y paquetes recibidos en buen estado, así como precios atractivos y una buena relación calidad-precio que anima a repetir compras. Los clientes valoran la conformidad de los productos y la variedad de artículos, desde tintes y brochas hasta productos de maquillaje y fragancias, con experiencias de compra que refuerzan la confianza en la tienda. El servicio al cliente es un punto de referencia positivo, con menciones de eficiencia y atención, y varias experiencias de cliente satisfechas con pedidos rápidos y embalajes adecuados. También se mencionan fortuitos hallazgos de productos a precios competitivos y comentarios sobre la facilidad de navegación y seguridad del sitio.
El paquete llegó dañado y en el interior el tubo de color estaba agujereado. ¡Lo voy a usar de todas formas pero estoy decepcionada!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Sentimos mucho esta mala experiencia. No es normal que su paquete llegue dañado y que el producto esté estropeado. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ofrecerle una solución.
Gracias por su comprensión y disculpe las molestias.
P
Patricia G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2024
2º pedido Todo en orden
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que todo haya ido perfectamente en este segundo pedido. Hasta la próxima.
A
Aurore C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/07/2024
Pedido incompleto después de 15 días
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Aurore,
Sentimos mucho las molestias causadas por este pedido incompleto. Comprendemos tu frustración y te pedimos disculpas por el retraso. Para resolver este problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected], que estará encantado de ayudarte a recibir el resto de tu pedido lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
V
Véronique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2024
Muy satisfecho como siempre, se rompió 1 bote de base de maquillaje y se solucionó muy rápido.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro sitio web Cosmé'Chic. Estamos encantados de que siga satisfecho con nuestros productos. Sentimos las molestias, pero nos alegramos de que nuestro equipo haya podido resolver el problema rápidamente. Gracias por su confianza y fidelidad. ¡Esperamos verle pronto!
C
Christine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2024
Pedí 5 bolígrafos y venían en una caja de cartón aplastada. Un sobre reforzado habría sido más que suficiente.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Christine, gracias por tu comentario. Sentimos que tu pedido no haya llegado en óptimas condiciones. Tomamos nota de tu comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestro proceso de embalaje en el futuro. Esperamos que a pesar de ello disfrutes de los bolígrafos. ¡Esperamos verle de nuevo en nuestra página web! Atentamente, el equipo de Cosmé'Chic".
C
Chantal M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2024
Pedido recibido rápidamente y producto agradable de usar
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Buenas tardes CHANTAL, gracias por su comentario positivo sobre nuestra página web Cosmé'Chic. Nos alegramos de que haya recibido su pedido rápidamente y de que le guste el producto. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Que tenga una buena noche. Un cordial saludo.
L
Lunion B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/05/2024
No estoy satisfecho Cafu no han recibido mi paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su paquete se ha perdido en el camino, y es muy frustrante. Hemos reforzado el seguimiento de nuestros envíos desde entonces. No dude en contactarnos, resolvemos sistemáticamente estas situaciones. El equipo de Cosmè'Chic
M
Mélanie H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2024
El pedido se realizó a principios de mayo y el artículo debía entregarse en 48 horas. Hoy es 2 de junio y todavía no he recibido nada.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
No has recibido tu pedido y lo lamentamos sinceramente. Un paquete perdido se reembolsa o se reenvía: solo tienes que escribirnos, respondemos rápido. El equipo de Cosmés'Chic
N
Nadia B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2024
Paquete recibido muy rápido con todos los productos pedidos pero tengo mis dudas sobre la calidad de ciertos productos (máscara de pestañas sin sustancia aunque parece nueva y barniz líquido que necesitaba una buena sacudida para estar operativo).
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su comentario, Nadia. Lamentamos que algunos de nuestros productos no hayan cumplido sus expectativas en cuanto a calidad. Nos aseguraremos de comprobarlo con nuestro equipo de producción para mejorar nuestros productos en el futuro. En cualquier caso, nos alegramos de que tu paquete llegara rápidamente y de que pudieras recibir todos los productos que pediste. Esperamos que siga confiando en nosotros para sus futuras compras en nuestro sitio. Gracias de nuevo por su comentario y su valoración de 4/5. ¡Que tenga un buen día!
O
Ourida B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2024
Cuando abrí la base para los párpados, se filtró un poco de agua y había mal olor, por lo que el producto ha caducado. La base para la cara también ha caducado porque sólo había aceite en el producto, lo que es una pena porque sólo he leído buenas críticas en este sitio, lo que me animó a hacer el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Esta experiencia no está a la altura de lo que queremos ofrecer. Nuestras disculpas. No dude en contactarnos, respondemos rápido y nos hacemos cargo de las cosas. El equipo de Cosmè'Chic
C
Celine L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2024
Rápido, bien empaquetado pero mucho polvo en la loción, lo que molesta cuando es un regalo.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por tu comentario, Celine.
Sentimos que hayas experimentado este inconveniente con nuestro producto. Tomaremos medidas de inmediato para mejorar nuestro embalaje y garantizar una experiencia de compra sin polvo. Gracias por su confianza y apoyo a Cosmé'Chic.
C
Celine D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Esperé más de 10 días para la entrega y el paquete llegó a otro punto de relevo.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Céline, gracias por tu comentario. Le pedimos disculpas por la mala experiencia de entrega. Tomamos nota de tu comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega en el futuro, gracias por compartir tu opinión con nosotros.
A
Alain P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2024
OK
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su comentario, Alain. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro sitio web Cosmé'Chic. Esperamos verle pronto.
Y
Ylice G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Buen producto entrega rápida a la reunión
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
¡Hola Ylice! Estamos encantados de que estés contenta con nuestro producto y te agradecemos tu valiosa fidelidad. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible.
S
Sylvie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Gran tesoro y muy rápido
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Sylvie, gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Cosmé'Chic. Estamos encantados de que haya apreciado nuestro servicio y la rapidez de nuestras entregas. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes.
M
Magali M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2024
¡¡¡Hay uno vacío!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Esta experiencia no está a la altura de lo que queremos ofrecer. Nuestras disculpas. No dude en contactarnos, respondemos rápido y nos hacemos cargo de las cosas. El equipo de Cosmè'Chic
D
Diaby C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2024
Plazo de entrega muy largo, pero mis productos son de buena calidad
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por tu comentario, Diaby. Estamos encantados de que le haya gustado la calidad de nuestros productos. Sentimos mucho el retraso en la entrega y estamos haciendo todo lo posible para mejorarlo. Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio web.
H
Hélène G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2024
Pedidos y sitio web correctos
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Nos complace saber que su experiencia con nuestro sitio y su pedido han sido satisfactorios. Sus comentarios son importantes para nosotros y le agradecemos su confianza. Gracias por su apoyo.
Z
Zahira B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2024
Buen producto pero no dura mucho.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por tu comentario, Zahira. Nos alegramos de que te haya gustado nuestro producto, pero lamentamos que no te haya durado tanto como esperabas. Tomamos nota de tu comentario. Gracias de nuevo por tu comentario, lo apreciamos mucho. ¡Nos vemos pronto en Cosmé'Chic!
C
Corine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Una de las botellas se filtró en el paquete
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos mucho que una de sus botellas haya goteado durante el transporte. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros clientes. Para resolver este problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
Haremos todo lo posible para evitar este tipo de problemas en el futuro. Esperamos que siga disfrutando de nuestros productos a pesar de este incidente.
Gracias por su comprensión y disculpen las molestias.
M
Marie-Laure C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2024
Fino
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Marie-Laure, ¡gracias por tu comentario sobre nuestro sitio web Cosmé'Chic! Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestra plataforma. ¡Que tenga un buen día!
P
Prisca M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2024
Paquete recibido pero no en la fecha indicada.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamento leer que no ha recibido su paquete a tiempo. ¿Ha podido ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informar del problema? Siempre intentamos respetar los plazos de entrega anunciados, pero pueden surgir imprevistos. Esperamos que, a pesar de este retraso, esté satisfecho con su pedido. Gracias por sus comentarios.
J
Jenna L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2024
No recibido a tiempo para mis vacaciones, dos mensajes enviados sin respuesta... marcado enviado el martes, publicado el viernes. decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Jenna, Sentimos que hayas tenido problemas con nuestro servicio. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega. Tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva en el futuro. Una vez más, le pedimos sinceras disculpas y esperamos recuperar su confianza. Atentamente, El equipo Cosmé'Chic
M
Maria G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2024
Productos conformes. Entrega en más de 5 días.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola María, gracias por tu comentario sobre nuestra página web Cosmé'Chic. Nos alegramos de que le hayan gustado nuestros productos. En cuanto a los plazos de entrega, trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y ofrecerle una experiencia de compra en línea cada vez más satisfactoria. Esperamos verle pronto por nuestra página. ¡Que tenga un buen día! El equipo Cosmé'Chic.
N
Nadege H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2023
El producto decía estar en stock pero no lo estaba. Mala comunicación. Entrega después de un mes :(
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Nadege, siento oír hablar de tu decepcionante experiencia con nuestro sitio web Cosmé'Chic. Mejoramos constantemente nuestra comunicación y nos aseguramos de que nuestros productos estén en stock. Valoramos tus comentarios y haremos todo lo posible para ofrecerte una mejor experiencia de entrega en el futuro. Gracias por compartir tus comentarios con nosotros.
M
Melanie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2023
La bruma estaba dañada. Botella agrietada 🥹🥹🥹 Pérdida de producto en el envase 😱😱😱😱😱
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Melanie, lamentamos saber que tu bruma estaba dañada y que la botella se rompió en el momento de la entrega. Nos aseguramos de que nuestros productos estén perfectamente embalados para evitar cualquier pérdida de producto. Haremos todo lo posible para resolver este problema lo antes posible. Gracias por sus comentarios, que nos ayudan a mejorar.
M
Muriel A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2023
Siguió en serio.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Muchas gracias por su comentario y su fidelidad. Estamos encantados de ver que está satisfecho con su pedido. ¡Gracias de nuevo y hasta pronto!
M
Melanie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2024
Todavía no me han enviado el producto, aunque supuestamente estaba disponible cuando pagué.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Melanie, gracias por tu comentario. Entendemos tu decepción y te pedimos disculpas por el retraso en la entrega de tu producto. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega con el fin de satisfacer mejor a nuestros clientes. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda o comentario. Atentamente, el equipo de Cosmé'Chic.
C
Célia V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2023
Algunas etiquetas de productos no están escritas en francés.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su comentario, Célia. Hacemos todo lo posible para ofrecerle el mejor servicio y apreciamos mucho su comentario. Comprobaremos de inmediato para resolver este problema y gracias por llamar nuestra atención.
A
Anne-Marie E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2023
Orden anunciada despachada pero nunca salió
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Anne-marie, lamentamos este retraso. Hacemos todo lo posible para que nuestros pedidos se envíen lo antes posible. Tendremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestro servicio de entrega. Esperamos que nos des otra oportunidad para satisfacerte. Gracias por su comentario.
C
Christine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Hice un pedido y me cargaron el importe y 2 días después cancelaron el pedido. Afortunadamente me reembolsaron el importe.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Sentimos mucho esta frustrante experiencia. Entendemos la importancia de una transacción fluida y nos decepciona que su pedido se cancelara después de cargarlo en cuenta.
Hemos tomado medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Nos complace que haya recibido un reembolso rápido y esperamos recuperar su confianza en el futuro. Si tiene alguna otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión.
C
Cécile H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2023
No he recibido mi pedido, problema de entrega con mondial relais
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Cécile, gracias por tu comentario. Lamentamos saber que ha tenido un problema de entrega con nuestro socio de retransmisión mundial. Hemos tenido en cuenta tu comentario y haremos todo lo necesario para mejorar nuestro servicio de entrega. Le pedimos disculpas por este inconveniente y esperamos poder satisfacerle en su próximo pedido. Atentamente, El equipo Cosmé'Chic.
L
Laetitia L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/11/2023
El paquete estaba mal embalado y se veían los productos del interior.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos saber que el paquete no estaba correctamente embalado y que los productos eran visibles. Le pedimos disculpas por este inconveniente. Tenemos en cuenta sus comentarios y nos aseguraremos de mejorar nuestro proceso de embalaje. Gracias por comunicárnoslo. Si tiene alguna otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
M
Martine P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2023
Producto conforme
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por tomarte el tiempo de puntuarnos y compartir tu reseña Martine 😉. Estamos encantados de que estés satisfecha con el producto y de que haya cumplido tus expectativas.
P
Patricia M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2023
Rápido y eficaz
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you very much for your very positive review! We're delighted that you found our site fast and efficient and we hope to see you again soon!
H
Huguette M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2023
¡Pedido rápido!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Thank you Huguette for your support and your opinion! We are delighted that your order arrived quickly!
G
Gulshan A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/09/2023
En la fecha de entrega de mi pedido recibí una notificación de que mi pedido se había cancelado y que me devolverían el importe. Pero me gustaria saber la razon de la cancelacion para estar al tanto la proxima vez que haga el pedido.
Opinión traducida
E
Euridyce L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2023
Recibí el paquete medio abierto. Incluso el hombre que me entregó el paquete me dijo que me pusiera en contacto con la empresa para decirles que embalaran mejor los paquetes.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hello Euridyce,
We're sorry to hear that your parcel was received half-opened. We will take immediate action to improve the packaging of our products. We sincerely thank you for alerting us and apologize for the inconvenience.
J
Jess K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2023
Ningún correo electrónico para decir que he recibido mi pedido en el punto de retransmisión.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Dear customer,
We are sorry to hear that you have not been notified of the arrival of your parcel at the relay point. Mondial Relay usually sends an SMS and an e-mail to inform you of this step. We apologize for the inconvenience. Please note that sometimes e-mail notifications can end up in junk mail. We thank you for sharing your experience, and are working to prevent this from happening again. Your satisfaction is our priority.
Yours faithfully
Cosmé'Chic Customer Service
S
Sandrine G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Hice un pedido el 13 de julio de 2 artículos, sólo recibí 1, deberían haberme enviado el 2º, pero hoy día 21 sigo sin nada 😡😡.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Dear customer,
We regret that you have not received your order in full.
We have already shipped the second missing product and after a thorough investigation, we have concluded that the second package was delivered on 07/21/2023.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused. Your satisfaction is our priority and we hope to regain your trust despite this incident.
Yours sincerely
Cosmé'Chic
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