Opiniones de clientes de Comevidence

Estimado cliente
A nosotros también nos decepciona mucho que tenga problemas de lectura. No somos una perfumería, sino una agencia comercial. Hemos puesto los precios que cobran los profesionales al servicio de los clientes particulares. Esta es sin duda la razón por la que usted ha pedido un perfume Anne goutal 100ml por 102,15 euros. Recuérdanos su precio de venta recomendado. En la vida no se puede tener las dos cosas. No podemos valorar a los clientes... Qué pena. Los clientes que vienen a nosotros no vienen por las golosinas, vienen por el precio. Si peluquerías, farmacias... Incluso las pequeñas perfumerías nos compran. No es porque quieran muestras, sino por nuestros precios.
Le aconsejamos encarecidamente que haga sus pedidos en otro sitio. Si nos hubiera valorado con un 4 sobre 5 y nos hubiera dicho que estaba decepcionado, lo habríamos aceptado, pero 1... Dejaremos que los clientes juzguen por sí mismos.

querida señora,

no necesitamos "segundas oportunidades". no nos interesa la gente que hace pedidos con arrepentimiento (nos referimos a la notita que nos envió al hacer el pedido, que nos sorprendió un poco y nos hizo querer reembolsarle el dinero inmediatamente). su pedido llegó dañado, se lo reembolsamos. pero como a pesar de todo no parece estar satisfecho, acabamos de anular su pedido y se lo reembolsamos, poniendo así fin a su experiencia de compra con nosotros. esperamos que encuentre lo que busca en otros sitios.

le deseamos un buen fin de semana

Estimado cliente
Lamentamos este error de referencia. No se trata de un error del preparador, sino de la ficha del producto. La hemos revisado. En cuanto a la entrega, por si no se ha dado cuenta, no somos una empresa de mensajería. Por favor, deje su opinión en la página web del transportista que le ha entregado su pedido, es decir, GLS. Por último, estás muy decepcionado y lo entendemos muy bien, pero nos gustaría que indicaras en tu comentario que a raíz de tu reclamación te reembolsamos inmediatamente. ¿No es así? Pequeño descuido por su parte. En cuanto al error, aceptamos su opinión. En cuanto a la entrega, no la aceptamos.
Atentamente

estimado cliente,

tras nuestra conversación telefónica, debe saber que nuestro proveedor garantiza nuestros cosméticos durante 24 meses. si observa algún fallo, no tiene más que ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio posventa está ahí para eso. así pues, como ocurre con todos los productos, no somos inmunes a un fallo. le enviaremos una etiqueta de devolución y, en función de lo que decida, le reembolsaremos el importe o le haremos un cambio. cuando le decimos que nuestra satisfacción es su satisfacción, no son palabras vacías.
le deseamos un buen fin de dia y esperamos su respuesta.

sinceramente

comevidencia

estimado cliente,

usted nos dice que el plazo de entrega le parece demasiado largo, está en su derecho, así que dejaremos que aparezcan todas las opiniones. aunque ésta nos "haga cosquillas" un poco. cuando hizo su pedido, como probablemente habrá notado, ponía "Entrega GLS de 3 a 5 días ABIERTO". usted hizo su pedido el 17/02 a las 15.26 y 37 segundos y se le entregó el 23/02 a las 9.39.
Lamentamos que el personal de entrega de GLS no pueda trabajar los sábados y domingos.

Atentamente

estimado cliente,

nuestro sistema de seguimiento está automatizado: recibe un mensaje cuando paga, luego cuando se prepara su pedido, después cuando se envía, con un número de seguimiento en nuestra web que puede consultar en su historial. finalmente, al tratarse de cosmética, recibe un correo electrónico de GLS indicándole el día y la hora de entrega. si no es así, lo sentimos y transmitiremos sus comentarios a los responsables del mantenimiento informático. esperamos, no obstante, que los productos que ha comprado hayan sido de su agrado, tanto por su calidad como por su precio. esto es, sin duda, lo que ha motivado su compra. nos gustaría señalar de paso que existe un servicio de atención al cliente que responde, según sus deseos, por correo electrónico o por teléfono, para quienes prefieran el contacto humano, los 7 días de la semana de 9 a 19 h. no mordemos a nadie, de hecho estamos vacunados contra casi todo.
Le deseamos un buen día.

Atentamente

COMEVIDENCE

Hola Jean-Jacques,
Sentimos oír hablar de tu experiencia dispar. Estamos trabajando duro para ofrecer un mejor servicio y agradecemos sus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro. Gracias de nuevo por tu apoyo y paciencia.

Hola Claude, estamos encantados de que tu pedido se haya realizado sin problemas y de que el precio que has pagado te haya parecido atractivo. Esperamos poder servirle de nuevo. Gracias por su confianza.

estimado señor,
la entrega se realiza por GLS colis suivi, y normalmente cuesta 8.95. suma que por otra parte no cobramos a nuestros clientes. ocurre que desgraciadamente tenemos que confiar en empresas de entrega que cometen errores. no obstante siendo estos últimos para nosotros inadmisibles, le propusimos reembolsarle su compra o cambiarsela inmediatamente, usted se negó.