Opiniones de clientes de Comevidence

estimado cliente,

usted nos dice que el plazo de entrega le parece demasiado largo, está en su derecho, así que dejaremos que aparezcan todas las opiniones. aunque ésta nos "haga cosquillas" un poco. cuando hizo su pedido, como probablemente habrá notado, ponía "Entrega GLS de 3 a 5 días ABIERTO". usted hizo su pedido el 17/02 a las 15.26 y 37 segundos y se le entregó el 23/02 a las 9.39.
Lamentamos que el personal de entrega de GLS no pueda trabajar los sábados y domingos.

Atentamente

estimado cliente,

nuestro sistema de seguimiento está automatizado: recibe un mensaje cuando paga, luego cuando se prepara su pedido, después cuando se envía, con un número de seguimiento en nuestra web que puede consultar en su historial. finalmente, al tratarse de cosmética, recibe un correo electrónico de GLS indicándole el día y la hora de entrega. si no es así, lo sentimos y transmitiremos sus comentarios a los responsables del mantenimiento informático. esperamos, no obstante, que los productos que ha comprado hayan sido de su agrado, tanto por su calidad como por su precio. esto es, sin duda, lo que ha motivado su compra. nos gustaría señalar de paso que existe un servicio de atención al cliente que responde, según sus deseos, por correo electrónico o por teléfono, para quienes prefieran el contacto humano, los 7 días de la semana de 9 a 19 h. no mordemos a nadie, de hecho estamos vacunados contra casi todo.
Le deseamos un buen día.

Atentamente

COMEVIDENCE

Hola Jean-Jacques,
Sentimos oír hablar de tu experiencia dispar. Estamos trabajando duro para ofrecer un mejor servicio y agradecemos sus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro. Gracias de nuevo por tu apoyo y paciencia.

estimado señor,
la entrega se realiza por GLS colis suivi, y normalmente cuesta 8.95. suma que por otra parte no cobramos a nuestros clientes. ocurre que desgraciadamente tenemos que confiar en empresas de entrega que cometen errores. no obstante siendo estos últimos para nosotros inadmisibles, le propusimos reembolsarle su compra o cambiarsela inmediatamente, usted se negó.