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★★★★★
basado en 2129 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Cocinista se destaca por su amplia variedad de productos, los cuales son altamente valorados por los clientes que aprecian la diversidad y calidad que ofrecen. El envío es otro aspecto positivo recurrente, con muchos comentarios que resaltan la rapidez y el excelente estado en que llegan los pedidos, lo que genera confianza en la fiabilidad de la tienda. La atención al cliente también recibe elogios; se menciona que el personal es amable y efectivo en la resolución de inconvenientes, lo que mejora la experiencia de compra.
Últimas opiniones negativas de los clientes
Después de diez días aún no he recibido el pedido. Ya se que la culpa la tiene el transportista, pero se puede haber tramitado de otra manera.
Me han enviado una receta de cerveza q no era la que pedí.
Buenos días, he comprado un kit quesero vuestro y a parte otro cuajo de otra marca y no hay manera de que cuaje, he malgastado ya 15 litros de leche de distintas marcas y no hay manera... A parte el librillo hay receta que no están bien especificadas que hay no voy a entrar... Pero me siento indignada porque de ningún modo ha cuajado la leche... Y lo he hecho tal y como pone en el recetario. Tengo videos donde se aprecia que no cuaja ni siguiendo los pasos... Espero alguna solución, gracias de antemano
El equipo fue muy profesional, pero el problema fue con la entrega. No me ha llegado al tiempo acordado, y no han encotrado una solucion para el problema.
Nunca llegó el pedido. La fecha prometida de entrega no se ha cumplido y no me dan una fecha de entrega.
Realicé un pedido que contenía un artículo "bajo pedido" y la verdad pensé que sería todo algo más fluido, pese a saber que tardaría en llegar. De hecho aún no lo recibí, sigo a la espera.
Los productos que venden son una basura
No puedo valorar unos artículos si aún no los he recibido. Hay un problema con el pedido, correos dice haberlo entregado, pero a mi no me ha llegado nada.
No me llegó a tiempo
Buenas, me vino una salsa rota y manchó el paño del queso, así que fatal la verdad, venía mal envuelto.
Aún no he recibido el pedido. El transporte me está vacilando desde el miércoles
Me mandaron el producto abierto reclamé y me lo volvieron a mandar abierto. No me ofrecieron ninguna solución y encima contestan a mi anterior reseña diciendo que me lo han solucionado con reembolso.
Segunda actualización: Sin lugar a dudas, la peor tienda con la que he tenido experiencia. Compré una picadora de carne que, tras usarla una sola vez, comenzó a oxidarse. Al contactar con el servicio de atención al cliente, insistieron en que el problema era mío por “no haberla cuidado adecuadamente”. Llevo años usando este tipo de productos y sé perfectamente cómo mantenerlos, así que esa excusa fue inaceptable. En lugar de ofrecer una solución, se limitaron a dar largas y a marear la situación. Solo después de amenazar con hacer un chargeback aceptaron la devolución. Sin embargo, el proceso fue otro desastre: se acordó una fecha para la recogida y el repartidor nunca apareció. Perdí un día de trabajo esperando, y no fue hasta tres días después cuando finalmente vinieron a recoger el producto. Una vez recibida la devolución, me informaron de que no reembolsarían el importe completo porque faltaba la caja original. Me descontaron un 25 % del valor total, a pesar de que el artículo estaba defectuoso desde el principio y de todo el tiempo y estrés que me causaron. En resumen, jamás volvería a comprar en esta tienda. Venden productos defectuosos o usados como si fueran nuevos, ofrecen una atención al cliente nefasta y, si logras devolver algo, aún se quedarán con una gran parte de tu dinero.
Realizo un pedido a Baleares, lo pago con gastos de transporte incluidos, me dicen que perfecto, y a los dos días me dicen que si no pago mas de doscientos euros más no me mandan nada, vergonzoso
I bought a wine making kit with beer making instructions! Evidently they don’t have wine making instructions to go with their wine making kit!
Llegó el pedido con un bote roto.
¡No lo he recibido aún!
El Reparto muy mal.
Reparto muy deficiente.
Reorganizar la plataforma para ofrecer una información adecuada en cuanto a fechas de envío. Las festividades son previsibles y cualquier buen algoritmo (incluso hecho con ChatGPT) permite hoy día señalar días festivos y corregir fechas de envío en función de ellos. Un mínimo ofrecimiento de compensación ni siquiera económica, con algún producto o descuento para futuras compras, cuando se comete un error de esta magnitud hubiera sido suficiente para mantener la fidelizacion de cliente. Desde luego NO volveré a comprar en el cocinista. Tampoco lo recomendaré como venía haciendo hasta ahora ais estudiantes.
Se han equivocado de producto.
El pedido 240889_2024, entregado a reparto el 30/12/2024, aún no me ha sido entregado por Correos Express, la cual ha falseado los datos de entregas fallidas por no localizar al destinatario. Nadie ha faltado de casa en toda la semana, y ningún repartido a llegado a la puerta a entregar nada. No trabajen con esa empresa impresentable.
No me notifican el envío del paquete , no hay seguimiento y tampoco me notifican que está en el punto de recogida , si no llamo aún estaría esperando 🤷️
Muy mala gestión de entrega por parte de la empresa que reparte los pedidos. He tenido inconvenientes en las últimas 4 compras. Este último pedido lo estoy esperando desde el viernes 15/11. Aún no lo pueden rastrear. Estamos a martes 19