Opiniones de clientes de Cocinista

Certificado de confianza
4,8 /5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 2 129 opiniones publicadas
5 1 863 88% 4 180 8% 3 41 2% 2 19 1% 1 26 1%

Resumen de las opiniones

Cocinista se destaca por su amplia variedad de productos, los cuales son altamente valorados por los clientes que aprecian la diversidad y calidad que ofrecen. El envío es otro aspecto positivo recurrente, con muchos comentarios que resaltan la rapidez y el excelente estado en que llegan los pedidos, lo que genera confianza en la fiabilidad de la tienda. La atención al cliente también recibe elogios; se menciona que el personal es amable y efectivo en la resolución de inconvenientes, lo que mejora la experiencia de compra.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
No me notifican el envío del paquete , no hay seguimiento y tampoco me notifican que está en el punto de recogida , si no llamo aún estaría esperando 🤷‍️
Respuesta de Cocinista
Buenos días. Desconocemos el motivo por el que Correos no le ha enviado un SMS avisando de que su paquete está listo para recogida. Es lo que hacen normalmente pero algo ha debido ocurrir en esta ocasión. Sentimos las molestias y nos alegramos de que haya recibido su compra sin más incidencias. Un cordial saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Muy mala gestión de entrega por parte de la empresa que reparte los pedidos. He tenido inconvenientes en las últimas 4 compras. Este último pedido lo estoy esperando desde el viernes 15/11. Aún no lo pueden rastrear. Estamos a martes 19
Respuesta de Cocinista
Sentimos mucho la mala experiencia con el envío. Parece que la empresa de transportes tiene dificultades encontrando su dirección. Por alguna razón, no aparece en Google Maps, lo que dificulta mucho las cosas. ¿Ha pensado en utilizar una de nuestras opciones de recibir su paquete en un punto de recogida? Y me indican que en la zona de Málaga todas las agencias están teniendo retrasos por la DANA. Confiemos en que sean capaces de normalizar la situación en breve.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
De los productos comprados, una lata de kit de cerveza viene abollada completamente en la parte inferior.
Respuesta de Cocinista
Sentimos que le haya llegado esta lata abollada. Le puedo asegurar que revisamos cada producto que enviamos y también nos esmeramos con la protección de los artículos más frágiles como botellas de vidrio o latas. Pero desgraciadamente a veces los productos se dañan durante el transporte. En esos casos no tienen más que ponerse en contacto con nosotros para que repongamos los artículos dañados. En breve se pondrá en contacto con usted un responsable de Atención al Cliente para dar solución a este problema.
D
Daniel (.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Cocinista
Hola Daniel, sentimos esta mala valoración que nos das. Es una pena que no nos des detalles sobre lo que hemos hecho mal, para así poder corregirlo. En cualquier caso, siempre estamos disponibles por si quieres ponerte en contacto con nosotros. Muchas gracias.
I
Ignacio F.
Nota: 2 de 5
No me proporcionaba la analítica de los lotes de malta ni de los lúpulos Hay otras empresas que no tienen ningún problema en proporcionarlas
Respuesta de Cocinista
Hola Ignacio, nosotros tampoco tenemos inconveniente con proporcionar lo solicitado pero debe ser para grandes pedidos profesionales. Gracias, un cordial saludo.
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