Opiniones de clientes de Cocinista

Hola, el pedido llegó bien. Como siempre. Pero las vainas de vainilla que se anuncian como 15 gramos, solo traen 12. 12,2 en báscula de precisión. En un producto así, esa reducción es importante. Cada vaina viene a pesar 3gr, por lo que en lugar de 4 deberían haber venido 5. Crees que estás comprando a mejor precio por comprar más cantidad y te sientes engañado.

Me gustaría expresar mi opinión positiva. Sin embargo, el pedido aún no ha llegado. Lo mismo ocurre con el pedido anterior.

Las nuevas bolsas zip que enviáis han bajado mucho de calidad. El cierre de una de las bolsas venía abierto y la mitad del contenido de esta esparcido por toda la caja. Un saludo.

Es una pena que carguen gastos tan importantes de transporte, con los precios que son lo suficientemente altos. Podrían dejar la opción de recogerlo en puntos de recogida, o buscar alguna solución más.

Enviar el pedido! Más de una semana y sigue sin ser aun enviado! No hablo aún de entrega.

Did not recieve the order.

Los productos llegaron con días hasta la fecha de caducidad. Tengo que comerme 20 obleas en 40 días...!! Pero a ellos les parece un plazo razonable... 🫤 Además, me indican que la fecha de caducidad está visible en la web y se puede consultar antes de hacer el pedido... Así que mucho ojo. Por lo demás bien 🤷‍♂️ Llego muy rápido

use carriers who will actually deliver to the address designated for delivery and not to a pickup point convenient to them and NOT the customer

Es miércoles por la tarde, el pedido lleva parado en destino desde el lunes y aún no ha salido a reparto. Espero que al menos llegue esta semana, porque tengo los días muy justos para la elaboración por un viaje, el pedido viene con malta molturada y es una pena que tarde tanto en usarse.

Buenos días, quería comunicarles la mala gestión que han hecho ustedes del envío del producto . El repartidor ha ido sin avisar previamente, como les pedí, y en el local no hay nadie . He tenido que abandonar mi trabajo para abrirle. Muy mala gestión.
Por otro lado el producto viene sin instrucciones es casi imposible montarlo

Correos express

No ha entregado el paquete todavía

Dicen que la dirección es errónea

Desastre

Compré este fermentador de 30L con la intención de elaborar lotes de 25L, siguiendo estrictamente las recomendaciones y especificaciones de esta misma página web. Lamentablemente, el producto no cumple con lo que promete. Durante la fase inicial de la fermentación, el equipo fue incapaz de soportar la presión interna habitual, a pesar de tener el airlock correctamente instalado. El problema radica en el diseño y los materiales: el plástico del fermentador es excesivamente blando y cede ante la presión. Por si fuera poco, la junta de silicona donde se coloca el airlock no sella correctamente y presenta fugas evidentes, arruinando la estanqueidad necesaria para el proceso. En la práctica, este recipiente es apto para lotes de 20L como máximo; venderlo como adecuado para 25L es engañoso. Lo más decepcionante ha sido el servicio de atención al cliente. Al reportar las fugas y la deformación, decidieron lavarse las manos y culpar a "unas levaduras muy vigorosas". Cualquier persona que se dedique a hacer cerveza sabe que una fermentación activa es lo estándar y el equipo debe estar diseñado para tolerar esa presión inicial sin perder hermetismo. Culpar a la levadura y decir que la espuma taponó el airlock, como han hecho ellos, es una excusa bastante pobre para no asumir un material bastante blandito y un mal diseño de la tapa, cuando en otros fermentadores de acero, también sube espuma por el airlock y si aguantan la presión. La verdad que esta empresa es muy buena con otros muchos productos, pero en concreto con este, no recomiendo su compra si tu intención es aprovechar los 25L de capacidad como anuncian, es mejor gastarse más dinero en fermentadores de acero, que ya os digo por experiencia que apuntan todo perfectamente.

El cuajo me llegó sin poder cuajante

Después de diez días aún no he recibido el pedido. Ya se que la culpa la tiene el transportista, pero se puede haber tramitado de otra manera.

Se ha de entregar el paquete a la dirección estipulada y no hacer q vaya a un bar para recoger el paquete.

Me han enviado una receta de cerveza q no era la que pedí.

Buenos días, he comprado un kit quesero vuestro y a parte otro cuajo de otra marca y no hay manera de que cuaje, he malgastado ya 15 litros de leche de distintas marcas y no hay manera... A parte el librillo hay receta que no están bien especificadas que hay no voy a entrar... Pero me siento indignada porque de ningún modo ha cuajado la leche... Y lo he hecho tal y como pone en el recetario. Tengo videos donde se aprecia que no cuaja ni siguiendo los pasos... Espero alguna solución, gracias de antemano

El equipo fue muy profesional, pero el problema fue con la entrega. No me ha llegado al tiempo acordado, y no han encotrado una solucion para el problema.

Nunca llegó el pedido. La fecha prometida de entrega no se ha cumplido y no me dan una fecha de entrega.

O la página vuestra esta mal hecha, o no tenéis la mitat de las veces nada de lo que busco, o que pasa? Siempre me tengo que ir a amazon a por la mitad de las cosas que busco... por ejemplo, esta mañana buscava carbon activado para filtrar alcoholes , y me salían solo 2 fermentos... los lupulos, los más comunes como el Sanz por ejemplo, nunca tenéis, serpentines y otras piezas hay poca variedad .... no se, a veces ya ni miro vuestra página y voy directo a otras opciones...

Realicé un pedido que contenía un artículo "bajo pedido" y la verdad pensé que sería todo algo más fluido, pese a saber que tardaría en llegar. De hecho aún no lo recibí, sigo a la espera.

El paquete con malta llegó un día tarde, mojado y abierto ,como muestro en la foto. Por lo demás bien.

Los productos que venden son una basura

No puedo valorar unos artículos si aún no los he recibido. Hay un problema con el pedido, correos dice haberlo entregado, pero a mi no me ha llegado nada.

No me llegó a tiempo

Adquirí el kit básico de sushi. Esperaba algunas indicaciones de preparación. No sé cómo debo prepararlo.

Buenas, me vino una salsa rota y manchó el paño del queso, así que fatal la verdad, venía mal envuelto.

Todo bien, excepto por las devoluciones. Es la primera vez en muchos años que me obligan a pagar los gastos de envío de una devolución.

Aún no he recibido el pedido. El transporte me está vacilando desde el miércoles

En la web se anuncia como natural cuando la misma casa Laguilhoat ya pone en su etiqueta como "estracto de cuajares". Los cuajos autenticam.naturales jamas pueden ser estractos de diferentes cuajos. RESPUESTA A COCINISTA: la descripcion anterior del problema está muy clara. La casa Lagilhoat aclara en la descripcion tratarse de un EXTRACTO, no una mezcla de cuajos. Y como cliente es sustancial la diferencia. Modicarla por favor.

Estáis desviando el problema. Simplemente limitaros a trasladar lo especificado por el producto. Para un cliente resulta una situacion vulnerable si re-interpretáis lo que la misma casa especifica. Mal por cocinista al enconarse en su postura que no es razonable de cara a ser clara, algo q Laguilhoat si lo es.

Me mandaron el producto abierto reclamé y me lo volvieron a mandar abierto. No me ofrecieron ninguna solución y encima contestan a mi anterior reseña diciendo que me lo han solucionado con reembolso.

Segunda actualización: Sin lugar a dudas, la peor tienda con la que he tenido experiencia. Compré una picadora de carne que, tras usarla una sola vez, comenzó a oxidarse. Al contactar con el servicio de atención al cliente, insistieron en que el problema era mío por “no haberla cuidado adecuadamente”. Llevo años usando este tipo de productos y sé perfectamente cómo mantenerlos, así que esa excusa fue inaceptable. En lugar de ofrecer una solución, se limitaron a dar largas y a marear la situación. Solo después de amenazar con hacer un chargeback aceptaron la devolución. Sin embargo, el proceso fue otro desastre: se acordó una fecha para la recogida y el repartidor nunca apareció. Perdí un día de trabajo esperando, y no fue hasta tres días después cuando finalmente vinieron a recoger el producto. Una vez recibida la devolución, me informaron de que no reembolsarían el importe completo porque faltaba la caja original. Me descontaron un 25 % del valor total, a pesar de que el artículo estaba defectuoso desde el principio y de todo el tiempo y estrés que me causaron. En resumen, jamás volvería a comprar en esta tienda. Venden productos defectuosos o usados como si fueran nuevos, ofrecen una atención al cliente nefasta y, si logras devolver algo, aún se quedarán con una gran parte de tu dinero.

No me pareció suficiente la explicación para usar la yogutera, es más, cogí la leche los fermentos, se lo eché a la leche y puse el modo yogurt y no funciono. Cómo dije la gente que no tiene ni idea de esto pues pasa lo que pasa, vine a esta web creyendo que por apostar en alguien que se dedica concretamente a estas cosas no tendría problema, pero me equivoqué.

Realizo un pedido a Baleares, lo pago con gastos de transporte incluidos, me dicen que perfecto, y a los dos días me dicen que si no pago mas de doscientos euros más no me mandan nada, vergonzoso

Pues la entrega estaba prevista para el martes 21 Ponía si lo pides, ahora se entrega el martes 21 Me pedí el día libre el martes para poder hacer cerveza Para mi sorpresa, el paquete no llegó el martes 21 perdí el día de trabajo y no puedo hacer cerveza llegó el miércoles 22 Fallo por vuestra parte La verdad que no me lo esperaba, porque siempre cumplís los plazos

I bought a wine making kit with beer making instructions! Evidently they don’t have wine making instructions to go with their wine making kit!

Llegó el pedido con un bote roto.

Actualizad las direcciones de recogida. La que tenéis para Correos en Badalona no es correcta

¡No lo he recibido aún!