CITY-LOCKER Paris se destaca por su ubicación conveniente y céntrica, con servicios situados cerca de la Torre Eiffel, la Ópera Garnier y Notre Dame, lo que facilita dejar el equipaje durante visitas rápidas por la ciudad. Los clientes destacan la facilidad de uso y la seguridad del sistema, con procesos de reserva simples, códigos personales para entrar y taquillas bien aseguradas. También señalan la rapidez y la practicidad del servicio, así como la disponibilidad de casilleros amplios y precios razonables en relación con la comodidad ofrecida. En conjunto, la experiencia se describe como cómoda, fiable y eficiente para viajeros que buscan almacenamiento práctico durante su día en París.
Accidentalmente elegí el lugar equivocado. Solicité un vale para otro uso o un reembolso. Nadie se molestó en responderme. Mal servicio cuando no hay atención al cliente. No lo recomiendo.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola el servicio no es ni reembolsable ni modificable tal y como se indica en nuestras condiciones generales de venta que has validado y en las FAQs Te hemos enviado un email para confirmártelo.
V
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/04/2022
muy fácil, pero extremadamente caro por un par de horas.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, nuestra línea directa le responde sistemáticamente por voz o por sms. Gracias por mirar sus mensajes y responder a ellos ;)
V
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2022
Tienen una línea directa, donde nadie responde cuando se les necesita.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola y gracias por su mensaje. nuestra línea de atención telefónica está disponible de 8 a 22 horas todos los días. en caso de que haya gente en línea le enviamos un mensaje de texto para preguntarle cómo ayudarle. sólo tiene que contestarlo para obtener su respuesta ;)
V
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2022
cogí el dinero para 24 horas), pero sólo lo utilicé durante 4 horas (2 cajas). y no me devolvieron el dinero
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/04/2022
15 euros por medio día: obligación de coger un día completo y un anuncio "desde 2 euros" que resultan ser 15 en el momento de la reserva...
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, en la página web pone A partir de 2 euros, tiene acceso a la información de la página web El precio es de 12,00 euros/día por taquilla para un día (8:00-22:00) (15,00 euros/día los fines de semana y días festivos) Para reservas de varios días, los precios son escalonados. Hay ofertas especiales algunos días, a partir de 2 euros/día.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2022
NO reserve con antelación, espere hasta el último momento. Este servicio está pensado para los viajeros, PERO no es posible cambiar ni modificar las reservas realizadas... Mientras que los viajes cambian debido a cancelaciones, retrasos, etc. Nuestra página web debería indicar claramente que todas las reservas son definitivas y no sólo mirando en los términos y condiciones. Ni siquiera sus preguntas frecuentes lo dejan claro.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola y gracias por su comentario. Es aconsejable hacer una reserva para asegurarse de que dispone de espacio suficiente, ya que las taquillas suelen estar llenas. Lamentamos que su viaje haya tenido que ser cancelado. ¿Se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente? Su viaje está previsto para dentro de 1 semana. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible todos los días de 8.00 a 22.00 para responder a sus preguntas.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/04/2022
Empezamos con 2 € y acabamos pagando 12 € por dejar una maleta durante 1 hora. Qué asco.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, en la página web pone A partir de 2 euros, tiene acceso a la información de la página web El precio es de 12,00 euros/día por taquilla para un día (de 8.00 a 22.00) (15,00 euros/día los fines de semana y días festivos) Para reservas de varios días, los precios son escalonados. Hay ofertas especiales algunos días, a partir de 2 euros/día.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/04/2022
Debido a circunstancias imprevistas, quise cancelar mi reserva, pero no fue posible y el servicio de atención al cliente no hizo ningún esfuerzo y se negó categóricamente...
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/03/2022
problemas para abrir las taquillas
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola y gracias por sus comentarios. Le recordamos que hay una línea de atención telefónica a su disposición de 8.00 a 22.00 horas todos los días. Pueden ayudarle a abrir sus taquillas
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2022
Sistema muy confuso, no funciona - pagué pero no recibí mi código automáticamente. No hay soporte real. No lo recomiendo en absoluto.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
gracias por tu comentario que corresponde perfectamente a la campaña de difamacion de tu amigo. te enviamos los codigos por sms y por email en cuanto llamaste ... justo tu eras 3, pediste 3 taquillas y solo necesitabas 2 de ellas, d o se trataba de una campaña de difamacion que puede ser castigada por la ley. .... dejamos que los clientes juzguen con las muchas opiniones positivas ....
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2022
Nos hicieron reservar más taquillas de las que necesitábamos y se negaron a reembolsarnos las que no necesitábamos.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, gracias por su comentario. No entendemos su comentario ya que el pedido lo realiza usted directamente en nuestra web, nosotros no intervenimos en ningún momento en el pedido... Cuando usted toma su orden, usted tiene toda la información sobre las direcciones, las taquillas de tamaño las fechas disponibles y le preguntamos cuántas taquillas que desea reservar. No te encuentras con nadie de la empresa en ningún momento del proceso de pedido por lo que no entendemos este comentario
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2022
Por desgracia, esta empresa parece incapaz de ofrecer un nivel de servicio profesional.
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2022
La taquilla no cerraba, estaba claramente rota. Se mostró un "número de emergencia" entre las 8:00 y las 22:00. Llamamos tres veces entre las 11:20 y las 11:50, pero nadie cogió el teléfono. Así que pusimos nuestro equipaje en otra consigna. Enviamos un mensaje y recibimos como respuesta: "ciérrala despacio, no hay problema". Estaba claro que no se cerraba y que estaba rota. Así que la persona nos envió un mensaje diciendo que un mecánico miraría el problema. Pedimos que nos devolvieran el dinero. Posteriormente, no recibimos ninguna respuesta.
El objetivo de una consigna urbana es evitar problemas de equipaje y poder visitar una ciudad sin problemas. Esto claramente no funcionó y el servicio posterior fue malo.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, gracias por su comentario que no refleja la experiencia que tuvo. Le recordaré cómo fue su experiencia. Usted llamó a la línea directa a las 10.58 horas y recibió un mensaje de texto al que respondió. Nos informó de que no podía cerrar su taquilla, lo comprobamos y abrió la taquilla dos veces... nos informó de que había reservado una 2ª taquilla, enviamos a un técnico al lugar que comprobó que la taquilla estaba totalmente operativa ya que estaba cerrada cuando él llegó. Nuestra línea de atención al cliente le ha respondido y le ha informado de la situación. no nos hacemos responsables de que haya solicitado una 2ª taquilla antes de que nuestra línea de atención al cliente gestione su expediente e incluso antes de haberse puesto en contacto con nosotros.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2022
El servicio de atención al cliente no responde a las llamadas. Todo se resuelve por mensaje, lo que puede llevar mucho tiempo si tienes prisa. Desaconsejo encarecidamente
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Gracias por su comentario que no refleja en absoluto su experiencia, olvidó especificar que había reservado en nuestra dirección de St Germain y que llegó a las 15:47 a nuestra dirección de Chatelet les Halles, a las 15:53 se puso en contacto con nosotros para informarnos de la situación y no nos dio tiempo a cambiar su pedido ya que ya había realizado un pedido mientras le enviábamos sus códigos ..... Tienes prisa, lo entendemos, pero danos tiempo para comprobar la disponibilidad y hacer el cambio... Menos de 5 minutos para comprobar la disponibilidad y hacer el cambio. Le recuerdo que fue usted quien eligió la dirección que quería cuando hizo el pedido.....
V
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/03/2022
Caro
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, el precio es por día por una taquilla. Usted puede poner 3 maletas de cabina por taquilla que nos hace la tarifa más barata en París por una pieza de equipaje.
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2021
Reservamos la taquilla con 8 meses de antelación y nos enviaron un código con letras como código de la puerta y de la taquilla. Cuando llegamos, no pudimos entrar porque la cerradura sólo acepta números (no hay nadie alrededor, es un lugar donde se entra con ese código). Pensamos que era un código alfanumérico pero parece que recibimos un mensaje de error ("BAD") donde debería haber estado el código.
Llegamos a la taquilla un domingo, nos encontramos con el problema (9:30), e intentamos llamar a la "hotline" varias veces sólo para que nos contestara un mensaje automático y un SMS automático. Después de 45 minutos decidimos que lo mejor era marcharnos e intentar visitar la ciudad con nuestro equipaje (era bastante incómodo porque viajábamos con nuestro hijo). También enviamos un correo electrónico a las 9:45 que fue contestado a las 11:30 sólo para decirnos que deberíamos haber llamado a la línea directa (lo hicimos, hacía frío). En nuestra opinión, la página web no debería enviar ninguna carta ni errores cuando debería ser el código. Es engañoso y sólo te enteras en la puerta. En segundo lugar, los códigos deberían encontrarse en tu cuenta de la página web. Sólo se envían una vez en un email y si borras o pierdes ese email, no puedes entrar (una pareja vino cuando estábamos esperando y tuvieron que irse porque no encontraban el email y no hubo respuesta ni por email ni por teléfono).
Y por último, cuando el local está abierto, debe haber una forma directa y rápida de comunicarse con alguien. Cuando se contrata un servicio de este tipo, la mayoría de las veces sólo se pretende visitar la ciudad durante unas horas. La mayoría de la gente no puede estar 2 o 3 horas delante del edificio esperando una respuesta. Me devolvieron el dinero al día siguiente (aunque tuve que pagar los gastos de Paypal).
Espero que mis comentarios ayuden a mejorar el servicio.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, se ha producido un incidente técnico durante su visita a raíz de un código incorrecto y le pedimos disculpas por ello. La línea de atención al cliente te contestó por mensaje al que no respondiste. Nuestro departamento comercial al no estar presente el domingo te contestaron por email y te hicieron la devolución y te hicieron un gesto comercial. Los gastos de paypal corren a cargo del vendedor, tu no tienes gastos en tu pago .... te hemos reembolsado hoy. Su nota y su comentario no sólo tienen la intención de denigrar el servicio, usted no deja el derecho a un problema técnico sabiendo que usted no ha respondido al mensaje de texto de nuestra línea directa para ayudarle.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2021
No pudimos introducir el código correctamente a pesar de los repetidos intentos, así que tuvimos que llamar al corresponsal, que era muy antipático. Despreciaba a la gente.
Tuvimos que cambiar el código temporal 2 veces.
Además, estaba hablando por teléfono con otra persona.
En resumen, evite
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Buenas noches, nuestra línea de atención telefónica está abierta de 8.00 a 22.00, 7 días a la semana. ¡Nunca hemos recibido su queja! Después de comprobar que todos los sistemas funcionaban correctamente, pero usted no introdujo el código correcto ... nuestra línea directa podría haberle ayudado ...
V
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/11/2021
incómodo de encontrar. Difícil de usar el código en la puerta principal y taquilla. no tan conveniente a la estación de le chatelet como se anuncia que es.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2021
no es seguro. alguien robó mi dinero y pertenencias de la celda
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, tu opinión no representa la verdad. Nuestras condiciones generales de venta establecen que no debes dejar objetos de valor, documentos de identidad o papeles importantes en la taquilla para evitar problemas cuando llegues demasiado tarde a recoger tus pertenencias. Uno de sus "amigos" se puso en contacto con nosotros en relación con su problema. Tras comprobar los vídeos de vigilancia y abrir su taquilla, resultó que sólo usted había abierto su taquilla. Te aconsejamos que presentaras una denuncia y entregaras a la policía los vídeos de vigilancia. Pero nunca presentaste una denuncia....
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2022
Sin posibilidad de cancelación Sin tarifa de media jornada Atención al cliente poco amable Un servicio útil, pero sobre todo muy rentable
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Estamos siguiendo su mensaje, que refleja mal en nuestro servicio. Como recordatorio, hablamos juntos y usted estaba mezclando 2 sitios web. ¿También confunde el servicio de atención al cliente? Cuando hiciste el pedido, validaste las condiciones generales de venta, que indican que en tu caso no es posible el reembolso.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2021
Servicio de atención al cliente desagradable. Muy malos con los clientes en caso de que tengan alguna duda. Las taquillas estaban sucias y la información sobre las dimensiones de las maletas no es correcta.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, En respuesta a su mensaje, le informamos de que nuestra línea de atención telefónica está disponible todos los días de 8.00 a 22.00 horas para responder a sus preguntas. Nuestras taquillas y locales son limpiados y desinfectados varias veces por semana por nuestro personal de mantenimiento. Tenga la seguridad de que todas nuestras taquillas tienen las mismas dimensiones: En pies: 1,57 x 2 x 2,79 En pulgadas: 18 x 24 x 33,46 En centímetros: 48 x 61 x 85 Este tamaño corresponde a la mayoría de las maletas. Corresponde a 3 maletas de cabina.
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2022
Abrimos la taquilla con el código y había otro equipaje dentro.
Llamamos y nos atendió una persona muy maleducada. Al final nos dieron otro número de taquilla.
Al final del día pudimos abrir la taquilla con el equipaje de un extraño, ya que no cambiaron el código.
Todo esto no da la sensación de que nuestro equipaje esté a salvo en sus taquillas.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Como le explicamos, se trata de un cliente que se equivocó de taquilla cuando llegó, la taquilla estaba abierta y metió sus cosas en ella. Cuando llamó, inmediatamente le cambiamos la taquilla para que pudiera dejar sus maletas y cambiamos los códigos de la taquilla para que ya no pudiera abrirla y comprobando las cámaras de vigilancia, no consiguió abrir la taquilla.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2022
No es fácil de encontrar
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/09/2021
Horrible experiencia, terminaron cobrándome por un servicio que no utilicé, hice la solicitud de reembolso vía e-mail 1 minuto después de salir del vestuario y darme cuenta que no iba a servir para mis necesidades y no quisieron devolverme mi dinero. Falta de atención a sus clientes, mala política de devoluciones, tácticas y respuestas de muy baja calidad para evadir lo que era obvio. Yo me alejaría todo lo que pudiera de esta empresa.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, cuando hiciste la reserva, tenías toda la información relativa al tamaño de las taquillas. Usted reservó entonces usted vino con una bolsa de papel pequeña que usted puso en el armario entonces usted tomó una foto de ella y usted se fue. Nos has dicho que tu equipaje no cabe fuera has conseguido meter la bolsa que llevabas en la taquilla.
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2021
Mierda
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
gracias por su mensaje
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2021
Muy mala experiencia
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Le recordamos que nuestra línea de atención telefónica está disponible de 8.00 a 22.00 horas todos los días.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2021
El código no funcionó y no pude quedarme con mi maleta. No me dieron el dinero. No volveré a usarla.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, hay una línea de atención telefónica disponible de 8.00 a 22.00 todos los días. Podrías haberte puesto en contacto con ellos para que te ayudaran a utilizar tus códigos. Como confirmaste al hacer el pedido, en tu caso el servicio no es reembolsable.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/09/2021
Era casi imposible entrar. Tuvimos que llamarles varias veces para solucionar el problema.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, es muy fácil entrar, está escrito en letras grandes en nuestras ventanas, lo único que tienes que hacer es reservar online en nuestra página web. Una vez hecha la reserva, recibirá los códigos de la puerta y de su taquilla para ese día. Es muy importante para nosotros y para la seguridad del equipaje de nuestros clientes que nadie pueda entrar en las instalaciones sin reserva. Si tiene alguna pregunta, tiene a su disposición una línea telefónica directa. Si un agente no está disponible, sólo tiene que responder al mensaje de texto que le ha enviado y le responderá directamente.
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2021
Pagué 3 veces y seguía sin entrar y no había nadie con quien ponerse en contacto para pedir ayuda
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, nos sorprende su devolución. El servicio de atención al cliente está disponible de 8 a 22 horas todos los días por teléfono y correo electrónico.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2021
Hubo un error y pagué dos veces y no obtuve ninguna solución.. Sólo "a pagar" así que definitivamente no recomendaré este servicio.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Como te explicamos, en tu caso, tal y como lo validaste durante tu reserva, nuestras condiciones generales de venta especifican que el servicio no es reembolsable en tu caso.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/02/2022
No pudimos cancelar nuestra reserva por un problema de última hora y perdimos 12 euros.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Lo sentimos por usted pero, tal y como se indica en las condiciones generales de venta que validó al realizar su pedido, la reserva no se puede cancelar.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2021
No funcionó... perdimos mucho tiempo para pedir ayuda
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Le recordamos que nuestra línea de atención telefónica está disponible de 8.00 a 22.00 horas todos los días.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/01/2022
El tamaño de la taquilla es pequeño, tiene piezas pequeñas que impiden encajar correctamente dos piezas de equipaje estándar. El precio es elevado para el espacio que se obtiene.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
El tamaño de la taquilla es: Pies: 1,57 x 2 x 2,79 Pulgadas : 18 x 24 x 33,46 Centímetros : 48 x 61 x 85 Este tamaño es adecuado para la mayoría de las maletas. Puede poner 3 maletas de cabina
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/01/2022
Los espacios son demasiado pequeños y las taquillas están a 7-8 minutos a pie de Les Halles, aunque la presentación sugiere que están en la estación de Les Halles. No es muy práctico.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, gracias por su mensaje. Cuando realiza su pedido en nuestro sitio web, se indica claramente el tamaño de las taquillas. La dirección del depósito está claramente indicada y también puede encontrar un mapa en la página donde eligió la dirección de su depósito.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/03/2022
El coste de guardar dos maletas fue de 24 euros. Necesitábamos el almacenamiento sólo por una hora, por lo que el precio era totalmente inesperado. La información en la página web es absolutamente engañosa ("Desde 2€/ taquilla; ¡El precio más barato por equipaje en París!"). Dos puntos sólo porque nuestro equipaje era seguro para la única hora que necesitábamos para almacenarlo. Decepcionado.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola el precio está bien indicado en nuestro sitio cuando usted reserva. Nuestras tarifas están bajando y pueden llegar a 2€. En un armario se puede poner 3 maletas de cabina
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/09/2021
la puerta por la que hay que entrar tiene un teclado muy usado y nosotros (y otros huéspedes) tuvimos enormes problemas para entrar. Nerveracking. No para el dinero que tuvimos que pagar por ello.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2021
Los códigos de las taquillas no funcionaban. El servicio de atención al cliente no estaba disponible para ayudar. Cuando por fin volvieron, habían pasado 30 minutos desde que intentamos dejar el equipaje, así que ya habíamos subido al tren. El servicio de atención al cliente nos culpó de haber "introducido mal el código", sin reconocer que nos habían proporcionado códigos erróneos.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Nuestra línea directa está abierta de 8 a 22 h. Le recordamos que todos los demás clientes consiguieron entrar y que, tras la verificación, usted no había introducido los códigos correctos, por eso no pudo entrar.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2021
No respondió en absoluto
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
¿qué quiere decirnos?
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2021
Intenté en repetidas ocasiones ponerme en contacto con la dirección sobre mi reserva. No me contestaron. Ridículo.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de 8.00 a 22.00 horas por correo electrónico y por teléfono.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/06/2021
Problema técnico con la taquilla. Llamada a un técnico, no muy amable
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, nuestra línea de atención telefónica está disponible de 8 a 22 horas y pudo ayudarle a abrir su taquilla o enviar a un técnico para solucionar su problema.
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