CITY-LOCKER Paris ofrece un servicio práctico y seguro con taquillas grandes y limpias, ubicadas en lugares convenientes cerca de estaciones y puntos de interés como la Torre Eiffel y Bastille. Los usuarios destacan lo fácil de usar, el proceso de reserva e apertura automático, la rapidez del sistema y la posibilidad de dejar maletas durante largos trayectos, lo que les da libertad para disfrutar de la ciudad. La experiencia es descrita como confiable, con atención al acceso claro, instrucciones precisas y personal disponible, y se valora especialmente la cercanía a monumentos y transporte. Además, la relación entre costo y utilidad se menciona positivamente, con tarifas razonables para múltiples maletas y uso extendido en el día.
Hola Magdalena, Gracias por compartir tu opinión, Como se dice en nuestras Condiciones Generales : De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo, se informa al cliente de que no dispone de derecho de desistimiento, al que renuncia expresamente habida cuenta de la especificidad de la prestación, y de que la reserva no es reembolsable salvo en caso de fuerza mayor. Le deseamos un gran día.
M
Marc G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/08/2023
Taquillas demasiado pequeñas y caras Tuvimos que subir muchas escaleras para llegar a la taquilla
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Marc Gracias por utilizar nuestro servicio y siento que no alcance sus expectativas. Pero, ¿podrías decirnos a qué escaleras te refieres, ya que nuestra tienda está en la planta baja? ¿A qué se refiere con que las taquillas son demasiado pequeñas? El tamaño de la taquilla es 48 cm de ancho x 61 cm de alto x 85 cm de fondo. Esta dimensión es adecuada para la mayoría de las maletas grandes y debería permitir que quepan hasta 4 maletas pequeñas de formato internacional IATA (55 x 35 x 20 cm). ¿Qué tamaño le habrá resultado más conveniente? Gracias de antemano por tomarse el tiempo de responder a nuestra pregunta para que podamos mejorar si es necesario nuestro servicio. Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en una de nuestras 6 ubicaciones en París. El equipo de City-Locker
A
Abdullah A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2023
Cuando reservé la taquilla, no presté atención a las dimensiones del equipaje. Esta información debería estar clara: se menciona debajo de la fecha de alquiler (hay que desplazarse hacia abajo para verla).
En cualquier caso, no cabía mi equipaje en la consigna, y no había nadie allí para hablar sobre el reembolso o la cancelación; supongo que se trata de un autoservicio.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, gracias por reservar nuestro servicio y sentimos que no haya podido utilizarlo por falta de atención. Como bien dices, es muy importante comprobar el tamaño de tu equipaje antes de finalizar la reserva. Como recordatorio, L 48 cm x H 61 cm x D 85 cm. Este tamaño se adapta a la mayoría de las maletas grandes y puede contener hasta 4 piezas de equipaje de cabina internacional IATA (55 x 35 x 20 cm). Las dimensiones se muestran en la página de inicio de nuestro sitio en forma de texto y GIF para alertarle de las dimensiones de las taquillas, que al parecer no ha visto, lo cual lamentamos. Como el sistema está automatizado, no se puede prestar asistencia in situ, pero una línea directa disponible 7/7 de 8:00 a 22:00 podría haberle proporcionado una respuesta comercial y, en particular, ofrecerle una nota de crédito por el importe de su reserva, válida durante 6 meses. Quedamos a su disposición por teléfono o @ [email protected] para cualquier información complementaria. Que tenga un buen día y esperamos recibirle en una de nuestras 6 direcciones parisinas.
Hola, KIMIKO Gracias por utilizar nuestro servicio y sentimos que no alcance sus expectativas. Tomamos buena nota de tus comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. No estamos seguros de entender su mensaje. Usted ha utilizado nuestro servicio y dice que estuvo bien y al mismo tiempo habla de cancelar. Lo sentimos pero es un poco confuso para nosotros. En cuanto a la cancelación de su reserva, está claramente indicado en nuestros términos y condiciones generales que usted ha validado al hacer la reserva que el servicio no es reembolsable, pero puede tener una nota de crédito válida 6 meses en caso de que necesite cambiar sus fechas. Así que una vez más no entendemos muy bien su nota y comentario. Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en uno de nuestros 6 lugares en París. El equipo de City-Locker
M
Márk V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2023
Cuando llegamos de vuelta al equipaje, el PIN no funcionaba. Otra turista me informó del mismo problema y compró un nuevo billete para abrir la puerta. No es justo.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Márk Gracias por utilizar nuestro servicio y lamentamos que no alcance sus expectativas. Tomamos buena nota de tus comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en una de nuestras 6 ubicaciones en París. El equipo de City-Locker
J
jane V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Cuando llegamos a la taquilla, encontramos una maleta ya en nuestra taquilla. Llamé al número que aparecía en la información del código, pero me saltó una grabación y nadie me devolvió la llamada, como pedí en el mensaje que dejé. No habríamos tenido suerte si no fuera porque, por pura coincidencia, la persona cuya maleta estaba en "nuestra" taquilla entró y se llevó su maleta. Fue muy amable, pero podría haber vuelto y llevarse nuestras maletas, ya que también tenía el código de esa taquilla. Decidimos arriesgarnos y nuestras maletas estaban allí cuando volvimos. Pero es INACEPTABLE que hayan dado el código de una taquilla a dos personas diferentes para el mismo día. ¡MALA!
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, gracias por tu comentario y siento el problema que has tenido. Lo que paso pudo ser problema puesto por cambio no paso nada. Disculpe por ello. ¿Se ha puesto en contacto con la línea directa? Si es así te habremos dado otra taquilla. Hemos tenido un problema en nuestro sistema y lo sentimos mucho. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que le devuelvan el dinero: [email protected]. En nombre de todo el equipo de City-Locker queremos disculparnos de nuevo por este problema. Le deseamos un buen día y esperamos verle de nuevo en uno de nuestros 6 locales en París. Jean François CEO City Locker Francia
C
chris B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/07/2023
La habitación estaba limpia. Hay que estar en la acera de enfrente para hacer la reserva con la tarjeta de crédito en la mano... no es muy seguro. El teclado de la taquilla no funcionaba, tuve que teclear el código unas 6 ó 7 veces antes de que funcionara. Los precios eran mucho más altos que los anunciados.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, chris Gracias por utilizar nuestro servicio y sentimos que no alcance sus expectativas. Tomamos buena nota de tus comentarios que nos ayudaran a mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en una de nuestras 6 ubicaciones en París. El equipo de City-Locker
B
Berit H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2023
Funcionó muy bien
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Muchas gracias por su comentario y por utilizar nuestro servicio. Estamos un poco sorprendidos de que haya puesto un buen comentario pero ¿una estrella? ¿Podría ser un error? Por favor, háganoslo saber, estaremos encantados de decirle cómo cambiar este comentario. Muchas gracias
I
Iria O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/07/2023
No hay sitio para 4 balizas, a menos que sean pequeñas. Tuvimos que pagar por 2 cajas, 30 € por 2 balizas.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Gracias por dejarnos su opinión. Las dimensiones de nuestras taquillas están indicadas en nuestra página web (An 48cm x Al 61cm x P 85cm) y tienen capacidad para 4 piezas de equipaje de cabina, siempre que su equipaje cumpla las normas IATA especificadas en nuestra página web. Que tenga un buen día.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/06/2023
El correo electrónico no incluía el código pin y nadie respondió, así que tuve que reservar en otro sitio y no recibí ningún reembolso.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour ¿Parece que ha tenido algún problema al utilizar nuestro servicio? Si es así, lo sentimos. ¿Ha contactado con el servicio de atención al cliente? ¿La línea directa? Por favor, háganoslo saber en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle. Que tenga un buen día.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/06/2023
No podía cerrar la puerta, así que cuando me preguntaba qué hacer, otro usuario dijo que siempre estaba abierta. Pensé que era mentira aunque estaba escrito que era segura con doble cerradura.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, 直子 Gracias por utilizar nuestro servicio y sentimos que no alcance sus expectativas. Tomamos buena nota de tus comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. El día que utilizó nuestro servicio que estábamos teniendo un problema con la puerta; Sólo un recordatorio de nuestras tiendas también están bajo video para que podamos comprobar en cualquier momento 24/24 lo que sucede que el City-Lockers. Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en uno de nuestros 6 lugares en París. El equipo de City-Locker
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/03/2023
Más caras que las taquillas de la estación y no accesibles las 24 horas. Tuve que coger una de alquiler en la estación porque mi tren salía a las 8 de la mañana y citylockers abre a las 8 de la mañana (esto no se especificaba en la reserva online).
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Aurélie, Gracias por su opinión. Sin embargo, los horarios de apertura de nuestras taquillas están indicados en nuestra página web seleccionando la taquilla y luego en la descripción, una vez que haya hecho clic en ella. El equipo de City-Locker le desea un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2023
Imposible para nosotros haber hecho el viaje. Por causas de fuerza mayor. Mi mujer se rompió el pie... Imposible obtener el reembolso.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola André, Hemos recibido su solicitud de reembolso, sin embargo no se ha dado ninguna razón para su solicitud. En consecuencia, en aplicación del artículo 2.6 de nuestras Condiciones Generales de Venta, no prevemos ningún reembolso salvo en caso de problemas técnicos y algunas otras razones excepcionales. Le deseamos un feliz día en nombre del equipo de City-Locker.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/06/2023
Muy mal gestionado. Cuando fui a recoger mi equipaje, ocurrió un incidente que la puerta de cierre automático no se abrió. Así que no pude entrar en la habitación. Comprobé e introduje mi PIN muchas veces, pero no se abría en absoluto. Una pareja cercana a mi se dio cuenta del problema, me dijeron su PIN y finalmente la puerta se abrió. Si no me encontraba con ellos, perdería el Eurostar de vuelta a casa. No lo utilizaré la próxima vez.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour MANAMI sentimos mucho el problema que ha tenido; ¿Podría darnos más información al respecto como : a qué hora estuvo aquí? ¿Ha llamado a la línea de atención telefónica para solicitar asistencia? Gracias por ayudarnos a entender lo sucedido. En nuestro sistema aparece que a las 10:33 consiguió entrar. También hemos comprobado nuestra cámara de seguridad y muestra que en este momento alguien la taquilla que se le asignó. Muchas gracias por ayudarnos a entender lo sucedido y una vez más sentimos el problema.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/06/2023
Ninguna explicación in situ, línea directa que no responde, mensajes de texto al final.
Servicio deshumanizado que solo puede funcionar con un smartphone.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Marie-Pierre, Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña sobre nuestro servicio. Lamentamos no haber cumplido plenamente sus expectativas. Si nos diera más detalles sobre su experiencia, nos ayudaría a mejorar la calidad de nuestro servicio. Gracias por sus comentarios.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/06/2023
Información engañosa en Internet. Indican un precio a partir de 2 Euros. Cuando llegué, tuve que pagar 15 Euros. Información errónea en internet. Indica un precio a partir de 2 Euros. Cuando llegué, tuve que pagar 15 Euros. Es extremadamente caro.
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Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Carine, En la página web pone a partir de 2€, puedes acceder a la información en la página web El precio es de 12,00 €/día por taquilla para un día (8:00-22:00) (15,00 €/día los fines de semana y festivos) Para reservas de varios días, los precios son escalonados. Hay ofertas especiales algunos días, a partir de 2 euros/día.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/03/2023
Por desgracia, la puerta no se abrió con el código que nos dieron, incluso después de la hora de apertura designada. Teníamos poco tiempo, así que tuvimos que buscar un hotel cercano para pagar por dejar las maletas y no pudimos usar la taquilla que habíamos pagado.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, acabamos de recibir su comentario sobre el alquiler de su taquilla el 21/06. Hemos comprobado su sistema y hemos visto que abrió su taquilla a las 8:25. También tenemos fotos suyas dentro de la taquilla y abriendo la taquilla (ver adjunto) Así que, ¿por qué decir que el sistema no funcionaba y poner un mal comentario?
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/06/2023
Llegamos sobre las 8.10am la puerta principal no se abrio con el codigo, otro grupo tuvo el mismo problema hasta que se abrio automaticamente a las 8.30. La puerta principal permanecio desbloqueada incluso cuando volvimos a recoger nuestras maletas.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Myung-Chun, Gracias por utilizar nuestro servicio, Sentimos el problema que tuvo durante su visita a City-Locker, ya se ha solucionado y la seguridad de nuestras taquillas se mantuvo gracias al código de la taquilla y con la presencia de nuestras cámaras de vigilancia. ¡Esperamos verle de nuevo en uno de nuestros trasteros muy pronto ! El equipo de City-Locker
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/06/2023
Demasiado pequeño para 4 maletas. He utilizado otras compañías y las taquillas eran más grandes. Tuve que pagar el doble.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Gracias por utilizar nuestro servicio. Las taquillas pueden albergar hasta 4 maletas, por supuesto, si respeta las instrucciones claramente indicadas en nuestro sitio web: "El tamaño de las taquillas es de 48 cm de ancho x 61 cm de alto x 85 cm de fondo. Esta dimensión es adecuada para la mayoría de las maletas grandes y debería permitir que quepan hasta 4 maletas pequeñas de formato internacional IATA (55 x 35 x 20 cm)". Si los suyos eran más grandes, por supuesto, no pueden pies. En nuestras condiciones generales de venta se especifica claramente que debe comprobar el tamaño de su equipaje antes de reservar. Que tenga un buen día
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/05/2023
Cuando estaba dejando mi equipaje en la taquilla llegó otro grupo y tenían una reserva con exactamente el mismo código y taquilla que yo. Por casualidad todavía estaba en el lugar. de lo contrario podrían haberme robado mis cosas.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Alfredo, Sentimos mucho lo sucedido, nuestro departamento técnico está actualmente trabajando para encontrar el motivo de este problema. Te mantendremos informado en cuanto encontremos el origen del problema. Que tengas un buen día de parte del equipo de City-Locker.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2023
Sin posibilidad de cancelación no reembolsable
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Buenas tardes Gracias por utilizar nuestro servicio. Como se indica claramente en nuestras condiciones de venta, el servicio es reembolsable en caso de problema técnico. No entendemos el sentido de su comentario en la medida en que ha utilizado nuestro servicio y, por lo tanto, no nos ha enviado ninguna solicitud de reembolso. Hemos intentado ponernos en contacto con usted pero ha sido en vano. Una crítica sólo tiene sentido si refleja su experiencia.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2023
Una experiencia horrible. Pagué por el servicio y nunca me enviaron un código a mi correo electrónico. He presentado varias quejas y he intentado llamar a la línea de ayuda muchas veces, pero no he recibido ninguna ayuda.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Sentimos mucho el problema que ha tenido, pero después de comprobar la información de su cliente parece que la información proporcionada (correo electrónico) podría haber sido incorrecta; esa puede ser la razón por la que no ha recibido sus códigos; Queremos recordarle que, según nuestros términos y condiciones generales, es su responsabilidad asegurarse de proporcionar un correo electrónico y un número de teléfono válidos, de lo contrario no podremos enviarle los códigos. Para más información, póngase en contacto con [email protected].
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2023
Tras reservar la consigna y llegar a la consigna de la ciudad, nos encontramos con que estaba cerrada y que el código que nos habían enviado no funcionaba para abrir la puerta. También nos encontramos con gente en la misma situación que nosotros. Para empeorar las cosas, el contestador automático se quedaba mudo cada vez que intentábamos ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente. Como pueden imaginar, no recibimos el servicio por el que habíamos pagado y, a pesar de nuestros mensajes, no nos devolvieron el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonsoir En primer lugar, lamentamos que haya tenido algún problema con nuestro servicio. Con el fin de encontrar la mejor solución comercial para usted por favor póngase en contacto con [email protected]. Necesitamos más información para entender lo que pasó. ¿Está seguro de que usted fue yo la buena dirección? Si no es así es normal que no haya podido abrir la puerta ya que cada dirección y taquilla tiene sus propios códigos. ¿Qué número ha marcado para ponerse en contacto con la línea directa? Gracias y disculpe de nuevo
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2023
Cuando llegué a recoger mis maletas, el código de mi puerta no se abría. Otras personas también se quedaron fuera, y todos esperamos más de 30 minutos a que se abriera la puerta en horario de oficina. Casi pierdo mi vuelo. Nunca más.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonsoir Gracias por utilizar nuestro servicio y lo siento si usted ha tenido problema. Hemos comprobado nuestro sistema y el vídeo y estamos un poco sorprendidos porque parecía que no había pasado nada. Para estar seguros, ¿podría decirnos si ha llamado a la línea directa? Gracias de antemano para que podamos ver lo que pasó si algo sucede por supuesto Merci
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2023
La taquilla estaba bien situada, pero cuando fuimos a sacar las maletas no funcionaba. Después de 15 minutos intentamos llamar al número que aparecía en la pantalla pero decía que no funcionaba. Al final funcionó, pero tardó demasiado y casi perdemos el autobús de vuelta a casa.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Gracias por utilizar nuestro servicio y sentimos que no cumpla sus expectativas. Tomamos buena nota de sus comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día y un buen fin de semana y una vez más gracias por utilizar nuestro servicio y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en una de nuestras 6 ubicaciones en París. El equipo de City-Locker
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2023
¡¡¡Nunca me enviaron un email con el código, la puerta estaba rota y no usé la taquilla!!! ¡Ojalá me devolvieran el dinero! ¡Tal vez un turista vagabundo!
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, No entendemos su comentario porque nunca recibimos una llamada suya aunque no hubiera recibido sus códigos. ¿Puede eliminar su comentario, por favor? Le deseamos un buen día.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/05/2023
Nunca lo utilicé porque mi vuelo cambió. No había nada que hacer para recuperar al menos algo de dinero.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Gracias por su mensaje Según nuestras condiciones generales validadas al hacer su reserva, sólo reembolsamos nuestro servicio en caso de problema técnico. Excepcionalmente, podemos ofrecerle una nota de crédito válida 6 meses para las taquillas no utilizadas Que tenga un buen día
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/05/2023
Pagué dos taquillas para el día que salí de París y, por accidente, pagué otra dos días después. Me puse en contacto con ellos para que me devolvieran el dinero y no obtuve respuesta. Es una pena que traten así a sus clientes.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Muchas gracias por su mensaje y por utilizar nuestro servicio. A continuación le repetimos el correo que le enviamos el 14/05 que probablemente fue a su spam : " Bonjour Gracias por su mensaje Según nuestras condiciones generales validadas al hacer su reserva, sólo reembolsamos nuestro servicio en caso de problema técnico. Excepcionalmente, podemos ofrecerle una nota de crédito válida 6 meses para las taquillas no utilizadas Que tenga un buen día Que pase un buen fin de semana
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/04/2023
Había reservado 2 cajas y cuando intentamos abrir la 2ª caja, ¡el código no funcionaba! Llamamos al número de emergencias (contestador automático 🤨), dejé un mensaje pero ¡nunca me devolvieron la llamada! Afortunadamente pudimos meter todo nuestro equipaje en 1 sola caja. ¡Mal servicio postventa, porque a día de hoy todavía no me han vuelto a llamar!
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Gracias Elisabeth por tomarte el tiempo de dejar una reseña sobre nuestro servicio; sentimos no haber cumplido plenamente tus expectativas. Le pedimos disculpas por no haber recibido su mensaje. Después de ver los vídeos, pude comprobar que todo había cabido en una sola taquilla. Acabo de reembolsar la taquilla que no se abrió y le pido disculpas una vez más.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2023
el teclado no funcionaba para entrar en el local. el número dado no contestaba.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola señor y gracias por tomarse el tiempo para llamar nuestra atención sobre este problema. Como nos preocupa mucho la satisfacción del cliente, hemos tenido en cuenta su comentario y nos aseguraremos de que este problema no se repita. Observamos que, a pesar de ello, ha podido utilizar su taquilla, por lo que nos sorprende su valoración. Esperamos verle de nuevo en mejores condiciones.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2023
La puerta no se podía abrir con el número de la llave. He enviado un correo sobre esto y no he recibido respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Ulrich sentimos mucho el problema que has tenido; ¿Podrías darnos más información al respecto como : a qué hora estuviste aquí? ¿Ha llamado a la línea directa para solicitar asistencia? Gracias por ayudarnos a entender lo sucedido. Muchas gracias y de nuevo disculpe el problema. ¿Podría volver a enviar su correo a [email protected] para que podamos responderle? Merci
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/04/2023
La taquilla no funciona. La puerta no está cerrada. Como no tengo mucho tiempo para llamar y esperar a que me ayuden, tuve que llevar todo el equipaje ese día. Además, me encontré con alguien que no había recibido el correo electrónico y no podía guardar el equipaje.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Sentimos mucho el problema que ha tenido. Debería haber llamado a la línea de atención telefónica disponible todos los días de 8.00 a 22.00 para obtener asistencia y poder utilizar nuestro servicio. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] para obtener un reembolso de los 15 € no 18 € que usted ha pagado Aprovechamos la oportunidad de su comentario que la reserva es obligatoria para obtener sus códigos para utilizar nuestro servicio. Una vez más, disculpe el problema.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Es una pena encontrar información en la página web de que el alquiler comienza en 2 €/día, y tener que pagar 15 € por 4 horas de alquiler delante de la taquilla. Da la desagradable impresión de que te toman por burro.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Gaëlle, gracias por darnos tu opinión. Los precios escalonados sólo se aplican a las reservas de varios días (-50% el día 3 y -83% el día 5) y nuestros precios diarios por taquilla son los más baratos del sector de la consigna. Nuestros precios están claramente indicados en la página web antes de reservar. Sin embargo, lamentamos que no haya quedado satisfecho con nuestros precios por taquilla. Le deseamos un excelente día y esperamos verle pronto en nuestros espacios City-Locker.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2023
Puede que las taquillas estén bien, pero en la estación (gare du nord) no hay ninguna señal...
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola, Gracias por compartir su opinión, Sentimos que no encontrara nuestro trastero, sin embargo, la dirección del trastero está claramente indicada en la página web y en la confirmación de la reserva, no estamos relacionados con la estación porque no dependemos de ellos ¿Consiguió encontrar y utilizar nuestras taquillas al final? El equipo de Citylocker le desea un buen día.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/04/2023
No lo necesitábamos e intentamos ponernos en contacto con alguien pero no funcionó. Así que nos sentimos muy frustrados.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2023
No pude utilizar la taquilla el sábado 8 de abril. Ni yo ni mi marido pudimos acceder a las taquillas. 30€ desperdiciados. Nadie cogió el teléfono. Unas 10 personas estaban dentro con el mismo problema. Tenemos vídeos. Por favor, devuélvanme el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Gracias por su mensaje Hemos comprobado en nuestros sistemas y ver que usted ha abierto su taquilla a las 12:18 am y volver a abrirlo a las 18:40. Como usted es el único que tiene los códigos, ¿quién no puede ser? También hemos comprobado nuestra cámara y su taquilla ha sido utilizada. ¿Por qué está pidiendo un reembolso de 30€ ya que sólo reservó y utilizó una? Por alguna razón que no entendemos que son plomo. Envíenos su vídeo, será muy interesante. Otras personas fuera al mismo tiempo donde propanly reserva ....
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/04/2023
El código no funcionó varias veces
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Gracias por su comentario y por utilizar nuestro servicio. A veces la gente se olvida de marcar el # en los códigos para que no pueda funcionar. Además, la línea directa abierta de 8:00 a 22:00 está aquí para ayudarle en caso de problemas. Esperamos que todo vaya bien la próxima vez que nos visites. Le hemos enviado por correo un cupón de descuento para su próxima reserva para usted o un miembro de su familia.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/04/2023
Muy mal. Cuando llegamos. La gente estaba atrapada dentro porque el código para abrir la puerta no funcionaba. No dejamos las maletas por miedo a quedarnos atrapados allí también, así que perdí 15 euros y dejamos las maletas en otro sitio.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Hola Nos sorprende mucho leer su mensaje porque nuestro sistema nos informa de que usted dejó sus pertenencias a las 10:37 y las recogió a las 18:33. Nuestro sistema nos permite controlar los horarios de apertura de las taquillas. Además, no se le pide ningún código para salir. Acabamos de enviarle un correo electrónico para obtener más información y, por supuesto, poder reembolsarle el importe si realmente ha tenido algún problema.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/03/2023
Fue fácil hacer la reserva. A la llegada, me pidieron un código. Si recibí uno, no estaba con la reserva y no pude multarlo. Llamé al número. Estaba en francés y no había otra opción de idioma. No había nadie en el lugar. Me fui con mi equipaje.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Barbara, los códigos fueron enviados a usted por correo y mensaje de texto. No puede decir que no los ha recibido e incluso se las arregla para utilizar nuestro servicio ya que abre su taquilla a las 8:43 y la vuelve a abrir a las 15:00. Además, no ha llamado a la línea directa, de lo contrario se habrá enterado de que está en francés, por supuesto, pero también en inglés y español. Por alguna razón no entendemos por qué miente, pero su comentario no refleja la realidad.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2023
Muy mala experiencia. Casi pierdo mi avión debido a un problema con la taquilla de la puerta que no podemos abrir.
Opinión traducida
Respuesta de CITY-LOCKER Paris
Gracias por utilizar nuestro servicio y lamento el problema que ha tenido. ¿Podría darnos más información sobre lo sucedido? Parece que no se ha puesto en contacto con nosotros ni por teléfono ni por correo para ayudarle. Eso nos ayudará a entender lo que ha pasado con su reserva. Muchas gracias.
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