Opiniones de clientes de CITY-LOCKER Niza

Hola Philipp, gracias por tus comentarios. Tu visita tuvo lugar en el día más caluroso registrado en Niza en 23 años, una ola de calor excepcional que afectó a todo el centro de la ciudad. Nuestras instalaciones están ventiladas en lugar de tener aire acondicionado, como es el caso de la mayoría de los servicios de almacenamiento de equipaje, lo que es adecuado para dejar pertenencias y usar la sala trasera. También es una de las cosas que nos permite mantener nuestras tarifas entre las más competitivas de la zona. Esa tarifa incluye un gran casillero privado que puede contener hasta 4 maletas de cabina con acceso ilimitado durante todo el día, una tienda limpia y bien cuidada en el corazón del Viejo Niza, entrada restringida solo a clientes bajo la supervisión de nuestro equipo de seguridad, y asistencia disponible de 8 a.m. a 10 p.m., siete días a la semana. Hemos creado deliberadamente un espacio donde nuestros clientes pueden relajarse, cambiarse y quedarse tanto tiempo como deseen, como pudiste hacer tú, algo que un servicio estándar de entrega de equipaje no ofrece. Seguimos a tu disposición para cualquier pregunta.

Hola Ahmed,

Entendemos tu decepción, pero necesitamos aclarar un punto: nuestros casilleros para equipaje están anunciados como aptos para 2 maletas MEDIANAS (67 x 44 x 27 cm), no 2 GRANDES. Esta información aparece en la página de reserva y en la señalización de nuestra tienda.

Según nuestros registros, tu entrega también involucró 3 maletas en lugar de 2, de las cuales dos sí cabían. Por amplios que sean nuestros casilleros, no pueden contener 3 maletas medianas.

Para referencia, aquí están las configuraciones posibles para un casillero: Hasta 4 maletas de MANO (H.55 x W.35 x D.20 cm) O Hasta 2 maletas MEDIANAS (H.67 x W.44 x D.27 cm) O 1 maleta GRANDE (H.76 x W.51 x D.28 cm) + Hasta 2 maletas de MANO O 1 maleta EXTRA-GRANDE (<85 cm) (H.81 x W.55 x D.34 cm)

Si alguna vez tienes dudas sobre tu equipaje, por favor contáctanos — nuestro equipo de soporte está disponible de 8 a.m. a 10 p.m., todos los días del año.

Hola Alexis, nos complace ver que estás satisfecho con nuestras taquillas para equipaje, a pesar de la calificación muy promedio que nos diste. Nos dijiste que encontraste nuestra oferta cara. Usaste una taquilla muy grande que fue tu espacio privado durante todo un día + un área común elegante, limpia y segura (la tienda) para reorganizar tus pertenencias entre tus maletas y cambiarte. Este espacio seguro está disponible todos los días de 8 a.m. a 10 p.m., al igual que nuestro soporte que es hiper-responsivo. Pagaste 12 EUR por todo el día durante la temporada ALTA, por esta gran taquilla que puede almacenar varias maletas. Puedo asegurarte que este precio está muy controlado. Nos esforzamos por ofrecer un precio muy bajo, mientras brindamos un servicio de calidad, a pesar de la alta demanda de nuestros clientes, que reservan nuestras taquillas todos los días. Nuestra oferta de taquillas para equipaje sigue siendo la solución más rentable en Niza, especialmente dado que el nivel de calidad proporcionado es muy alto. Este es casi el precio por bolsa que se cobra en Niza en simples "deposiciones de equipaje" en la parte trasera de las tiendas, mientras que nuestra oferta de taquillas te permite almacenar múltiples artículos, en un lugar tranquilo, limpio y seguro que te permite hacer la transición cuando llegas/sales de Niza.

Estimado Lucian Jozsef L., lamentamos sinceramente leer que no pudiste acomodar tus 2 maletas grandes facturadas, 2 maletas de mano, 2 mochilas, un parasol y varios otros artículos. Alquilamos taquillas muy grandes a precios altamente competitivos, limpias y ubicadas en un entorno seguro. Estas taquillas pueden almacenar mucho equipaje, pero en tu caso, habría sido necesaria una habitación dedicada para guardar todas tus pertenencias, especialmente debido a tus 2 maletas facturadas XXL. Aunque nuestra oferta de taquillas para equipaje sigue siendo la solución más rentable y de alta calidad en el mercado de Niza, nuestras taquillas no tienen capacidad ilimitada. Lamentamos sinceramente que malinterpretaras la indicación de “hasta 4 maletas de mano” como “4 maletas facturadas”. Para tu información, nuestras taquillas podrían contener hasta 2 maletas facturadas si son de tamaño mediano. Nos gustaría recordarte que, (junto a la animación que muestra 4 maletas de cabina encajando en una taquilla) hay un enlace que te permite ver ejemplos de lo que realmente puede caber dentro. También se proporcionan las dimensiones de las taquillas y las maletas de cabina para darte una idea rápida y clara. También encontrarás fotos de nuestras taquillas en nuestro sitio web, que ayudan a dar una idea precisa de lo que se puede almacenar dentro. De hecho, la gran mayoría de nuestros clientes reservan el número correcto de taquillas por adelantado, con muy pocas excepciones. Por último, nuestro equipo de soporte está disponible todos los días del año de 8 a. m. a 10 p. m. para asistirte rápidamente si tienes alguna duda. Para la mejor experiencia posible, siempre animamos a nuestros clientes a reservar su(s) taquilla(s) por adelantado para asegurar una entrega de equipaje rápida y óptima.

Hola Hans, nos sorprende tu comentario respecto a que el tamaño de la taquilla no está correctamente indicado. En la página de reservas, puede encontrar fácilmente las dimensiones de la taquilla, fotos con equipaje, así como una animación que muestra cómo caben cuatro maletas de cabina pequeñas, junto con las dimensiones previstas para una maleta denominada "de cabina", que es un estándar internacional (tamaño IATA 55 x 35 x 20 cm / 21,5 x 13,5 x 7,5 pulgadas). Tras revisar su visita en nuestras cámaras, observamos que llevaba una maleta facturada de tamaño mediano y una maleta de mano de gran tamaño. Estas dos maletas podrían haber cabido juntas fácilmente si se hubieran colocado en posición horizontal. Sin embargo, usted colocó la maleta más grande en posición vertical, lo que dejó un espacio insuficiente para la segunda maleta. Generalmente, para dimensiones estándar, nuestras taquillas pueden contener hasta cuatro maletas de cabina, O dos maletas medianas, O una maleta mediana más dos maletas de cabina, O una maleta muy grande. Suele quedar incluso un poco de espacio en la parte superior o en los laterales para guardar algunos objetos blandos, como una mochila pequeña o una chaqueta. Si necesita ayuda, nuestro equipo de asistencia está disponible en el +33 4 83 93 88 00 de 8.00 a 22.00 todos los días del año.