Opiniones de clientes de Cimaises-et-plus

Certificado de confianza
9,2 /10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 4 086 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La tienda ofrece entregas rápidas y fiables, con productos recibidos en embalajes cuidadosos y protección adecuada, lo que garantiza que las piezas lleguen en buenas condiciones y listas para colocar. Los clientes destacan la calidad de los materiales, la variedad de productos y el servicio, incluyendo respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias. También se aprecia un proceso de compra eficiente, con pedidos que llegan a tiempo y experiencias positivas incluso cuando se gestionan cambios o devoluciones.

Opiniones 1 y 4 estrellas

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M
Michel W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2026
Se trata del transporte: La caja sufrió una deformación durante el transporte. Abrí una parte del embalaje y al no ver deformación en los rieles (aparentemente), no hice ninguna reserva. Al desembalar en el museo me di cuenta de una flexión de los rieles. No tuvo consecuencias en el montaje en las paredes, la deformación desapareció con la fijación. Quería informarle de este mal funcionamiento. Atentamente, Michel Weber
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Michel,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que la deformación de los rieles no tuvo impacto en su montaje, aunque entendemos perfectamente que esto pudo haber sido preocupante al desembalar.

Por supuesto, tomamos en cuenta su comentario, ya que la calidad de nuestros productos y su buena recepción son esenciales para nosotros. Su retroalimentación nos ayuda a mantenernos atentos en cada etapa para seguir mejorando nuestros productos y servicios.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
T
Thierry L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2026
Pedido bastante fácil una vez que se ha identificado exactamente lo que se necesita.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Thierry,

Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo y estamos encantados de saber que ha encontrado el pedido fácil una vez identificadas sus necesidades.
Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos volver a verle pronto en nuestra tienda en línea.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
D
Didier D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2026
Muy bien, satisfecho con el producto..! Aparte de un error de color en las molduras de mi último pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Didier,

Le agradecemos por su comentario positivo y estamos encantados de saber que está satisfecho con su producto. Tomamos buena nota de su comentario sobre el error de color.
¿Se ha puesto en contacto con nosotros para hacer el cambio?

Nuestras disculpas por este error.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
K
Karen M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2026
Paquete entregado a un tercero porque, lamentablemente, no entregan en Guadalupe.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Karen,

Le agradecemos por su comentario y estamos encantados de que haya tenido una experiencia positiva con nosotros. Podemos entregar en Guadalupe, pero únicamente por COLLISSIMO (fuera de grandes longitudes) y bajo solicitud de presupuesto.
Si hay longitudes, y sujeto a cantidades, podemos entregar el pedido a un transitario (de su elección) basado en Francia metropolitana.
Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
G
Gerald D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/07/2026
Por el momento no estoy satisfecho. He solicitado una devolución porque al final no se adapta a nuestra habitación. No he recibido ninguna respuesta hasta hoy....
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Gerald,

Lamentamos saber que su experiencia no ha cumplido con sus expectativas.
Su solicitud de devolución es importante para nosotros, y le invitamos a contactarnos directamente para que podamos resolver este problema juntos.
No encuentro ninguna solicitud a su nombre.

Le agradecemos por su comprensión y esperamos poder ayudarle lo antes posible.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
S
Simone P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/07/2026
desastroso, ningún respeto por la clientela
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señora,

Lamentamos sinceramente que su experiencia haya sido tan decepcionante.
Entendemos perfectamente su descontento con respecto a las dificultades encontradas durante la entrega.

Después de verificar, hemos realizado los trámites necesarios de nuestra parte para que su pedido fuera tratado y enviado en las mejores condiciones.
El problema encontrado parece estar lamentablemente relacionado con el transporte, una situación independiente de nuestra voluntad.

Lamentamos, por supuesto, los inconvenientes ocasionados y estamos atentos para que este tipo de situación pueda ser evitada tanto como sea posible en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
F
Florence F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2026
Tener productos de calidad está bien, pero hay que tener un transporte que lo acompañe. Los productos orac serán pedidos de ahora en adelante en otro sitio que no utiliza el transportista dpd y que respeta el día de entrega dado. El respeto al cliente pasa por ahí.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola,

Lamentamos que esta entrega no haya cumplido con sus expectativas.
Trabajamos con DPD en mensajería exprés para garantizar un servicio de entrega rápido y fiable.

Como con cualquier transportista, pueden ocurrir incidentes puntuales, pero este tipo de problemas sigue siendo excepcional y no refleja la calidad del servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes.

Por supuesto, estamos atentos a estas situaciones y hacemos lo necesario cuando se presentan. La satisfacción y el respeto de nuestros clientes siguen siendo el centro de nuestras prioridades.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
V
Virginie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/07/2026
El producto estaba roto.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Virginie,

Lamentamos sinceramente saber que el producto que recibió estaba roto. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y nos gustaría invitarlo a contactarnos directamente para encontrar una solución a este inconveniente.

Le agradecemos por su comprensión y estamos a su disposición.

El equipo de Cimaises & Plus
L
Laurence D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2026
Entrega muy larga
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Laurence,

Le agradecemos sinceramente por su opinión y su calificación. Estamos encantados de saber que está muy satisfecha con nuestros productos, aunque tomamos nota de su comentario sobre la entrega y nos esforzaremos por mejorar este aspecto en el futuro.

Agradecemos su comprensión y confianza.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
A
Antonin H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2026
Pensaba comprar un kit para enderezar un marco, pero las piezas recibidas no son utilizables por sí solas. Las fotos son engañosas.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola,

Usted ha comprado dos kits de enderezadores (para dos cuadros). Cada kit está compuesto por dos enderezadores.

¿Qué ha recibido?

Atentamente,
Coralie P.
D
Didier M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
Error de entrega en el producto debido a una mala preparación en su tienda, error de referencia + error de tamaño. Resultado para nosotros: obra deficiente y toda su disculpa fue "ups, debe ser un error de nuestro preparador...."
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Didier,

Entendemos su decepción ante este error de entrega y sinceramente lo sentimos.
Le invitamos a contactarnos en privado para encontrar juntos una solución satisfactoria a esta situación.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
T
Thomas B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/05/2026
no estoy satisfecho con el producto recibido y solicito su reembolso. La solución propuesta por teléfono no me conviene, las características de los marcos propuestos no son lo suficientemente precisas para estar seguro de la buena utilidad de los productos comprados. Debería haber más opciones de marcos.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola,

Usted ha comprado 10 ganchos de 4 kg para hilos/cables de 2 mm. Ofrecemos muchos otros modelos de ganchos.
Si no está satisfecho, tiene 14 días después de la recepción para solicitar un reembolso (después de la devolución por su parte).
Si desea devolver los ganchos, por favor confírmelo en: [email protected] y le enviaré un comprobante de devolución para adjuntar a su retorno.

Atentamente,
Coralie P.
S
Sebastien L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2026
El kit que compré no está previsto para un montaje en pladur. Por lo tanto, fue necesario adaptar los clips de fijación. ¡Un colmo para unos profesionales del colgado!
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola,

Usted ha pedido un kit CLICK RAIL PREMIUM, provisto con tornillos y tacos multi-materiales, adaptados al pladur.
Nuestro artesano los utiliza para sus instalaciones de molduras.
A modo de información, los tornillos proporcionados con los tacos Molly son abombados y no permiten enganchar bien el riel.
Atentamente,
Coralie P.
H
Hervé H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2026
Entrega en un plazo muy razonable y el producto correspondía bien a mis expectativas. Relación calidad-precio bien equilibrada.
Opinión traducida
M
Marc G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2026
Rápidamente enviado, bien embalado, ganchos no realmente adecuados para colgar bien los marcos, en el pedido del riel debería incluir tapones para un acabado perfecto, de lo contrario fácil de instalar. Recomiendo este producto
Opinión traducida
S
Sophie J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2026
el día de la entrega fue pospuesto y luego el horario no fue respetado pero los productos eran los que se habían pedido
Opinión traducida
S
Serge C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2026
-
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Serge,

Le agradecemos por su opinión y por la calificación de 4/5. Nos alegra que su experiencia haya sido en general positiva, a pesar del ligero retraso del transportista. Sepa que tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar constantemente nuestro servicio. ¡Esperamos verlo pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Cimaises-et-plus
M
Mairie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2026
pedido recibido en los horarios indicados, en buen estado, con un seguimiento totalmente correcto. Lástima que no se ofrezcan tacos para pladur en lugar de tornillos y tacos ordinarios.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Le agradecemos sinceramente por su evaluación positiva y sus comentarios constructivos.
Estamos encantados de saber que su pedido fue entregado a tiempo y en buen estado.
Los tornillos y tacos que ofrecemos son multi-materiales, pueden ser utilizados tanto en un material sólido como en pladur (el taco FISCHER se retrae).

Que tenga un buen día,
Coralie P.
G
Guy B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2026
He enviado un correo electrónico por error de productos
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola,

¿A qué dirección lo ha enviado? ¿No ha recibido respuesta?

No dude en escribirnos a: [email protected] o a través del chat en el sitio.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
R
Redoen E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2026
No es absolutamente lo que pedí
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Redoen,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones.
Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas.
Su satisfacción es primordial para nosotros y estaríamos encantados de entender más en detalle su situación para poder remediarlo.
No dude en contactarnos directamente para que podamos asistirle.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
C
Christine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2026
Mi paquete llegó vacío. Como ya había aceptado, el servicio al cliente de la empresa de entrega me dijo que no había posibilidad de reclamación.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola,

¿Nos ha contactado?
¿Aceptó el paquete vacío?
En un caso como este, debe contactarnos dentro de las 48 horas (con envío de fotos) para que podamos reclamar al transportista.

Esperamos su respuesta,
Atentamente,
El servicio al cliente
T
Thierry V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2026
Paquete / artículo recibido correctamente. Sin embargo, un poco largo entre el pedido realizado y la recepción 10 días después, pero no hay urgencia en este caso.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Thierry,

Le agradecemos por su opinión positiva y por su paciencia con respecto a la entrega. Nos alegra que su paquete haya llegado bien y tomamos nota de su comentario sobre los plazos. Su satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios.
¡Esperamos verlo pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
J
Jean-Louis A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2026
Plazo de entrega un poco largo
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Jean-Louis,

Le agradecemos sinceramente por su opinión y su calificación de 4/5.
Nos alegra que haya elegido Cimaises & Más para sus necesidades.
Tomamos en cuenta sus comentarios sobre el plazo de entrega y nos esforzaremos por mejorar este aspecto en el futuro.
No dude en volver a contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Más
M
Michèle R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/03/2026
¡No he recibido el paquete! Tres veces se ha dado una fecha de entrega, y el paquete no ha sido entregado, bloqueando cada vez un día entero de espera. Al final del día, un mensaje del repartidor: entrega imposible. Pretendiendo dos veces que no tenía mi teléfono para avisarme cuando llegaba. Mientras que mi número de teléfono figura en los datos de entrega. Y una tercera vez, cuando contacté con el centro de entrega, me dijeron que el camión de entrega se había averiado. Pero solo recibí al final del día, alrededor de las 17 horas, la cancelación de la entrega por un camión averiado al mediodía!
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señora,

Como se acordó en nuestra conversación de ayer, he transmitido toda la información al transportista. Esta situación no es efectivamente conforme a nuestros estándares.

La entrega ha sido reprogramada para hoy, y también he contactado con nuestro servicio comercial para que se acerque a la agencia de entrega para hacer un seguimiento.

Además, constato que ha solicitado un depósito del paquete en el punto de recogida PICKUP. Sin embargo, dado el tamaño del paquete (200 cm) y las restricciones de aceptación de muchos puntos de recogida, no puedo garantizar que esta opción sea realizable. No obstante, parece que esto fue posible en su pedido anterior, lo cual es alentador.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por esta situación y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.

Atentamente,
Coralie P.
Z
Zazie H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2026
Entrega rápida y paquete cuidado, que correspondía a nuestro pedido. Sin embargo, recibimos tornillos demasiado grandes para los tacos proporcionados y tuvimos dificultades al instalarlos.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola ZAZIE,

Le agradecemos sinceramente por su retroalimentación positiva sobre la entrega y el embalaje de su pedido. Lamentamos saber que tuvo dificultades con los tornillos proporcionados. Los tornillos son más largos que los tacos para poder adaptarse tanto en un material sólido como hueco.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
A
Agnes B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2026
Gracias por haber, tras mi llamada, reenviado los ganchos olvidados en su primer envío.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Querida Agnès,

Le agradecemos sinceramente por su opinión y por la calificación que nos ha otorgado.
Y gracias por su comprensión por este olvido.

Atentamente,
Coralie P.
J
Julien R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2026
Buen producto, fácil de usar
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Muchas gracias por su evaluación positiva!

Que tenga un buen día,
El equipo de Molduras & Más
H
Hervé K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2026
Hubo un error: en lugar de ser entregado en 48h, tardó 10 días. Un desastre en este pedido
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Hervé,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega que no refleja nuestro compromiso con nuestros clientes. Su satisfacción es primordial para nosotros y hacemos todo lo posible para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o necesidad de asistencia.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
A
Anne-Catherine Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2026
los consejos del sitio son útiles
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Sra. Anne-Catherine, le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y su comentario sobre nuestro sitio. Estamos encantados de saber que nuestros consejos le han sido útiles y seguiremos trabajando para mejorar su experiencia.
No dude en volver a contactarnos para cualquier pregunta o sugerencia.

Buenas tardes,
El equipo de Cimaises & Plus
F
Frederic M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2026
Productos de calidad, aunque un poco caros. Envíos rápidos
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Frédéric,

¡Muchas gracias por su opinión y su calificación de 4/5! Nos alegra que aprecie la calidad de nuestros productos y la rapidez de nuestros envíos. Tomamos en cuenta su comentario sobre los precios para seguir mejorando nuestras ofertas. ¡Esperamos verlo pronto en "Cimaises & Plus"!

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
P
Patrick P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2026
Tuve que esperar un poco para ser entregado, pero recibí bien mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Patrick,

Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que ha recibido bien su pedido. Nos disculpamos por el retraso en la entrega y apreciamos su comprensión. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad futura.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
D
Dorian B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2025
La entrega llegó pero faltaba un taco en el paquete. Lástima por el precio...
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Dorian,

Gracias por su mensaje. Nos alegra que su pedido haya llegado bien y le pedimos disculpas por el taco faltante.

Si aún lo necesita, puede contactar a nuestro servicio logístico en la siguiente dirección: [email protected]. Se lo enviaremos a la brevedad.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
M
Marine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/01/2026
Había pedido 28 rieles y he recibido 21. Avisé al servicio al cliente hace 3 días pero no he recibido respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola,

Gracias por su mensaje y primero que nada, le pedimos disculpas por este error de preparación. Es de hecho muy inusual que una solicitud quede sin respuesta; es posible que su mensaje no nos haya llegado.
Transfiero inmediatamente su caso al servicio logístico, que se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Atentamente,
Coralie P.
Y
Yann B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2026
Recepción conforme al pedido, es un poco lamentable que la longitud de 3m no esté disponible para la entrega, ya que claramente es la dimensión más complicada de transportar para un particular.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola,

Gracias por su evaluación positiva.
Entendemos completamente su comentario sobre la entrega de los rieles de 3 metros. A modo de información, nuestro transportista estándar (DPD) no acepta paquetes cuya longitud supere los 200 cm, lo que limita la entrega de este tipo de producto.

Sin embargo, es posible pedir rieles de 300 cm bajo presupuesto, con entrega asegurada por el transportista GEODIS.
Esta opción implica:
> Un pedido por múltiplos de 10 o 20 rieles según los modelos,
> Gastos de transporte de 59 € HT
> Un plazo de entrega un poco más largo, generalmente de 4 a 6 días hábiles.

No dude en contactarnos para establecer un presupuesto o para cualquier información adicional.

Atentamente,
El servicio al cliente de Cimaises & Plus
G
Gabriel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2025
He encontrado lo que buscaba en el sitio. La entrega se realizó bien con un embalaje de calidad. Dos peros: el pedido se hace por paquete de 5 piezas (ejemplo) mientras que la entrega parece a granel, ¿por qué no poder comprar a la unidad? He pedido 4 paquetes de 10 ganchos y he recibido a granel 39 ganchos
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola,

Gracias por su comentario y por su satisfacción con respecto a la calidad de nuestros productos y de la entrega.

Con respecto a su observación, algunos artículos se venden por lotes (por ejemplo, por 5) por razones prácticas, para facilitar la preparación de los pedidos y la gestión del stock.

Sin embargo, no es normal que falte un gancho en su pedido.
Le invitamos a enviar un correo electrónico a [email protected], indicando su número de pedido. El gancho faltante le será enviado rápidamente.

Le pedimos disculpas por este inconveniente y quedamos a su disposición.

Atentamente,
El servicio al cliente de Cimaises & Plus
J
Jean D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Todavía no he recibido mi pedido y no puedo pronunciarme sobre la calidad de sus productos. Sin embargo, me gustaría mucho recibir mi pedido para poder colgar los marcos que están ocupando mi casa. Gracias por su ayuda.
Opinión traducida
B
Bernard H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2025
S
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Bernard,

Le agradecemos sinceramente por su opinión y la calificación de 4/5 que nos ha otorgado.

Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
J
Jean François H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2025
si desea una opinión, debe compensarme. Gana mucho dinero con las opiniones recopiladas. Sus productos no son gratuitos, ¡mis opiniones tampoco!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Entendemos el mensaje.
Desafortunadamente, nuestro contable es claro: las opiniones se pagan únicamente con gratitud, consideración... y a veces con autocrítica.
Los productos no son gratuitos, es cierto.
Las opiniones tampoco — son libres.
Y esta claramente nos hizo sonreír, así que gracias de todos modos.
C
Chantal V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2025
El pedido fue entregado rápidamente, pero la entrega por DPD fue absolutamente mala.
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Sra. Chantal,
Le agradecemos por su retroalimentación y estamos encantados de que su pedido haya llegado rápidamente. Sin embargo, lamentamos que el servicio de DPD no haya estado a la altura de sus expectativas. Su comentario nos ayuda a mejorar la experiencia de entrega.

Estamos a su disposición si desea intercambiar más.
Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus
F
Frédéric R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2025
El paquete que recibí estaba en mal estado y lo rechacé... Desde entonces, a pesar de mi llamada a ustedes, no tengo noticias de mi pedido!
Opinión traducida
Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola,

Le pedimos que acepte nuestras disculpas por esta situación lamentable. Como le indicó mi colega, debíamos esperar el retorno de su paquete antes de poder proceder al envío de reemplazo.
Este nos llegó a finales de la semana pasada, y era necesario un tiempo de procesamiento.
Le confirmamos que su nuevo paquete está previsto para salir hoy, con toda la atención requerida para asegurar una entrega en las mejores condiciones.

Le agradecemos por su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
El equipo de Cimaises & Plus