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A
Nota: 3 de 5
Difícil dar una opinión porque la mercancía llegó con 3 días de retraso, por lo que el paquete fue rechazado.
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Opiniones de clientes de Cimaises-et-plus
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 4 086 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda ofrece entregas rápidas y fiables, con productos recibidos en embalajes cuidadosos y protección adecuada, lo que garantiza que las piezas lleguen en buenas condiciones y listas para colocar. Los clientes destacan la calidad de los materiales, la variedad de productos y el servicio, incluyendo respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias. También se aprecia un proceso de compra eficiente, con pedidos que llegan a tiempo y experiencias positivas incluso cuando se gestionan cambios o devoluciones.
Opiniones 1 y 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
Los ganchos no son de aluminio mate como en la imagen, sino de metal brillante más pesado. Sin embargo, el servicio al cliente ha sido muy bueno.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señor, gracias por su respuesta, tomamos buena nota. La primera foto en el sitio es un dibujo, la siguiente con la foto del gancho muestra bien su aspecto brillante. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Entrega: Pedido el 5 de octubre... recibido el 08 de octubre. Mercancía: error en los tornillos. Servicio al cliente: bien.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Señor, gracias por su comentario y lamento el error de la vis (que ya ha sido reparado). Que tenga un buen día, Coralie P
A
Nota: 3 de 5
Entrega retrasada en dos ocasiones sin explicación. No se respetaron las normas COVID. Sin embargo, el producto es satisfactorio.
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A
Nota: 3 de 5
Esperé al repartidor todo el día, ¡solo vino al día siguiente!
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, Lamentamos que haya tenido un problema durante la entrega. Lo informaremos a nuestro transportista. Que tenga un buen día, Coralie P
A
Nota: 3 de 5
Problema: al recibir, ayer en el punto de recogida, parte superior del embalaje arrancada (probable violación intencionada) las cimaises se escapaban por la parte superior Resultado: 3 de ellas deterioradas (manchas profundas indelebles) Nuestro pintor intervino hoy, imposibilidad de retorno. Realmente una pena porque utilizo la totalidad de las longitudes al cm exacto... Gracias por su respuesta sobre este perjuicio ocurrido, evidentemente, durante el transporte. Fotos disponibles Cordialmente X Le Loét.
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A
Nota: 3 de 5
Hola, en general sí, pero habías incluido una varilla recta en uno de los dos paquetes de varillas dobladas. Mmm... Saludos DL.
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A
Nota: 1 de 5
El repartidor no verificó la dirección a pesar de las instrucciones. ¡Puso la caja en el ascensor solo!!! Se fue sin ver a nadie, sin pedir el código. Estamos en la planta baja y llamó a alguien en el piso que tenía el nombre Paul, pero mi apellido es PAUL! Afortunadamente, alguien encontró la caja y como está marcado 'Cabinet de la Muette', la bajó al gabinete. Estoy muy decepcionado por esta falta de atención. No tengo muchas ganas de volver a pedir con ustedes Dr. Jolly Paul.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, Lamentamos esta inconveniencia. Una persona de nuestra parte llamó al vecino para que el paquete le fuera traído a la oficina, hicimos nuestro mejor esfuerzo. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Productos y servicio al cliente de primera, solo un pequeño inconveniente con el repartidor, pero muy frecuente en mi lugar de residencia.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Gracias por su comprensión con respecto a la entrega y por su comentario! Le deseo un agradable día. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
¡Siempre hay que reclamar las facturas! No se envían por correo y no se pueden descargar en el sitio. Puede que no sea importante para un particular, pero sí para una empresa.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola señora, Las facturas se colocan sistemáticamente en los paquetes (salvo si la dirección de facturación/entrega es diferente). Tomamos buena nota de su comentario, pero lamentablemente por razones técnicas, en nuestra configuración informática actual, no es posible, al menos por ahora, ofrecer las facturas en versión descargable en nuestra interfaz de comercio electrónico. Lo lamentamos sinceramente y esperamos poder ofrecer esta solución cuando sea posible. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 1 de 5
Paquete aún no recibido...
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A
Nota: 1 de 5
Los productos aún no han sido entregados.
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A
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido 10 días después de su envío. Dos citas de entrega no cumplidas por el transportista DPD.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Como vimos juntos hoy por teléfono, DPD prevé entregarle hoy. Aunque hemos salido del confinamiento, nuestro transportista todavía enfrenta algunos retrasos y dificultades para entregar localmente debido a la reorganización de sus servicios (pero en general los plazos tienden a acercarse a la normalidad). Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Gran resultado, plazo de entrega súper rápido. Montaje fácil. Un (pequeño) inconveniente en el control de calidad del producto. En general contento.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Señor, ¡Muchas gracias por su comentario! En caso de problema con una entrega, puede enviarnos un correo con fotos. Encontramos una solución (reemplazo u otra) según la naturaleza del defecto. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
El pedido llegó muy tarde y una de las molduras estaba dañada (marcas en la superficie en varios lugares).
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, primero que nada, gracias por su comentario. Lamentamos la espera ocasionada por los eventos actuales. De hecho, su pedido llegó al inicio del confinamiento y tuvimos que reorganizarnos para el transporte de las molduras Orac (no almacenadas en París) que ya no eran aseguradas por el transportista habitual. Desde entonces, nuestro depósito recurre a UPS y podemos entregar en un plazo relativamente corto (de 2 a 4 días hábiles en promedio). En cuanto al daño en una de sus molduras, no dude en enviarnos la foto por correo, reemplazamos, por supuesto, los productos dañados. Que tenga un buen día, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Problema de entrega, informé a Cimaises pero continuó con el repartidor: el mismo paquete entregado en 2 lugares..
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A
Nota: 3 de 5
No muy satisfecha con el paquete adicional de fijación. Porque no hay anclajes ni tornillos.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, gracias por su comentario. Para su información, ha pedido un paquete de clips adicionales y no un juego de fijación completo. Ofrecemos a los clientes la opción de pedir paquetes de clips adicionales o juegos completos según sus necesidades. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Productos Cimaises en el sitio web: notificar de una manera más fuerte (subrayado, negrita, etc.), grosor de las varillas y de los rieles. Sorpresa por la finura de los productos. Siempre es difícil elegir por fotos y se pueden pasar por alto ciertos detalles. Entrega nula. Error de dirección de entrega por parte del repartidor. Su proveedor DPD es contactable en un estándar que supuestamente no tiene control. Camión de entrega en estado lamentable. DPD no es claro. Ver "Sorry We Missed You" de K. Loach, esclavo del mundo liberal.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola, tomamos buena nota de su comentario en su totalidad. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea precisar sus observaciones y sugerencias. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
El material y la entrega son excelentes. La única pega por mi parte se encuentra en el sitio web. Hacer un pedido es bastante molesto y los errores ocurren rápidamente. A pesar de eso, Cimaises & + sigue siendo un proveedor que recomiendo.
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A
Nota: 3 de 5
Ninguna explicación para la fijación al techo. Imposible realizar una perforación cerca de la pared debido al grosor del mandril. La cimaise se encuentra desfasada respecto a la pared. Resultado no conforme a la documentación del producto en su sitio. Decepción...
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A
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 2 de diciembre, mercancía aún no entregada al 1 de enero!!! ¿Qué nota debo poner???
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Señor, entiendo su descontento debido a la espera de su producto. Su pedido fue procesado el 11/12 al recibir su cheque. A partir de la recepción de su cheque, el plazo de suministro para el foco era de 7 días hábiles (+ 2 a 3 días hábiles para la entrega), por lo que deberíamos haberle entregado alrededor del 26/12. Después de verificar con logística, todavía estamos esperando la entrega de su foco por parte de nuestro fabricante. Estoy en contacto con él y le volveré a contactar lo antes posible al respecto. Con nuestras disculpas, Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 1 de 5
Hola, hice mi pedido en línea y pagué de inmediato. Luego recibí un correo electrónico por falta de stock, sin embargo, esto no se mencionó al realizar el pedido. Desde entonces, ninguna noticia y ningún paquete. Esto podría ser la última vez que haga un pedido con ustedes. Gracias por hacer lo necesario para asegurar la entrega de mi pedido o cancelarlo reembolsándome íntegramente los artículos así como los gastos.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
Hola Señor, lamentamos esta espera inusual y entendemos su descontento. Como vio hace un momento por teléfono con mi colega, estamos reemplazando el producto faltante por un equivalente y le enviamos el pedido completo hoy mismo. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
Es una pena que la dirección de entrega no se haya completado.
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A
Nota: 1 de 5
¿Pedido aún no recibido??
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Hola Señor! Ha habido una ruptura de stock del fabricante, lo sentimos. Los esperamos para finales de semana y podremos entregarle a principios de la próxima semana. Con nuestras disculpas por esta espera. Atentamente, Coralie P.
A
Nota: 3 de 5
El transportista se comportó mal (artículo dañado) pero Cimaises Plus resolvió amablemente mi problema. Los artículos siempre son excelentes: buena calidad y facilidad de instalación.
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Respuesta de Cimaises-et-plus
¡Hola Señor! Primero que nada, gracias por su opinión que nos anima a seguir esforzándonos para satisfacer a nuestros clientes lo mejor posible :) y una vez más, lamento el problema con el transportista. ¡Que tenga un buen día! El equipo de Cimaises & Plus.
A
Nota: 1 de 5
Olvido de piezas, entrega mucho más larga de lo prometido, devolución de la pieza en un plazo demasiado largo...
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A
Nota: 3 de 5
Proveedor no adecuado para la entrega de estas mercancías: . Rangos indicativos de entrega demasiado amplios (5h) . Paquete caído al suelo . Proveedor que indica que no se supone que suba los paquetes al piso (pero los subió amablemente al final).
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A
Nota: 3 de 5
La calidad de las molduras es demasiado blanda, pensábamos que el metal sería menos flexible como las molduras que ya tenemos. Organizamos numerosas exposiciones, dudamos que resistan las numerosas manipulaciones. Veremos con el tiempo.
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A
Nota: 3 de 5
Entrega ok. No he contactado al servicio al cliente y por lo tanto no tengo opinión sobre su calidad. Precio elevado en relación con las dificultades encontradas para obtener un resultado correcto y el equipo relativamente simple de fabricación.
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A
Nota: 1 de 5
Nunca recibí la mercancía 2 semanas después del pedido. A pesar de mis numerosos contactos, ninguna respuesta concreta. Servicio lamentable.
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A
Nota: 3 de 5
A diferencia de lo que se indica, no fui avisado de un horario para la entrega. Tuve que recurrir urgentemente al conserje que no tenía la lista y no pudo verificar que todo mi pedido estuviera (la caja estaba abierta...). Faltan piezas. Llamé a su servicio y traté con una persona encantadora y muy profesional que realizó un segundo envío (se lo agradezco mucho) pero aún me faltan los ganchos previstos con el paquete... ¡Gracias a ustedes!
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A
Nota: 3 de 5
El servicio de entrega DPD no respetó el horario elegido, esperé todo el día en vano, ni una llamada, ni un correo, así perdí un día de trabajo. Al día siguiente estuvo bien. Tuve que tratar con un repartidor de DPD que se esforzaba por corregir las anomalías del día anterior. Este último me explicaba que su empresa recurría a prestadores que hacían lo que querían. En cuanto a CIMAISES, realmente son los mejores, muy serios, el material es de calidad y estético.
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A
Nota: 3 de 5
Hola, pequeño problema en la entrega, pero el servicio al cliente fue genial para solucionarlo.
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A
Nota: 3 de 5
Muy satisfecha con las respuestas de Cimaises-et-plus para preparar mi pedido. Para la entrega todo estuvo OK. Pero estoy muy decepcionada con la calidad de la mercancía en relación al precio -alto- En cuanto a la iluminación, realmente pensé que sería diferente, menos común y más decorativo. ¡La foto en el sitio me lo hizo creer!
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A
Nota: 3 de 5
Entrega en 48 solo el precio no el plazo.
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A
Nota: 3 de 5
El producto corresponde perfectamente a lo que buscaba. Es discreto, práctico y fácil de colocar. El único inconveniente: el zócalo llegó ligeramente torcido.
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A
Nota: 3 de 5
¡Plazo de entrega engañoso! ¡Pagado por 24 o 48 H y al final 10 días!
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A
Nota: 3 de 5
Hola, he recibido cables de cimaises, pero son de nylon y no de hierro. ¿Podrían verificar si hubo un error en la preparación del paquete? No tuve tiempo de devolver mi pedido. Gracias.
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A
Nota: 3 de 5
Muchas gracias.
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A
Nota: 3 de 5
El repartidor de DPD fue muy desagradable. Me entregó el paquete en la calle (negándose a subir a mi apartamento) y no quería tomarse el tiempo para que verificara el contenido. Casi tuve que obligarlo.
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