Opiniones de clientes de CBDOO

Estimado Patrick,

Muchas gracias por su comentario sobre su reciente experiencia con CBDOO. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y ordenada, pero lamentamos que la calidad del CBD no cumpliera con sus expectativas. Discutiremos sus comentarios internamente para mejorar aún más nuestros productos.

Hola Sylvain,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que nuestros productos no hayan estado a la altura de sus expectativas.

Sin embargo, para ser honesto con usted, estamos sorprendidos por su opinión. La crema que recibió el 2 de julio forma parte del mismo lote que sus pedidos del 13 y 23 de mayo, era exactamente el mismo producto. Si un producto no le conviene en el futuro, no dude en volver a contactarnos para que podamos encontrar una solución que le convenga directamente.

También estamos sorprendidos por la mención "Aparte de 2 resinas que son correctas, el resto no tiene ningún valor en términos de olor, perfume y sabor...". Ha realizado numerosos pedidos desde principios de este año y se lo agradecemos enormemente, sin embargo, ha recomendado en varias ocasiones más de 2 resinas diferentes (Ice O Lator Hash, Supreme 50%, Original Afghan, Malana Cream). Entendemos que al pedir varias resinas, estas pueden no ser del agrado de todos, ya que los gustos y preferencias de cada uno son diferentes, por eso ofrecemos cerca de 20 diferentes.

Para su información, hemos intentado contactarlo para encontrar una solución. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por eso le invitamos a que nos contacte directamente, por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales. Nos gustaría ofrecerle un gesto comercial y estamos seguros de que podremos encontrar una solución que le convenga.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Angela,

Gracias por tu respuesta. Lamentamos saber que tu experiencia no ha sido completamente satisfactoria.

En CBDOO, seleccionamos y colocamos manualmente nuestras flores de diferentes agricultores socios, con más de 100 variedades disponibles en nuestro sitio.

Cada lote está cuidadosamente refinado para garantizar una calidad óptima, sin semillas ni humedad excesiva. Nuestros productos se conservan en condiciones controladas para evitar precisamente este tipo de inconveniente. Lo que describes no corresponde a nuestros estándares de calidad y nos interesa. Por último, lamentamos que hayas dejado una evaluación tan negativa sin haber intentado contactarnos antes. Siempre estamos disponibles para apoyar a nuestros clientes, asesorarlos o incluso encontrar una solución en caso de insatisfacción.

Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Por lo tanto, te invitamos a contactarnos nuevamente por correo electrónico, teléfono, chat o redes sociales, estaremos encantados de ofrecerte un gesto comercial y de dirigirte hacia una variedad más acorde a tus expectativas. Saludos cordiales, El equipo de CBDOO

Estimado Filippo,

Le agradecemos por su comentario. Nos alegra saber que ha apreciado algunos aspectos de nuestros productos, aunque lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nuestro objetivo es mejorar continuamente y su opinión es valiosa para nosotros. Esperamos poder sorprenderle positivamente en el futuro.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Guillaume,
Gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente que nuestros productos no hayan estado a la altura de sus expectativas, sin embargo, también estamos muy sorprendidos.

De hecho, realizamos una selección drástica de nuestras flores y resinas y solo ofrecemos los mejores lotes a la venta (en términos de calidad precio y de calidad únicamente). Es precisamente este arduo trabajo el que nos permite tener excelentes comentarios. Entendemos que al pedir algunas variedades, estas pueden no ser adecuadas para todos, ya que los gustos y preferencias de cada uno son diferentes. Sin embargo, estamos convencidos de que con cerca de 80 variedades diferentes en nuestra tienda, podría haber encontrado varios productos que le correspondan.

Para su información, hemos intentado contactarle para encontrar una solución (reembolso de pedido o envío de muestra premium).

Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por eso le invitamos a contactarnos directamente, por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales. Nos gustaría ofrecerle un gesto comercial y estamos convencidos de que podremos encontrar una solución que le convenga respecto a su pedido.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Laurent,
Muchas gracias por su respuesta.

Queremos hacer algunas precisiones: usted realizó el pedido el 13 de mayo a las 18:36, este fue enviado el 14 de mayo y entregado el 15 de mayo. Los plazos anunciados por Chronopost indican claramente una entrega en 1 día hábil después del envío, y los pedidos realizados antes de las 14:00 se envían el mismo día. Toda esta información es visible antes de la validación del pedido y en nuestra página de Entrega: https://cbdoo.fr/livraison/.

Gracias por su comentario sobre los precios y entendemos totalmente el mismo. Nos permitimos agregar que hacemos nuestro máximo para ofrecer tarifas competitivas con descuentos regulares. Varias de nuestras flores de calidad están disponibles a menos de 2€ el gramo, sin contar los códigos promocionales y regalos que reducen aún más el precio final.

Siempre buscamos hacer que el 100 % de nuestros clientes estén satisfechos. De hecho, por esta razón hemos intentado contactarlo por teléfono en varias ocasiones para encontrar una solución y ofrecerle un gesto comercial.
Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. No dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales, estamos completamente a su disposición.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Fabrice,
Gracias por compartir su opinión,

Nos permitimos rectificar su opinión, usted había pedido 20 gramos de Space Monkey que estaba en promoción porque era un final de lote, el producto estaba compuesto únicamente de trim. Le hemos enviado un producto de gama superior, compuesto de big buds (Lemon OG Candy). La Lemon OG Candy tenía una gran reducción en su precio porque estaba en un desalojo excepcional, eso no quita que se tratara de un producto de calidad, superior al Space Monkey.

Nos disculpamos enormemente por el error y tomamos en cuenta su opinión, debimos haberle enviado una mayor cantidad de Lemon OG Candy, para tener en cuenta la diferencia de precio.

Siempre buscamos hacer que el 100 % de nuestros clientes estén satisfechos.
Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. No dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales, estamos completamente a su disposición.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Sr. Helbecque

Gracias por su respuesta.

Estamos sorprendidos por su comentario. Menciona una ausencia total de potencia en un producto que ya ha pedido varias veces con satisfacción, lo cual no corresponde ni a los comentarios habituales sobre esta referencia (Lemon OG Candy) ni a nuestros controles de calidad. Se trata del mismo lote de Lemon OG Candy desde que lo pusimos en línea y es el primer y único comentario de este tipo que tenemos, nosotros mismos verificamos regularmente la calidad y los efectos de los productos.

Por lo tanto, es muy poco probable que tal discrepancia en la percepción provenga del producto en sí. Como se indica en nuestro sitio, los efectos pueden variar según muchos factores (receptores, tolerancia individual, contexto de consumo, etc.). Es posible que haya desarrollado una tolerancia con este producto.

Hemos intentado ponernos en contacto con usted en varias ocasiones para encontrar una solución. Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Por lo tanto, le invitamos a que se comunique con nosotros por correo electrónico, teléfono, chat o redes sociales, estaríamos encantados de ofrecerle un gesto comercial y orientarle hacia una variedad más acorde a sus expectativas.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Estimado Ruben,

Gracias por su comentario sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que está satisfecho con las flores, pero lamentamos que la entrega no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser esto y lo discutiremos internamente para mejorar nuestro servicio de entrega. Agradecemos su opinión y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Loic,
Muchas gracias por su comentario y por su calificación. Nos alegra que haya encontrado la experiencia de compra satisfactoria y nuestro sitio serio.

Con respecto a su comentario sobre el producto, queremos aportar algunas precisiones. Ofrecemos más de 100 variedades, con perfiles de sabor y texturas diferentes. Ha probado dos, y algunas flores pueden parecer un poco más húmedas según su genética, el modo de curado, o incluso las condiciones de transporte. Sin embargo, normalmente están listas para usar tan pronto como se reciben. En algunos casos, el transporte puede modificar ligeramente la percepción de humedad (según la humedad ambiental, la duración o las variaciones de temperatura), aunque esto es raro.

Siempre buscamos hacer que el 100 % de nuestros clientes estén satisfechos. De hecho, por esta razón hemos intentado contactarlo por teléfono en varias ocasiones para encontrar una solución y ofrecerle un gesto comercial.
Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. No dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales, estamos completamente a su disposición.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Gregory,
Muchas gracias por su opinión,

Estamos encantados de saber que está satisfecho con la entrega y la seriedad de nuestro servicio.
Hemos intentado contactarlo para entender mejor qué podría merecer más de 3 estrellas, ya que la satisfacción del cliente es esencial para nosotros. Con más de 100 variedades disponibles en nuestro sitio, estamos convencidos de que podemos encontrar juntos variedades que le convengan. No dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales.

Atentamente,
El equipo de CBDOO