Opiniones de clientes de Caviar de Neuvic

Certificado de confianza
9,5 /10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 1 489 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.

Opiniones 3 y 4 estrellas

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A
Amandine N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2024
El sitio y el producto muy bien, pero el transportista no respetó el plazo de entrega, mal servicio al cliente del transportista, una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por darnos una calificación de 4 estrellas a pesar de los inconvenientes con el transportista! Nos alegra que haya apreciado nuestro sitio y nuestros productos. Sin embargo, lamentamos sinceramente que el transportista no haya respetado el plazo de entrega y que su servicio al cliente no haya estado a la altura de sus expectativas. Aunque esta situación es independiente de nuestra voluntad, entendemos lo frustrante que puede ser. Su comentario es valioso, y lo haremos llegar a nuestro socio logístico para que mejore sus servicios y evite que este tipo de situaciones se repitan. ¡Esperamos verle pronto entre nuestros pedidos! Servicio al cliente Caviar de Neuvic
J
Jean Christian B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Muy bien, producto y entrega. Había solicitado unos blinis como regalo por el monto de mi pedido y no los recibí.
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R
Richard D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2023
Vendedor
Opinión traducida
A
Alain M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2023
sitio práctico
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡muchas gracias por su reseña y sus 4 estrellas! Estamos felices de que encuentre nuestro sitio práctico y fácil de usar. Su opinión es valiosa para nosotros, y trabajamos constantemente en la mejora de la experiencia en línea para hacer su navegación aún más agradable. Si tiene sugerencias o comentarios para mejorar su experiencia, no dude en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de acompañarle en sus próximas visitas. Servicio al cliente de Caviar de Neuvic
P
Patrick D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2023
Decepcionado por las falsas promociones en época de fiestas. Una política de precios más clara sería bienvenida.
Opinión traducida
B
Brigitte C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Falta de amabilidad y fluidez
Opinión traducida
A
André C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2023
Bonito aspecto al abrir, pero un poco decepcionada por el lado gustativo de este caviar, explicando mi nota; le falta un poco de sabor.
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F
Francis B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2023
No muy fácil de navegar
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Señor, lamentamos saber que está teniendo dificultades para navegar en nuestro sitio web. Entendemos lo frustrante que puede ser, y estamos aquí para ayudarlo a resolver este problema. Para comprender mejor la naturaleza de los problemas que está enfrentando, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre las dificultades específicas que está encontrando? Por ejemplo, ¿tiene problemas para visualizar las páginas, dificultades para encontrar productos específicos, o algún otro problema de funcionalidad del sitio? Queremos asegurarle que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, y haremos todo lo posible para resolver este problema lo más rápido posible. Si lo desea, también puede contactarnos directamente por teléfono al 05 53 80 89 57, y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Nuevamente, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados, y gracias por informarnos sobre este problema. Esperamos poder resolver esta situación rápidamente y ofrecerle una experiencia de navegación agradable en nuestro sitio. El servicio al cliente de Caviar de Neuvic
P
Pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Es una pena que los problemas de entrega hayan arruinado un poco el placer. Entrega retrasada dos veces un día. Complicado reservar 3 días de 8:00 a 18:00 para esperar una entrega... Contacto telefónico con el servicio Neuvic muy agradable y profesional.
El caviar es excelente y está a la altura de su reputación. Nos hemos deleitado.
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P
Pascal D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2023
¡Muy bien!
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K
Kevin C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2023
Embalaje limpio
Embalaje en buen estado
Entrega a tiempo
Excelente
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S
Serge H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2023
pedido no conforme
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Señor, le agradecemos por su pedido en nuestro sitio web. Nos disculpamos por el problema que ha encontrado con su pedido. Nuestras equipos de asesoría han tratado con usted por teléfono en ese momento y le hemos propuesto un gesto comercial. Espero que este problema logístico no afecte su confianza en nuestra empresa y hemos sensibilizado nuevamente a nuestros equipos de preparación de pedidos sobre el problema encontrado. Atentamente, El servicio al cliente Caviar de Neuvic
N
Nicole H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2023
Producto demasiado salado.
Decepcionado al constatar que este caviar viene de Bulgaria.
Pensé que era su propia producción.
En cuanto a la entrega, el repartidor exigió que bajara a la calle en lugar de entregármelo en casa..
De lo contrario, en cuanto al frío, no hay problema.
Opinión traducida
P
Prade P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Oferta promocional no interesante dado el cobro de gastos de envío. Así que fue la última vez.
Opinión traducida
M
Michel F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Muy bueno, buena información
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V
Véronique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2023
No puedo poner 5 estrellas, no conozco el caviar, pero lo encuentro mejor que lo que he probado en el supermercado.
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R
Richard L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Bien.
Opinión traducida
J
Jean-Claude G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2023
Producto excelente. Servicio de entrega (chronfresh) lamentable. Entrega retrasada en dos ocasiones sin explicación. A evitar para un cumpleaños o una fiesta en una fecha fija.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2023
Bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2023
Buen seguimiento del pedido
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2023
Todo es casi perfecto... pero ninguna respuesta a mis 2 correos al servicio al cliente!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2022
Buen producto pero no me entregaron el día previsto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2022
me ha pasado tener dificultades para validar mi pedido, de lo contrario el sitio es claro
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2022
Sitio claro y eficaz, confirmación de pedido enviada, plazos respetados, envío en fresco
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2022
Sitio ok, entrega ok
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Hice un pedido unos días antes de Navidad y llegó a tiempo. Pedí 5 artículos y entre ellos, los huevos de salmón llegaron en muy mal estado. A pesar de este inconveniente, recomendaría sin ninguna duda.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Sin novedad
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2022
seguimiento activo del cliente para compensar las dificultades en el cumplimiento de los plazos de Chronofresh
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Es un buen producto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2022
Dificultades para finalizar el pedido en el sitio así como grandes problemas de entrega con Chronofresh, pero mi contacto en Neuvic fue muy disponible y competente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2022
bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2022
Fue perfecto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/07/2022
entrega totalmente desorganizada
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2022
Sitio legible a veces un poco lento
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2022
entrega no realizada el día del RV. Hecho al día siguiente sin aviso previo. Estando ausente, tuve que improvisar una recepción para evitar un retraso de 3 días. No estoy seguro de que la cadena de frío se haya respetado, especialmente porque eran días de calor extremo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2022
un poco demasiado salado, como de costumbre
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2022
muy buena relación calidad-precio
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
muy intuitivo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2022
Servicio al cliente y entrega de primera
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2021
El servicio es perfecto, pero no he recibido las cucharas de nácar. ¿Puede enviármelas? Por lo demás, nada que decir. Gracias
Opinión traducida