Opiniones de clientes de Caviar de Neuvic

Certificado de confianza
9,5 /10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 1 489 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.

Opiniones 2 y 4 estrellas

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A
Amandine N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2024
El sitio y el producto muy bien, pero el transportista no respetó el plazo de entrega, mal servicio al cliente del transportista, una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por darnos una calificación de 4 estrellas a pesar de los inconvenientes con el transportista! Nos alegra que haya apreciado nuestro sitio y nuestros productos. Sin embargo, lamentamos sinceramente que el transportista no haya respetado el plazo de entrega y que su servicio al cliente no haya estado a la altura de sus expectativas. Aunque esta situación es independiente de nuestra voluntad, entendemos lo frustrante que puede ser. Su comentario es valioso, y lo haremos llegar a nuestro socio logístico para que mejore sus servicios y evite que este tipo de situaciones se repitan. ¡Esperamos verle pronto entre nuestros pedidos! Servicio al cliente Caviar de Neuvic
J
Jean Christian B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Muy bien, producto y entrega. Había solicitado unos blinis como regalo por el monto de mi pedido y no los recibí.
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R
Richard D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2023
Vendedor
Opinión traducida
A
Alain M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2023
sitio práctico
Opinión traducida
Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, ¡muchas gracias por su reseña y sus 4 estrellas! Estamos felices de que encuentre nuestro sitio práctico y fácil de usar. Su opinión es valiosa para nosotros, y trabajamos constantemente en la mejora de la experiencia en línea para hacer su navegación aún más agradable. Si tiene sugerencias o comentarios para mejorar su experiencia, no dude en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de acompañarle en sus próximas visitas. Servicio al cliente de Caviar de Neuvic
P
Patrick D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2023
Decepcionado por las falsas promociones en época de fiestas. Una política de precios más clara sería bienvenida.
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B
Brigitte C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Falta de amabilidad y fluidez
Opinión traducida
P
Pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Es una pena que los problemas de entrega hayan arruinado un poco el placer. Entrega retrasada dos veces un día. Complicado reservar 3 días de 8:00 a 18:00 para esperar una entrega... Contacto telefónico con el servicio Neuvic muy agradable y profesional.
El caviar es excelente y está a la altura de su reputación. Nos hemos deleitado.
Opinión traducida
P
Pascal D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2023
¡Muy bien!
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K
Kevin C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2023
Embalaje limpio
Embalaje en buen estado
Entrega a tiempo
Excelente
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M
Michel F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Muy bueno, buena información
Opinión traducida
V
Véronique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2023
No puedo poner 5 estrellas, no conozco el caviar, pero lo encuentro mejor que lo que he probado en el supermercado.
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R
Richard L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Bien.
Opinión traducida
J
Jean-Claude G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2023
Producto excelente. Servicio de entrega (chronfresh) lamentable. Entrega retrasada en dos ocasiones sin explicación. A evitar para un cumpleaños o una fiesta en una fecha fija.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2023
Bien
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2023
Buen seguimiento del pedido
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2023
Todo es casi perfecto... pero ninguna respuesta a mis 2 correos al servicio al cliente!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2022
Buen producto pero no me entregaron el día previsto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2022
me ha pasado tener dificultades para validar mi pedido, de lo contrario el sitio es claro
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2022
Sitio claro y eficaz, confirmación de pedido enviada, plazos respetados, envío en fresco
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2022
Sitio ok, entrega ok
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Hice un pedido unos días antes de Navidad y llegó a tiempo. Pedí 5 artículos y entre ellos, los huevos de salmón llegaron en muy mal estado. A pesar de este inconveniente, recomendaría sin ninguna duda.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Sin novedad
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2022
Imposible hacer la reserva por internet, tuve que llamar para hacer el pedido y además olvidaron las 2 cucharas de nácar !!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2022
seguimiento activo del cliente para compensar las dificultades en el cumplimiento de los plazos de Chronofresh
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Es un buen producto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2022
Dificultades para finalizar el pedido en el sitio así como grandes problemas de entrega con Chronofresh, pero mi contacto en Neuvic fue muy disponible y competente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2022
bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2022
Fue perfecto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2022
Sitio legible a veces un poco lento
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2022
un poco demasiado salado, como de costumbre
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2022
muy buena relación calidad-precio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
muy intuitivo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2022
Servicio al cliente y entrega de primera
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2021
rapidez - eficacia -
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Muy caviar bueno pero la logística de Chronopost deja que desear
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2021
Para ser perfecto, solo necesitaría un poco más de tiempo entre la notificación de entrega y la entrega en sí.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Entrega ok los productos pqsconwoes por el momento, a más. ¡un poco caro!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Perfecto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2021
PUEDE HABER PROBLEMAS SE INTENTA RECUPERAR AL CLIENTE INSATISFECHO PERO NO SE LE ENVÍA PUBLICIDAD
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola,
Lamentablemente, nuestro transportista ha tenido un retraso con uno de sus camiones y su entrega se ha retrasado.
Primero, le presento nuestras disculpas por este retraso en la entrega.
A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh experimenta problemas de distribución.
Además, le informo que Chronofresh mantiene los paquetes en centros y camiones refrigerados para respetar la cadena de frío. Para asegurarse, si lo desea, tenemos la posibilidad de solicitar el seguimiento de las curvas de temperatura de su paquete.
SI lo permite, nos pondremos en contacto con usted próximamente por correo electrónico para un gesto comercial.
Atentamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Estoy satisfecho con el caviar osciètre, aún no he probado el resto de mi pedido
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