Opiniones de clientes de Caviar de Neuvic

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que encuentra nuestros productos "perfectos", pero nos gustaría entender qué pudo haber llevado a su calificación. No dude en contactarnos directamente para que podamos intercambiar y encontrar una solución juntos.

Atentamente,
El equipo de Caviar de Neuvic

Hola,

Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de su paquete y entendemos perfectamente su decepción, especialmente porque se trataba de un regalo de cumpleaños.

Sin embargo, queremos tranquilizarle sobre el respeto de la cadena de frío. Trabajamos con este transportista precisamente porque asegura el mantenimiento de los paquetes entre 0 y 4 °C durante todo el transporte. Se realizan registros de temperatura (curvas de frío) regularmente y se nos alerta de inmediato ante cualquier desviación, lo que garantiza la conformidad del almacenamiento de los productos.

Después de verificar, el retraso en la entrega que ha sufrido se debe a condiciones meteorológicas desfavorables, independientes de nuestra voluntad y de la del transportista. A pesar de estos retrasos, el paquete se mantuvo en todo momento en condiciones de temperatura controladas.

Lamentamos sinceramente este contratiempo y, por supuesto, estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El servicio al cliente

Hola Jean-Pierre,

Le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que nuestro caviar no cumplió con sus expectativas en términos de salinidad. Su opinión es valiosa y la examinaremos para mejorar nuestros productos. No dude en contactarnos para discutir más sobre su experiencia.

Atentamente,
El equipo de Caviar de Neuvic

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos que nuestro caviar de beluga reserva no haya estado a la altura de sus expectativas. Su comentario es valioso y nos ayuda a mejorar constantemente la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos directamente para discutirlo más a fondo. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo plenamente en su próxima degustación.

Atentamente,
El equipo de Caviar de Neuvic

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber las dificultades encontradas con Chronopost. Su satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios para garantizar una entrega óptima. No dude en contactarnos directamente para que podamos asistirle de la mejor manera.

Atentamente,
El equipo de Caviar de Neuvic

Hola,

Gracias por su retroalimentación. Lamentamos saber que el caviar Beluga no ha cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y tenga en cuenta que nos esforzamos por ofrecer productos excepcionales de nuestra propia producción. Estaríamos encantados de hacerle descubrir nuestra gama para demostrarle la calidad de nuestro saber hacer.

Muy cordialmente,
El equipo de Caviar de Neuvic

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente el incidente relacionado con el retraso de su entrega y por las molestias ocasionadas.

Después de verificar, parece que su pedido no fue correctamente registrado en la lista de entregas. Vamos a reforzar nuestros procesos internos para evitar que este tipo de error se repita en el futuro.

Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos a su disposición para cualquier pregunta o necesidad adicional.

Atentamente,
El servicio al cliente de Caviar de Neuvic

¡Hola! Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro transportista no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que nuestros productos son cuidadosamente preparados por nuestra logística para garantizar su calidad. Sin embargo, parece que el problema proviene del transportista Chronofresh, independientemente de nuestra voluntad. Entendemos perfectamente su descontento y transmitimos inmediatamente sus observaciones al servicio de Chronofresh para tomar las medidas necesarias. Le agradecemos por su comprensión y estamos a su disposición para cualquier otra pregunta o asistencia adicional. Esperamos que esto no afecte sus próximos pedidos con Caviar de Neuvic. Servicio al cliente Caviar de Neuvic

Hola, ¡Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Nos alegra que haya apreciado la calidad de nuestros productos de delicatessen en general, como el tarama, los huevos de trucha o las algas wakame. Sin embargo, lamentamos sinceramente saber que las lonchas de salmón no cumplieron con sus expectativas. En cuanto a las trufas, entendemos perfectamente su descontento y nos disculpamos por la falta de seguimiento de nuestra parte. Esto no está en nuestra política y revisaremos nuestro proceso para asegurarnos de que todas las reclamaciones reciban una respuesta rápida y adecuada en el futuro. Le agradecemos nuevamente por su comentario, que nos permite mejorar. Si tiene otras preguntas o si podemos ayudarle de alguna manera, no dude en volver a contactarnos. Esperamos que esta mala experiencia no afecte su fidelidad hacia nuestra casa. Servicio al cliente Caviar de Neuvic

Hola,
Lamentablemente, nuestro transportista ha tenido un retraso con uno de sus camiones y su entrega se ha retrasado.
Primero, le presento nuestras disculpas por este retraso en la entrega.
A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la mejor entrega posible, a veces nuestro transportista Chronofresh experimenta problemas de distribución.
Además, le informo que Chronofresh mantiene los paquetes en centros y camiones refrigerados para respetar la cadena de frío. Para asegurarse, si lo desea, tenemos la posibilidad de solicitar el seguimiento de las curvas de temperatura de su paquete.
SI lo permite, nos pondremos en contacto con usted próximamente por correo electrónico para un gesto comercial.
Atentamente,

Hola, Lamento las incomprensiones en torno a estos intercambios. Como acordamos, luego enviamos las bolsas. Vamos a reflexionar para proponer este tipo de productos más fácilmente en nuestro sitio web. Esperando, no obstante, que las bolsas le hayan traído satisfacción.

Hola señora, Nos disculpamos por este error en la preparación del pedido. Efectivamente, la DDM corta de su caviar osciètre era de 3 semanas, mientras que nos comprometemos a un mínimo de 2 meses. Le enviaré un correo electrónico con un gesto comercial de compensación. Le deseamos un agradable día

Después de rastrear su pedido y su entrega, nos disculpamos y entendemos su descontento.
También tomaremos en cuenta la relevancia de su comentario.
Hasta ahora, no hemos realizado ningún envío de paquetes a la oficina de correos los viernes. El lunes 1 de enero es festivo, su paquete salió de nuestros almacenes el 2 de enero y llegó a su destino el 4 de enero.