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Nota: 3 de 5
Poca facilidad al navegar.
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Opiniones de clientes de Caviar de Neuvic
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 1 489 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la entrega rápida y en buen estado, así como el cuidado embalaje y la atención al cliente que acompaña cada pedido. Señalan una experiencia de compra fácil con facilidad de pedido y asesoramiento telefónico, y valoran la calidad constante de productos como el caviar Baeri, Orcietre y Beluga, que suelen generar satisfacción en la degustación y en eventos. La repetida mención de envíos puntuales y productos frescos refuerza la fiabilidad del servicio y la relación establecida con clientes habituales. También se aprecia la variedad de productos y la experiencia en tienda que acompaña la compra, con comentarios positivos sobre precio razonable y presentación cuidada.
Opiniones 1 y 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
problema al hacer el pedido al principio, confusión entre la dirección de facturación y la dirección de entrega. El paquete fue entregado a la dirección incorrecta, luego tomó una semana recibir el caviar en el lugar correcto. Neuvic fue reactivo por correo y presente por teléfono, pero nada ayudó.
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A
Nota: 1 de 5
2 cajas pedidas, 2 cajas facturadas, ¡1 caja recibida!!!!!
¡Reclamación ya realizada!
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¡Reclamación ya realizada!
A
Nota: 3 de 5
Caviar de Neuvic no puede hacer nada: no sé navegar, apenas sé nadar.
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A
Nota: 3 de 5
Dado el tipo de producto y el monto del pedido, la falta de atención durante la preparación es realmente decepcionante (olvido de un producto).
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A
Nota: 1 de 5
No hay bloque de congelación en el embalaje, las cajas llegaron a temperatura ambiente, no refrigeradas, ¿afectó esto a la calidad de los productos?
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A
Nota: 1 de 5
pedido incompleto, a medias, mensajes sin respuesta
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A
Nota: 3 de 5
Sitio un poco complejo, se puede poner nuestra consulta en el carrito rápidamente y cada vez que volvemos sumamos el producto. De lo contrario, entrega perfecta y un deleite de degustación
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A
Nota: 3 de 5
Sobre todo la entrega, respecto a la cual ya les he transmitido mi opinión. El servicio de Chronopost utilizado fue realmente lamentable en cuanto a la distribución a domicilio y en los tiempos prometidos.
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A
Nota: 3 de 5
La entrega fue conforme a nuestras expectativas y se desarrolló bien. Es el caviar mismo que nos decepcionó.
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A
Nota: 3 de 5
sitio top, proceso de pedido, bien, producto decepcionante
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A
Nota: 3 de 5
Muchos problemas en el sitio para validar el pedido que, en consecuencia, fue enviado a una dirección incorrecta. Sin solución de reenvío
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A
Nota: 3 de 5
El caviar no estaba en chrono fresh
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A
Nota: 3 de 5
Sabor de la caja, así que no es formidable e imposible de volver a cerrar.
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A
Nota: 3 de 5
no siempre muy claro entre la propuesta en internet y una vez dentro de nuestra cuenta
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A
Nota: 3 de 5
Hice un pedido y recibí mi pedido a través de "la colmena que dice sí", pedido para las fiestas de Navidad, realizado y recibido sin problemas. Visité su sitio en el momento del pedido y no tengo comentarios específicos
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A
Nota: 3 de 5
Un poco decepcionado del sabor de este caviar que tenía un ligero sabor a tierra que no habíamos tenido en nuestras experiencias anteriores. Si tienes alguna explicación que darnos.
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A
Nota: 3 de 5
La entrega no fue muy bien y ocasionó inconvenientes para la persona a la que estaban destinados los productos.
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A
Nota: 3 de 5
Bien
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A
Nota: 3 de 5
Hola
No soy un gran conocedor, pero con dos meses de diferencia les pedí el mismo caviar.
La primera vez estaba realmente excelente, mientras que recientemente, se lo digo con precaución ya que no tengo un gusto infalible, lo aprecié medianamente y me parecía incluso tener un ligero regusto a barro.
Me da pena hacerles esta confesión porque estoy seguro de que ustedes cuidan mucho su producto.
cordialmente
Didier Beilles
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No soy un gran conocedor, pero con dos meses de diferencia les pedí el mismo caviar.
La primera vez estaba realmente excelente, mientras que recientemente, se lo digo con precaución ya que no tengo un gusto infalible, lo aprecié medianamente y me parecía incluso tener un ligero regusto a barro.
Me da pena hacerles esta confesión porque estoy seguro de que ustedes cuidan mucho su producto.
cordialmente
Didier Beilles
A
Nota: 1 de 5
2 problemas consecutivos sobre la entrega y producto faltante. Era mi segundo pedido con ustedes, pero tras estos incidentes que me llevaron a cancelar, no volveré a pedir con ustedes.
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A
Nota: 3 de 5
Hola
Envié un correo hace aproximadamente un mes sin noticias de su parte. La primera caja de caviar no estaba buena, el sabor era ácido y no bueno, mientras que la segunda caja estaba deliciosa.
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Envié un correo hace aproximadamente un mes sin noticias de su parte. La primera caja de caviar no estaba buena, el sabor era ácido y no bueno, mientras que la segunda caja estaba deliciosa.
Respuesta de Caviar de Neuvic
Tras su primer correo, queremos disculparnos. Hemos transmitido su comentario a nuestro servicio de calidad, que no ha encontrado otros comentarios sobre este lote de caviar. Le pedimos disculpas por este inconveniente, esperando que la segunda caja le haya satisfecho.
A
Nota: 3 de 5
sitio seguramente mejorable
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Respuesta de Caviar de Neuvic
¡Estamos trabajando en ello en este momento!
A
Nota: 3 de 5
precisiones sobre el origen y el pago con tarjeta bancaria a mejorar
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Estamos trabajando en las mejoras del sitio web, ¡gracias!
A
Nota: 3 de 5
Beluga meh
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Lamentamos que el Beluga no sea de su gusto. Esperamos que, en cambio, haya apreciado el caviar Oscietra de nuestra selección.
A
Nota: 3 de 5
Bien, pero las ofertas promocionales podrían ser más claras.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
¡Gracias por su opinión, estamos trabajando en ello en este momento!
A
Nota: 3 de 5
El servicio de entrega necesita revisión: es imperativo estar presente, pero con un margen de 4 horas hay que tomar un día de RTT! Además, 2 días seguidos ya que el primer día no hubo entrega y se avisó en el último momento. Además, el producto no estaba en una nevera.
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, lamentamos este problema de entrega. Nuestro transportista Chronofresh está especializado en la entrega de productos frescos. Hasta la entrega en su domicilio, la entrega refrigerada respeta la cadena de frío. Si lo desea, podemos comunicarle la curva de temperaturas del paquete.
En cuanto a la hora de entrega, lamentablemente, nuestro transportista no puede garantizar un paso a una hora precisa. Por eso, recomendamos a nuestros clientes que estén en sus domicilios por la mañana.
En cuanto a la hora de entrega, lamentablemente, nuestro transportista no puede garantizar un paso a una hora precisa. Por eso, recomendamos a nuestros clientes que estén en sus domicilios por la mañana.
A
Nota: 3 de 5
Sitio no muy explícito. Tuve que llamar para obtener algunas explicaciones. Habría apreciado que me dieran más detalles sobre el sabor y por qué no proponerme otra alternativa. Falta evidente de consejos. CM
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Respuesta de Caviar de Neuvic
Hola, gracias por su comentario constructivo. Actualmente estamos trabajando en la mejora de nuestro sitio web y en las fichas explicativas sobre nuestros productos. Por lo tanto, tomaremos en cuenta su comentario. ¡Muchas gracias!
A
Nota: 3 de 5
Diga más bien bien diseñado
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Respuesta de Caviar de Neuvic
¡Gracias a usted! Esperamos que haya disfrutado del Caviar Baeri Signature y la Mantequilla de Caviar.