Opiniones de clientes de CALICOSY

Certificado de confianza
4,4 /5
Calificación global: 4,4 de 5
Basada en 2 769 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la entrega rápida y la buena presentación del packaging, así como la calidad y el diseño de los muebles, que se ajustan a las descripciones y expectativas. El servicio al cliente es citado como reactivo, atento y eficiente, con respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias o dudas, y varias experiencias destacan reuniones y gestiones satisfactorias con la atención al cliente. En cuanto a montaje y uso, el proceso suele ser claro y sencillo gracias a instrucciones bien explicadas y numeración de piezas, y se valora la relación calidad-precio y la variedad de estilos que cumplen con lo que buscan los compradores.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/01/2021
Mi mueble llegó todo dañado.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, El equipo de Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2020
No recibí los paquetes correctos y ahora tendré que esperar no sé cuánto tiempo antes de obtener el escritorio que pedí. De hecho, uno de los dos paquetes entregados era el correcto (patas del escritorio) pero el otro pertenecía a otra persona (cama infantil). Por lo tanto, mi opinión es claramente desfavorable.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, ¡Gracias por su comentario! Lamentamos sinceramente saber que recibió el producto equivocado. Nos pusimos en contacto con nuestro proveedor tan pronto como nos informó del problema con su pedido. Nuestro proveedor ha preparado el reenvío de su paquete, que ahora está en manos del transportista. El transportista se pondrá en contacto con usted pronto para concertar una cita para la entrega de su paquete. Renovamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2020
Objeto entregado en cartón completamente deformado e imposible de usar. Vergonzoso...
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/11/2020
De las 5 cajas de almacenamiento que pedí, 2 están rotas (recibí el paquete dañado, agujereado y reparado con cinta adhesiva del repartidor), verifiqué el estado de los artículos en presencia del repartidor, pero lamentablemente descubrí los lugares dañados después de que se fue.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/10/2020
El mueble no es realmente sólido, los tornillos de las estanterías no entran en los agujeros prehechos, tuve que pegar. Una estantería llegó completamente rota con golpes.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/10/2020
Producto llegó torcido. El metal es muy ligero y uno de los 4 tapones estaba roto, imposible de pegar. Estoy muy decepcionada con la calidad y este artículo no vale absolutamente el precio vendido.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/09/2020
Tuve una muy mala experiencia de compra en el sitio web de Calicosy: Pedí una consola en su sitio, después de varias semanas y al no ver mi pedido ser entregado (a pesar de un plazo engañoso anunciado en 5 días en la página del producto), decidí llamar al servicio al cliente. Desafortunadamente, en 3 días de llamadas repetidas, nadie responde nunca. Dejo un mensaje en el contestador con mis datos como se solicitó, pero no me devuelven la llamada. Entonces envío un correo que quedará sin respuesta. Finalmente, envío un largo mensaje desde mi espacio de cliente indicando mi problema y explicando que no estoy satisfecho por no haber recibido respuesta a mis intentos de contacto anteriores: solo me responderán que no encuentran mi correo, sin responder a mi problema de producto no entregado. Excedido, intento volver a llamar, y finalmente logro tener a alguien al otro lado de la línea. Se disculpan y me indican que me devolverán la llamada sin falta en el día para darme una solución. No habrá llamada de regreso y recibo un correo al día siguiente pidiéndome que complete una declaración jurada indicando que no he recibido la entrega con el número de seguimiento. Al no tener este número, lo pido: se niegan a indicármelo porque el proveedor ha proporcionado el número de seguimiento de otro cliente. Así que atestiguo que no he recibido un pedido que nunca fue enviado. Después de muchos días más de espera sin noticias, finalmente recibo un correo del transportista indicando que mi paquete será entregado. Este no será entregado en la fecha indicada en el correo y cuando finalmente lo recibo, falta la mitad de la consola. Finalmente la recibiré 2 días después sin razón. El mueble es bastante bonito y estoy satisfecho, pero el servicio al cliente de Calicosy es realmente deplorable y poco profesional. No recomiendo en absoluto sus servicios.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, Nos disculpamos nuevamente por las molestias ocasionadas por esta situación. Hemos realizado el seguimiento de su expediente desde su primer contacto en nuestro sitio web. Tuvimos que verificar con nuestro proveedor y el transportista porque, lamentablemente, su paquete se ha perdido. Le hemos enviado un nuevo producto tan pronto como tuvimos la confirmación de su paquete perdido. Lamentamos sinceramente que no esté completamente satisfecho con la calidad de nuestro servicio al cliente, que ha sido muy reactivo y le ha respondido en cada contacto. Vamos a transmitir sus comentarios a nuestro transportista para la entrega. Atentamente, El equipo de Calicosy
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/09/2020
Marca de producto en stock y finalmente llamada telefónica para decir que la entrega un mes después.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, ¡Gracias por su comentario! Lamentamos sinceramente la demora en su pedido. Debido a la situación actual, nuestro proveedor ha tenido retrasos en la fabricación de su producto, lo que ha provocado un retraso en su entrega. Nos pusimos en contacto con usted tan pronto como nuestro proveedor nos informó sobre el retraso en su pedido y le propusimos cancelar su pedido si el plazo era demasiado largo para usted. Usted decidió esperar, pero entendemos que este plazo es importante. Renovamos nuestras disculpas por los inconvenientes causados. Atentamente, El equipo de Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/09/2020
Cómoda a un precio correcto, entrega rápida. Pero una vez abierto el cartón, muchas piezas del mueble dañadas (fondo roto, bisagra doblada, parte superior rayada...). Primera y última compra con ellos.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/08/2020
Entrega y servicio al cliente bien, pero absolutamente insatisfecha con mi compra, no recomiendo este sitio de compras.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Tras su contacto por correo electrónico, hemos reorganizado el envío de la pieza que estaba dañada. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si tiene algún problema con el artículo recibido. El equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/08/2020
Producto de mala calidad así como un enlace de seguimiento que no funcionaba.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, Nuestro servicio al cliente se ha estado comunicando con usted durante varios días para programar el envío de las piezas que se dañaron durante el transporte. Atentamente, El equipo de Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2020
La mesa tenía numerosos impactos en diferentes lugares. Como consecuencia, no volveré a pedir en su sitio. Estoy extremadamente decepcionada por el poco cuidado que le dan al material nuevo. ¡Hubiera preferido reexpedir el paquete!
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en contactar a nuestro Servicio al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, El equipo de Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2020
Estoy muy decepcionado, recibí mi alfombra doblada por la mitad en una gran caja y esta estaba agrietada en la plegadura de goma. Así que la pegué con pegamento. No volveré a hacer un pedido....
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/07/2020
¡Más de un mes y medio para recibir mi mueble! Que al final es caro para lo que es... me han debitado pero no hay ningún pedido en curso, más de 3 semanas para tener la confirmación del servicio de contabilidad de mi pago, aún días de espera para la validación del pedido y el envío. ¡Primera y última vez!
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante su pedido. Hemos hecho todo lo posible para remediar su problema cuando se presentó y hemos estado a su disposición durante todo el proceso de envío. Lamentamos que el producto recibido no le haya dado plena satisfacción. No dude en contactarnos para que podamos discutir juntos el problema encontrado. Estamos a su disposición. El equipo de Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2020
3 paquetes recibidos, 2 de ellos estaban muy mal pegados y 1 abierto. En este último, ¡faltaban arandelas! Estoy esperando un reembolso, un gesto comercial... ¡Estoy muy decepcionado!
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Respuesta de CALICOSY
Hola, Lamentamos saber que nuestro producto no le satisface completamente. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, El equipo de Calicosy
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2020
En un embalaje faltaba una lámpara (embalaje abierto)
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Tras su contacto por correo electrónico, hemos reorganizado el envío de la lámpara que falta y la recibirá en breve. El equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2020
Pedido que tardó un mes en llegar, ningún respeto por las citas de entrega (3 veces no presentado). El mueble no vale para nada su precio. "32 pares de zapatos", es falso, 8 niveles para 3 zapatos de adultos hacen 24 pares. "El fondo del mueble tiene agujeros que permiten una buena ventilación en el mueble", no hay agujeros para la ventilación, además las ruedas debajo de la puerta rayan el parquet, es imposible usarlo sin marcar el suelo... Finalmente, "una parte 'pizarra' que permite escribir con tiza", es el revestimiento clásico del melaminado.
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Respuesta de CALICOSY
Hola,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Los muebles no están lo suficientemente protegidos para el transporte, por lo que un mueble llegó dañado. Por otro lado, un mueble tiene un defecto en un panel en el momento de la fabricación.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, Nos disculpamos nuevamente por las molestias ocasionadas por este producto recibido dañado. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se está ocupando de su solicitud y del envío de un mueble de reemplazo. Atentamente, El equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2020
Todavía no he recibido mi pedido... Estoy más que harta de estos intercambios de correos que no dan absolutamente nada. No lo recomiendo en absoluto.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, nos disculpamos nuevamente por las molestias ocasionadas por esta situación. Hemos realizado el seguimiento de su caso desde su primer contacto, solo que hemos tenido que insistir varias veces al transportista, nuestro socio, y esperar mucho tiempo para obtener la información necesaria para transmitírsela. La situación sanitaria actual y el confinamiento no han facilitado el avance de su caso. Como le hemos indicado, un nuevo paquete está en proceso de envío, solo estamos esperando que nos comuniquen el número de seguimiento para transmitírselo. Su pedido será entregado pronto. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2020
Devolví el artículo 48 horas después de la recepción, mala calidad, esperando el reembolso.....
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Respuesta de CALICOSY
Hola,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/04/2020
El aparato se mueve y avanza durante su uso. No es práctico en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que nuestro producto no le satisface completamente. No dude en contactar a nuestro Servicio al Cliente para que podamos intercambiar sobre el problema mencionado. Atentamente, el equipo de Calicosy.