Los clientes destacan la entrega rápida y la buena presentación del packaging, así como la calidad y el diseño de los muebles, que se ajustan a las descripciones y expectativas. El servicio al cliente es citado como reactivo, atento y eficiente, con respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias o dudas, y varias experiencias destacan reuniones y gestiones satisfactorias con la atención al cliente. En cuanto a montaje y uso, el proceso suele ser claro y sencillo gracias a instrucciones bien explicadas y numeración de piezas, y se valora la relación calidad-precio y la variedad de estilos que cumplen con lo que buscan los compradores.
Estoy decepcionada con la calidad del mueble cuyas estanterías se hunden a pesar del bajo peso de los objetos colocados sobre ellas.
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Hola, lamentamos saber que su pedido no le ha brindado una total satisfacción. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2022
Placas sin agujeros, y el manual no es muy explicativo en la caja, sin separación de las placas.
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Hola, Lamentamos saber que su pedido no le ha brindado una total satisfacción. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, El equipo de Calicosy
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/01/2022
2 paquetes rotos de 4, uno dañado.
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Hola, lamentamos saber que sus productos le fueron entregados dañados. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2021
La opinión es mixta ya que no hemos recibido nuestro pedido, error de producto. Lo hemos devuelto después de muchas pruebas dadas y ahora estamos esperando el retorno del producto correcto.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Nuestro equipo logístico ha procedido al envío de su producto y nuestro servicio al cliente le ha enviado el número de seguimiento de su paquete. Le renovamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Muy cordialmente, El equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2021
Estamos muy decepcionados con nuestro pedido. El embalaje estaba en buen estado, pero el interior del paquete estaba dañado. Las dos tablas de las estanterías están golpeadas y marcadas. Así que debieron ser embaladas en ese estado.
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Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Hola, después de una larga espera de entrega, finalmente recibimos el paquete en el punto de recogida. Al abrir un lado del paquete en nuestra casa, un elemento estaba roto. Visiblemente, un golpe bastante fuerte en una esquina de una tabla lo rompió. Inmediatamente enviamos un mensaje con foto adjunta para solicitar la devolución y el reemplazo y estamos a la espera de respuesta. Decepcionados porque lo queríamos para Navidad.
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Hola, Lamentamos saber que su pedido no le ha brindado una total satisfacción. Hemos verificado en nuestro sistema y podemos ver que nuestro servicio al cliente ha procedido al envío de una nueva pieza. Quedamos a su disposición. Que tenga un buen día. El equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2021
2 cómodas pedidas recibidas dañadas. Las piezas de repuesto enviadas no correspondían a las cómodas o estaban también dañadas, ya sea de origen o durante el transporte. Desaconsejo fuertemente las compras en Calicosy para evitar sorpresas desagradables. Se ofrece una compensación mínima para conservar muebles dañados.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que su pedido no le ha brindado una total satisfacción. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2021
A evitar.. No es posible hacer una devolución de un mueble que hay que montar bien para ver si la posición de trabajo es adecuada. No era el caso y devolvimos el producto desmontado con todas las piezas. No hay reembolso posible. A pesar de que hemos conservado el otro mueble que compramos allí. A huir.
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Hola, lamentamos saber que su pedido no le ha brindado una total satisfacción y que no está completamente satisfecho con nuestras condiciones generales de venta. Tomamos en cuenta su comentario y nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/11/2021
Costos de envío altos, no hay entrega en puntos de recogida.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Tomamos en cuenta su observación ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/10/2021
Producto conforme, nada que decir, es de calidad. Sin embargo, el plazo de entrega se superó en 2 semanas... respuestas automáticas a los correos para obtener más información. Es más que limitado.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Tomamos en cuenta su observación ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2021
La dirección incompleta en los paquetes generó un bloqueo completo en Heppner La Courneuve. Tuvimos que contactarlos varias veces para darles la dirección correcta. Hemos mantenido una etiqueta errónea hecha por Calicosy. ¡Verifiquen las direcciones!
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Hola, Lamentamos enterarnos de los problemas relacionados con la entrega de su paquete. Tomamos en cuenta su comentario ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, El equipo de Calicosy
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2021
1 mes de retraso... mensajes contradictorios... una entrega al pie del camión muy pesada e imposible sola...
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Hola, Lamentamos saber que su pedido no le ha brindado una total satisfacción. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, El equipo de Calicosy
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/11/2021
El paquete llegó en buen estado, pero la tabla de arriba estaba dañada por dentro, torcida y agrietada.
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Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2021
Entrega muy, muy larga. Desastre. No lo recomiendo.
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Hola, lamentamos saber los problemas relacionados con la entrega de su paquete. Tomamos en cuenta su observación ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/11/2021
¡Primera orden error! Esto puede pasar, pero tengo que llevar el paquete a un punto de recogida. Segunda entrega el viernes 19/11, no hay tiempo para verificar el paquete, el repartidor no tiene tiempo como siempre. Desafortunadamente, una mesa de noche rayada y la otra puerta de la mesa de noche abollada por dentro, no se cierra muy bien y al mirar más, el marco de la puerta está roto. Así que a 100 euros la mesa, es lamentable... Estoy cansada de llevar los paquetes de vuelta y ni siquiera sé si los van a aceptar...
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Hola, lamentamos enterarnos de los problemas relacionados con su pedido. Nuestro Servicio al Cliente está actualmente en contacto con usted para encontrar una solución al problema encontrado. Quedamos a su disposición. El equipo de Calicosy
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2021
Quiero dar una opinión sobre el producto si tan solo decidieran entregármelo.. Pueden incluso quedárselo, iré a buscar uno en otro lugar.
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Hola,
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2021
En los 2 muebles la tabla de arriba estaba dañada. Los otros, no lo sé, no he mirado.
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Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/11/2021
La entrega no se realizó a tiempo. Estuve en casa un día porque recibí un correo electrónico de confirmación de que el paquete llegaría el viernes y no llegó. No pude ponerme en contacto con nadie para saber qué pasó. La entrega se realizó dos días después y como no estaba en casa, dejaron el paquete sin seguridad en la entrada del edificio!!!! Me di cuenta de que era mío porque tenía curiosidad, pero alguien podría haber robado mi paquete en cualquier momento... Además, la calidad no es buena. Uno de los cajones está dañado y toda la consola está coja de una pata... La experiencia ha sido horrible y no recomendaría esta marca en absoluto.
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Hola, Muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho escuchar los problemas con la entrega así como que el producto esté dañado. ¿Podría ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a [email protected] para encontrar una solución para su producto dañado? También discutiremos el problema con la entrega. Saludos cordiales, El equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2021
Más llegó en un estado lamentable, mal embalado y completamente roto! Quisiera
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/10/2021
Varias piezas llegaron dañadas. Calidad mediocre. Mueble tambaleante. Muy decepcionante dado el precio, se espera algo mejor.
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Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2021
Un elemento roto en el paquete y un mes de espera anunciado para obtener la pieza de repuesto.
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Hola, Lamentamos que no esté completamente satisfecha con nuestros servicios. Su pieza de repuesto tuvo que ser reproducida por nuestro proveedor, lo que explica un tiempo de espera más largo de lo habitual y lo sentimos. De todos modos, hemos estado encantados de poder ayudarle a resolver este problema. El equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2021
Una de las 2 mesas de noche está rota en su embalaje. Por lo tanto, no la hemos desempacado y debemos ponernos en contacto con usted.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está en contacto con usted por correo electrónico para proceder al envío de la pieza dañada. Atentamente, El equipo de Calicosy
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/10/2021
Mala relación calidad-precio. No se dice todo en el anuncio publicado por el sitio.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/09/2021
Una parte del perchero (la barra) estaba manchada. Nos enviaron uno nuevo rápidamente. ATENCIÓN: Posibilidad de devolver el pedido PERO a nuestro costo y el paquete no debe ser abierto!!!!! ¿Cómo saber si el producto nos conviene???? Nos decepcionó la calidad del producto, pero debido a los gastos de envío a pagar, lo mantuvimos de todos modos. No renovaremos la experiencia de compra en Calicosy!!!
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Hola, le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que no está satisfecho con nuestros productos y servicios. Tomamos en cuenta su observación ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2021
Entrega no conforme al pedido... bloque de madera sin tratar en lugar de un bloque pintado!!!!!! El servicio al cliente estuvo atento a nosotros, pero gran decepción... especialmente porque el intercambio de un producto así es muy problemático.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Le renovamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier pregunta o solicitud adicional relacionada con su pedido. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
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tras una compra de 21/08/2021
El mueble llegó roto, la marca me reembolsó la mitad porque habría tomado demasiado tiempo recibir uno nuevo o cambiar las piezas rotas.
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Hola, lamentamos saber que su pedido no le ha brindado una total satisfacción. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para cualquier pregunta o solicitud. Atentamente, el equipo.
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tras una compra de 01/09/2021
Estoy muy insatisfecho tanto por la calidad del producto como por el servicio al cliente que me ofrece un 15% de descuento por un mueble de muy mala calidad o un retorno a mi cargo de 34€ por un producto que vale 69€. Los desaconsejo encarecidamente. Esta única estrella ya es demasiado. ¡A evitar urgentemente!
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Hola, Lamentamos no haber encontrado una solución a su problema aún. Sin embargo, seguimos esperando una respuesta de su parte a nuestro correo del 09/08/2021. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para encontrar la solución que le convenga en el menor tiempo posible. Que tenga un buen día. El equipo de Calicosy
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/08/2021
La biblioteca industrial que pedí llegó dañada en la base; dado las dificultades para transportar las 3 partes a mi apartamento, decidí quedarme con el mueble a pesar de los defectos; no son daños ocasionados por el transporte, se ve claramente que son defectos de fabricación; el fabricante es deshonesto y ninguno de sus proveedores verifica la calidad de los productos que venden. Esta es la última vez que pido en Calicosy porque los productos no son controlados antes del envío.
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Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado defectuoso. Nuestro Servicio al Cliente está en contacto con usted para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para encontrar la solución que le convenga en el menor tiempo posible. Le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2021
He pedido un mueble que llegó dañado, absolutamente no protegido en la caja y con 2 tablas faltantes. He solicitado un reembolso porque no deseo absolutamente más pedir a través de su sitio, y la respuesta es: "privilegiamos el retorno de las piezas dañadas o el gesto comercial a la recogida del mueble y por lo tanto no podemos garantizar su solicitud". Espero que mi reembolso se realice lo antes posible....
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Hola, lamentamos saber que su pedido no le ha brindado una total satisfacción. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está actualmente en contacto con usted para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo necesario para encontrar la solución que le convenga en el menor tiempo posible. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Muy decepcionado con mi compra. Prácticamente todas las piezas de mi mueble están dañadas. Tengo la impresión de haber comprado un mueble de segunda mano.
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Hola, Lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, El equipo de Calicosy
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/07/2021
Extremadamente decepcionado con el producto que presenta numerosos defectos, no lo recomiendo
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Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos saber que no está satisfecho con el producto recibido. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, El equipo de Calicosy
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2021
Muy mala experiencia. Trabajan con un transportista lamentable. Un correo para fijar un día de paso sin ningún horario... tienes que esperar todo el día para finalmente recibir un correo a las 17h diciendo que no vendrán. Segundo día fijado... y lo mismo, correo a las 16h30 para decir que no pasarán. Tercer día fijado y lo mismo durante una semana. Al no estar más presente en casa, pido a Calicosy que cancele mi pedido así como al transportista... y bien, no, entregan de todos modos la semana siguiente a otra persona que a mí: un inquilino vacacional sin el código que debía ser solicitado... Así que aquí está mi opinión: una muy mala experiencia.
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Hola, Lamentamos enterarnos de los problemas relacionados con la entrega de su paquete. Tomamos en cuenta su comentario ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, El equipo de Calicosy
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Paquete nunca recibido.
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Hola, lamentamos saber que no has recibido tu paquete. Tras verificar, constatamos que estás en contacto con nuestro servicio al cliente, el cual te ha indicado que recibirás una respuesta del transportista en un plazo de 8 días. Te deseamos un buen día, Marine.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/06/2021
Falta de precisión en el texto... por lo tanto, el producto no cumple con mis expectativas.
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Hola Señor, Lamentamos que el mueble de 3 compartimentos no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de esta información y la añadiremos a nuestra ficha de producto para que el problema no se repita. Que tenga un buen día, Marine.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2021
La mesa está muy mal hecha, el color es muy manchado, hay 2 pequeños agujeros en la superficie de la mesa, tan pronto como se coloca un objeto sobre la mesa, aparecen manchas. No puedo recomendar esta mesa. El servicio al cliente no es orientado al cliente. No hay una gran disposición. Nunca volveré a pedir en esta empresa.
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Hola, Lamentamos saber que no está completamente satisfecho con nuestro producto y servicios. No dude en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema con el producto. Atentamente, El equipo de Calicosy
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/04/2021
Plazos de entrega largos y paquete llegó muy sucio y dañado, afortunadamente el mueble no tiene nada, pero es un logro.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que su paquete ha sido entregado dañado y con retraso. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/04/2021
Una de las mesas está dañada.
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Respuesta de CALICOSY
Hola señora, lamentamos saber que ha recibido una de sus mesas dañada. Sin embargo, después de verificar, constatamos que no ha habido un intercambio con nuestro servicio al cliente respecto a este problema. No dude en enviarnos un mensaje para que podamos hacer lo necesario. Que tenga un buen día, Marine.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2021
Mi pedido debía ser enviado en 48 horas... 2 semanas después todavía no he recibido nada... ¡El servicio al cliente no es serio en absoluto! Me dijeron que finalmente mi paquete estaba dañado, así que fue devuelto al almacén y desde entonces no he tenido noticias....
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Respuesta de CALICOSY
Hola señora, Lamentamos que nuestro servicio al cliente no haya cumplido con sus expectativas. Nos hemos puesto en contacto con usted hoy para resolver su problema y enviarle las cestas que había pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le deseamos un buen día. Marine - Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/02/2021
Recibí mi artículo roto, y ha sido muy difícil conseguir que me reembolsen o me lo cambien. Actualmente sigo en proceso.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos que aún no hayamos encontrado una solución a su problema. Sin embargo, seguimos esperando una respuesta de su parte tras nuestro correo del 15/03. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo necesario para encontrar la solución que le convenga en el menor tiempo posible. Buen día, El equipo de Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Una de las esquinas del mueble llegó completamente destrozada, tuvimos que arreglarlo todo para asegurar y permitir el montaje del mueble.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que su pedido no le ha brindado una total satisfacción. Desafortunadamente, no hemos tenido noticias de este problema, en cuyo caso podríamos haber encontrado la mejor solución. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Que tenga un buen día. El equipo de Calicosy.
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