Los clientes destacan la entrega rápida y la buena presentación del packaging, así como la calidad y el diseño de los muebles, que se ajustan a las descripciones y expectativas. El servicio al cliente es citado como reactivo, atento y eficiente, con respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias o dudas, y varias experiencias destacan reuniones y gestiones satisfactorias con la atención al cliente. En cuanto a montaje y uso, el proceso suele ser claro y sencillo gracias a instrucciones bien explicadas y numeración de piezas, y se valora la relación calidad-precio y la variedad de estilos que cumplen con lo que buscan los compradores.
hola cómoda pedida, elegida en azul. pedido pagado OK, entrega OK impecable calidad de la cómoda también OK pero: el color azul => es un azul tan oscuro que no se ve que es azul. incluso iluminado con un proyector de obra. claramente el color no está a la altura o las fotos del sitio no están realizadas en absoluto. el manual de montaje contiene algunos errores de designación de tablas y francamente es complicado este manual. podría ser más claro y más simple para el montaje pero el mueble en su conjunto es de excelente calidad.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola Geoffroy,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que la calidad de su cómoda le haya satisfecho. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre el color y las instrucciones de montaje. Tenga la seguridad de que haremos lo necesario para mejorar la claridad de la información en nuestro sitio y la facilidad de ensamblaje. Su experiencia es valiosa para nosotros y nos comprometemos a ofrecer lo mejor a nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de CALICOSY
C
Charline L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2025
Hubo grandes problemas con la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola Charline,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido problemas con la entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos gustaría resolver esta situación. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle.
Atentamente,
El equipo de CALICOSY
S
Simone S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2025
Mala calidad, quiero un reembolso. Los cajones no encajan correctamente.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Querida Simone,
Gracias por compartir tus comentarios. Lamentamos saber que los cajones no cumplen con tus expectativas. Tu satisfacción es importante para nosotros. Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para que podamos encontrar una solución rápida y satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de CALICOSY
G
Ginebra S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2025
Quiero hacer una incidencia sobre el estado de mi pedido. El embalaje llegó totalmente roto y a la hora del montaje vimos una de las tablas agrietadas. Dejé constancia en el parte del transportista.
C
Carlos P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2025
Plazos de entrega desorbitados. Comunicación claramente mejorable, respuestas tardías y algunas ni siquiera llegan.
S
Sonia A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2025
Fatal, una estantería realmente horrible, no tiene nada que ver con las fotos. Para el precio que tiene no merece la pena, las tablas de atrás no se unen bien, se notan las líneas y queda fatal, horrible. El color no es un beige claro es un roble, muy oscuro, no como las fotos. Estoy muy decepcionada con la compra, el acabado del mueble es realmente malo, es un mueble que debería decepcionada costar mínimo la mitad.
El mueble tiene defectos y roces. No esperas algo así de un producto nuevo. Los cajones no encajan bien. Parece que voy a tener que ir probando si puedo arreglarlo jugando con las tolerancias.
Respuesta de CALICOSY
Hola Muchas gracias por su comentario Sentimos mucho este problema. Vamos a enviarte un email para solucionar el problema, ¿podrías echarle un vistazo? Probablemente acabe en tu carpeta de SPAM. Nos pondremos en contacto con usted y esperamos sus noticias. Que tenga un buen día
V
VANESA M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Viene todos los cajones arañados
Respuesta de CALICOSY
Hola Muchas gracias por su comentario Sentimos mucho este problema. Vamos a enviarte un email para solucionar el problema, ¿podrías echarle un vistazo? Probablemente esté en su carpeta de SPAM. E speramos tener noticias suyas. Que tenga un buen día
A
Adrian L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2024
No he recibido el artículo
Respuesta de CALICOSY
Hola Muchas gracias por su comentario Sentimos mucho este inconveniente. Sin embargo, tras comprobarlo hoy, tu pedido está siendo entregado en estos momentos. El transportista se ha puesto en contacto contigo para programar la fecha de entrega. Esperamos tener noticias suyas Un cordial saludo
I
Ion F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2024
Los muebles llegaron dañados y sin piezas, no lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola a todos, muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho el inconveniente. Sin embargo, debido a este inconveniente, hemos procedido a reembolsar completamente su pedido. Estaremos encantados de recibir noticias suyas. Saludos cordiales
S
Stéphanie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2024
Pedido no recibido en el plazo.
Opinión traducida
P
Patrick S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/03/2024
Dos paquetes, el primero sin tornillería. El segundo dañado. La tienda reembolsó sin problema, pero esto causa desorden para un primer pedido.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente esto. Hemos procedido al envío de la tornillería faltante, sin embargo, lamentablemente no hemos tenido contacto de su parte sobre el producto dañado. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos a su disposición. Atentamente.
R
Roupen K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2024
Es una catástrofe. Nunca he recibido un mueble de tan mala calidad. Una de las patas está rota, los compartimentos no son del tamaño adecuado para recibir las tablas de madera. Falta tornillería y no se puede ser más claro que el "instructivo" proporcionado. En una palabra, es una catástrofe, nunca más.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos este inconveniente. Nuestro colaborador procederá al envío de las piezas que necesita. Estamos a su disposición y le deseamos un buen día.
S
STEPHANIE F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Estoy muy decepcionada con el pedido que hice en el sitio CALI COSZY, la calidad no es realmente la esperada y dado el precio pagado es aún más decepcionante. Dudé mucho antes de comprar en este sitio porque era la primera vez, así que consulté las opiniones y muchas eran mediocres o incluso negativas. ¡Hubiera hecho mejor en no pedir porque el mueble es realmente de baja calidad y además llegó dañado! Claramente, lamento mi compra y no recomiendo CALI COZY.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber de su decepción con respecto a su producto. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a [email protected] para que podamos atender su solicitud. Estamos a su disposición. Atentamente, Ludivine - Encargada de atención al cliente, El equipo de Calicosy.
T
Thérèse G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/02/2024
Ninguna respuesta dada al pedido, ¡porque no hubo entrega!
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos los inconvenientes encontrados durante la entrega de su pedido. Hemos realizado el reembolso del mismo. Estamos a su disposición. Atentamente.
L
Laurence R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2024
El pedido nunca fue entregado. Servicio al cliente inalcanzable a pesar de los horarios de apertura. Varios correos antes de finalmente recibir una respuesta y un reembolso. Por lo tanto, la encuesta es inapropiada.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos este inconveniente con respecto a la entrega de su pedido. Hemos procedido al reembolso de su pedido tras esto. Estamos a su disposición. Atentamente.
S
Sylvie N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2024
Entrega con más de 15 días de retraso. Comunicación inexistente e imposible, no recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos los inconvenientes encontrados. Sin embargo, se ha hecho lo necesario para usted tras este contratiempo. Estamos a su disposición. Atentamente.
N
Nathalie S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2024
Pedido esperado más de un mes y recibido en 2 paquetes de dos colores diferentes, una parte de roble claro y los cajones de roble oscuro, no volveré a pedir en este sitio, estoy esperando su respuesta para ver cómo proceder.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente esto, hemos procedido al reembolso propuesto. Estamos a su disposición. Atentamente.
M
Melissa P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2024
¡A evitar absolutamente! Plazos, paquete dañado, ausencia de contacto telefónico o respuesta por correo electrónico en plazos razonables. Sin embargo, me han reembolsado.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos los inconvenientes causados. Hemos procedido al reembolso total de su pedido. Estamos a su disposición. Saludos cordiales.
E
Elsa G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Primera orden en el sitio, una decepción. La entrega se ha reprogramado varias veces, el transportista no se presentó... Por lo tanto, tuve que hacer que me entregaran en mi lugar de trabajo.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente enterarnos de estos inconvenientes. Pero estamos contentos de que todo haya vuelto a la normalidad. Estamos a su disposición. Atentamente.
A
Alexandre T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2024
Retraso y pedido no recibido.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos enterarnos de este inconveniente. Sin embargo, hemos procedido al reembolso de su pedido a través del medio de pago utilizado durante la compra. Estamos a su disposición y le deseamos un buen día.
M
Marine C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2024
Las piezas del mueble estaban completamente desordenadas en la caja, están muy dañadas (rasguños, golpes...). En un mueble negro, se nota mucho (la capa de negro es muy fina y debajo es color madera). El mueble es inutilizable y no pueden cambiarlo. ¡Muy decepcionada!
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente este inconveniente. Hemos procedido al reembolso total de su producto debido al problema encontrado. Estamos a su disposición. Saludos cordiales.
M
michael D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Plazo de entrega no respetado (8 semanas en lugar de 5 semanas). Además, la empresa de entrega Schenker me anunció 3 días seguidos su llegada, para finalmente entregar el tercer día (muy práctico cuando se trabaja y se pierden días de vacaciones por la entrega). Cuando consulté al servicio al cliente en 2 ocasiones para que me indicaran un plazo de entrega, en el segundo correo simplemente me reenviaron el correo de respuesta de mi primera solicitud. Cero puntos. En cuanto a la calidad, está por verse, uno de los muebles llegó con un impacto y falta de material en un ángulo... No recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Le enviamos un correo ayer (29/01) para solucionar el problema encontrado. Esperamos su respuesta. Estamos a su disposición. Saludos cordiales, Ludivine - Encargada de atención al cliente. El equipo de Calicosy www.calicosy.com  7 Chemin du Château d'Eau, 59700 MARCQ EN BAROEUL, Francia. Teléfono: 03 74 09 85 33. Servicio al cliente abierto de lunes a viernes de 9h a 12h y de 14h a 16h. Nuestro Instagram. Nuestro Facebook. No dude en dejar su opinión en Trustpilot.
M
Marine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2023
Incomprensión sobre los plazos de entrega y el impacto en el producto a la llegada.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber de este inconveniente. Le invitamos a contactarnos directamente a [email protected] para hacer lo necesario. Quedamos a su disposición. Atentamente, el equipo de Calicosy.
N
Nathalie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Decepción. Ya el paquete tuvo que ser pedido 3 veces antes de llegarme. La primera vez se perdió en el camino y la segunda fue devuelto al remitente. Luego, después de 3 semanas, el paquete llegó envuelto en simple cartón. Las esquinas estaban todas dañadas. Además, la calidad del producto es muy media. No lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente, de hecho, su pedido sufrió 2 problemas de devolución durante el transporte y lo lamentamos, hemos informado su descontento a su servicio. Sin embargo, lamentablemente no nos contactó sobre partes de su mueble dañadas y lo sentimos. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros enviándonos fotos de las partes dañadas para que podamos solucionar su problema. Quedamos a su disposición. Atentamente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2023
1 estrella porque 0 no puedo!!! Pedido realizado el 19 de octubre con entrega en 3 días. Recordatorio el 9 de noviembre después de haber hablado con el servicio al cliente que me informa que el paquete está perdido y que lo están reenviando. Hoy es 16 de noviembre y ¡todavía nada! Esta compra es para validar un examen y pone a mi hijo en un aprieto para su proyecto!!!!
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente este inconveniente. Sin embargo, le hemos dejado correos y hemos intentado comunicarnos con usted en múltiples ocasiones por teléfono, sin respuesta de su parte en los diferentes medios de comunicación. Un nuevo producto saldrá de nuestros almacenes. Quedamos a su disposición. Atentamente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2023
Calidad mala. Muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente este inconveniente. Le hemos enviado un correo (no dude en verificar en su carpeta de SPAM) para solucionar su problema. Quedamos a su disposición. Cordialmente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/07/2023
Nulo. Ninguna información. Entrega llegada con dos semanas de retraso.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber los problemas relacionados con la entrega de su paquete. Tomamos en cuenta su comentario ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/09/2023
¡No estamos satisfechos con este pedido!
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente saber de este inconveniente. Sin embargo, hemos recibido su correo y atenderemos su solicitud de servicio postventa. Le hemos enviado un correo, no dude en verificar en su carpeta de spam, a veces nuestros correos se cuelan allí. A la espera de su respuesta para hacer lo necesario. ¡Que tenga un buen día!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2023
La cómoda llegó en varios paquetes, por lo que 2 estaban completamente abiertos. Un lado del mueble está dañado debido a esto.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos saber de este inconveniente. Sin embargo, después de investigar en nuestro sistema, lamentablemente no hemos tenido información al respecto de su parte. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente: [email protected] para que podamos solucionar su problema, de hecho, en caso de daño, nos hacemos cargo de su servicio postventa. Estamos a su disposición. Atentamente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2023
Ustedes ponen muebles a la venta pero no los tienen en stock y además se niegan a reembolsar. ¡Una vergüenza!
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola Muchas gracias por su comentario Lamentamos sinceramente este inconveniente, sin embargo, el reembolso ha sido realizado Le invitamos a verificar. Quedamos a su disposición Cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/07/2023
Entrega ok. Sin embargo, defecto de fabricación del mueble: la tabla de arriba estaba agujereada (de bastante mala calidad por cierto). Muy complicado encontrar una solución que me convenga a través del servicio al cliente (no hay pieza de reemplazo en stock. Tenía que devolver el mueble montado (con un costo de mi bolsillo) para el intercambio o quedarme con el mueble (dañado) a cambio de un descuento. Después de intercambios interminables, me reembolsaron sin finalmente recoger el mueble... No sé qué pensar al respecto
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola Gracias por su comentario Lamentamos sinceramente saber que nuestros servicios no le han dado plena satisfacción Como se indicó en nuestras conversaciones, nuestro proveedor se encuentra en ruptura de stock respecto al producto en cuestión, lamentablemente no podíamos proceder al envío de una pieza nueva de inmediato, ya que no tenía un plazo preciso para comunicarnos, y el plazo de fabricación es de aproximadamente 6 semanas, le propusimos esperar para el envío, o un gesto comercial del 50% del precio total del producto como compensación. Estas propuestas no le convenían, por lo que le propusimos una solución alternativa haciendo intervenir a SMARTBACK que vendría a su casa a recoger el producto (montado - no se requería mano de obra obligatoria para el desmontaje de su parte) sin embargo, dado que el producto estaba dañado, en ningún caso se le habría cobrado el menor costo La situación no se desbloqueando, por lo que le reembolsamos el producto y se lo dejamos a su disposición Cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2023
El mueble estaba dañado a la llegada. Y el manual no es claro.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, Primero que nada, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Lamentamos sinceramente saber que su producto está dañado. Nuestro servicio al cliente le dejó un mensaje de voz y le envió un correo para poder resolver su problema rápidamente. Quedamos a su disposición. Muy cordialmente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2023
Artículo recibido dañado
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente la mala experiencia con su producto. Para hacer lo necesario, le hemos enviado un correo, no dude en verificar en su carpeta de SPAM. Esperamos su respuesta. Le deseamos un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/06/2023
El pedido llegó antes de lo previsto, lo cual es bueno, pero el estado en el que llegó el mueble! Es una catástrofe, dado que es un mueble de madera, todos los rincones llegaron rotos, dañados. Es realmente una mala experiencia. Así que sí, el servicio es rápido, pero si es para entregar el mueble en este estado, mejor tómese su tiempo y elija un mejor proveedor. Muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente la mala experiencia vivida con su producto. Para hacer lo necesario, le hemos enviado un correo, no dude en verificar en su carpeta de SPAM. Esperamos su respuesta. Le deseamos un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2023
Mala expedición, plazos excesivamente largos, mueble de muy mala calidad, numerosos defectos de fabricación, montaje difícil y el mueble es finalmente tambaleante por todas partes. No lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente la mala experiencia vivida con su producto. Para hacer lo necesario, le hemos enviado un correo, no dude en verificar en su carpeta de SPAM. Esperamos su respuesta. Le deseamos un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2023
Sitio de dropshipping, el pedido se envía desde Alemania y el precio está inflado en comparación con el precio mostrado en el sitio del expedidor. Me di cuenta en el momento de la comunicación hecha por el repartidor que mencionaba a otro expedidor que calicosy.com. El seguimiento del paquete es inexistente, calicosy.com me indicó el envío del paquete cuando ya lo había recibido...
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia en nuestro sitio no le ha dado plena satisfacción. Su pedido le fue enviado del proveedor a su casa directamente. El envío del enlace de seguimiento se realiza automáticamente, sin embargo, también se lo comunicamos de nuestra parte cuando lo tenemos en nuestra posesión. No dude en contactarnos si necesita más aclaraciones. Estamos a su disposición. Atentamente, Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/04/2023
¡Decepcionada! plazo de entrega mucho más largo de lo mencionado al realizar el pedido. Además, la calidad es muy media. No recomiendo esta compra.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente, le habíamos informado que su pedido había tenido un retraso con nuestro proveedor y lo lamentamos sinceramente. En cuanto a la calidad del producto, no dude en hacérnoslo saber contactando a nuestro servicio al cliente para que podamos intercambiar. Estamos a su disposición. Muy cordialmente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2023
¡28 días después de mi pedido, todavía no he recibido mi paquete! ¡Sin comentarios!
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados con respecto a su pedido. Parece que está en contacto con nuestro colega que está haciendo todo lo posible para satisfacerlo. Estamos a su disposición. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2023
¡El pedido no ha llegado!
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente saber de este inconveniente. Podemos ver que su pedido fue entregado el 24/04. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para verificarlo. Estamos a su disposición. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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