Opiniones de clientes de Bonbonrama

Gracias por tomarse la molestia de dar su opinión. Lamentamos que algunos paquetes se hayan abierto durante el transporte. Hacemos todo lo posible para proteger al máximo nuestras golosinas en las cajas. Pero a pesar de eso, las condiciones de transporte a veces un poco duras superan nuestras protecciones. Pero nuestro servicio al cliente está ahí para gestionar este tipo de incidentes, siempre que, por supuesto, nos lo informe. ¿Quizás consideró que el perjuicio no era suficiente para molestarse en informarnos? En cuanto al transporte, GLS nos garantiza un plazo de entrega de 1 a 3 días según las zonas en Francia. Su pedido se realizó un sábado. Por lo tanto, salió el lunes y llegó el jueves, es decir, 3 días después. El plazo está dentro de lo esperado, aunque estamos más acostumbrados a ver un plazo de 48 horas para un envío hacia el norte.

Gracias por su evaluación. Lamentamos que el transportista haya dañado la paleta. En este tipo de situaciones, no dude en llamarnos para informarnos del incidente. En su caso, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para saber si se ha dañado alguna mercancía. No dude, la próxima vez, en hacer una reserva en el albarán de entrega, haciendo una foto de la paleta. Nuestro transportista (Schenker-Joyau) asegura la mercancía transportada y si resulta que hay caramelos dañados, será indemnizado rápidamente y no sufrirá ningún perjuicio.

¡Gracias por su evaluación y sus cumplidos! Lamentamos este pequeño problema de entrega. Pasamos por un proveedor que es GLS para entregar los paquetes y de los miles de repartidores que trabajan para ellos (o para otras empresas de transporte, ¡por cierto!), algunos son mucho menos serios que otros. Para su comodidad, elegimos el servicio Flex Delivery que le avisa por correo electrónico del día y la hora de la entrega y tiene la posibilidad de modificarlos a su conveniencia. Y para darle la máxima oportunidad al repartidor de encontrarlo, le hemos indicado su número de móvil... A pesar de nuestros esfuerzos, a veces, no es suficiente... Así que vamos a informar de este incidente a nuestro proveedor. ¡Gracias de todos modos por haber hecho los trámites necesarios para recuperar su paquete!

Lamentamos este incidente, pero debió informarnos de inmediato. Nuestro servicio al cliente también está aquí para gestionar este tipo de inconvenientes. Hacemos todo lo posible para proteger nuestros productos "frágiles", pero las condiciones de transporte en paquetes a veces son duras y algunos paquetes, a pesar de todo, se dañan. Pero en estos casos, siempre nos esforzamos por encontrar una solución y en su caso, podemos ofrecerle 2 soluciones: el reembolso de su caja dañada o el reenvío de una nueva caja.

¡Gracias por su evaluación positiva! Lamentamos si los motivos de los conos sorpresa no le han convenido, pero especificamos en la ficha de productos que las ilustraciones son elegidas por los fabricantes, pero siempre dentro del tema de los dibujos animados exitosos. ¡Hasta pronto para un próximo pedido!

Gracias señora por su pedido y su opinión. Ya hacemos nuestro máximo para proteger nuestras golosinas durante la preparación de los paquetes, pero nos esforzaremos por hacer un esfuerzo adicional para embalar y acondicionar mejor nuestros productos frágiles. En su próximo pedido, por favor, recuérdenos este incidente sobre las bolas de golf, y haremos un gesto para disculparnos.

Hola,
Lamento este error en la gestión de nuestros stocks. No dude en llamarnos para informarnos sobre este tipo de incidentes. Podríamos haberle hecho un reembolso del producto. Nos esforzaremos por tener más cuidado en el futuro. Para compensarlo, le ofreceremos una caja de Xizpazos en su próximo pedido. Atentamente.