Opiniones de clientes de Bonbonrama

Hola,

Gracias por tu comentario positivo, ¡estamos encantados de que la entrega haya sido rápida!

Respecto al pequeño regalo de bienvenida, entendemos tu comentario. Los regalos no son lamentablemente sistemáticos, pero buena noticia: ahora que eres cliente, acumularás puntos de fidelidad en cada pedido. Estos puntos son canjeables por vales de compra, y te permitirán disfrutar regularmente de pequeñas sorpresas... ¡

Estamos ansiosos por verte muy pronto en nuestro sitio para continuar esta hermosa aventura dulce

Hasta muy pronto,
El equipo de Bonbonrama

Hola Halil,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión.

Estamos encantados de saber que tu pedido te ha gustado en general y que ya estás considerando un nuevo pedido.

Sin embargo, lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y el impacto que esto pudo haber tenido en tu evento. Aunque hacemos todo lo posible para que se respeten los plazos anunciados, lamentablemente puede suceder que algunas entregas sufran imprevistos ajenos a nuestra voluntad. Vamos a verificar con nuestro transportista qué pudo causar este contratiempo.

Respecto a los caramelos en forma de calamares, lamentamos que hayan llegado dañados. Vamos a informar de esta situación a nuestro equipo logístico para mejorar el embalaje de estos productos más frágiles.

Hasta muy pronto y gracias nuevamente por tu fidelidad.

Atentamente,
El equipo de Bonbonrama

Hola,

Gracias por su comentario, es valioso para ayudarnos a mejorar.

Entendemos su frustración con respecto a la repetición de ciertos productos como los ositos o las botellas de cola liza en los lotes. Sepa que estos assortments son preparados directamente por el proveedor, sin que podamos intervenir en su composición exacta.

Por eso hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionarle la máxima información en nuestras fichas de productos para darle una idea clara de lo que puede esperar. Le animamos a consultar bien estas descripciones antes de hacer un pedido y a contactarnos si tiene alguna duda: siempre estamos disponibles para asesorarle.

Esperamos que haya encontrado otras referencias a su gusto y estamos a su disposición para cualquier pedido futuro.

Hasta pronto,
El equipo de Bonbonrama

Hola,

¡Gracias por su respuesta!

Lamentamos que el seguimiento del pedido no haya sido tan claro como usted hubiera deseado. Algunos transportistas, lamentablemente, no siempre actualizan la información en tiempo real, lo que puede crear confusión.

No dude en llamarnos en su próximo pedido: estaremos encantados de informarle directamente sobre el avance de su entrega y de acompañarle lo mejor posible.

Gracias de nuevo por su confianza, y hasta muy pronto en nuestro sitio

Atentamente,
El equipo de Bonbonrama

Hola Xavier,

Gracias por su respuesta y por su comprensión respecto a la entrega.

Lamentamos sinceramente que su paleta haya sido dejada en la acera. Aunque esto es responsabilidad del transportista, entendemos perfectamente que esta situación puede ser incómoda, y la tomamos muy en serio.

Para las próximas entregas, buscaremos juntos una solución más adecuada, como establecer una cita entre usted y el transportista, para evitar este tipo de inconvenientes.

Gracias nuevamente por su confianza, y hasta muy pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Bonbonrama

Hola Victoria,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su comentario con nosotros.

Lamentamos mucho saber que las piruletas Watermelon Pop llegaron dañadas. Son de hecho productos muy bonitos, y entendemos su decepción por su estado a la recepción, especialmente si se vuelven invendibles.

Dado que estas piruletas son particularmente frágiles, vamos a transmitir esta información a nuestro equipo logístico y a nuestro proveedor para reforzar su protección para los próximos envíos.

Su comentario es valioso, nos ayuda a mejorar constantemente la calidad de nuestros envíos. No dude en contactarnos para cualquier nuevo pedido, estamos a su disposición.

Atentamente,
El equipo de Bonbonrama

Hola,

¡Gracias por su respuesta!

Estamos encantados de que la entrega se haya desarrollado bien en general. Sin embargo, lamentamos saber que el repartidor fue desagradable. Aunque lamentablemente no somos responsables del comportamiento de los transportistas, entendemos perfectamente que esto pueda empañar un poco su experiencia.

Afortunadamente, en Bonbonrama siempre somos amables y agradables. ¡Y hacemos todo lo posible para que sus pedidos se realicen con buen humor, desde el carrito hasta la recepción!

Sin embargo, haremos llegar la información al transportista correspondiente para mejorar este aspecto.

Gracias nuevamente por su confianza, y hasta muy pronto en nuestro sitio.

Atentamente,
El equipo de Bonbonrama

Hola Stéphane,

Gracias por su mensaje y su comentario constructivo.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer precios competitivos alineándonos tanto como sea posible con los de nuestros competidores. Sin embargo, algunas referencias pueden parecer efectivamente más caras por unidad. Por eso recomendamos la compra por caja, que a menudo permite beneficiarse de un precio mucho más ventajoso.

Además, regularmente implementamos promociones y ofertas puntuales, que puede encontrar directamente en nuestro sitio.

¡Y eso no es todo! Gracias a sus pedidos, acumula puntos de fidelidad que puede transformar en vales de compra, así como códigos de descuento exclusivos según su historial. Una buena manera de hacer verdaderos ahorros a largo plazo.

Gracias nuevamente por su confianza y sus cumplidos sobre el envío y el embalaje – ¡esperamos verlo muy pronto en Bonbonrama!

Atentamente,
El equipo de Bonbonrama