Opiniones de clientes de Bonbonrama

9,6 /10

Basada en 2 821 opiniones publicadas

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Resumen de las opiniones

Bonbonrama destaca por una entrega rápida y confiable, con productos bien protegidos y envíos que llegan en corto plazo, además de una variedad amplia de caramelos y una relación calidad-precio favorable. Los clientes mencionan atención al cliente rápida y profesional, respuestas eficientes y soluciones inmediatas ante incidencias, junto con un servicio telefónico disponible y amable. La experiencia de compra se ve reforzada por un proceso claro y transparente, fidelidad recompensada y un sitio web fácil de usar que facilita encontrar productos y realizar pedidos repetidos. En resumen, la combinación de rapidez, cuidado en el embalaje, stock variado y soporte proactivo define la experiencia positiva de Bonbonrama.

Opiniones 1 y 4 estrellas

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Acheteur Vérifié

Publicado el 11/01/2018 à 13h15 tras una compra de 25/12/2017

Muy buen sitio, excelentes productos.
Sin embargo, mi paquete fue entregado a mis vecinos sin avisarme.
Tuve que llamar al servicio de entrega.

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Respuesta de Bonbonrama Publicada el 11/01/2018

¡Gracias por su evaluación y sus cumplidos! Lamentamos este pequeño problema de entrega. Pasamos por un proveedor que es GLS para entregar los paquetes y de los miles de repartidores que trabajan para ellos (o para otras empresas de transporte, ¡por cierto!), algunos son mucho menos serios que otros. Para su comodidad, elegimos el servicio Flex Delivery que le avisa por correo electrónico del día y la hora de la entrega y tiene la posibilidad de modificarlos a su conveniencia. Y para darle la máxima oportunidad al repartidor de encontrarlo, le hemos indicado su número de móvil... A pesar de nuestros esfuerzos, a veces, no es suficiente... Así que vamos a informar de este incidente a nuestro proveedor. ¡Gracias de todos modos por haber hecho los trámites necesarios para recuperar su paquete!

Acheteur Vérifié

Publicado el 11/12/2017 à 07h14 tras una compra de 05/12/2017

Sitio claro, simple y fácil de acceder.

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Acheteur Vérifié

Publicado el 03/11/2017 à 12h42 tras una compra de 27/10/2017

todo estaba perfecto

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Acheteur Vérifié

Publicado el 30/10/2017 à 09h02 tras una compra de 18/10/2017

entrega rápida en general

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Acheteur Vérifié

Publicado el 19/10/2017 à 13h38 tras una compra de 14/10/2017

Todo estaba en muy buen estado, solo decepcionada con los rincones sorpresa, no había lo que quería en modelo, por ejemplo, reina de las nieves, patrulla canina. Pero por lo demás, todo estaba perfecto y la entrega rápida

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Respuesta de Bonbonrama Publicada el 20/10/2017

¡Gracias por su evaluación positiva! Lamentamos si los motivos de los conos sorpresa no le han convenido, pero especificamos en la ficha de productos que las ilustraciones son elegidas por los fabricantes, pero siempre dentro del tema de los dibujos animados exitosos. ¡Hasta pronto para un próximo pedido!

Acheteur Vérifié

Publicado el 03/08/2017 à 13h04 tras una compra de 29/07/2017

Pedido bueno a pesar de un olvido que le puede pasar a cualquiera, ¡nos proponen opciones!

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Acheteur Vérifié

Publicado el 19/05/2017 à 13h31 tras una compra de 15/05/2017

Simple, eficaz y rápido

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Acheteur Vérifié

Publicado el 16/12/2016 à 16h54 tras una compra de 06/12/2016

bien, rápido

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Acheteur Vérifié

Publicado el 28/09/2016 à 22h47 tras una compra de 21/09/2016

Entrega a tiempo, nada que decir, para los productos no tengo suficiente perspectiva.

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Acheteur Vérifié

Publicado el 08/09/2016 à 08h58 tras una compra de 28/08/2016

estoy satisfecha con el pedido y la entrega, pero estuve descontenta con un producto cuya fecha de consumo no es ni siquiera de un mes... si lo hubiera sabido, no lo habría comprado: xipazos (maíz en forma de estrellas... normalmente tiene fechas de 6 meses, así que incluso hubiera deseado un cambio si hubiera sido posible

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Respuesta de Bonbonrama Publicada el 21/09/2016

Hola,
Lamento este error en la gestión de nuestros stocks. No dude en llamarnos para informarnos sobre este tipo de incidentes. Podríamos haberle hecho un reembolso del producto. Nos esforzaremos por tener más cuidado en el futuro. Para compensarlo, le ofreceremos una caja de Xizpazos en su próximo pedido. Atentamente.