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A
Nota: 4 de 5
Rápido y entregado bien embalado
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Opiniones de clientes de Bonbonrama
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 2 782 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Bonbonrama destaca por su entrega rápida y fiable, con múltiples menciones de recibir pedidos en plazos cortos y empaquetados en perfecto estado. Los clientes valoran la variedad de caramelos y referencias disponibles, a precios atractivos y con programas de fidelidad que añaden beneficios como entrega gratuita. El servicio al cliente es considerado profesional y atento, con respuestas rápidas y resolución ágil de incidencias, además de un ambiente de compra serio y confiable. En general, se aprecia la consistencia en la calidad de los productos y la experiencia de compra fluida, con atención personalizada y embalajes impecables.
Opiniones 1 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Entrega rápida, siempre satisfecha
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A
Nota: 4 de 5
muy bien embalado, servicio al cliente muy bien
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A
Nota: 4 de 5
Me encanta su sitio, lo que más me molesta es que a menudo están agotados en los productos, y que no suelen poner novedades, pero en general, su sitio es genial
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A
Nota: 4 de 5
Pedido conforme
Entrega rápida
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Entrega rápida
A
Nota: 4 de 5
Pedido siempre recibido a tiempo
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A
Nota: 4 de 5
¡Muy buenos sabores!
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A
Nota: 4 de 5
CONTACTO SIMPÁTICO. PAQUETE ENTREGADO INTACTO. SOLO EL PLAZO DE ENTREGA UN POCO LARGO
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A
Nota: 4 de 5
Las bolsas transparentes para poner los caramelos son demasiado finas. No son lo mejor
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A
Nota: 4 de 5
Primera vez que hago un pedido en el sitio, muy contento y muy rápido en la entrega, cordialmente Sr.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio seguro y entrega rápida. Muy satisfecha con los servicios.
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A
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho y muy buena calidad de sus productos, hasta pronto
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A
Nota: 4 de 5
Hola, satisfecho con mi pedido
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A
Nota: 4 de 5
El pedido estuvo bien.
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A
Nota: 4 de 5
Está bien pero hay demasiada ruptura de stock
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A
Nota: 4 de 5
muy bien para el pedido, plazos... solo algunos 'display' un poco dañados
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A
Nota: 1 de 5
problema de entrega
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A
Nota: 4 de 5
muy buenos productos
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A
Nota: 4 de 5
un error de referencia y algunos paquetes ligeramente aplastados
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A
Nota: 1 de 5
el plazo de entrega fue correcto. pero las cajas estaban colocadas sobre una paleta completamente podrida (quizás almacenada bajo el agua...?) y una de las cajas llegó completamente rasgada, con los caramelos que estaban sin embalaje, y que caían al suelo... así que la mitad de la bolsa se perdió, y los otros no consumibles, porque sucios... hice una reclamación por correo en el sitio, estoy esperando a ver qué proponen...
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Respuesta de Bonbonrama
Lamentamos este incidente de transporte. Por supuesto, nuestro depósito está seco y no enviamos productos empapados o cajas rasgadas de las que la mercancía sale. Hemos entendido que su opinión estaba destinada a su experiencia con el transportista y que aún no ha podido juzgar nuestro profesionalismo y seriedad en la forma de gestionar los incidentes. De hecho, si ha expresado reservas al recibir la mercancía, nuestro servicio al cliente hará lo necesario con el transportista para reparar el daño.
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, productos impecables excepto un pequeño problema, paquete abierto y algunos paquetes de caramelos aplastados, así que para la reventa no es genial, aparte de eso nada que decir, las personas al teléfono son geniales.
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A
Nota: 4 de 5
Los caramelos son geniales, sin embargo, uno de los lotes que recibí tenía una fecha de caducidad corta, de lo contrario, todo es perfecto.
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A
Nota: 4 de 5
bien, entrega rápida y cuidada, algunas rupturas pero siempre se encuentra algo para salir del paso mientras tanto.
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A
Nota: 1 de 5
Lo siento, pero la calidad del producto es muy insuficiente, aproximadamente 3 kg de pérdida sobre 20 kg.
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Respuesta de Bonbonrama
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su opinión. Queremos recordar que somos revendedores y no fabricantes. Trabajamos con los fabricantes más conocidos, pero también con fabricantes locales que nos garantizan calidad, como aquellos que nos suministran las pralinas. Si encuentra una anomalía con un producto, solo tiene que informarnos: eso nos permitiría transmitir la información al fabricante y, sobre todo, podríamos haberle propuesto una solución. Nuestro servicio al cliente es fácilmente accesible y gratuito por teléfono al 04 69 96 63 36.
A
Nota: 4 de 5
para el primer pedido con ustedes, nada que decir, cordialmente.
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A
Nota: 1 de 5
Nunca me decepciono, lástima que hay que pedir por 500 euros para la entrega gratuita.
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Respuesta de Bonbonrama
Gracias por tomarse el tiempo de dar su opinión, y estamos contentos de que todos nuestros esfuerzos permitan nunca decepcionarle, incluso si su calificación podría hacer pensar lo contrario. Quiero recordar que el transporte se cobra por peso y distancia, y que al ser mayoristas que trabajan con revendedores, nuestros márgenes son limitados. Por lo tanto, se necesita un cierto monto para cubrir los costos de envío que nunca son ofrecidos por los transportistas.
A
Nota: 4 de 5
Envío rápido y cuidado.
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A
Nota: 1 de 5
fabricante de muebles a medida, pido 4 casilleros de caramelos que según el sitio miden 51 cm. Fabricaré los muebles en función de eso y al instalar los casilleros descubro que miden 52 cm. Dar información incorrecta sobre los productos es simplemente inadmisible.
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Respuesta de Bonbonrama
Gracias por hacernos saber esta diferencia de medida. El fabricante cambió el modelo a principios de año y no habíamos recibido información sobre la modificación en el tamaño de estos expositores. Nuestros clientes son principalmente revendedores y nadie nos había informado de esto antes que usted. Lamentamos este error. Por supuesto, si lo desea, podemos recoger estos productos que no le convienen y hacerle un reembolso.
A
Nota: 4 de 5
NADA QUE DECIR, PERFECTO.
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A
Nota: 4 de 5
Me gusta mucho este sitio, es fácil de entender. Para mi último pedido, un poco decepcionada con la entrega (entregado 1 semana después, mientras que mis pedidos anteriores llegaron en 2 días como máximo) y para el pedido en sí, me hubiera gustado más variedades diferentes.
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A
Nota: 4 de 5
Sería bueno que la gama de caramelos, aunque ya es grande, sea aún más amplia.
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A
Nota: 4 de 5
Hola, muy satisfecha con mi compra, el pequeño inconveniente es que hay que comprar por un mínimo de 75 € sin impuestos para poder hacer un pedido.
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A
Nota: 4 de 5
Con stock. Entrega rápida...
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A
Nota: 4 de 5
nada que señalar
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A
Nota: 4 de 5
Realmente bien. No diría que no hay algunas novedades, pero francamente bien
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A
Nota: 4 de 5
Nada que decir excepto que el precio es un poco elevado!!!
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A
Nota: 4 de 5
demasiado desabastecimiento
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A
Nota: 4 de 5
Es un sitio serio y fiable. Recomiendo
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A
Nota: 4 de 5
El sistema de seguridad de pago no permite pedir y pagar al mismo tiempo en mi smartphone. (Incompatibilidad de lectura del código de seguridad enviado por sms y mantener la conexión en el sitio de Bonbonrama al mismo tiempo)
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A
Nota: 4 de 5
Solo un gran inconveniente sobre las tarifas de envío. 60 € por un pedido de 210 €. 1 paquete más y pasaba a 75 €. De lo contrario
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Respuesta de Bonbonrama
¡Gracias por su primer pedido y por tomarse el tiempo de dejar su opinión! Efectivamente, en su caso, los gastos de transporte son particularmente elevados en relación al monto de su pedido. Esto se explica por el hecho de que el pedido tuvo que ser enviado en palé porque contenía un artículo frágil (expositor Haribo). Es la única solución para que llegue en perfecto estado. Y dado su situación geográfica y la lejanía de nuestro depósito (los transportistas de palés cobran por km), la tarifa es elevada. Los envíos en paquetes (a través de GLS) no están en absoluto a este precio, y además, a partir de 500 € de pedido, para su zona, el transporte es gratuito.