La tienda en línea BOBIJOO se destaca por ofrecer una amplia gama de joyas con una excelente relación calidad-precio, lo que satisface a muchos clientes que valoran tanto la estética como el costo de sus productos. La entrega rápida y gratuita es otro aspecto muy apreciado, con numerosos comentarios que destacan que los plazos de entrega se han cumplido, e incluso algunos pedidos llegaron antes de lo esperado.
Hello Marie Paule,
We are very sorry that you have received the parcel a second time. We will do our utmost to rectify the situation and will of course offer you a solution to compensate you.
C
Claude D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2022
Bonita joya pero no dura con el tiempo, color dorado que se va.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Thank you very much for your sincere feedback, Claude. We are working hard to improve the quality of our products and we are sorry to read that your jewel did not give you satisfaction. Please do not hesitate to contact us should you require any further assistance.
S
Stéphane M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/08/2022
Excelente
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Thank you very much for your review, Stéphane! We are delighted that you enjoyed your experience on our BOBIJOO website. Thank you for giving us a 3/5 rating.
J
Jacqueline T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/08/2022
Crítica del sitio: BOBIJOO Archivado en: 11/08/22 Nota: 1/5 Crítica: He recibido mi paquete y la joya es efectivamente parecida a la foto. Me ha gustado mucho la calidad de la joya y de la elaboración, pero es una pena enterarse después de la compra de que este tipo de chapado en oro, como todos los demás, es sensible al PH de la piel, a ciertos líquidos ácidos, etc. Sería más honesto mencionarlo en la ficha descriptiva... para evitar decepciones... Moraleja: nada sustituye al oro y es mejor esperar a tener el dinero para comprar una bonita joya de oro que toc....
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Jacqueline, we're sorry you weren't entirely satisfied with your purchase. We take note of your comment and we always take the time to explain to our customers the characteristics of the different types of gold plating and jewelry they choose. Thank you again for your comment and your opinion of BOBIJOO.
M
Marine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/07/2022
Mi pedido era defectuoso
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Marine, We are very sorry that your order did not arrive in good condition. We take great pride in providing a satisfactory customer experience and will try to improve. Please contact us again so that we can take steps to rectify the situation.
G
GENIN G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2022
No creo que este anillo sea de acero inoxidable. La prueba del amor lo demuestra y estoy decepcionado. Le doy 3 estrellas por la mano de obra. Tengo mis dudas sobre la calidad del material. A ver. Con el tiempo
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Thank you for your feedback. We are sorry that our ring did not meet your expectations. We take pride in the quality of our products, so we will check the composition of our ring and update the description if necessary. In the meantime, we'd like to offer you a 15% discount voucher on your next purchase. Thank you for your interest.
G
Ghislaine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2022
No es un buen canal
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Thank you for your feedback. We are constantly striving to improve our site and offer better quality products to satisfy our customers. Thank you for taking the time to give us your feedback.
G
Gerd W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2022
Der Ring passt nicht, er ist zu klein. Ich möchte ihn umtauschen gegen einen größeren. ¿Cómo puedo hacerlo?
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Gerd, I'm sorry the ring isn't working for you and you'd like to exchange it. We are honored to offer you a quality product and we do our utmost to satisfy our customers. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you. Thank you for your understanding! Best regards, BOBIJOO.
L
Linda L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/07/2022
El artículo nunca se recibió, aunque el sistema de seguimiento indica que se entregó. 2 correos electrónicos enviados y sin respuesta. Encontré un número en Google al que pedí que me llamaran, sin respuesta. ¿Qué debo hacer?
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Linda, we're sorry you haven't received your item yet. We will do our best to find a satisfactory result and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
G
Gaetan M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2022
Estado del chapado demasiado amarillo, se ve que la joya es falsa, muy decepcionado con mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Gaetan, please accept our sincerest apologies for the poor condition of the tackle. We are fully aware that you did not receive the item of the quality you expected and for this reason we will do everything in our power to ensure that this negative experience does not happen again. Thank you for taking the time to review BOBIJOO and for sharing your experience with us.
A
Alyssa R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2022
Llevo una semana esperando a que llegue mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Alyssa,
We are sorry to hear that your package has not yet arrived. We invite you to contact our customer service so that your order can be investigated and processed as soon as possible.
Thank you for your patience and trust.
Yours faithfully
The BOBIJOO team
V
Valentin A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2022
Pedí 3 cadenas (collar) para añadir un colgante que me regalaron en mi cumpleaños. Lamentablemente, el cierre de una de las tres cadenas llegó roto, lo que me hace dudar de la calidad de las cadenas. Me gustaría hacer una devolución y que me reembolsaran el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Valentin,
Sorry for your negative experience with our products and I fully understand your frustration. We're sorry you had a bad experience and will gladly refund you for the defective item. Please let us know how we can help you further.
J
Jeremie P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/05/2022
Entrega rápida y precisa
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Thank you for your review Jeremie. We are pleased that you are satisfied with the speed and quality of delivery.
J
Jordan M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2022
No estoy seguro de qué hacer con él, pero estoy seguro de que es una buena idea tenerlo en el bolsillo...
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Gracias por su comentario, lamentamos que no esté del todo satisfecho. Haremos todo lo posible por encontrar soluciones para que su próxima experiencia sea más satisfactoria.
P
patrick C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2022
Buen servicio de preparación, entrega rápida, pero la cruz de Lorena es demasiado grande para llevarla discretamente.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Gracias, Patrick, por tus comentarios. Hemos tenido en cuenta tus comentarios y estudiaremos distintas soluciones para satisfacer tus expectativas.
P
PAUL DANY M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2022
Sigo esperando mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Gracias por compartir tu opinión, Paul. Sentimos mucho que tu pedido haya tardado tanto. Estamos trabajando duro para entregar los productos lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias.
L
Lauryane S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2022
Mala calidad, acabado rugoso
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hi Lauryane, we apologize for the poor quality and rough finish you encountered. We work hard to provide exceptional quality and service. Thank you for giving us a second chance.
A
Alain F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2022
Me hubiera gustado una pulsera de 18cm en vez de 20cm, la persona quedó encantada con el regalo.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Gracias Alain por tu comentario. Nos alegramos mucho de que la persona haya disfrutado de su regalo. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros productos y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sentimos no tener la pulsera de 18 cm que quería. Siempre nos esforzamos por ofrecer nuevos productos. ¡Esperamos que encuentre pronto lo que busca!
M
Melany M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/03/2022
Los 2 anillos son demasiado grandes, aunque me había tomado las medidas. La pulsera es bonita pero un poco grande
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Gracias por tu comentario, Melany. Sentimos que los anillos no te funcionaran a pesar de tus medidas. En cuanto a la pulsera, nos alegramos de que te guste. Si necesitas ajustar la talla, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por compartir tu opinión y ¡hasta pronto en BOBIJOO!
N
Natacha K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/02/2022
Mi marido pidió un Guardian por lo que quedé satisfecha y también pedí uno para él en la misma web pero me decepcionó un poco porque no se oye. La varilla dentro de la campana se queda fija y no gliglig
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hola Natacha,Gracias por tu comentario sobre nuestro sitio web BOBIJOO. Lamento saber que la campana Guardian que ha pedido no funciona correctamente. Le sugiero que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un cambio o un reembolso. Hacemos todo lo posible para suministrar productos de calidad, pero a veces puede haber fallos de fabricación. Gracias de nuevo por su comentario y por su confianza en nuestro sitio. Atentamente,El equipo BOBIJOO.
J
Julie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2021
Las joyas eran tal y como aparecían en la foto pero me decepcionó su tamaño que obviamente no aprecié mucho. La pulsera era demasiado pequeña y por tanto inamovible y el medallón demasiado grande.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Gracias por tu comentario, Julie. Sentimos que las dimensiones de la joya no te hayan gustado. Hacemos todo lo posible por proporcionar fotos exactas, pero es cierto que la percepción de las tallas puede variar de una persona a otra. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio y se lo agradecemos. Esperamos que disfrute del estilo y la calidad de nuestras joyas. Que tenga un buen día. El equipo de BOBIJOO.
A
Arnaud P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/12/2021
Buena Proactividad y respuesta a los correos electrónicos mejorable
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Gracias por tu comentario, Arnaud. Siempre buscamos formas de mejorar y hemos tomado nota de tu comentario. Haremos todo lo posible para ser más receptivos y responder a sus correos electrónicos con mayor rapidez.
J
Julien A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2021
Los gemelos llegaron sin soldar. De hecho, tuve que poner un punto de pegamento para poder utilizarlos.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Julien,
I'm sorry for the inconvenience you've experienced with your order and I apologize for this. We do our utmost to guarantee impeccable quality and I understand your dissatisfaction. I suggest you contact us directly to find a suitable solution to your problem. Thank you for your confidence in BOBIJOO.
C
christelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2021
La cadena es demasiado gruesa...
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Gracias por su comentario. Hemos tenido en cuenta su comentario sobre el tamaño de nuestros tejidos y nos aseguraremos de ofrecer modelos más finos para satisfacer a más clientes.
V
Valérie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/10/2021
El colgante es demasiado grande
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Gracias por su comentario sobre nuestro sitio BOBIJOO, Valérie. Tenemos en cuenta todos los comentarios de nuestros clientes para mejorar la calidad de nuestros productos. Tenemos diferentes tipos de colgantes, tal vez encuentre uno más adecuado a sus gustos en nuestro sitio. Esperamos verle pronto en BOBIJOO. Atentamente, El equipo BOBIJOO.
D
Damien B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2021
Lástima que sea demasiado pequeño para mi talla actual
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Sentimos oír que la talla no cumple sus expectativas. Hacemos todo lo posible para ofrecer productos de calidad al mejor precio posible. Agradecemos sus comentarios y haremos todo lo posible para mejorar nuestros productos en el futuro. Gracias por su comentario.
S
Serge M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2021
Genial, gracias, recibido rápidamente. Gran producto.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Gracias por su comentario positivo, estamos encantados de que haya recibido su pedido rápidamente y de que el producto se adapte perfectamente a sus necesidades. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si necesita algo. Gracias de nuevo por su confianza.
M
Miguel D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2021
No volveré a pedir nada en su página. Recibí un reloj con agua que sólo se paró al final y acabé tirándolo a la basura una hora después.
Opinión traducida
C
Claudy M.
Nota: 3 de 5
He esperado 1 mes antes de dar mi opinión, para una placa es correcto, pero ya rastros de desgaste al nivel de los bélières de los colgantes y ennegrecido la piel después de haberlo llevado un día y esto después de una semana, muy daño pues dejaría de comprarles
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hola Claudy
Sentimos mucho estos inconvenientes y esta experiencia de compra.
Algunas personas desgastan la carilla más o menos rápido, depende del PH de la piel (acidez) y de ciertos productos (gel de ducha, perfume...).
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio posventa para ver juntos lo que podemos ofrecerle.
Esperamos que se ponga pronto en contacto con nosotros.
El equipo BOBIJOO.
D
Daniele B.
Nota: 3 de 5
las pulseras huelen fatal he probado de todo : vinagre blanco ... ¡nada funciona!
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hola, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con nosotros para intentar comprender su problema y, sobre todo, solucionarlo. Para eso estamos nosotros. Gracias de antemano. Gracias de antemano.
M
Marco Z.
Nota: 3 de 5
H
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Lo sentimos, no entendemos su opinión. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene algún problema. Estamos a su disposición. Atentamente. El equipo BOBIJOO
A
ANAELLE J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2021
la joya es de mala calidad. Parecía haber sido usada antes. Nada que ver con la foto de presentación de su página web. Decepcionante.
Opinión traducida
A
Amandine A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2021
Pero por lo demás no es un mal anillo.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hola Amandine, gracias por su comentario sobre nuestra página web BOBIJOO. Lamentamos que no haya quedado totalmente satisfecha con el anillo. Tomamos nota de su comentario sobre el grosor de la pieza e intentaremos mejorar este punto para nuestras próximas creaciones. Esperamos verle de nuevo por nuestra web.
C
Christine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2021
El producto no me gustó. El servicio de atención al cliente fue muy rápido en devolverme el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Gracias por tu comentario, Christine. Sentimos que el producto no fuera de tu agrado pero estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente fuera tan receptivo a tu devolución. Tenemos en cuenta tu nota y haremos todo lo posible por mejorar. Gracias por tu confianza y hasta pronto en nuestra web BOBIJOO.
A
Alexis G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2020
Después de mi compra recomiendo encarecidamente este sitio joyería de muy buena calidad entrega muy profesional y rápida y bien empaquetado
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Muchas gracias por su confianza y su recomendación, Alexis. Estamos encantados de que esté satisfecho con su compra en nuestro sitio web BOBIJOO. Seguiremos ofreciendo productos de calidad y un servicio profesional para satisfacer a nuestros clientes. Gracias de nuevo por su crítica positiva y ¡hasta pronto en nuestro sitio!
E
Eva B.
Nota: 3 de 5
no se detalla lo suficiente para la entrega pero los anillos son muy bonitos
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Gracias por tu comentario Eva, estamos encantados de que te gusten nuestros anillos. Hemos tenido en cuenta tu comentario sobre la entrega y haremos todo lo posible para mejorar este punto. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier otra sugerencia de mejora. Gracias de nuevo por su confianza.
S
Sabrina C.
Nota: 3 de 5
Bien
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Gracias por su crítica positiva de nuestro sitio BOBIJOO, estamos encantados de saber que disfruta de nuestros productos. Seguiremos haciendo todo lo posible para ofrecerle una experiencia de calidad en nuestro sitio. ¡Esperamos verle pronto!
A
Anaelle M.
Nota: 3 de 5
Paquete a revisar para evitar que sus clientes reciban sus joyas rotas. Por lo demás, ¡la mejor entrega!
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Estimado cliente, lamentamos esta experiencia, intentamos tener una excelente relación calidad/precio, el embalaje es importante e intentamos hacerlo lo mejor posible, Correos no ha debido perdonar su paquete. El equipo de BOBIJOO.
C
Claudine P.
Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete. Se perdió...
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Estimado cliente, lo sentimos y a pesar de nuestra investigación y la queja abierta con la Oficina de Correos, su paquete fue sin duda "perdido" (período de vacaciones...), iniciamos un reembolso de su pedido. Gracias de nuevo por su confianza. El equipo BOBIJOO.
J
Jocelyne V.
Nota: 3 de 5
¡.... y otra vez soy generoso! Este fue mi primer pedido, pero por desgracia creo que será la última, porque no es una razón para que el precio es bajo para que no está limpio.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Estimado cliente, lamentamos esta experiencia, no dude en volver a nosotros para un cambio o un reembolso, estamos siempre aquí para ayudarle. El equipo BOBIJOO.
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