El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
El sitio está bien y mi pedido llegó en un plazo correcto.
Sin embargo, las bolsas de gel pedidas huelen a plástico químico y no dan ganas de usar!
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Gracias por su opinión sobre nuestro sitio. En cuanto a las bolsas, están hechas de PVC ecológico. Puede que el embalaje haya dado un olor que no persistirá.
¡Feliz año de parte de todo el equipo!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2020
Entrega rápida de un paquete bien preparado.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2020
Sin problemas de entrega.
-
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2020
Asesora telefónica muy atenta. Producto caro pero conforme, sólido y fiable. Envío rápido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Olvidé los retrasos y todas las promesas, hay que cumplirlas, gracias.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Sin problemas con el pedido...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2020
entrega recibida en plazos correctos
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Plazo de entrega rápido y producto conforme a mis expectativas.
La única pega es que el paquete de entrega era un poco pequeño en comparación con la caja de embalaje. Y por eso la caja estaba un poco aplastada. Por supuesto, sin daños para el producto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2020
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2020
impecable
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2020
entrega dentro de los plazos y artículo conforme al pedido
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Respuesta de Bivea
Hola,
¡Gracias por su opinión! Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que sus pedidos sean enviados el mismo día.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2020
Suficientemente bien para alguien que es promedio en el uso de la informática.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Gracias por su opinión sobre nuestro sitio. ¡Hemos intentado hacerlo lo más simple posible para que cada uno encuentre lo que busca!
En cuanto a su producto, seguimos disponibles al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] si necesita consejos.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2020
Entrega rápida. Sin problemas
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2020
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2020
Bien, RAS
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2020
Paquete llegado a tiempo, en buen estado, nada que decir excepto que recibí un manual de uso en un solo idioma y extranjero ...
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
Gracias por su opinión, debe tratarse de un error relacionado con el proveedor cuando recibimos los productos. Le enviaré un manual en francés por correo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2020
Conforme, excepto que la pantalla no se enciende
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
La pantalla del termómetro no está retroiluminada, por lo que es normal que no haya luz si eso es lo que quiere decir con "la pantalla no se enciende". Si nota un problema con su termómetro, no dude en contactarnos para que podamos revisar juntos al 05 57 26 09 00.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2020
Buen sitio, serio y muy rápida la entrega.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2020
Los productos están bien, pero el precio es exorbitante. Una pena
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2020
Nada que decir, todo se cumplió según lo planeado.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2020
Sitio ok
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2020
recibido en los tiempos indicados
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2020
La navegación en el sitio no presentó ningún problema.
El material fue entregado dentro de los plazos establecidos.
Todo se realizó con la mayor normalidad.
Estoy muy satisfecho de haber pedido este appa3 en Bivea.
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
Gracias por su comentario sobre nuestra experiencia en el sitio, estamos felices de ver que su navegación fue bien.
Estamos a su disposición al 05 57 26 09 00 si necesita consejos sobre el uso de su producto.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/11/2020
pedido enviado rápidamente y sin embalaje desmesurado. el único inconveniente: llegó un poco aplastado (pero no había nada frágil, así que no es grave)
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
Gracias por su opinión. Intentamos limitar al máximo el tamaño de nuestros embalajes y utilizamos chips de maíz compostables para asegurar los productos si es necesario para reducir nuestro impacto ambiental.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2020
muy buen producto pero hay que esperar un tratamiento de 3 meses, luego interrupción, y retomar; pero efecto garantizado a la larga
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Bien, nada que señalar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
buen producto, entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/10/2020
Sitio fácil y entrega normal
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2020
-
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2020
Rápido, eficaz
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2020
El pedido llegó rápidamente. Dada la cantidad que gasto regularmente en Bivea, algunos muestras me serían agradables; me decepcionó no recibir ninguna. Cordialmente
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Hola Señora,
Tomamos nota de su opinión! No olvide que también tiene puntos de fidelidad en su espacio personal para convertir en un cupón de descuento.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2020
Es la entrega la que falla por su lentitud....(comparado con un gran proveedor bien conocido!)
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Según su seguimiento, fue entregado en 48h, conforme a los plazos que indicamos en nuestro sitio. Además, debido a la crisis sanitaria, la oficina de correos ya no se compromete con los plazos de entrega. Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] si nota un retraso en la entrega en sus próximos pedidos.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2020
Buen servicio y encantada con mis productos. Sugerencia: Incluir muestras.
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Respuesta de Bivea
¡Hola señora!
Tomamos nota de su sugerencia. ¡Disfrute de sus productos!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2020
Entrega rápida en la oficina de correos.
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Respuesta de Bivea
¡Hola!
Gracias por su opinión, hacemos nuestro máximo para que todos sus pedidos lleguen a su destino rápidamente, ya sea en la oficina de correos, en un punto de recogida o en casa.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2020
CONFORME PERO EN CUANTO A LOS RECTÁNGULOS DEBERÍA SER MÁS ANCHO Y HAY DEMASIADOS PEQUEÑOS
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Respuesta de Bivea
¡Hola señor!
Gracias por su comentario sobre la pinza peneana. Si tiene dificultades con el stop-uri, no dude en contactarnos al 05 57 26 09 00 para que podamos ayudarle de la mejor manera.
En cuanto al producto, tiene 12 ajustes para adaptarse a la morfología de cada uno, a veces puede requerir un pequeño tiempo de adaptación para encontrar el ajuste que mejor se adapte.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2020
Fácil, los productos están bien detallados
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
Un gran agradecimiento por su opinión sobre nuestro sitio. Intentamos detallar lo mejor posible las fichas de productos para que tenga todas las respuestas a sus preguntas. Si persisten otras preguntas, estamos disponibles y a su disposición al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected]!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/10/2020
Satisfacción.
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