El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
Gracias, los embalajes estaban completamente aplastados, pero los frascos permanecieron intactos.
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Respuesta de Bivea
Hola, el aspecto de los embalajes es importante para nosotros porque forma parte del placer de abrir los pedidos que recibes. Al ofrecer la entrega en carta seguida, quisimos reducir al máximo los costos para nuestros clientes y dejarles elegir entre diferentes modos de entrega. Afortunadamente, las reclamaciones por embalajes dañados son muy raras. De todos modos, me alegra que tus productos estén intactos, no dudes en darnos tu opinión tan pronto como los hayas probado. Que tengas un buen día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2022
Entrega rápida, explicación sobre el producto correcta en el sitio antes de la compra
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2022
Buen producto cuando la pinza no resbala. Podrías haberme regalado los 4 euros por este segundo pedido.
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Respuesta de Bivea
Hola Jean Claude, la reducción no se aplica directamente porque algunos prefieren acumular sus puntos antes de convertirlos. En tu próximo pedido, si deseas beneficiarte de tus 4€, ve a tu espacio "Mi Cuenta" y luego "Mis puntos de fidelidad" y transforma tus puntos en cupones de descuento. De lo contrario, no dudes en contactarnos si tienes preguntas. Que tengas un buen día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2022
Aparte de un cambio en el punto de recogida inicial, ¡todo ha ido bien! Pedido recibido a tiempo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2022
Pedido recibido dentro de los plazos anunciados. El sistema parece funcionar correctamente, a ver con el tiempo
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Respuesta de Bivea
Hola Jean Yves, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario. Si tienes alguna pregunta, te invito a contactarnos para que podamos ayudarte en el uso del producto. Que tengas un buen día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
bien, ningún problema que señalar.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2022
Problema: sangrado importante que requirió la detención del modelo pedido.
Constato una eficacia durante 48H.
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Respuesta de Bivea
Hola Claude, efectivamente no es normal que haya un sangrado o que el producto sea doloroso. Te invito a contactarnos para que podamos acompañarte en el uso del producto. Te deseo un agradable día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2022
Sitio claro y simple (¡lo cual no siempre es el caso!), rapidez y fiabilidad de los plazos anunciados, información proporcionada necesaria y suficiente, catálogo bien estructurado. Solo un comentario: cuando un producto deseado no está disponible (lo cual fue mi caso), sería deseable que esta mención apareciera antes de finalizar el pedido, de lo contrario, se nos pone 'ante el hecho consumado'. Si estamos informados, podemos diferir nuestra línea de pedido, pedir un producto alternativo, pedir de todos modos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2022
Mi opinión es favorable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2022
Gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2022
Entrega y embalaje muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2022
cliente desde hace varios años, ¡nunca me he sentido decepcionado!
excepto que mi pedido de esta semana no es conforme.
me entregaron cápsulas en lugar del gel pedido (el uso es completamente diferente y no necesitamos las cápsulas)
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Respuesta de Bivea
Hola Daniel, veo en tu cuenta que habías pedido anillos de constricción. No veo un pedido de gel. Si el pedido se realizó correctamente con nosotros, te invito a contactarnos para que te enviemos el producto. Te deseo un buen día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2022
El sitio es bastante claro y fácil de usar y entender.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2022
¡claro y útil!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2022
producto un poco caro pero de buena calidad. ¡Finalmente un espacio de salud con atención al aspecto 'natural'! queremos lo mismo con los pañales y protecciones urinarias ecológicas!
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Respuesta de Bivea
Hola Celine, efectivamente estamos íntimamente convencidos de que es posible cuidarse con productos naturales que respeten nuestro cuerpo y el medio ambiente. Te agradezco por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. El trabajo en las protecciones urinarias debe realizarse con productos lavables, por lo que te invitamos a ver Plim, un socio especializado en Poitou-Charentes. Que tengas un buen día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2022
Ningún problema que reportar, recibí bien mi paquete pedido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2022
¡Genial!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2022
Pedido bien seguido, plazo respetado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2022
Buscaba un termómetro cyclotest lady y quedé satisfecha con el precio así como la calidad de la entrega
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2022
Recepción rápida. Eficacia del producto aún no verificada.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2022
Muy satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2022
Pedido enviado el mismo día por Colissimo y recibido antes de lo previsto, lo cual es muy apreciable.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Bien, buen servicio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Lástima por su ruptura de stock que ha llevado a una suspensión de mi tratamiento
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Respuesta de Bivea
Hola François, siempre nos aseguramos de que nuestros clientes puedan continuar su tratamiento normalmente. Habíamos implementado una solución a esta ruptura de stock excepcional permitiendo a nuestros clientes comprar 3 unidades al precio del lote contactándonos. Tras tu comentario, implementaremos información directamente en el sitio. Te agradecemos por tu retorno que nos permitirá mejorar la comunicación con nuestros clientes. Buen día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Satisfecho con el producto pero muy caro. Para los materiales que requieren la realización de este producto! Se está aprovechando del infortunio de la gente. Cordialmente
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Respuesta de Bivea
Hola Pascal, también nos gustaría poder ofrecerlo a un precio más bajo, pero hemos decidido acompañarlo con una garantía de 2 años, la opción de «satisfecho o reembolsado» durante 1 mes, así como un apoyo asegurado por nuestro servicio al cliente para ayudar a nuestros clientes en su uso. El Stop Uri es un dispositivo médico certificado CE que se fabrica en Bretaña. Ha sido recomendado por médicos especializados y requiere un seguimiento de calidad importante. ¡Estamos contentos de que el producto te convenga! Te deseo un buen día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2022
buen seguimiento del pedido y entrega rápida.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Muy satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2022
Pedido claro y rapidez en el envío. Aprecié la discreción del paquete: gracias.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2022
A la entrega tuve que pagar 57 euros en la oficina de correos además del precio que me costó el aparato pedido. No se mencionó en su publicidad.
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Respuesta de Bivea
Hola, Como se indica en nuestro sitio y durante nuestras conversaciones, las tarifas aplicadas para su país son sin impuestos (HT), por lo que pueden aplicarse cargos relacionados con la importación al momento de la aduana del paquete. Agradecemos su comprensión. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2022
sitio entrega ok
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2022
Buen producto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2022
Sitio claro y fácil de usar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Sin problema
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/01/2022
¡Paquete recibido todo aplastado!
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Hola Señor, le hemos contactado por correo para hacer un punto con usted sobre el estado de sus productos y para encontrar la mejor solución juntos. En este tipo de situación, no dude en ponerse en contacto directamente con nosotros al 05 57 26 09 00 o a [email protected]. Estamos disponibles y a su escucha. Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/01/2022
Mala relación calidad-precio
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, Nuestro equipo especializado se pondrá en contacto con usted por teléfono para hacer un seguimiento de su producto. En este tipo de situaciones no dude en llamarnos al 05 57 26 09 00 para que podamos asesorarle o proponerle una solución adecuada. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2022
Muy caro para un tratamiento contra el cáncer... espero que funcione... de lo contrario, servicio ok
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Respuesta de Bivea
Hola Señora, La nucléoxine es un complemento alimenticio utilizado por pacientes efectivamente afectados por cáncer, sin embargo, no es un tratamiento contra el cáncer. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2022
Recepción muy rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2022
¡meh!
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, ¿Podría indicarnos qué no le gusta de nuestro sitio? Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2022
este sitio es claro y da todas las explicaciones y consejos necesarios.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2022
bastante intuitivo
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