El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
No he podido probar, pero como siempre, producto bien embalado. Servicio al cliente excelente. Muy disponible cuando hay un problema con el paquete. Gracias de nuevo
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Respuesta de Bivea
¡Hola Señor! Nos alegra haber podido ayudarle con su paquete. Siempre estamos disponibles para acompañarle en la elección de sus productos y también en el seguimiento de su pedido. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Sitio bien hecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2021
Muy buen producto bien embalado
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por su opinión, transmitimos el mensaje a nuestro gran equipo de logística que siempre envuelve con cuidado todos sus paquetes. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2021
conforme al pedido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2021
Ningún problema con mi pedido y entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2021
He estado pidiendo en este sitio durante algunos años macerados madre de brotes. Siempre he sido entregado muy rápidamente, y nunca he tenido problemas con la disponibilidad de los productos pedidos. Visiblemente un sitio serio.
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Hola señor,
¡Muchas gracias por su confianza y fidelidad! Nos alegra que nuestros servicios siempre estén a la altura de sus expectativas.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2021
Entrega perfecta
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Muy satisfecha con mi pedido, llegó en menos de una semana, el embalaje estaba un poco dañado y por lo tanto la caja del producto pedido también, pero no fue muy grave.
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Lamentamos saber que recibió su paquete dañado, informaremos al transportista. Estamos disponibles si tiene alguna pregunta sobre su producto al 05 57 26 09 00.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2021
Me quejé de un problema debido a su servicio informático desde entonces me acosan con 6 correos al día
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
No tenemos ningún rastro de correos enviados tras su pedido, ¿podría contactarnos al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] para hacer un seguimiento con el equipo? No tenemos ningún interés en enviarle 6 correos al día.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2021
Buen sitio, envío rápido
Producto fácil de usar
Dado el precio, esperaba un producto más ergonómico y mejor trabajado
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
Gracias por su opinión sobre nuestro sitio y nuestros servicios. Intentamos ser lo más reactivos posible para que reciba sus pedidos a tiempo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2021
Con respecto al vacuum, la descripción de algunas piezas sueltas es un poco extraña.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Gracias por su opinión sobre nuestro sitio. ¿Podría indicarnos qué le parece extraño para que podamos hacer modificaciones si es necesario? Intentamos proporcionar la máxima información en nuestras fichas de productos. Estamos disponibles por correo a [email protected] o al 05 57 26 09 00.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2021
He estado satisfecha con el sitio, con el plazo de entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2021
entrega rápida pero vivo a 27 km del punto de entrega y 7 días para recogerlo, es demasiado corto
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Le agradecemos por su opinión sobre nuestros servicios. Para la entrega, tiene la opción de elegir entre muchos puntos de recogida, más o menos lejos de su hogar. Los plazos para recoger los paquetes son fijados por correos y son de 10 días hábiles. Estamos disponibles y a su escucha al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] si desea intercambiar con el equipo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2021
acceso telefónico fácil, claridad del sitio
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
¡Gracias por su opinión! Nuestro equipo está disponible para asesorarle sobre los productos y su uso. Acompañarle según sus deseos y necesidades, eso también es parte de nuestros compromisos.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2021
Plazo de entrega rápido
Mercancías llegadas en buen estado
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
El equipo le agradece por su opinión, ¡haremos llegar el mensaje a nuestro gran equipo logístico! Todos los paquetes están embalados con cuidado, sin importar el tamaño y el precio del pedido, porque cada uno merece recibir sus productos en perfecto estado!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2021
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2021
Bien, fácil de navegar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2021
rapidez, eficacia, embalaje ok
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/03/2021
Olvido de mi pedido pero no olvidaron facturarlo. No se ofreció ningún gesto comercial y soy yo quien tuvo que insistir, de lo contrario mi pedido habría caído en el olvido. Ni siquiera son capaces de encontrar el detalle de mi pedido. No es bueno como primer pedido.
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Hola Señor,
Todo el equipo le presenta nuevamente sus disculpas por esta situación. Como se indicó en nuestras conversaciones, tuvimos un problema técnico que no hizo que su pedido se registrara. Dado que su pedido no fue tenido en cuenta, efectivamente tuvimos que verificar con usted el detalle de su pedido para enviarle rápidamente su paquete.
Le agradecemos por su comprensión y estamos disponibles si desea comunicarse con el equipo al 05 57 26 09 00 o a [email protected].
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Es una buena alternativa a los medicamentos, después de una prostatectomía.
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Hola Señor,
Gracias por su opinión sobre su pedido. Nuestro equipo está disponible al 05 57 26 09 00 si necesita acompañamiento.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/03/2021
He recibido mi pedido, rapidez, eficacia. Pero, el anillo de constricción de 10 mm, una herejía, recibido cuando en su sitio pensé con razón, al leerlo bien, que había todas las tallas indicadas. ¡¡Sin embargo, en su sitio muy confuso, nada está precisado y para mí es un engaño! A pesar del bajo costo, 7,50 euros lo denuncio con fuerza porque los artículos pedidos me han sido prescritos por mi urólogo. Además, y para su información, creo que sus bombas, que según mi urólogo me convendrían, tienen precios que superan la comprensión ya que es MEDICAL, no reembolsable. Estoy muy decepcionado, un poco enojado porque carecen de seriedad y profesionalismo a pesar de su rapidez para cobrar y entregar!!!! No dejaré de no recomendar Bivea, tanto a mi urólogo como a mis conocidos y demás! Es una falta de respeto, una falta de respeto tanto para el paciente como para el mundo médico.
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Hola Señor,
Hemos recibido su mensaje y le agradecemos, sin embargo, no hemos entendido bien el origen de su descontento. Si se trata de un problema de rendimiento del anillo, puede contactarnos por teléfono al 05 57 26 09 00. Si se trata del hecho de que pensaba comprar un kit que incluía todas las tallas de anillo por 7,50 euros, el sitio incluye un selector de tamaño que ayuda a entender que solo ofrecemos uno + un resumen del carrito en cada etapa anterior al pago para que esté seguro de su elección. (el resumen indica claramente T1 – 10mm). Una de las fotos muestra bien toda la gama, no para
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2021
Recibido rápidamente, sitio serio
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Hola Señora, Todo el equipo le agradece por su opinión. ¡Estamos contentos de que haya recibido su pedido a tiempo! Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2021
productos recibidos rápidamente, conforme al pedido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Muy satisfecha con el sitio Bivea, con la rapidez para procesar mi pedido, un solo inconveniente con el artículo pedido (pastillero) que es un poco difícil de abrir.
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Hola señora,
¡Gracias por su opinión sobre nuestro sitio! En cuanto a su producto, el pastillero está dotado de una seguridad infantil para evitar que un niño pueda abrirlo fácilmente.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2021
muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2021
Satisfecha con la rapidez de la entrega.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Nada que señalar. Perfecto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2021
Pedido OK
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2021
bien no hay problema
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2021
Navegación simple, información sobre la entrega perfecta
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Hola,
Gracias por su opinión. Estamos contentos de haber podido proporcionarle todos los elementos de respuesta que necesitaba. Por supuesto, seguimos disponibles al 05 57 26 09 00 si desea consejos para su producto.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2021
servicio rápido y conforme.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2021
Entrega rápida. Un embalaje más ecológico y es genial.
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Hola señora,
Gracias por su comentario. Intentamos reducir al máximo nuestro impacto ecológico con materiales naturales para nuestros envíos: cinta natural, chips de maíz compostables y cartones reciclables.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2021
Encontré lo que buscaba y entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2021
El paquete fue recibido en buen estado y a tiempo.
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Buenos días señora,
Gracias por su comentario, nos complace que esté satisfecha con nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2021
entrega rápida, ¡bien!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Claro, pedido fácil
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2021
pedido muy fácil
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2021
Fiable, rápido, eficaz, perf
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2021
muy fiable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2021
Buen sitio, lo recomiendo.
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