El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
Durante el fin de semana... 3 intentos antes de poder hacer un pedido en línea. Pero después de contactar el lunes por la mañana. Atención excelente y comprensión rápida. Entrega en 48 horas en el Vercors.
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Respuesta de Bivea
Hola señor, es un placer haber podido acompañarle por teléfono, ¡estamos aquí para eso! Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2021
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2021
sin problema
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2021
respeto de los plazos - paquete bien embalado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2021
Presentación sobria y efectiva de los productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2021
Acceso al sitio amigable - búsqueda de productos fácil - pedido realizado el 9/9 (domingo) entregado el 14/9 (en los DOM) sin problemas!
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, Un gran agradecimiento de parte de todo el equipo por su opinión, ¡estamos encantados de saber que está plenamente satisfecho con nuestros servicios y nuestro sitio! Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2021
-
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2021
Pedido conforme a las expectativas.
Entrega rápida.
Satisfecha
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2021
muy buen sitio, serio, el único inconveniente es el costo de la entrega, un poco elevado en comparación con el pedido
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, Gracias por compartir su experiencia en nuestro sitio. Hemos intentado ofrecerle diferentes modos de entrega al precio más justo. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2021
Sitio que ofrece una amplia gama de productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2021
Pedido completo, rápido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2021
El sitio es claro. Ningún problema
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2021
Los productos que había pedido llegaron bien como en la foto del sitio, y la entrega fue más rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2021
Pedido recibido rápidamente, no decepcionada en absoluto, recomiendo Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Bien bien bien bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2021
Hola, el envío es muy rápido. Sin embargo, estoy decepcionada con las bolsas de gel para realizar los baños derivativos porque el envoltorio huele muy fuerte. Un olor a plástico sospechoso. Me pregunto si esto no es perjudicial para la salud...
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Respuesta de Bivea
Hola señora, recomendamos lavar las bolsas con jabón para atenuar el olor que pueden adquirir durante el almacenamiento. Le confirmamos que estas bolsas de gel cumplen con las normas CE y que, por lo tanto, no representan un peligro para la salud. Estamos a su disposición al 05 57 26 09 00 o a [email protected] si desea hacer un seguimiento con un asesor. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2021
Los productos merecerían más explicación. En mi caso, el RAHABI no corresponde a mis necesidades sin el kit complementario.
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Respuesta de Bivea
Hola señor, lamentamos saber que considera que nuestra ficha de producto no es lo suficientemente clara. Nos hemos asegurado de que sea completa y comprensible. Estamos a su disposición al 05 57 26 09 00 para hacer un seguimiento con un asesor especializado que podrá orientarle sobre el producto que necesita y encontrar una solución juntos. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2021
Muy contenta con el pedido y la entrega. 4 estrellas sobre 5, porque solo se puede consultar una vez la última temperatura registrada. Una vez consultada, esta se borra automáticamente. Lamento que no se mantenga registrada en el termómetro, hasta la siguiente toma de temperatura, como ocurre con otros termómetros. Pero aparte de eso, estoy encantada.
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por compartir su experiencia en nuestro sitio y su termómetro. El termómetro muestra la temperatura una vez que esta ha sido medida. También se muestra una segunda vez cuando enciende el termómetro al día siguiente antes de la nueva toma de temperatura como recordatorio. Efectivamente, la visualización no dura mucho tiempo, por eso le invitamos a usar el pequeño cuaderno proporcionado con el producto para registrar todos sus datos. Si alguna vez llega al final de su cuaderno, no dude en contactarnos a [email protected], le proporcionaremos una versión para imprimir en casa. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2021
Sin comentario
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2021
Bravo al equipo por el tratamiento rápido del pedido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2021
plazo de entrega correcto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2021
puede que sea un poco justo para la descripción del producto
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/08/2021
DEBIDO A SU RETRASO EN LA ENTREGA, EL PAQUETE FUE ENTREGADO A LA DIRECCIÓN INCORRECTA
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Respuesta de Bivea
Hola, El paquete fue enviado el viernes 13/08 y entregado el martes 17/08 (es decir, 2/3 días hábiles como se indicó al realizar su pedido) Dado que ya no estaba en el lugar durante la entrega de su paquete, tomamos la decisión de enviarle un nuevo paquete (gratuitamente) a una nueva dirección. Por lo tanto, consideramos que hemos hecho todo lo posible para que su experiencia sea lo mejor posible, Que tenga un buen día, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Sitio simple de manejar, incluso práctico en el teléfono.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2021
BIEN RECIBIDO Y PEDIDO MUY RÁPIDO
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Muy satisfecho con el producto. A veces un poco doloroso
Cordialmente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2021
excelente relación calidad-precio. Es pequeño, bonito y los colores son positivos! Una estrella menos porque es frágil
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2021
Buen tiempo en términos de entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2021
Espere un poco, aún no he utilizado el aparato, estoy esperando el próximo estreñimiento para juzgar el resultado, paquete recibido antes de la fecha prevista, le doy 4 estrellas por ahora...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2021
aún no hay juicio periodo de prueba !!!!
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Respuesta de Bivea
Hola Señora, No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas sobre los baños derivativos! Estamos disponibles en [email protected]. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2021
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2021
Entrega conforme al pedido. Envío discreto y respeto del plazo.
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Respuesta de Bivea
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2021
Atención con la elección del envío: en carta seguida, producto recibido defectuoso (cajas aplastadas y dos cápsulas fuera de su hábitat)
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2021
Imposible volver a pedir a partir del pedido anterior.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2021
Sin novedades para el pedido de productos, envío rápido, embalaje cuidado, pero error de etiquetado en un producto!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2021
Satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2021
Pedido en orden correspondiente a mis expectativas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2021
Está muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2021
Las bolsas de gel son agradables, salvo que no mantienen el frío mucho tiempo. Si se ponen más tiempo del previsto en el congelador, es perfecto.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/07/2021
Promesa no cumplida
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, ¿Podría indicarnos el problema que encontró en nuestro sitio? Hizo su pedido un viernes alrededor de las 21h, por lo que su pedido fue enviado el lunes. Efectivamente, enviamos sus pedidos realizados antes de las 15h el mismo día, de lunes a viernes, conforme a lo que indicamos en nuestro sitio. Según su seguimiento, fue entregado en 2 días, por lo que no entendemos su comentario. No dude en ponerse en contacto con el equipo al 05 57 26 09 00 o a [email protected] para hacernos llegar sus comentarios o responder directamente a nuestro mensaje. Atentamente, El equipo de Bivea
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