El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
Sitio claro y simple (¡lo cual no siempre es el caso!), rapidez y fiabilidad de los plazos anunciados, información proporcionada necesaria y suficiente, catálogo bien estructurado. Solo un comentario: cuando un producto deseado no está disponible (lo cual fue mi caso), sería deseable que esta mención apareciera antes de finalizar el pedido, de lo contrario, se nos pone 'ante el hecho consumado'. Si estamos informados, podemos diferir nuestra línea de pedido, pedir un producto alternativo, pedir de todos modos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2022
Mi opinión es favorable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2022
Gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2022
Entrega y embalaje muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2022
cliente desde hace varios años, ¡nunca me he sentido decepcionado!
excepto que mi pedido de esta semana no es conforme.
me entregaron cápsulas en lugar del gel pedido (el uso es completamente diferente y no necesitamos las cápsulas)
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Respuesta de Bivea
Hola Daniel, veo en tu cuenta que habías pedido anillos de constricción. No veo un pedido de gel. Si el pedido se realizó correctamente con nosotros, te invito a contactarnos para que te enviemos el producto. Te deseo un buen día, Anaëlle de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2022
El sitio es bastante claro y fácil de usar y entender.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2022
¡claro y útil!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2022
producto un poco caro pero de buena calidad. ¡Finalmente un espacio de salud con atención al aspecto 'natural'! queremos lo mismo con los pañales y protecciones urinarias ecológicas!
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Respuesta de Bivea
Hola Celine, efectivamente estamos íntimamente convencidos de que es posible cuidarse con productos naturales que respeten nuestro cuerpo y el medio ambiente. Te agradezco por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. El trabajo en las protecciones urinarias debe realizarse con productos lavables, por lo que te invitamos a ver Plim, un socio especializado en Poitou-Charentes. Que tengas un buen día, Anaëlle de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2022
Ningún problema que reportar, recibí bien mi paquete pedido.
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tras una compra de 28/02/2022
¡Genial!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2022
Pedido bien seguido, plazo respetado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2022
Buscaba un termómetro cyclotest lady y quedé satisfecha con el precio así como la calidad de la entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2022
Recepción rápida. Eficacia del producto aún no verificada.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2022
Muy satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2022
Pedido enviado el mismo día por Colissimo y recibido antes de lo previsto, lo cual es muy apreciable.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Bien, buen servicio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Lástima por su ruptura de stock que ha llevado a una suspensión de mi tratamiento
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Respuesta de Bivea
Hola François, siempre nos aseguramos de que nuestros clientes puedan continuar su tratamiento normalmente. Habíamos implementado una solución a esta ruptura de stock excepcional permitiendo a nuestros clientes comprar 3 unidades al precio del lote contactándonos. Tras tu comentario, implementaremos información directamente en el sitio. Te agradecemos por tu retorno que nos permitirá mejorar la comunicación con nuestros clientes. Buen día, Anaëlle de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Satisfecho con el producto pero muy caro. Para los materiales que requieren la realización de este producto! Se está aprovechando del infortunio de la gente. Cordialmente
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Respuesta de Bivea
Hola Pascal, también nos gustaría poder ofrecerlo a un precio más bajo, pero hemos decidido acompañarlo con una garantía de 2 años, la opción de «satisfecho o reembolsado» durante 1 mes, así como un apoyo asegurado por nuestro servicio al cliente para ayudar a nuestros clientes en su uso. El Stop Uri es un dispositivo médico certificado CE que se fabrica en Bretaña. Ha sido recomendado por médicos especializados y requiere un seguimiento de calidad importante. ¡Estamos contentos de que el producto te convenga! Te deseo un buen día, Anaëlle de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2022
buen seguimiento del pedido y entrega rápida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Muy satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2022
Pedido claro y rapidez en el envío. Aprecié la discreción del paquete: gracias.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2022
A la entrega tuve que pagar 57 euros en la oficina de correos además del precio que me costó el aparato pedido. No se mencionó en su publicidad.
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Respuesta de Bivea
Hola, Como se indica en nuestro sitio y durante nuestras conversaciones, las tarifas aplicadas para su país son sin impuestos (HT), por lo que pueden aplicarse cargos relacionados con la importación al momento de la aduana del paquete. Agradecemos su comprensión. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2022
sitio entrega ok
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2022
Buen producto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2022
Sitio claro y fácil de usar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Sin problema
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2022
Muy caro para un tratamiento contra el cáncer... espero que funcione... de lo contrario, servicio ok
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Respuesta de Bivea
Hola Señora, La nucléoxine es un complemento alimenticio utilizado por pacientes efectivamente afectados por cáncer, sin embargo, no es un tratamiento contra el cáncer. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2022
Recepción muy rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2022
¡meh!
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, ¿Podría indicarnos qué no le gusta de nuestro sitio? Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2022
este sitio es claro y da todas las explicaciones y consejos necesarios.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2022
bastante intuitivo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Gastos de envío elevados. Pero sitio serio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2022
buen seguimiento de los productos ofrecidos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2022
Nada en particular que señalar, el sitio es claro, fácil de navegar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Gran diversidad de productos, para los que queríamos.
Entrega rápida
Buena calidad de los productos
Único inconveniente, altos gastos de envío para pedidos de bajo valor.
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Respuesta de Bivea
¡Hola señor! Gracias por su comentario en nuestro sitio. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores y productos para la mejor calidad posible. En cuanto a los gastos de envío, intentamos ofrecerle un precio justo. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2022
Termómetro difícil de conectar. La aplicación tiene muchos errores
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2022
Las bolsas de gel son un poco grandes para llevar durante el día, de lo contrario hay que usar ropa interior adecuada para eso.
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por su opinión sobre nuestras bolsas de gel. Le recuerdo que su opinión debe referirse a su experiencia en nuestro sitio, pronto recibirá un segundo correo de parte de opiniones verificadas sobre las bolsas. Por lo tanto, le invito a modificar su opinión. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2021
muy bien llegada en la fecha muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2021
Obligado a llamar para validar mi pedido a pesar del cargo realizado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2021
no tuve problemas
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