Opiniones de clientes de Bivea

Hola, Puede hacernos saber su opinión sobre los productos comprados directamente a través de su espacio de cliente Bivea. De lo contrario, no dude en escribirnos a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, El equipo de Bivea

Hola, Lamentamos saber que nuestra política de embalaje no le ha satisfecho. Sin embargo, queremos informarle que no enviamos chips, sino que utilizamos un extracto de maíz que es perfectamente ecológico. Disponemos de una página de Tarifas de envío según todos los países a los que enviamos donde informamos sobre el precio de los gastos de envío. No importa lo que pida, ha podido notar que no le cobramos por el peso de sus paquetes, sino por el monto gastado. Dado que su país de entrega no es Francia, tenemos obligaciones de etiquetado en su paquete. De ahí un tamaño más grande para que figuren todos los detalles solicitados. Pero aun así, no paga más. Finalmente, con el fin de evitar la rotura de botellas de vidrio de aceites esenciales, consideramos que un envío en sobre acolchado no es garantía de seguridad. Atentamente, El equipo de Bivea

Hola,
En nuestros paquetes, utilizamos confeti de maíz 100% natural y biodegradable. Su función es proteger los productos de los posibles imprevistos que puedan ocurrir durante el transporte.
Si desea información adicional sobre la copa menstrual, nuestros especialistas están a su disposición.
Atentamente,
el equipo de Bivea

Hola, Todos los pedidos enviados fuera de la UE se facturan sin IVA. Por lo tanto, pueden estar sujetos a tarifas aduaneras (dependiendo de las disposiciones locales vigentes). De hecho, lo especificamos en la página de tarifas de envío (http://www.bivea.fr/Tarifs-expedition-4-c). No tenemos ningún vínculo con estas tarifas. Solo las aduanas del país de entrega están autorizadas a aplicar estos derechos. Le invitamos a acercarse a ellas si desea obtener más información. Las tarifas pagadas en nuestro sitio solo se refieren al envío y transporte del pedido. Atentamente, El equipo de Bivea

Hola, La fecha indicada en nuestro sitio se refiere al envío del pedido y no a la entrega. Los plazos de entrega, que varían según las opciones elegidas, son muy claramente visibles en la etapa de elección del modo de transporte. Atentamente, El equipo de Bivea

Hola,
Su paquete salió el 28 de noviembre y fue entregado por la posta belga el 5 de diciembre. Es decir, 5 días de procesamiento para los servicios postales. Lamentamos saber que la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas y esperamos sinceramente que este plazo se mejore entre los equipos postales de nuestros 2 países.
Atentamente,
El equipo de Bivea

Hola,
Lamentamos saber de la mala calidad de su entrega. Sin embargo, estamos sorprendidos por el comentario hecho por el repartidor sobre su dirección de entrega. En nuestro sistema informático tenemos la dirección completa sin número de calle, ya que usted no lo había especificado, y el nombre de su empresa.
¿Podría informarnos si toda esta información estaba bien notificada en la etiqueta física del paquete?
Si es así, esto nos permitirá informar de un mal funcionamiento a los equipos de GLS.
Gracias de antemano
El equipo de Bivea