BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.
Un poco largos los plazos de 24 a 48 h no respetados, pero los artículos muy bien.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Michèle,
Gracias por tu mensaje.
En tu pedido había un artículo que se podía entregar en 10 días porque estaba en reposición.
Debemos esperar a que el pedido esté completo para enviarlo.
Aunque los otros artículos estaban inmediatamente disponibles.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
A
Anicet A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2024
Bien pero tuve que poner pegamento porque los hilos no se mantenían
Opinión traducida
C
Caroline M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2024
¡Pedido bien recibido, un poco polvoriento pero funciona perfectamente!
Opinión traducida
J
Jenny A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2024
Hubo un error en el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Jenny,
¿Has contactado a nuestro equipo sobre el error que indicas?
Estamos acostumbrados a responder rápidamente a las solicitudes.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
M
Myriam B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2024
Hola Myriam
Gracias por tu opinión y tus estrellas.
Como has notado, el precio del artículo es muy interesante.
Para tener estos precios, imaginas bien que la producción no es francesa o europea. De lo contrario, el precio sería al menos el doble.
Y por el momento no conocemos ninguna fabricación de esta licencia hecha en Francia.
Gracias por tu comprensión.
El equipo Deco de Héroes
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Myriam
Gracias por su opinión y sus estrellas.
Como ha notado, el precio del artículo es muy interesante.
Para tener estos precios, puede imaginar que la producción no es francesa ni europea. De lo contrario, el precio sería al menos el doble.
Y por el momento no conocemos ninguna fabricación de esta licencia hecha en Francia.
Gracias por su comprensión.
El equipo Deco de Héros
C
Claudine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2024
Hola Claudine
Te agradecemos por tu opinión.
De hecho, el repartidor debió dejar tu papel pintado de Diente de León en un punto de recogida.
Normalmente, el repartidor te llama antes de pasar por tu casa.
Atentamente
El equipo Deco de Héroes
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Rápido y con un resultado muy bonito. Lo recomiendo.
B
Brigitte V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2024
Objetos conformes a la descripción. Entrega rápida.
Opinión traducida
C
Carole L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Entrega muy rápida y muy contenta con mi compra.
Opinión traducida
M
Melanie G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Suicide Squad
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
. Protección del paquete y entrega extra. Recomiendo.
V
Véronique D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/03/2024
equivocó
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
en las dimensiones y el montaje.
Usted se negó a que dedujéramos del reembolso los gastos de envío, y nos indicó que el artículo ya no estaba en su embalaje original para que pudiéramos venderlo a otro cliente.
En este estado no podemos proceder al reembolso total si ha utilizado el producto.
Gracias por su comprensión.
El equipo de Déco de Héros
M
Magali M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2024
Buen producto entregado rápidamente.
Opinión traducida
D
Delphine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2024
Todo estaba conforme a la descripción.
Opinión traducida
M
Maguy N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2024
Hola Maguy, gracias por su mensaje. Usted pidió adhesivos de La Reina de las Nieves y pagó el precio más bajo con nosotros, es decir, 4,90€. El costo de la entrega tiende a aumentar cada año. Hacemos todo lo posible para contener este costo, aunque algunos vendedores lo hacen gratuito, lo que nosotros nos negamos a hacer. Respetamos el trabajo de los repartidores. Y como se dice desde nuestros Alpes, "todo trabajo merece salario" ;+) Gracias por su comprensión. El equipo de Deco de Héros.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Satisfecha con mi pedido.
B
Beatrice C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Primera experiencia en este sitio muy satisfactoria, excepto por el embalaje deteriorado y abierto.
Opinión traducida
C
Catherine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
¡Muy bien! ¡Entrega rápida!
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G
Graziella P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Hola Graziella
Hemos tomado nota de su mensaje.
Este artículo es uno de nuestros más vendidos.
Los papeles tapiz están todos impresos y cortados de manera industrial.
Corresponde al cliente verificar antes de aplicar el pegamento.
¿Ha verificado que los rollos (paneles) eran conformes?
Una vez que se aplica el pegamento, no podemos ayudarle.
Cada papel tapiz tiene su propio protocolo de colocación que se indica en el manual de colocación proporcionado.
Atentamente.
El equipo de Deco de Héros
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Decepcionada, las pegatinas se despegan y 1 XXL estaba rasgada, muy decepcionada
J
Jérôme W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2023
Perfecto y pedido conforme
Opinión traducida
G
Genevieve L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2023
Perfecto excepto la entrega de Chronopost, pero no es culpa suya
Opinión traducida
D
Denis A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2023
Muy bonita cama infantil que cumple perfectamente con mis expectativas con una relación calidad/precio muy satisfactoria.
Opinión traducida
L
Laura D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2023
Hermoso peluche.
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F
Françoise D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2023
Decepcionada, pensé que tendría todos los personajes de la Patrulla Canina en las bolas.
Opinión traducida
A
Anne-Laure B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2023
¡Super productos! Solo lamento que no se entregara donde habíamos solicitado.
Opinión traducida
M
Marc V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Opinión dejada en internet: buena reactividad y buen producto.. Sin embargo, se anunciaron 4 tiras de 90*254, recibí 4 tiras de 180*127..; Al colocarlo solo, tuve ganas de morir más de una vez y los maldije... 6 horas para lograrlo, realmente no es práctico cuando estás solo... Impresión del cuarto panel imperfecto en comparación con los demás... En fin, valió la pena pero fue una verdadera odisea...
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G
Guillaume E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2023
Entrega larga y producto básico. 10€ en total por una máscara de cartón, eso es caro.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Guillaume, hemos recibido su mensaje. Compró una máscara de fiesta de cartón que cuesta 5€ y los gastos de envío 4.9€. Para amortiguar los gastos de envío, nuestros clientes realizan un carrito más consistente. Hasta pronto. El equipo Deco de Héroes
L
Lea P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/10/2023
Bonito papel tapiz pero presenta defectos al colocarlo. No podemos estar bien alineados en todas partes y el corte no es necesariamente muy recto en todas partes. Por supuesto, nos damos cuenta cuando lo colocamos porque antes no es posible. A pesar de todo, sigue siendo correcto y bonito si no buscamos la perfección en la habitación de los niños.
Opinión traducida
C
Célia G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2023
El juego de cama es conforme a la foto y el envío fue rápido. Sin embargo, el embalaje de la funda estaba muy polvoriento y amarillento, sabiendo que era para regalar, tuve que pasar un paño húmedo para limpiar. No es normal para algo nuevo
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N
Nadine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Artículos muy bonitos pero el repartidor muy desagradable
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Nadine
Gracias por tu opinión sobre nuestros artículos de cumpleaños de Spiderman y Avengers.
Sin embargo, lamentamos que el repartidor no haya estado a la altura.
Afortunadamente, en la mayoría de los casos, la entrega se realiza en buenas condiciones.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
S
Salima R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/09/2023
Todo lo que he pedido para mi hijo es realmente muy bonito. El pequeño inconveniente es que los cortinas indican que son opacas pero no lo son en absoluto, se ve a través.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Salima
Gracias por tu mensaje. Tienes razón, hubo un error en la configuración de la ficha del producto.
Está corregido.
Hasta pronto
El equipo Deco de Héros
S
Sammy N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2023
En general está bien, pero los precios son un poco altos en algunos productos y sobre todo los gastos de envío son pagados incluso con compras de más de 100€! Esto realmente frena hacer otra compra en su sitio.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sammy
Gracias por tu mensaje. Apreciamos tu sinceridad ;+)
¿Por qué estos precios, por qué los gastos de envío?
1) Somos una pequeña empresa
2) Estamos basados en Francia (y pagamos nuestros impuestos en Francia)
3) Gestionamos todas las etapas: almacenamiento, envío, servicio al cliente (llamamos a nuestros clientes cuando hay un problema), etc.
Nuestros precios son los más justos.
No buscamos (ni podemos) competir con las plataformas.
Esperamos verte de nuevo con nosotros. La Navidad se acerca rápidamente.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
S
Sylvie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Plazo de entrega muy largo aunque los productos pedidos estaban en stock, pedido el 5 de septiembre recibido a finales de septiembre
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sylvie
Hemos tomado nota de su mensaje.
Usted pidió artículos de Pat'Patrouille que estaban indicados a 10 días hábiles porque estaban en proceso de reabastecimiento.
Nuestro proveedor español tuvo un poco de retraso.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente.
El equipo Deco de Héros
S
Sandra S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2023
Muy buena calidad
Opinión traducida
M
Maguie L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2023
Estoy muy contenta con el producto en sí, pero no hubo esfuerzo de protección para la entrega. La base de mi PLV fue ligeramente doblada durante la entrega debido a la falta de protección.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Maguie
Nuestras figuras de cartón están embaladas en un sobre rígido para asegurar la mejor protección. Pero a veces el paquete puede ser maltratado durante el transporte.
Podemos reembolsar o cambiar el artículo a solicitud del cliente.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta.
El equipo Deco de Héros
G
Gilles M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2023
¡BIEN JUGADO!
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B
Brigitte C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2023
Producto conforme a la fotografía. Plazo muy largo. Falta de seguimiento antes de la entrega
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Brigitte
Te agradecemos por tu mensaje y tus estrellas.
De hecho, el artículo anunciado en 10 días hábiles te fue entregado con un retraso de 3 días.
Nuestro proveedor tuvo algunos problemas logísticos que ya están resueltos.
Nuestras disculpas por este inconveniente.
Gracias;
El equipo Deco de Héroes
Y
Yannick L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2023
Envío rápido y producto de buena calidad, gracias, lo recomiendo
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C
Corinne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2023
primera compra en el sitio. entrega muy rápida. Personal muy amable y servicial. Buena calidad de los productos. Único inconveniente, el color de las cortinas que parecía azul cielo es en realidad blanco. Una pena.
Opinión traducida
S
Sophie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2023
Califico el pedido y la entrega, nada que decir sobre la mesa, no puedo decir nada si era para regalar
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É
Élodie T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Error de tamaño en la descripción
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Elodie
Después de nuestras conversaciones telefónicas, hemos corregido el error en el número y el tipo de lás en este bonito papel tapiz.
Gracias.
El equipo https://deco-de-heros.com
S
Stéphane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2023
Conforme
Opinión traducida
C
Charlène D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2023
Muy contenta, recibí el paquete en buen estado, muy satisfecha con mi pedido 👍🏾
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