Opiniones de clientes de BBG DECO DE HEROS

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 2 053 opiniones publicadas
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Resumen de las opiniones

BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.

Opiniones 2 y 4 estrellas

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B
Beatrice F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2024
el papel pintado estaba doblado por un lado
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C
Claude L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2024
muy bien
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C
Clouard O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/07/2024
Tuve el papel pintado que se presentó como un póster. No recibí el pegamento que supuestamente se proporcionaba como se indica en la descripción. Sin detalles de colocación. Bonita tapicería, envío rápido. A pesar de haber contactado a Deco de héroe, no hubo respuesta de su parte.
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S
Sandra L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2024
Entrega rápida y el producto corresponde completamente a la descripción!
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C
Christine C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/07/2024
Recibí el pedido dañado, estoy esperando una respuesta a mi reclamación cordialmente.
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J
Jerome G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/07/2024
Muy buen producto, pero tardó más de una semana en llegar. Así que mi hija no lo tuvo para su cumpleaños, realmente decepcionada. Aparte de eso, buena calidad del tejido y del diseño.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Jérôme,

Hiciste el pedido el 10 de julio por la tarde. Tu pedido llegó el 16 de julio.
Para recordar, los plazos de entrega estándar son indicativos. No están garantizados.
Para cualquier entrega que tenga un imperativo de fecha, es necesario optar por el modo exprés o llamarnos para que podamos verificar contigo.
Gracias por tu comprensión.

El equipo Deco de Héros
A
Anicet A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2024
Bien pero tuve que poner pegamento porque los hilos no se mantenían
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C
Caroline M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2024
¡Pedido bien recibido, un poco polvoriento pero funciona perfectamente!
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M
Myriam B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2024
Hola Myriam
Gracias por tu opinión y tus estrellas.
Como has notado, el precio del artículo es muy interesante.
Para tener estos precios, imaginas bien que la producción no es francesa o europea. De lo contrario, el precio sería al menos el doble.

Y por el momento no conocemos ninguna fabricación de esta licencia hecha en Francia.

Gracias por tu comprensión.

El equipo Deco de Héroes
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Myriam
Gracias por su opinión y sus estrellas.
Como ha notado, el precio del artículo es muy interesante.
Para tener estos precios, puede imaginar que la producción no es francesa ni europea. De lo contrario, el precio sería al menos el doble.

Y por el momento no conocemos ninguna fabricación de esta licencia hecha en Francia.

Gracias por su comprensión.

El equipo Deco de Héros
C
Claudine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2024
Hola Claudine
Te agradecemos por tu opinión.
De hecho, el repartidor debió dejar tu papel pintado de Diente de León en un punto de recogida.
Normalmente, el repartidor te llama antes de pasar por tu casa.

Atentamente
El equipo Deco de Héroes
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Rápido y con un resultado muy bonito. Lo recomiendo.
B
Brigitte V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2024
Objetos conformes a la descripción. Entrega rápida.
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Q
Quentin B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Muy satisfecha con mi experiencia de compra en Déco de Héros. Bien empaquetado y entrega rápida. Servicio al cliente de primera... realmente... solución al problema encontrada en el primer correo... Gracias por su seriedad. Recomiendo esta pequeña empresa que merece ser conocida😊
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Ok
C
Carole L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Entrega muy rápida y muy contenta con mi compra.
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M
Magali M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2024
Buen producto entregado rápidamente.
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C
Céline L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/01/2024
Perfecto. Gracias.
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B
Beatrice C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Primera experiencia en este sitio muy satisfactoria, excepto por el embalaje deteriorado y abierto.
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C
Catherine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
¡Muy bien! ¡Entrega rápida!
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J
Jérôme W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2023
Perfecto y pedido conforme
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G
Genevieve L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2023
Perfecto excepto la entrega de Chronopost, pero no es culpa suya
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S
Sylvie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/11/2023
El modelo es bien one piece, sin embargo, no es la referencia que pedí. Lo he mantenido porque este también es bonito, pero sigue siendo una pena no recibir el artículo correcto.
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A
Anne-Laure B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2023
¡Super productos! Solo lamento que no se entregara donde habíamos solicitado.
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L
Laurent M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/11/2023
Hola. La imagen presenta algunos colores. Sin embargo, después de haberla desempacado, solo es en blanco y negro.
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N
Nathalie S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/10/2023
El póster pedido llegó dañado, eso puede pasar, así que contactamos al servicio al cliente... una verdadera catástrofe, tuvimos que contactarlos 6 veces antes de tener un estado sobre nuestra solicitud de cambio, un verdadero calvario, 0 para el seguimiento al cliente. Más de un mes después de nuestros intercambios, finalmente recibimos nuestro póster correctamente embalado con un muy buen resultado final.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Nathalie, estamos encantados de que el póster tenga un resultado que le convenga. Como mencionamos juntos por teléfono, solo tuvimos un mensaje de voz en nuestro contestador telefónico. Lo llamamos de inmediato. No tenemos registro de sus otros mensajes. Estamos acostumbrados a responder a todos los mensajes y rápidamente. Que tenga un buen día. El equipo Deco de Héroes
K
Kheira B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/10/2023
El paquete fue enviado en una caja doblada y no en una caja específica, estoy decepcionado porque él ordena productos a otra empresa y los revende mucho más caros, no se toman la molestia de enviarlo con una caja adecuada, estoy muy sorprendido.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Kheira, las figuras de cartón son muy bonitas, pero son frágiles para el transporte. Utilizamos varios tipos de embalajes, y muy a menudo reciclamos cajas más gruesas. Es bueno para el planeta y una garantía de que su figura de cartón Simba no se dañe durante el transporte. Gracias y hasta pronto. El equipo Deco de Héroes
A
Alexandra R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/10/2023
No hay problema con el sitio ni con los productos comprados, pero con la entrega porque el paquete fue dejado en un punto de recogida que no era el que había seleccionado y no estaba en absoluto en el mismo lugar, al otro lado de la ciudad, el comerciante no lo encontraba en su stock, etc.
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C
Coralie G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/10/2023
El color no corresponde a las fotos del sitio. Mi hija está encantada porque son unicornios, así que hemos guardado las cajas. Pero personalmente, estoy un poco decepcionada.
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M
Mickael F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Soporte de cartón de calidad, sin embargo, el servicio de transporte y sobre todo el servicio al cliente deben ser revisados fuertemente. Plazos de entrega no respetados, especialmente por el precio y la elección realizada en mi pedido profesional, contacto con el servicio al cliente (me respondieron con una pregunta que respondí y desde entonces silencio total). Siendo del comercio ya que gestiono 2 tiendas, la satisfacción es importante para mis clientes y formo a mis empleados en este punto primordial. Actualmente, en mi caso y mi pedido, estoy insatisfecho, así que recurriré a otro profesional próximamente.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mickael
Lamentamos esta experiencia. Usted pidió el viernes 22/09 a las 12:09, su pedido fue enviado el mismo día a las 15:53. Recibió la figura de cartón de Pennywise el martes.
Desafortunadamente, fue Chronopost quien no cumplió con su servicio de entrega exprés.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta.
El equipo Deco de Héros
T
Tais R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/09/2023
No pude recoger mi paquete porque fue entregado en otro punto de recogida sin avisarme. Muy descontenta con la entrega de Chronopost
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Tais
Lamentamos esta experiencia.
Usted pidió el juego de cama Disney Mickey el 17/09 a las 18:40. Su pedido fue enviado al día siguiente. Fue entregado el 21 en un punto de recogida de Chronopost.
Chronopost tuvo que modificar el punto de recogida elegido, una vez enviado el artículo, y le avisó por SMS. No tenemos control sobre su elección de último minuto y lo lamentamos.
Hemos informado de este incidente al equipo de Chronopost.
Atentamente.
El equipo Deco de Héros
S
Sandra S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2023
Muy buena calidad
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L
Lucie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Debo decir que estoy un poco decepcionada por el tiempo de preparación - no vi que el artículo estaba agotado en el momento de añadirlo al carrito - y una vez recibido, resulta que no hay un esquema explicativo para colocar el papel tapiz correctamente que parece mal calibrado :-/ De lo contrario, el servicio al cliente es reactivo para responder a los correos. No tengo nada que decir al respecto.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Lucie
Hemos tomado nota de su mensaje. Como discutimos, el papel tapiz no se colocó siguiendo el protocolo de instalación.
Hemos implementado una ayuda en línea para la instalación de papeles tapiz. Normalmente, un manual de instalación está incluido en el tubo que recibió.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Atentamente.
El equipo Deco de Héros
A
Angelique F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Muy decepcionante las respuestas recibidas por el responsable de entrega, pagado a las 8 y recibirlo una semana en lugar de 1 día
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Angélique
Hemos intercambiado varias veces por teléfono, sobre tu pedido.
Lo vimos juntos, salió a tiempo y en hora.
Chronopost tardó mucho y cambió de punto de recogida.
Les hemos informado de esta situación para que no vuelva a ocurrir.
Nuestro equipo siempre ha estado en contacto contigo.
Gracias.
El equipo https://deco-de-heros.com
G
Gilles M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2023
¡BIEN JUGADO!
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P
Patrice A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Producto correcto, pero caro para el resultado... los agujeros de los ojos no están perforados enfrente, los plazos también deben revisarse...
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A
Amélie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/07/2023
Las cortinas son hermosas pero no son opacas en absoluto!!
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B
Brigitte C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2023
Producto conforme a la fotografía. Plazo muy largo. Falta de seguimiento antes de la entrega
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Brigitte
Te agradecemos por tu mensaje y tus estrellas.
De hecho, el artículo anunciado en 10 días hábiles te fue entregado con un retraso de 3 días.
Nuestro proveedor tuvo algunos problemas logísticos que ya están resueltos.
Nuestras disculpas por este inconveniente.
Gracias;
El equipo Deco de Héroes
Y
Yannick L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2023
Envío rápido y producto de buena calidad, gracias, lo recomiendo
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C
Corinne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2023
primera compra en el sitio. entrega muy rápida. Personal muy amable y servicial. Buena calidad de los productos. Único inconveniente, el color de las cortinas que parecía azul cielo es en realidad blanco. Una pena.
Opinión traducida
S
Sophie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2023
Califico el pedido y la entrega, nada que decir sobre la mesa, no puedo decir nada si era para regalar
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S
Stéphane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2023
Conforme
Opinión traducida
A
Armelle D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2023
Hola Laurène, Gracias por tu opinión. Este artículo se vende muy bien y no hemos tenido ninguna opinión que indique la calidad que mencionas. ¿Has contactado a nuestro equipo para hacernos saber tus comentarios? ¿Se montó correctamente esta silla de almacenamiento? No dudes en contactarnos. Gracias. El equipo de Déco de Héros
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